当前时代提升企业管理的有效途径汉普咨询张后启博士

汉普管理咨询公司1当前时代提升企业管理的有效途径汉普咨询张后启博士BPR&ERP应用培训班汉普管理咨询公司2当前时代的变化与特点当前时代企业管理面临的问题供应链管理与ERP系统的支撑作用ERP系统应用面临“IT黑洞”的风险避免“IT黑洞”需要实施“业务流程重组”“业务流程重组”的概念与管理思想ERP系统成功应用的效果主题索引汉普管理咨询公司3一、当前时代的变化与特点时代变革蒸汽机革命（第一次时代变革）农业经济时代进入到工业经济时代Internet革命（第二次时代变革）工业经济时代进入到电子商务时代汉普管理咨询公司4从工业经济到电子商务时代的变化从“短缺经济”转变为“过剩经济”从“生产”导向转变为“客户”导向从“大规模生产”到“小规模定制”从“标准化”转变为“个性化”从“成本”优势转变为“创新”优势从“地域”经济转变为“全球”经济从“多元化”到建立“核心竞争力”一、当前时代的变化与特点汉普管理咨询公司5当前时代的主要特征——“3C”顾客（Customer）竞争（Competition）变化（Change）一、当前时代的变化与特点汉普管理咨询公司6财务核算与管理人力资源管理计算机信息系统产品工程化开发采购原材料生产质管产成品市场销售服务企业战略、规划与计划/产品创新差额供应仓库车间检测仓库分销服务客户商体系体系二、当前时代企业管理面临的问题汉普管理咨询公司7二、当前时代企业管理面临的问题工业经济时代的规范化管理流程销售计划市场信息生产计划产能平衡作业计划工艺路线采购计划库存BOM成品库存工程技术汉普管理咨询公司8二、当前时代企业管理面临的问题特点：•产品标准化，易生产•大规模生产，易组织•市场变化慢，易预测•BOM、工艺路径稳定•供应商有地域概念计划体系：•年度计划—指导•三个月滚动计划—辅助•按月计划调整—实施计划目标：控制库存汉普管理咨询公司9当前面临的问题市场变化快，预测难度增大个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大特别工程与插单生产，车间作业难度增大商品生存周期短，创新工作量增大供应商选择空间大，采购参数变动大非标产品多，库存控制难度增大市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大二、当前时代企业管理面临的问题汉普管理咨询公司10企业经营中的风险市场信息与预测不准确导致经营混乱现象出现特别工程与插单生产导致产能下降创新缓慢导致企业竞争力下降供应商选择与库存控制导致成本加大产成品在分销网络上的分布不清，要么丢失商机，要么导致企业巨额损失甚至破产帐实不符导致经营漏洞与经营风险不断增大二、当前时代企业管理面临的问题汉普管理咨询公司11如何增强企业竞争力正视个性化需求与特别工程正视紧急任务与插单生产增强市场预测与分析能力快速响应市场变化与个性化需求扩大供应商选择空间，有效控制库存成本监控产成品在营销体系上的分布，规避风险实现企业资金流、物流与信息流的一体化控制二、当前时代企业管理面临的问题汉普管理咨询公司12解决问题的关键思路如何有效实施“供应链”管理二、当前时代企业管理面临的问题汉普管理咨询公司13三、供应链管理与ERP系统供应商生产车间分销网络客户企业供应链如何有效缩短各环节响应时间汉普管理咨询公司14三、供应链管理与ERP系统供应商生产车间分销网络客户原料库成品库实施供应链管理途径之一汉普管理咨询公司15三、供应链管理与ERP系统供应商装配车间分销网络客户库存库存加工商实施供应链管理途径之二汉普管理咨询公司16三、供应链管理与ERP系统供货商品牌公司分销网络客户网站客户实施供应链管理途径之三配送信息汉普管理咨询公司17供应链管理实现协同销售实现并行工程实现协同制造实现准时生产和零库存突破组织界限，实现社会资源计划建立企业核心竞争力三、供应链管理与ERP系统汉普管理咨询公司18供应链管理如何实施唯有应用计算机信息系统！三、供应链管理与ERP系统汉普管理咨询公司19ERP系统的提出90年代初美国IT分析公司GartnerGroup根据时代变化、IT技术发展及企业对供应链管理的需要提出今后企业管理信息化发展趋势和即将发生的变革，需要ERP系统ERP——EnterpriseResourcePlanning三、供应链管理与ERP系统汉普管理咨询公司20适用于工业经济时代的MRPII系统在当前时代的局限性表现为：MRPII只对企业内部资源进行集成优化管理，不能满足对企业供应链资源的优化管理；MRPII难以支持对客户资源的管理和对客户服务的管理，不能实现协同销售；MRPII受技术发展的限制，即使是C/S结构也不能实现远程实时监控和远程维护；三、供应链管理与ERP系统汉普管理咨询公司21适用于工业经济时代的MRPII系统在当前时代的局限性表现为：MRPII难以支持多工厂、多地点、多销售机构的跨地域经营运作；MRPII只支持典型生产方式，不支持混合制造模式；MRPII通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，实时性较差，一般只能实现事中控制。三、供应链管理与ERP系统汉普管理咨询公司22适应当前时代的ERP系统把客户需求和企业内部活动、以及供应商的资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造或为客户提供个性化服务的思想，增强了企业适应市场与客户需求快速变化的能力；将企业的业务流程看作是一个在全社会范围内紧密连接的供应链，包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；三、供应链管理与ERP系统汉普管理咨询公司23适应当前时代的ERP系统支持全球范围内的多工厂、多地点、多分支机构的跨地域经营动作；企业为了紧跟市场变化，纷纷从单一生产方式向混合型生产发展，ERP能很好支持和管理混合型制造环境，特别是多品种、小批量生产模式；三、供应链管理与ERP系统汉普管理咨询公司24适应当前时代的ERP系统ERP强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。