大连供电公司班组文化建设方案研究_姜毅pdf

大连供电公司班组文化建设方案研究大连供电公司班组文化建设方案研究大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果尽我所知,除文中已经注明引用内容和致谢的地方外,本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果,也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意若有不实之处,本人愿意承担相关法律责任大连理工大学专业学位硕士学位论文企业文化是企业职工在生产经营中共同持有的理想信念!价值观念和行为准则,是最持久!最顽强!最具激励作用的企业核心竞争力,也是企业理念和特色的集中体现企业文化作为企业发展的灵魂得到越来越多企业的重视但是企业文化/起飞0容易/落地0难,如何让企业文化从理念层面走向实践,从墙上的标语口号化为职工的自觉行动,是许多企业困惑的问题班组是企业的细胞,是生产经营的前沿阵地,班组文化作为企业文化的一个重要组成部分,是班组细胞共同的认知系统和习惯性的行为方式,使彼此之间能够达成共识!形成的心理契约大连供电公司在多年的企业文化建设工作中,一直紧密围绕企业的生产经营活动,以企业文化建设统领和带动班组文化建设,以班组文化建设落实和推进企业文化建设,在促进企业文化的落地生根方面做出了有益的尝试本文对大连供电公司以班组文化建设推进企业文化建设的探索实践进行分析,以问卷调查!访谈等调查研究方式获得的资料为分析依据,总结大连供电公司的班组文化建设阶段性成果,提炼可借鉴!推广的经验,对大连供电公司班组文化建设工作中存在的问题进行剖析!提出解决方案和整改措施,对公司班组文化建设的科学!可持续发展做出前景规划设计本文共分六个部分:第一部分对本研究的背景!意义和应用价值加以阐述,对大连供电公司企业文化做出简要介绍第二部分对企业文化与班组文化的概念和关系作简要描述第三部分对大连供电公司在班组文化建设工作方面做出的实践探索和现状进行详细解读,对以班组/小环境0建设活动!创建/无违章0班组活动!树立班组/招牌动作0等活动为主要载体的班组文化建设工作的内容!方法!措施!经验!成果进行介绍第四部对大连供电公司班组文化建设现状进行调查第五部分分析了大连供电公司在班组文化建设工作中存在的问题并提出解决方案第六部分对大连供电公司班组文化建设方案进行规划与设计关键词:企业文化;班组文化;方案;研究大连理工大学专业学位硕士学位论文1绪论研究背景本论文题目为5大连供电公司班组文化建设方案研究6,属于企业文化的研究领域近年来,随着人们对企业文化建设意义和作用认识的不断深入,越来越多的企业致力于构建符合自身企业特色的企业文化,企业文化在企业中的导向!凝聚!激励!规范作用发挥的越来越明显培育!创建!提炼优秀的企业文化只是企业文化建设的良好开端,寻求合适的方法!途径和载体,促使优秀的企业文化能在企业内部实现平稳落地!取得实效才是企业文化建设的最终目标大连供电公司为此积极探索!勇于创新,于2007年提出以班组文化建设为切入点;通过以开展班组/小环境0建设!创建/无违章0班组!树立班组/招牌动作0为主要载体的班组文化建设活动,有重点!有步骤!分层次的从安全文化!服务文化!廉洁文化等方面逐步推进企业文化建设工作但是在班组文化建设的推广过程中,也逐渐发现一些问题,班组文化建设现状发展缓慢,开始进入停滞状态大连供电公司班组文化建设如何长期坚持下去并不断深入!取得实效,成为目前公司企业文化建设中的一道难题2研究的价值本研究的应用价值在于:通过对大连供电公司班组文化建设的意义!作用!手段!成果!问题等方面的深入分析,对大连供电公司班组文化建设方案进行规划设计,促使大连供电公司班组文化建设长效推动企业文化平稳落地.3公司简介大连供电公司隶属于国家电网公司辽宁省电力有限公司,是国家大一型供电企业,集送电!变电!配电!检修!继电!调度!电能销售诸专业齐全的综合性供电公司公司承担着大连地区7区!3市(县级)!1县的供电任务,供电区域1.62万平方公里,用电客户25万户,用电人口600万公司下辖13个供电分公司!14个专业工区和大连电力建设集团有限公司!大连电力电器集团有限公司等[1]截止0290年底,公司在册职工总数8598人,其中集体职工2152人公司管辖53千伏及以上变电所180(农电47)座,变压器282(农电69)台,总容量10914(农电568)兆伏安有35千伏及以上架空线路270(农电23)条,3996,40(农电352)公里完成售电量153.85亿千瓦时大连供电公司班组文化建设方案研究大连供电公司多年来以科学发展观为指导,把加强企业文化建设作为推动企业又好又决发展的推动力,全方位!高质量!多层次地开展企业文化建设工作知打造企业发展软实力,公司精神文明和物质文明协调发展,先后荣获/全国文明单位0!/全国五一劳动奖状0!/国家电网公司文明单位0!/全国推行卓越绩效模式先进企业0!/全国用户满意企业0!中国电力行业企业文化建设工作先进单位!辽宁省文明单位标兵!辽宁省先进基层党组织!辽宁省思想政治工作先进单位和辽宁省电力有限公司党建工作先进集体等称号1.3.1国家电网企业文化大连电网隶属于国家电网公司,多年来一直准确把握国家电网统一的企业文化深刻内涵,重点学习和深入理解公司统一的基本价值理念体系,切实把思想和行动统一国家电网公司的各项战略决策部署上来(1)基本价值理念:公司把企业愿景!企业使命!企业宗旨!