商务人员基本礼仪-仪容礼仪

课堂礼仪•1.穿着整齐（穿校服，戴校卡）•2.进门面带微笑，平视教室•3.如果老师在教室，应向老师致意•4.如果迟到，应向老师报告致歉•5.带好相关书籍与笔记本，最好不带与上课内容无•关的物品、书籍•6.发言或提问要举手经老师同意并起立•7.上课不睡觉，不吃零食，不说闲话，不起哄•8.下课按秩序离开教室•9.同学之间相互尊重，和谐共处•10.积极配合老师的工作——礼仪小测试：•请分析以下案例中存在哪些礼仪方面的问题1脚上的礼仪2手上的礼仪3服饰上的礼仪4公共空间礼仪（1）4公共空间礼仪（2）——礼仪通病•语言粗鲁•举止失仪•角色与场合感缺失•公共空间行为失范商务人员基本礼仪1、仪容礼仪2、服饰礼仪3、仪态礼仪4、言谈礼仪仪容礼仪•仪容——仪表和仪容•——个人形象形象交际中的绿色通行道东誉工作室塑造专业形象•第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”•见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的态势语17商务礼仪——“外在形象”人的印象形成＝55％外表+38％自我表现+7％语言仪表、仪容仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容、颈部等内容所构成。仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。仪容、仪表整体要求：干净、整洁、淡妆头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰。眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。耳朵：内外干净,无耳屎。女性不戴夸张耳环。鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。职业形象仪容仪表仪态仪容仪表自然大方得体，符合工作需要及安全规则；精神奕奕充满活力，整齐清洁！打扮小贴士刮好胡子；洗好脸；梳好、剪好和清理好头发。清理衬衫；检查领子和袖口是否磨破；完全干净的领带。使用少许香水；勿让化妆品沾于衣服。勿露出衬裙；钮扣没有掉落。检查是否有残余的头皮屑；清理指甲和修剪指甲。保持表带的形状及颜色。鞋子要擦亮，鞋跟要保持良好情况，穿同色系袜子配皮鞋。女士在公众场合不穿吊带背心。身上佩戴之饰品一般不超过三件，否则显得杂乱无章，失去佩戴饰品的真正意义。仪表礼仪•女士仪表礼仪耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？仪表礼仪头发保持干净，梳理有型，刘海尽量不要遮住眼睛，不披头散发，长发要用丝带或夹子夹住尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴的饰品以不妨碍工作为原则不宜在办公场所或公共场合化妆；在色彩组合上，办公妆不要过分耀眼刺激，应在视觉和心理上给人一种舒适和谐、赏心悦目的美感；以暖色调为主，为使肤色更加明快，可以选择粉红或橙红不留过长的指甲，指甲保持干净，避免用鲜艳颜色的指甲油，尽量选择透明的指甲油着职业套装（裙装），干净得体，衬衣避免鲜艳的颜色，不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。上衣口袋里面放的东西越少越好，外侧口袋不放东西；不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裙子（裤子）；必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损。鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；不要穿凉鞋去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜多；无跟鞋会使女士缺少女人味。女式化妆的方法打粉底1.事先要清洗好面部，并且拍上适量的化妆水、乳液；2.选用的粉底霜最好与自己的肤色相接近；3.打粉底时一定要借助于海绵，而且要做到取用适量、涂抹细致、薄厚均匀；4.切勿忘记脖颈部位。女式化妆的方法画眼线1.画眼线的最大好处，是可以让化妆者的一双眼睛生动而精神，并且更富有光泽；2.紧贴眼睫毛；3.画上眼线时，应当从内眼角朝外眼角方向画；画下眼线时，则应当从外眼角朝内眼角画，并且在距内眼角约1/3处收笔。切勿忘记脖颈部位；4.画完之后的上下眼线，一般在外眼角处不应当交合。上眼线看上去要稍长一些，这样才会使双眼显得大而充满活力。女式化妆的方法施眼影1.目的是强化面部的立体感，以凹眼反衬隆鼻，并且使化妆者的双眼显得更为明亮传神；2.选对眼影的具体颜色，化工作妆时选用浅咖啡色的眼影；3.要施出眼影的层次之感由浅而深，层次分明，将有助于强化眼部的轮廓，女式化妆的方法描眉形1.要进行修眉，以专用的镊子拔除那些杂乱无序的眉毛；2.描眉所要描出的整个眉形，必须要兼顾本人的性别、年龄与脸型；3.在具体描眉形时，要对逐根眉毛进行细描，而忌讳一画而过；4.描眉时通常都要在具体手法上注意两头淡，中间浓；上边浅，下边深。“画眉之乐”的由来“画眉”这个典故，最早出现在《汉书·张敞传》：“（张敞）常为妇画眉，长安中传张京兆画眉妩。