连锁药店药房门店商品陈列管理制度

第1页共4页连锁药店药房门店商品陈列管理制度一、目的：让顾客能清楚地了解商品陈列在什么地方、让商品向顾客充分地展示自己、推销自己二、适用范围：店长、店助、质量负责人、课长、营业员三、陈列原则1、分类摆放，分区管理1）严格按GSP的要求分类摆放2）药品与非药品分区3）处方药与非处方药分区4）内服药与外用药分开5）一般药与性能互相影响，易串味品种分开6）处方药按单轨制和双轨制分区7）单轨制处方药不得开架陈列，设立专柜摆放柜台内，双轨制处方药闭架陈列8）按用途和疗效分类摆放9）另设其它用药、处用易串味药专柜、拆零药品专柜，闭柜陈列，并保留原包装标签10）危险品不应陈列，如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装11）中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止混药，斗前应写正名正字12）按货架陈列位置分区落实到人进行管理2、显则易见1）上货时将商品的正面（即商品的中、英文名称、厂名等标识）面向顾客，横竖统一2）有价格标签的商品正面要面向顾客第2页共4页3）一种商品不得被另一种商品挡住视线，卖场内所有商品都要让顾客看得清楚4）常见病、多发病用药尽量摆放在显眼位置5）类别标签应放置准确，字迹清晰，正名正字，按规范填写，无错价现象3、伸手可取1）根据货位空间对贵重药品适当拆除中包装2）药品摆放应整齐、平稳，无倒置现象3）当顾客看中一件商品时，可以轻松地拿到它而不担心不稳或需要依靠任何辅助设备4、货架放满1）货位陈列不允许空缺，缺货品种及时补货上柜,如缺货品种属于断货状态或是等待上货状态,须留出位置,店长负责第一时间插上缺货牌2）货架陈列要丰满有序3）商品放满可以给顾客一个商品丰富的好印象，产生吸引顾客注意力的效果4）不允许在货架上放置任何非卖品5、标识明显1）药品分类陈列，必须有明显标识2）只有正确、醒目的购物向导，才能使顾客一目了然地先购到他所需要的商品6、先入先出1）按药品批号先后顺序排列，先出厂的排前面2）补货的时候，先把原有的商品取出来——做好商品卫生——先将要补充的商品从后面开始陈列——将原有的商品陈列在前面3）药品都有一定的效期，如果补货时不按先入先出的原则，那么陈列在后第3页共4页面的药品永远卖不出去，这是防止过期、变质商品流入顾客手中的最有新效的办法7、关联陈列1）关联性商品陈列在通道的两侧，或同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上2）包装大小相近的药品相邻陈列8、同类商品垂直陈列1）同类商品如果是横式陈列，顾客在挑选同类商品的同时会感到不便，垂直陈列会使用类商品成一个直线式的系列，会体现一个丰富感，起到很强的促销效果2）同类商品垂直陈列使同类商品平均享受到货架上各个不同段位的销售利益3）同品种同规格但不同厂家的产品相邻陈列时要留有间隔9、梯形陈列1）每个品规按梯形陈列，下面多上面少，加强每堆商品稳固性，使品种之间留有空隙2）在商品与上隔板之间必须留下3~5公分的间隙，让顾客的手容易进出不致碰倒商品3）商品陈列不留一点空隙的话，顾客在挑选商品的时候就会感到不方便4）每天上班前店长必须进行陈列检查，检查要点*分类分区是否正确；*价格标签是否面向顾客；*商品有无被遮住，无法显而易见；*商品上有无灰尘或搁放其他物品；*有无价格标签脱落或者价格不明显的商品；*是否做到了取商品容易，放回也容易；第4页共4页*货架陈列商品与货架标示牌是否一致*是否按先入先出和关联性陈列*货架上是否有空闲区*同类的不同品种商品是否做到了垂直陈列*商品陈列是否与上隔板保持一定的距离