[项目管理]03项目暂停与重启工作指南

XX件股份有限公司项目暂停与重启流程郑重声明：XX件股份有限公司版权所有。本文档中任何部分未经XX件股份有限公司书面授权，不得将材料泄露给第三方，不得以任何手段、任何形式进行复制与传播。文件编码文件密级最新发布日期当前版本变更履历版本日期变更位置变更理由/变更内容变更人备注目录1文档目的......................................................................32适用范围......................................................................33项目暂停管理..................................................................33.1项目暂停标志..........................................................33.2项目暂停原因..........................................................33.3项目暂停流程..........................................................44项目终止管理..................................................................54.1项目终止标志..........................................................54.2项目终止原因..........................................................54.3项目终止流程..........................................................65项目重启管理..................................................................75.1项目重启标志..........................................................75.2项目重启流程..........................................................76生效..........................................................................71文档目的介绍项目暂停的几大原因、项目暂停和重启的标志、项目暂停申请、项目重启、项目终止的流程，以指导项目经理/负责人开展项目暂停、重启、终止的管理工作。1适用范围本流程适用于久其公司所监管的所有项目。2项目暂停管理2.1项目暂停标志因下述原因，导致项目没有完结之前，在超过15个工作日（含15个工作日，相当于三个自然周）、或无法预估的时间内，项目每天工作量投入不足0.5人天或无工作量投入、仅有少数电话沟通/支持工作时，项目组可按照项目暂停申请流程申请项目暂停。2.2项目暂停原因事件类型详细事件公司外部原因：客户组织机构、人员调整客户由于组织机构调整，导致项目范围发生变化；客户方的项目主要干系人发生变更；客户方的项目主要干系人出差；软硬件、网络问题网络、硬件未按计划及时到位；网络、硬件因为客户方内部职责划分、安全等原因，短期内不能交付项目组使用；因购买其他中间件、数据库等而导致项目推迟制度变更或新制度颁布国家相关制度、政策发生变更；主管单位相关制度、政策发生变更；受全面升级影响上级单位系统全面升级，导致项目不能按计划推进第三方配合不力第三方不能提供相应的技术或业务支持，不配合项目组工作受第三方系统影响，需要推迟系统上线时间客户内部工作流程复杂客户内部审批、申请等流程过于复杂，需要较长时间等待批复结果受自然灾害影响因发生地震等自然灾害，导致项目暂时无法开展公司内部原因：受公司内部资源不足影响因需暂停的项目在重要程度或紧迫程度方面没有其他项目高，在公司人力资源不足的情况下，推迟完成该项目工作2.3项目暂停流程电话汇报主管领导及商务代表与客户、商务代表沟通项目暂停时间，明确项目重启标志和时间发项目暂停申请邮件项目进入暂停状态收到确认项目暂停邮件出现暂停因素项目暂停申请邮件其它方式解决NO能否采用其它方式解决YES发送变更后的计划项目按计划推进结束是否需要变更计划YESNO变更后的项目计划发送项目暂停通知邮件流程说明：1、当达到项目暂停条件时，先立即向事业部领导及市场负责人（商务代表）汇报，共同讨论是否需要申请项目暂停；2、与事业部领导、市场负责人（商务代表）讨论后，如果能采用别的方式解决，则判断是否需要变更项目计划，如需变更，则对项目计划及附属计划进行变更，发送评审后的新项目计划给项目组所有干系人，如有客户参与的项目建议变更后的计划由客户确认签字；如不需要变更，则按照原计划开展项目；3、发送项目暂停申请邮件，内容包括项目暂停原因，客户意见，项目重启标志及计划，发送对象为项目管理委员会、项目的市场负责人（商务代表）、实施负责人、部门经理、项目监管人员；4、收到项目管理委员会、市场负责人（商务代表）的确认项目暂停邮件后，项目经理发送项目暂停通知邮件给项目所有干系人，项目进入暂停状态。3项目终止管理3.1项目终止标志因下述原因，导致项目没有完结之前，无法继续进行，必须提早结束该项目，则项目组须按照项目终止管理流程进行项目的终止工作。与项目暂停的区别：终止的项目不会再重启，而暂停的项目在条件满足的情况下须重启继续进行。3.2项目终止原因事件类型详细事件公司外部原因：项目合同终止由于客户方原因，导致已签订合同的项目终止项目没有成功签订合同内部立项进行的前期项目，由于最终没有成功与客户签约，项目终止公司内部原因：公司内部规划调整公司战略性投资立项进行的项目，由于战略规划的调整，放弃了该项目，则项目终止将项目合并入其他项目中进行，而不作为独立的项目进行管理，则该被合并的项目应终止3.3项目终止流程与主管领导和商务代表沟通发项目终止申请邮件提交所有工作产品入库，进行配置审查收到确认项目终止邮件，发送项目终止通知出现终止因素项目终止申请邮件其它方式解决YES是否终止该项目NO发送变更后的计划项目按计划推进结束是否需要变更计划YESNO变更后的项目计划建立基线，封配置库项目终止流程说明：1、项目已出现需终止的因素后，应主动事业部领导、市场负责人（商务代表）进行沟通，商讨是否有更好的解决方式。2、如果不是必须终止该项目，则判断是否需要对项目管理计划进行变更，如不需要变更计划，则按计划继续进行，如需变更计划，执行变更流程，并按变更后的项目计划推进项目。3、如确定了该项目需要终止，则应发送项目终止申请邮件给CCB成员，其中，项目管理委员会、市场负责人（商务代表）需要对申请进行审批。4、收到审批确认邮件后，项目经理发送项目终止通知给项目所有干系人，并核实项目截止目前产生的所有工作产品是否入库，配置管理员依据项目管理计划对项目配置库进行配置审查，建立项目终止的基线。5、配置管理员取消所有人对配置库的访问权限，封库，项目终止，项目组解散。4项目重启管理4.1项目重启标志当达到项目暂停时与客户达成的重启标志（例如服务器到位、客户方项目经理到位、项目组人员较充足等），项目组开始有实际工作量投入时，可按照下述项目重启流程开展工作。4.2项目重启流程项目按计划推进结束是否需要变更计划NO项目达到重启标志与客户方、商务代表、产品线经理明确下阶段工作计划发送变更后的计划和项目重启邮件邮件通知发送项目重启邮件YES变更后的项目计划、邮件通知流程说明：1、项目达到重启标志后，先与客户方、市场负责人（商务代表）、事业部领导明确下阶段工作计划，判断是否需要对原有计划进行变更；2、如不需要变更计划，发送项目重启通知邮件给项目所有干系人，并按原计划开展项目；3、如果需要做计划变更，则需要对变更后的计划进行评审，建议由客户确认签字，然后发送项目重启邮件，邮件中应交代已达到的项目重启标志、变更后的计划，按新计划开展项目；4、项目重启邮件的发送对象为项目所有干系人。5生效本流程/规范自颁布之日起生效。