XX汽车4S店置换部二手车业务流程

客户来店是否现在交车旧车评估②外观板喷③内饰配置④发动机仓⑤后备箱⑥底盘经理定价价格商谈达成置换②登记证书③行驶证④购置税凭证⑤养路费收据⑦卖主身份证复印件车款形式验车入库查车询价报价说明（1）向客户说明该车二手车行情状况（2)主动询问顾客心理价　---　其他店评估价（1）通过系统对应型号查询系统分析价（2）查询新车当前价优惠情况（3）旧车车款充新车部分车款（如有现车）（1）再次对车辆进行清洁——检查——整修——入库(2)将车辆全部手续查验交于财务部(2）制作置换协议（3）确认所需车辆手续文件：①车辆号牌⑥保单原件（1）旧车车款充新车订金（或部分订金）（2）旧车车款充分期首付款（或部分首付款）(3)为促进新车销售置换价要略高于二手车收购价（1）关注客户对所报价的反映态度（2）新车市场价格再不断降价（3）二手车残值分析一车一价　随时间递减（4）同客户议价确定最终价格（1）达成置换旧车价格（3）向二手车合作公司问询该车型市场行情收购价（4）查询车辆违章记录维修记录（1）如实向部门负责人汇报①车辆状况②市场行情③二手车贩收购价④评估价（2）负责人确定报价现地-----现时-----现况----现价（3）对车辆静态检查：①型号判定（4）对车辆动态检查：①车内配置操控②机械动力③制动操控置换部二手车业务工作流程（1）确定顾客只是评估参考（2）客户确实想置换车型（1）向客户介绍自己，定名片，说明置换流程（2）告知所需时间手续是否齐全294在库待售①开发票②填表③拓号④外检⑤受理⑥交费⑦拍照⑧取证所需材料：过户转出（３）转出流程：①开发票②填表③拓号④外检⑤受理⑥交费⑦提档所需材料：⑥原车主身份证原件复印件（１）办理养路费过户；保险过户．提报完成（３）完成二手车系统提报（1）联系客户告知过户如需要协助（2）过户流程：①机动车登记证②二手车发票③行驶证原件④转移申请表⑤新车主本人到场⑥新车主身份证原件复印件①机动车登记证②二手车发票③行驶证原件④转移申请表⑤原车主本人到场（２）留存必要手续复印件（3）在系统上入库登记（1）发信息寻找第一买主（2）与二手车合作公司联系——定价——转手294294294