质量管理体系-管理制度-质量问题处理制度

XX机械设备租赁有限公司质量问题处理制度受控状态：分发号：编制：安全质量部审核：批准：20XX年XX月XX日发布20XX年XX月XX日实施发布XX机械设备租赁有限公司质量问题处理制度1、目的对工程项目在施工全过程中出现的质量问题予以有效控制和处置，保证不流入下道工序。2、适用范围适用于公司承建的工程项目在施工全过程中出现的质量问题的控制。3、职责3.1责任领导本制度的责任领导为分管副总经理，其职责为：负责本制度实施的监督、指导；组织严重质量问题的调查评审，对处置方案进行审批。3.2责任部门本制度的责任部门为项目管理部、安全质量部，其职责为：负责质量问题控制工作的监督管理；参加严重质量问题的调查评审并对处置结果进行验证。3.3项目管理部各级人员职责3.3.1项目管理部负责人：参加本项目发生严重质量问题的调查评审，负责处置方案的具体实施；组织一般质量问题的评审，审批处置方案，组织实施处置；组织对质量问题的整改。3.3.2项目专职质检员：参加一般质量问题的评审，对处置结果进行验证；对质量问题发现后及时通知项目负责人，并对整改结果进行验证。3.3.3项目负责人：参加一般质量问题的评审，制定处置方案；负责制定质量问题的处置方案。4、工作程序4.1质量问题的判定四方验收和检测机构检测不符合国家标准的。4.2工程质量问题控制程序4.2.1严重质量问题发生后，项目负责人应立即上报公司分管副总经理、总经理，并在24小时内写出书面报告，报告如下；4.2.1.1发生的时间、地点不合格范围、数量等。4.2.1.2简要经过，直接经济损失的初步估计及原因的初步判断。4.2.1.3发生后采取的措施及现场控制情况。4.2.2对严重质量问题，项目管理部应派专人监护，保护好现场。4.2.3严重质量问题由分管副总经理组织项目管理部、安全质量部、研发中心等相关部门进行评审，安全质量部制定处置方案，分管副总经理批准后，项目管理部实施并做好记录，安全质量部对处置结果进行验证.4.2.4一般质量问题发生后，由项目负责人组织施工员、质检员及施工班组长进行评审，施工员制定处置方案，项目负责人批准后实施并记录。4.2.5轻微质量问题由专职质检员下发《质量问题整改通知单》，施工员制定整改方案，项目负责人批准后组织实施，质检员对整改结果进行验证并保存有关记录。4.2.6工程质量问题处置方式通过下列一种或几种途径：返工、返修、让步接收（此种必须经业主的许可）、报废等。4.3出现严重质量问题、一般质量问题及频繁发生的质量问题，执行本制度的同时，还应执行《纠正、预防措施控制程序》。4.4当在交付给业主使用后，发现质量问题时，安全质量部应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。制定处置方案（如采取返工返修、赔偿、道歉等方式），以达到业主的满意。4.5工程质量问题的等级划分工程质量问题：工程质量按国家现行施工验收规范，达不到合格标准必须返工、返修、加固或报废的。4.5.1严重质量问题：指造成重伤2人以上（含2人）或直接经济损失3000元以上者及单位工程验收为不合格的。4.5.2一般质量问题：指直接经济损失500元以上（500元），3000元以下（不含3000元）者及分部、分项工程验收为不合格的。4.5.3轻微质量问题：指直接经济损失500元以下的质量缺陷。