华源恒企业文化设计与实施报告

华源恒科技企业文化设计与实施报告二0一0年九月机密•导言设计华源恒文化纲领实施规划实施华源恒文化纲领的体系结构前言：行动宣言附则基本经营政策与规划人力资源政策基本组织政策基本理念纲领内容一：行动宣言——未来始于今天面对竞争环境的变化和战略调整，我们要做出积极的回应，对许多重大问题进行更深层次的再思考，提炼经验，明晰目标，统一意志，优化行动，制定新的《华源恒文化纲领》，从而确定了公司使命、运行机制、管理体制的基本政策，阐明了公司的价值主张和文化导向。《华源恒文化纲领》是对华源恒创建以来逐步形成的基本理念、经营政策和管理思想的整合，特别是公司优良传统的提炼，是全体员工的共同意志浇注的产物。在这个意义上，它是完整的，集中反应了决策者和全体员工的共同理想和意志；它又是科学的，植根于华源恒的固有特征，创造性地和华源恒长期的经营实践相结合，并着力勾勒出未来美好的蓝图。它绝不仅仅是一个口号，它注入的是华源恒内在的气质和精神气魄，因此是企业整个架构得以依存的灵魂。诞生在新世纪之初的《华源恒化纲领》，充分汲取了中外各种企业文化建设和管理创新的最新成果，孕育着巨大的生命力和创造力，是激励我们阔步前进的动力和源泉，是实现我们不断超越的梦想和追求，牵引并指导华源恒人迈向新世纪的成功之道。《华源恒文化纲领》是每个华源恒人的基本知识读本，是决策者、管理者和运作执行者必须熟悉并从思想上接受的纲领性文件，是其它所有规章制度、政策文件、战略决策的母体，任何人和任何事都不得与其相悖，任何相悖的人和事都将对我们的事业造成负面影响。“管理就是实践”，著名管理大师彼得.德鲁克对管理做了这样的解释，对于被称为“空气指数”的企业文化，它的管理更加有必要在实践中接受检验。《华源恒文化纲领》必须在实践的检验中不断获得动态发展，应当吐故纳新，不断对企业文化进行滋养、丰润和淘洗，使之永葆青春活力和对环境的高度适应性。我们深知“合抱之木，始于毫末”的道理，在通向成功的道路上，我们须从每个细微之处着手，为华源恒早日迈向辉煌之颠，实现华源恒人美好的家园之梦而不断努力。闻道、悟道、行道、布道！华源恒人，行动起来吧！纲领内容二：基本理念前言：行动宣言附则基本经营政策与规划人力资源政策基本组织政策基本理念华源恒企业文化基本理念的构成华源恒文化基本理念愿景员工意识企业精神如何看待利益相关者人才观使命核心价值观价值分配原则领导意识华源恒的使命和愿景使命公司存在的价值和意义愿景公司未来的市场领域、规模及核心能力使照明成为享受;致力于环境保护，推动绿色照明并积极参与国家低碳环保活动成为技术,销售领先的国内一流LED照明公司;建立知名品牌我们希望通过不懈的追求，不断完善企业的核心能力，不断深化在产业价值链上的竞争优势，创造领先地位，用我们领先的技术、销售和成本系统及服务系统(客服及技术支持)为客户创造更大的价值，在通往华源恒成功之道的无限追求过程中，依靠美好的事业前景引领每个华源恒人奋进华源恒的企业精神企业精神合作、尊重严谨、创新合作：华源恒的事业需要通过不同领域、不同专业、不同经验的人共同合作完成，必须强调合作的团队精神，明确反对一切本位主义和小团体主义尊重：华源恒畅导员工相互信任和尊重，必须能包容不同的工作领域、专业背景和经验，明确反对管理者和被管理者、管理人员和技术人员之间的不信任和不尊重严谨：华源恒要继续发扬在质量方面严谨务实的优良传统和精益求精的工作态度，严格执行对产品的审查制度；同时，要将这种态度带到工作过程管理中去，保证每个产品的一次性成功创新：在激烈的市场竞争中，唯有不断变革和创新，才能获得持续发展的动力，华源恒要在技术、产品、服务和管理上进行全方位的创新，不断形成和提升自己的核心能力华源恒的核心价值观核心价值观超越自我追求卓越超越自我：一个人、一个组织，只有不断自我否定和自我超越，才能不断取得成功。