火灾事故应急处理方案

1广州中颐物业管理有限公司增城分公司火灾事故应急处理方案本方案是我部专为处理突发火灾事故所制订的应急工作程序和组织原则。当出现火灾事故时，服务中心将立即启动本方案。一、发现火情的处理程序：(一)当值保安员在现场确认火灾形成时，即用对讲机向消防中心及当值领班报告，报告时要将火势及具体位置和燃烧物质及有无人员伤亡情况报告清楚，并迅速从最近位置提取灭火器材进行扑救，控制火势发展，同时在救援人员未赶到前要将火势发展情况随时向领班通报，现场如发现有煤气罐等易燃、易爆物品要首先转移到安全位置。(二)当值领班（消防领班）接报后立即通知安管部主管，并迅速通知宿舍休息队员成立扑救小组，主要由灭火组、疏散组、抢救组、警戒组、灭火设施保障组组成，按制定的应急方案赶到现场展开扑救。(三)消防中心在接到火灾确认报告后立即播放疏散广播，开启消防设备自动装置、实施电梯回降，通知工程人员到场作技术支援。(四)安管部主管接报后应迅速赶到火灾现场指挥扑救工作，将火灾现场情况向物业服务中心经理汇报并通知各部门主管。在接报后服务中心经理及各部门主管均须立即返回火灾现场组织指挥抢救工作。(五)总指挥随即下达成立火灾处理指挥部的指令，并在通常情况下将指挥部设置于消防监控中心。二、火灾应急处理架构和职责火灾处理指挥部由公司管理处经理及各部门主管组成，事故发生时所有成员全部24小时留守公司或现场，以确保各种指挥和调度系统的高效运转。(一)指挥部成员1、总指挥由服务中心经理彭艳生担任（TEL：[phone]、短号：657156）2、副总指挥由安管部主管王立辉担任（TEL：[phone]、短号：659318）3、其他成员为：客户服务部卢莹利（TEL：[phone]、短号：659591）2会所周红艳（TEL：[phone]）工程部何文雅（TEL：[phone]）(二)指挥部成员主要职责：1、服务中心经理（总指挥）职责：（1）召集副总指挥及各部门主管，成立指挥部现场下达火灾应急处理的指令。（2）综合了解火情发展变化，下达向公安消防119报警的指令；下达统计火灾造成的人员伤亡和财务损失指令；下达灭火战斗结束指令。（3）负责善后工作安排及下达协助公安消防机关对火灾事故调查指令；负责就火灾事故对外发言。（其它人员无此权利）备注：总指挥不在位时，可下令委托副总指挥全权代理上述职责。2、安管部主管（副总指挥）职责：（1）协调配合总指挥下达的各项指令的落实。负责收集火场救灾及火势变化情况的汇报，并与总指挥共同探讨对策。（2）负责各线战斗的全线指挥，对火灾现场的灭火救灾情况做出现场指导和决策，并分析灭火对策。遇到火灾情况恶化及时向指挥部建议请求增援措施。（3）极力组织力量控制火势发展和转移爆炸物的安排，并安排人员搜索伤员转移抢救，向指挥部报告现场情况。（4）火势控制或扑灭后，安排人员留守现场，防止死灰复燃。安排人员对火灾现场进行清理。（5）事后协助总指挥做好善后安排和召集各部门主管清点损失情况。（6）配合公安消防机关调查事故原因。3、工程部主管职责：（1）工程部为整个灭火救灾中遇到的设施、设备及建筑性质、破拆等含技术性的问题做出参考评测和对策。（2）负责指挥工程人员对各部位运行的设备情况的监察和操作，确保灭火救灾设备动作正常。组织准备破拆工具和现场工程需要部份的作业指挥。及时将本部动作情况向指挥部报告，并提出技术性建议。（3）对事后的火灾事因调查报告中技术因素作出报告向总指挥汇报。34、会所主管职责：（1）负责将在位消费的客人迅速通知疏散，（在有必要的情况下）将重要物资转移到安全地域。（2）将本部门员工分组到各出入口及走火梯间部署好，协助安管部引导人员向出口方向疏散。及时将本部疏散工作情况向指挥部报告。5、客服部主管职责：（1）客服部主管接报后即时安排人员将所发生单元区住户资料调出交指挥部确认疏散情况。（2）（在有必要的情况下）将本部存档的业户资料及其它重要文件等资料转移到安全地域并派专人看守防止资料丢失。（3）负责清点和安慰被疏散人员，协助对受伤人员的救护。（4）事后负责统计火灾造成的损失和伤亡情况，处理善后事宜，整理后向总指挥汇报。6、行政人事主管职责：（1）行政人事主管接报后立即安排人员（在有必要的情况下）将公司重要资料、公章、花名册等物资迅速转移到安全区域并派专人看守，确保安全。同时调出公司全体员工花名册交指挥部评点参加灭火救灾人员在位情况。（2）协调准备好车辆待命，并与120急救中心取得联系。随时护送受伤人员到医院救治。（3）负责提供饮用水到被疏散人员集合点，供给发放给救护人员和被疏散的人员喝用，并安慰被疏散的人员。（4）协助处理安排善后工作，统计所有在位人员情况，7、财务部主管职责：（1）（在有必要的情况下）安排人手迅速将公司账本及款项转移到安全地域并派专人看守，确保账本及财产的安全。（2）安排出纳携带所有现金在身，随同人事部文员协助护送伤员到医院并执行挂号，医疗等付款工作，以及灭火救灾时所需款项的及时支付，最后做好结算。三、各功能小组的职责和分工：(一)灭火组：配备对讲机、手电筒、防毒面具、干粉灭火器等，负责火灾现场灭4火工作。(二)救护现场警戒组：配备对讲机、警示带等，负责封锁火灾楼层上、下出入口；打开闸杆迎接消防车、救护车进入；设立警戒区，加强各区域警戒（除参加救火工作人员外），其余人员只准出不准进，防止有人趁火打劫、偷盗，密切注意四周情况。(三)抢救组：配备对讲机、手电筒、防毒面具、担架等，负责搜索被困或昏迷人员离开火场，抢救贵重物品和转移易燃易爆物品。(四)灭火保障组：配备对讲机，负责迅速将备用或安全区域灭火器材(如水带枪头、干粉灭火器等)运送到火灾现场支援救火。(五)疏散组：配备对讲机、手提式扩音喇叭等，负责逐一通知发生火灾楼层出入口和火灾现场上、下楼层单元业主、住户疏散。(六)警卫组：配置对讲机等，负责小区内全区域警卫工作（在原当值岗位不变情况下，视情况增加岗位，维护秩序，确保被疏散人员通过）(七)消防监控中心：负责接听所有来电和可视对讲通话，按照应急方案实施疏散广播，迫降电梯，保持通信联络，传达总指挥指令和收集各功能小组情况，密切注意监控器画面中情况。(八)设备保障组：负责启动消防水泵，并确保自动灭火系统正常运作，关闭火灾楼层电源和煤气总阀，切换备用电源和消防电梯即时投入使用。(九)救护组：配备急救箱等，负责所有受伤人员的简单处理和急救工作。四、疏散路线和疏散人员集中点(一)火灾现场疏散人员一律从消防通道（走火梯）向下走至首层。被疏散人员全部在距离大厦80米以外的开阔安全地带集中。(二)安管部安排警卫组人员指挥交通，确保被疏散人员的安全，保障疏散工作的顺利进行。安管部2011年11月8日