质量管理体系-管理制度-目标管理制度

XX机械设备租赁有限公司目标管理制度受控状态：分发号：编制：安全质量部审核：批准：20XX年XX月XX日发布20XX年XX月XX日实施发布XX机械设备租赁有限公司目标管理制度1目的通过规定质量目标管理的职责、工作程序及要求，指导公司质量目标的制定、层层展开及实施，并对其进行动态管理和控制，确保与公司员工在沟通理解的基础上，实现质量目标。2适用范围适用于公司生产经营活动的综合管理，各业务系统的专业管理，各项重点工作的专项管理以及方针目标的系统管理。3职责3.1总经理负责质量目标的批准，确保在公司的相关职能和层次上建立质量目标。3.2管理者代表组织领导质量管理部门制定公司质量目标，负责质量目标的审核。3.3质量管理部门负责提出质量目标的初步意见，制定质量目标年度实施文件，并负责质量目标实施过程中的组织、协调和检查。3.4经营发展计划部门负责将质量目标纳入经济责任承包合同中进行考核、奖惩。3.5各分管副总经理和职能部门负责实施并实现所分管的质量目标。4工作程序和要求4.1质量目标的制定4.1.1质量目标的制定分为公司质量目标、质量职能部门和分厂质量目标二个级层，均以年度为期制定。4.1.2制定年度质量目标的依据：a)国家近期和远期的技术经济政策；b)上级主管部门下达的质量考核指标；公司的质量方针、现有产品和过程业绩、所有相关方的满意程度；c)市场的现状和未来的需求；d)公司目前的环境、条件和发展规划；e)管理评审的结果上年度未解决的关键问题点及创优升级规划。4.1.3在充分调研、综合考虑、测算的基础上，每年12月份，由质量管理部门负责以质量工作计划形式分解公司下年度质量目标，提交由总经理主持召开的质量管理委员会讨论。4.1.4质量管理部门根据讨论结果，修改年度质量目标实施文件，按程序会签、审核、批准后，正式行文下发公司所属单位和部门。4.2质量目标的展开和实施4.2.1资产运营部门会同质量管理部门对年度质量目标进行纵横展开，用经济承包合同的形式将各项具体目标落实到各质量职能部门和分厂。4.2.2各质量职能部门和分厂根据公司的质量目标，结合自身的实际情况制定自己的质量目标，并自上而下对质量目标实行逐级纵向分解，把目标、措施、责任及进度要求落实到车间、班组和个人。4.2.3各质量职能部门在制定本部门质量目标的同时，还应以专项计划形式，对重点目标或措施、归口管理指标进行分解并下达执行。4.2.4在层层展开过程中，在纵向上要注意从上而下的展开，从下而上逐级保证，下一级的目标是达到上一级目标的基础，上一级的目标在下一级必须转换为具体经营活动；在横向上，要注意认真协调，防止相互矛盾、扯皮，出现漏洞和空档；在时间上要有进度要求，保证按期完成。4.2.5实施过程中，各级各类人员应按照目标中确定的项目、措施、进度等积极开展工作，各负其责，实行“自我控制”，要主动与有关方面协调，力求渠道畅通。4.2.6各归口管理部门应按期对各自分管的目标、措施的实施情况，进行检查验收，实行动态管理。4.2.7质量目标的展开，应具可测量性、可检查性。4.3质量目标的测量和考核4.3.1质量目标实施完成情况，公司按季进行测量和考核。4.3.2质量目标实施完成情况的测量方法包括：a)质量目标中与指标相关的可以采用考核的方法来测量（将指标完成情况与质量目标规定的标准进行对比）；b)质量目标中涉及的质量管理体系工作，可以通过内部审核来测量（将审核结果与质量目标进行对比，以确定是否达到规定的要求）；c)质量目标中涉及的临时性工作，可以通过检查来测量（通过检查获得其结果，然后再进行对比，以掌握其完成情况及完成效果）；4.3.3公司对质量目标实施完成情况的测量结果进行考核，各项目部，各职能部门每半年如实报公司质量管理部门，质量管理部门根据测量结果，将结果与各部门、各单项目经济效益挂钩。4.4质量目标的评审4.4.1公司对年度质量目标的实施情况定期进行评审，即在年中和年末各进行一次。年中的评审在测量后，在召开的上半年经济活动分析会上进行，年末的评审在测量后，在管理评审或年度经济活动分析会进行。4.4.2年中评审的内容包括两个方面：一是质量目标是否适宜，二是质量目标实施过程中存在的问题，其目的为下半年采取和实施纠正措施、预防措施提供依据；年末的评审主要是总结经验和教训，为下年度制定新的质量目标作准备。4.4.3质量目标的评审活动由总经理负责主持，质量管理部门会同计划部门具体组织，各有关部门负责人参加。4.5质量目标的修订4.5.1公司年度质量目标如遇下列情况,应该进行修订：a)公司内外环境发生变化；b)质量目标定得过高，经实施后说明质量目标不可能完成；c)质量目标定得过低，经实施后说明公司能够达到更高的目标；d)公司生产经营需要设置新的质量目标；e)质量目标在展开时出现问题，措施不足或者难以落实，责任人发生变故等。4.5.2质量目标的修订必须严格进行控制，涉及的文件要按公司《文件控制程序》进行管理。