华源恒员工应该具有学习意识、危机意识和竞争意识，培养员工的自我发展能力，畅导员工自我超越，并透过员工的超越实现组织的超越追求卓越：追求本身是没有止境的，特别是当与卓越联系在一起的时候，而应追求在销售,技术、产品、品质管理方面的全面领先，并持续地改进和提升。华源恒应将这种价值导向明确地传递给每位员工，“做行业的领先者”应成为全体员工的共识，并成为我们不懈努力的目标华源恒全体员工必备的六大意识团队的价值在于：“1+1＞2”；因此每个员工都要有团队精神，在努力完成任务的同时，加强相互间的合作与配合，确保各项业务协调发展。培养团队观念，实质上是培养整个公司的合作精神和服务精神，以及深层次上的凝聚力在竞争越来越激烈的今天，每一个企业都面临着生存与发展的危机，如临深渊，这种危机不仅来自于外部，也来自于内部；不仅来自于竞争，也来自于保守、来自于长期的沉淀。员工要有强烈的危机意识和紧迫感，居安思危，防患于未然，才能与企业共同发展坚决反对官僚作风，杜绝小团体意识，积极倡导外部服务顾客、内部服务员工的全面服务精神，树立优良的服务意识以市场竞争为导向，树立强烈的、现代化的市场营销观念。透彻理解市场竞争律，主动适应市场环境、竞争格局的变化。以客户为中心，比竞争者更快、更好地满足客户期望，以创造竞争优势未来的企业，经验将被学习的技能所取代。只有具备终身学习能力的人才能不断实现个人和组织的自我超越。只有见贤思齐，勤勉不懈的员工才能在激烈的人才竞争中不断拥有自己更新的发展台阶，永续前进团队意识竞争意识服务意识危机意识学习意识华源恒员工要超越个人思维局限，不断创新与思考，主动解决问题，积极参与习，适应变革与发展的需要创新意识华源恒管理团队必备的五大意识华源恒的管理团队都应该具有战略意识，正确认识华源恒所处竞争环境的变化趋势，深刻理解华源恒的发展战略，中层管理团队要坚决克服部门本位主义，要从公司的战略高度理解部门的使命和职责，确保公司的战略层层分解至每个部门华源恒的管理团队要首先树立激励他人的意识，懂得如何激励他人，并在工作中加以运用，对员工的成绩要及时给予肯定，对其不足要及时指出，并协助其制定改进计划，通过持续地反馈和跟踪使其业绩不断改进，确保其工作积极性华源恒的管理团队要具有强烈的沟通意识，要确保沟通渠道的畅通，使员工有充分的机会了解华源恒的现状和未来发展趋势，有充分的机会表达自己的思想和看法华源恒的管理团队要牢牢树立尊重知识，以人为本的意识，深刻理解人才是企业最宝贵的财富。其核心是尊重人、关心人、激发人的热情、满足人的合理需要、实现人的价值，保证人的幸福和自由全面的发展。管理团队要在工作中把这种意识渗透到每一细节华源恒的管理团队，无论其所处何部门，都应该有培养他人的责任和义务，培养合格的下属是其工作业绩的重要体现，只有当其培养出合格的下属时才能获得晋升机会，管理者的绩效应该是其部门绩效再加上其个人绩效战略意识人本意识沟通意识激励他人的意识培养他人的意识华源恒如何看待利益关系如何看待员工如何看待合作者如何看待政府与社会如何看待成本努力降低生产经营成本，为客户提供具有竟争力的产品.有控制投资风险，不断拓展增值空间，实现合理收益，确保公司资产的保值、增值，以达到确保利益的长期化和最大化合作者是华源恒的事业伙伴，华源恒提倡在平等互利的基础上开展竞争与合作，在条件适当时结成策略联盟，实现多赢与价值共享，应该让合作者把华源恒视为他们成功的组成部分华源恒必须本着对政府与社会高度负责的态度寻求发展。更有效地管理各类资源，热心公益事业客户是华源恒的衣食父母，满足客户的需求是华源恒最大的追求。创造一流的、高度的客户满意是华源恒人永恒的追求，华源恒以先进的技术、高品质的产品和优质的服务赢得客户信赖与忠诚。我们必须能够比竞争者更迅速、更准确地满足其现实和潜在的需求如何看待客户员工是华源恒之本。认同企业文化、富有责任感、具有合作精神、善于学习的员工是我们的最大财富，华源恒努力实现员工的安全和富裕，满足员工薪金待遇及自我成长的需求，不断提高员工满意度，营造良好的组织气氛，使员工与企业同呼吸、共命运，共同成长华源恒四大人才观和四大价值分配原则人才观价值分配原则选才观：员工实际工作绩效和发展潜力并重。