有司以奏敞，上问之，对曰‘臣闻闺房之内,夫妇之私,有过于画眉者’。上爱其能,弗备责也”。由此可知，早在汉代，画眉已经成为广为流行的化妆方法了，不仅女人会画眉，男人也会。男人画眉的始作俑者张敞不仅没有因为这件颇具“小资”情调的闺房乐事而受皇帝的处罚，反而由此而被世人誉为“画眉京兆”，一时传为佳话。女式化妆的方法喷香水1.宜选气味淡雅清新的香水，并应使之与自己同时使用的其他化妆品香型大体上一致，而不是彼此“窜味”；2.切勿使用过量，产生适得其反的效果；3.应当将其喷在或涂抹于适当之处，如腕部、耳后、颌下、膝后等。包是女性行为的符号女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与服装相配。不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。33女性商务人员化装注意事项保持自然“妆成有却无”、慎选粉底液扬长避短发扬优点、掩盖缺点化妆避人拒绝当众表演34女性商务人员佩带首饰四大原则符合身份，以少为佳原则同质同色原则搭配原则习俗原则•饰品适宜•举例:有一位女士戴了四个戒指，玛瑙的咖啡色，翡翠的绿色，玳瑁的黑色，玫瑰金的彩色；耳环两组，一紫一蓝。我们只能说：“内容是对的，形式是不对的——不好看。”说实话，那就是远看像一棵圣诞树，近看像一个杂货铺。•饰品适宜–原则：佩饰要符合身份且少而精，以同一款式为佳。一般可以是单一品种戒指，或者是将戒指与项链、戒指与胸针、戒指与耳钉两两组合在一起使用。•香水–原则：不断散发出淡雅香味的女人更受欢迎•包–正式场合，女人身上除了首饰之外，最贵的可能就是包了，包是女性的行为符号。以肩背式方形包为佳。•发型–管得严的公司，一般不准染彩色头发。原因在于你是为人家服务的，商务礼仪讲究庄重保守，你不能打扮得比客户还时髦。–女士头发最长不能长于肩部，男士最短不能为0。正式场合，女士头发不能太长。长发的女士应该盘、梳起来，不能随意散开。否则你因为痒而拨弄散开的头发时，会传达很多含意。•化妆–化妆要自然：“妆成有却无”，是指化妆之后没有明显的痕迹。–化妆要美化：不能过分时尚和前卫，标新立异；不要纹身刺字，给人层次不高的感觉。•化妆•化妆要避人：不要当众表演。不管在公司还是家里，不能有人无人，拿起化妆盒就开始补妆。即便是在恋人、丈夫面前也不化妆，否则就等于告诉他，你是怎么漂亮起来的。•化妆•化妆要讲究协调–化妆各部位要协调：如唇彩和甲彩呼应、颜色一致；唇彩和衬衫或主色调相同–化妆品协调：尽量选用同一个系列、同一个品牌的化妆品仪表礼仪•男士仪表礼仪仪表礼仪裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？男士遵守发型”三不”:前不底眉,侧不掩耳,后不触领”头发保持干净，梳理整齐，不要用刺激气味的发胶。剔须修面，保持清洁。清洁卫生无分泌物,避免眼睛布满血丝参加重要活动以前，尽量避免吃洋葱、大蒜和韭菜等。要保持口气清新，牙缝不要有食物残渣。袖口？袖口商标应剪下；衬衣袖口应露出1--1.5CM衬衫衣领应高出西装衣领0.5CM一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后随手将扣系上；领带的色调应与西装、衬衣颜色和谐一致；领带的长度为：领带的尖端恰好触及皮带扣西装上衣口袋里面放的东西越少越好，外侧口袋不放东西；内侧口袋除可以放钢笔、名片外，其他的也不要放；西装裤子两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包，后侧的口袋不放东西裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。44商务休闲形象提升细节是魔鬼不要相信穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。——华尔街俗语剪掉你的鼻毛！刮掉你的胡子！去掉你的体味！养成良好的个人卫生习惯头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发；眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝；鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子；嘴巴和牙齿：清洁、无食品残留物；剔牙动作文明；指甲：清洁，定期修剪；配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了，不带胸牌。个人礼仪•1．选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，•选择适当的发型来增添自己的魅力。•1)发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾辫；•2)化淡妆，面带微笑；•3)着套装，大方得体，裙子长度适宜；肤色丝袜，无破洞（备用袜）•4)指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；•5)鞋子光亮、清洁，袜子颜色适宜；•6)服装全身3种颜色以内•7）化妆禁忌：•①化妆的浓、淡要视时间、场合而定•②不要在公共场所及男士面前化妆•③不要非议他人的化妆•④不要借用他人的化妆品•⑤香水应适当涂抹在手腕或耳垂•⑥男士不要过分化妆