三、供应链管理与ERP系统汉普管理咨询公司25ERP支撑供应链管理销售计划销售分析生产计划产能平衡作业计划工艺路线采购计划库存BOM成品库存工程技术营销网络三、供应链管理与ERP系统汉普管理咨询公司26传统ERP又不足以支撑供应链管理分销体系生产车间采购三、供应链管理与ERP系统客户iProcurmentERPiStoreCRMERP最新发展真正解决供应链管理汉普管理咨询公司27总帐总帐凭证报表工资人力资源应收帐款应付帐款固定资产设备维护销售采购成本生产原材料产成品iProcurmentCRMiStore三、供应链管理与ERP系统汉普管理咨询公司28ERP应用适应了电子商务时代企业运营的需要适应了电子商务时代企业管理的需求从而ERP应用将会极大地提升企业市场竞争力三、供应链管理与ERP系统汉普管理咨询公司29然而早期MRPII系统、ERP系统应用却并没有达到预期目标！MRPII、ERP系统应用面临“IT黑洞”的危险！三、供应链管理与ERP系统汉普管理咨询公司30四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险警惕IT“黑洞”美国八十年代IT投资1万亿美元蓝领减少6%，产出增长15%，表面上劳动生产率提高21%。但白领增长21%，生产率下降6%中国八十年代MRPII投入80亿，成功率不到10%汉普管理咨询公司31企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！?……!汉普管理咨询公司32四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险对IT“黑洞”的研究MIT自1984至1991年的研究：《九十年代的管理》汉普管理咨询公司33四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。汉普管理咨询公司34四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险本地化应用集成化应用业务流程重新设计供应链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度汉普管理咨询公司35结论之一：ERP应用需要实施业务流程重组四、ERP应用面临“IT黑洞”的危险结论之二：ERP应用是一项管理改造工程需要专业管理咨询公司帮助汉普管理咨询公司36软件包驱动的业务流程重组汉普管理咨询公司37在软件包实施环境下，业务流程重组必须防止实施队伍简单地铺一条牛路汉普管理咨询公司38在实施前，进行业务流程重组并借鉴先进实践经验可以大大减少流程的复杂性汉普管理咨询公司39五、业务流程重组定义“业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”汉普管理咨询公司40四个核心内容根本性（Fundamental）彻底性（Radical）戏剧性（Dramatic）流程（Process）五、业务流程重组汉普管理咨询公司41BPR关注的是什么？汉普管理咨询公司42业务流程考察流程的两个角度：规模和范围流程的范围指穿越的经营部门或职能科室等组织单位数量，可窄可宽；流程的规模取决于它的内容，可简单可复杂，可包括若干活动或步骤。汉普管理咨询公司43战略流程StrategicProcesses客户流程OperationalProcesses保障流程EnablingProcesses宏观流程划分汉普管理咨询公司44BPR需要再造传统组织？传统组织以功能（Functional）为核心，注重“职能分工”层级管理机制。CEOR&DSM客户汉普管理咨询公司45BPR强调流程观念，打破职能层级体制的界限，直达客户。Team1Team3Team2客户BPR结果：建立扁平化组织汉普管理咨询公司46BPR的主要原则从职能管理到面向业务流程管理的转变注重整体流程最优的系统思想组织依流程定，而不是流程依组织定充分发挥每个人在整体流程中的作用面向企业供应链设计流程利用IT技术协调分散与集中的矛盾汉普管理咨询公司47北美福特汽车公司应付帐款部门业务流程重组2/3的汽车部件从外部供应商采购部门员工总数500多人计划裁员20%，最后不超过400人BPR的一个经典案例汉普管理咨询公司48BPR的一个经典案例与日本马自达公司的比较（Benchmarking）福特占有马自达公司22%股份应付帐款部门只有5人500：5规模上的差异汉普管理咨询公司49BPR的一个经典案例采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本采购订单货物收货单发票付款汉普管理咨询公司50BPR的一个经典案例采购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单电子数据货物收货确认电子付款采购订单中央数据库汉普管理咨询公司51BPR的一个经典案例业务重组的成果过去：应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查化费了大量人力和时间。现在：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。汉普管理咨询公司52BPR的一个经典案例业务重组的成果过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%。现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。汉普管理咨询公司53BPR的一个经典案例业务重组的成果过去：订单与收货单难以吻合，原因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。现在：订单与收货单自然吻合，付款准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。汉普管理咨询公司54ERP系统应用效益目标改善库存管理,库存资金占用降低15～40%,资金周转次数提高50～200%,库存盘点误差率降低到1-2%,短缺件减少60-80%,大大改善库存的资金占用情况和生产供货情况六、ERP成功应用的效果汉普管理咨询公司55ERP系统应用效益目标提高劳动生产率,加班工作量减少10～30%,劳动生产率提高5～15%,按期交货率达到90～98%；有