只有那些业绩出色、能力持续提升、团结协作、善于沟通、顾全大局的员工才是华源恒的优秀人才育才观：结合发展战略，对员工进行有计划地开发，提高员工的基本素质、业务技能和管理水平，开设多条晋升通道，创造均等发展机会，鼓励员工通过自身努力获得发展留才观：积极拓展员工的事业发展空间，保障并提高员工的经济利益。不仅要用待遇留人，还要依靠美好的发展前景、事业追求和融洽良好的感情留人用才观：用人不疑，合理授权，人尽其才，鼓励多出成绩，不求全责备，允许犯错误，但不允许犯同样的错误。尊重人才，但不迁就人才，任何人才都必须接受组织管理和制度约束缩短直至消除时间差：对于员工的价值创造和奉献尽量在当期给予回报，不断缩短直至消除价值创造与价值分配时间差，杜绝严重滞后性业绩与效率优先：价值分配以工作业绩优异和工作效率高为导向，业绩优良者和工作高效者定当优先获得更高的价值分配局部倾斜、拉开差距：利用薪酬体系的改革，消灭平均主义，分配要向最能创造价值的局部倾斜，充分拉开差距，逐步使最有责任心和华源恒发展所需能力的人进入公司的中坚层，形成核心力量，保证可持续发展兼顾公平、普惠全员：分配不能完全脱离行业、地区、历史的实际情况，在一定程度上要兼顾公平，公司的成长和收益应当惠及所有人，从而使员工普遍认同华源恒文化，形成公司与员工的利益与命运共同体华源恒文化纲领三：基本经营政策与规划前言：行动宣言附则基本经营政策与规划人力资源政策基本组织政策基本理念战略定位战略定位资源配置战略联盟近短期战略定位是：(2011-2013)成为葳天国内最大的代理商;建立LED灯具自主名牌;创建国内3-4家分公司;建立职业化,专业化团队;形成科学化,标惟化,流程化的管理模式.中长期战略定位是：致力于成为LED行业内领军企业之一;采用资本经营带动产业经营的战略，达到上市公司标准.集中最优秀的人才和最优质的物质资源完成最能为公司创造价值的环节，目前是营销环节、产品研发环节和企业管理环节，其他一切职能活动都必须以为其提供优质服务、支持、保障为最高目标重视广泛的对等合作和建立战略伙伴关系，选择理想的服务供应伙伴、行业伙伴、技术支持伙伴，联结并完善为外部合作性的网络，最终优势互补、资源共享，要使战略伙伴把我们视为他们成功的组成部分市场营销区域目标市场矿灯/光源立足国内，灯具海外为主,国内为辅产品目标市场在商业照明领域，提供设计、服务和技术支持及方案解决供应商营销理念以创造客户价值为导向，用合适的价格，提供最好的技术、产品和服务客户需求的满足对于客户的需求，我们坚持“满足客户的需求是我们最大的追求”的原则，近期着力满足客户在质量、进度和成本方面的需求客户关系管理客户关系管理是华源恒的营销重点，全方位对接、立体式公关策略是客户关系管理的方向。我们认为在一定阶段、一定范围内，客户关系就是资源，我们应充分提高其利用率，加强客户关系，要重视对客户方的激励和动态管理产品制造运作质量观第一次就做好,全员参与服务观全方位满足客户需求，充分考虑客户的成本、便利和沟通效益观以最小的投入赢得最大的产出产品运作基本要求各职能部门要以产品运作为核心，提供全方位的支持和保障强调团队合作的重要性严格按产品进度表的要求运作责任到人，减少不必要的沟通和协调华源恒文化纲领四：基本组织政策前言：行动宣言附则基本经营政策与规划人力资源政策基本组织政策基本理念华源恒组织建立的基本原则是：基于商业照明的战略定位，以结果为导向，建立具有高效运作功能的职业化、专业化、独立性、自主自发、执行力强的组织体系职业化专业化自主自发职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化.在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能;(职业道德、职业意识、职业心态)专业化意味着专业技能。一种情况是只有你能做，别人做不了；另一种情况是别人也能做，但是你做的更快更精致更人性化。