核心价值观和企业精神作为基本价值理念,明确宣示公司的奋斗方向!存在意义!重要责任!价值追求和精神境界,表明公司对国家!对客户!对职工!对社会所遵循的基本行为准则和价值判断公司的基本价值理念是公司企业文化的灵魂,是公司生存和发展的动力源泉企业愿景:建设世界一流电网建设国际一流企业[2]企业使命:奉献清洁能源,建设和谐社会[2]企业宗旨:服务党和国家工作大局,服务电力客户,服务发电企业,服务经济社会发展12[/四个服务0的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一,体现了国有企业的经济责任!政治责任与社会责任的统一,是公司一切工作的出发点和落脚点.核心价值观:诚信,责任,创新,奉献]2[企业精神:努力超越,追求卓越]2[/努力超越!追求卓越0是对公司职工勇于超越过去!超越自我!超越他人,永不停步,追求企业价值实现的精神境界(2)科学发展战略:以/三个建设0为保证,全面推进/两个转变0,建设/一强三优0现代公司是公司发展的总战略,加强/三个建设0!推进/两个转变0!建设/一强三优0现代公司是紧密联系!相互促进!有机统一的,推进/两个转变0是建设/一强三优0现代公司的战略途径,加强/三个建设0是推进/两个转变0的重要保证战略目标:把国家电网公司建设成为电网坚强!资产优良!服务优质!业绩优秀的现代公司(简称/一强三优0)[2]大连理工大学专业学位硕士学位论文战略途径:转变公司发展方式,转变电网发展方式(简称/两个转变0)[2]战略重点:坚持抓发展!抓管理!抓队伍!创一流(简称/三抓一创0)的工作思路,大力实施电网发展战略,经营管理战略!人才强企战略!科技发展战略!信息化战略!金融支撑战略!产业支撑战略!国际化战略!企业文化战略!品牌发展战略等,推动公司又快又好发展[2]其中,企业文化战略要坚持:统一的价值观!统一的发展目标!统一的品牌战略!统一的管理标准(简称/四统一0)阴,是公司优秀的企业文化建设的基本内容和重要基础;推行公司基本价值理念体系是建设统一的优秀企业文化的核心;实施企业文化建设精品工程!落地工程!评价工程(简称/三大工程0)是建设统一的优秀企业文化的重要载体战略保障:全面加强党的建设!企业文化建设!队伍建设(简称/三个建设0)12[(3)职工行为规范:以人为本,_忠诚企业,奉献社会是公司的基本信条和行动准则,以人为本,就是以实现人的全面发展为目标,尊重人和关心人,依靠人和为了人忠诚企业就是热爱企业!关心企业!为企业尽心尽力!忠实维护企业利益和形象奉献社会就是关爱社会!服务社会!回报社会!履行社会责任[21职工行为规范内容包括:职工行为守则!三个/十条0(供电服务/十项承诺0!三公调度/十项措施0!职工服务/十个不准0)1.3.2大连供电公司企业文化大连供电公司作为一个关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业,在全面建设小康社会!构建社会主义和谐社会中,肩负着重要的经济责任!政治责任和社会责任公司成立以来,带领上万名职工积极履行/四个服务0的企业宗旨,大力弘扬/努力超越!追求卓越0的企业精神,加快推进公司和电网发展方式的转变,建设以特高压电网骨干网架!各级电网协调发展的现代化大连电网思想是行动的先导,理论是实践的指南优秀的企业文化建设是建设/一强三优0的现代公司的强大精神动力经过多年的探索和实践,公司上下不仅对国家电网统一的核心价值观!企业精神有了深刻而全面的认识,更在坚持国家电网提出的企业文化/四统一0原则下,深化企业文化实践,在对公司企业文化系统分析基础上,归纳!形成具有大连公司特色的!/国家电网品牌0下的/明珠彩虹0子品牌体系,把公司企业文化发展推向品牌建设的新阶段(1)/明珠彩虹0品牌文化体系的诞生背景大连供电公司班组文化建设方案研究公司百年的风雨历程,沉淀为深厚的文化底蕴经过多年的探索和实践,公司在企业文化建设上取得了长足的进步,成为推动企业发展的重要力量但是,长期在计划经济体制下的思维方式!观念也影响着公司科学发展观念的形成,特别是市场创新和开拓能力明显不足,成为制约企业科学发展的/拦路虎0,随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,广大电力客户对供电服务提出了更高的要求,如何创新企业文化,深化供电服务,引领企业发展,成为公司应对新形势!完成新任务需深入思索的问题大连供电公司以/引领企业!本土取材0为指导原则,通过/人物访谈!个案分析!系统梳理0的科学方法,形成了/明珠彩虹0品牌文化体系,在电力行业内率先提出企业文化由优质服务向创新服务迈进,把企业文化发展推向品牌建设的新阶段,明确了企业定位,指明了发展方向(2)/明珠彩虹0品牌文化体系的内容/明珠彩虹0品牌文化以/先行精神0为品牌精神,以/尽责永信0为品牌内涵,以/创新服务企业0为品牌定位,构筑了/两大系统(即互动系统!支持系统)!六个模块(即企业形象!生产建设!职工服务!流程优化!大众传播!技术创新)!一个根基(即人本思想)0的品牌文化体系为落实国家电网公司/诚信!责任!创新!奉献0的核心价值观找到了落脚点,也为公司实现科学发展建立了强有力的思想保证[3]大连供电公司对六个工作模块又进行了针对性的文化梳理,形成了企业形象工作方针!职工服务工作方针!大众传播工作方针!生产建设工作方针!流程优化工作方针!技术创新工作方针这六大工作方针,并逐项配之以系列/招牌动作0这样一来,即淦释了文化的内容,又引领了大家的行动,使公司在安全!质量!效益!科技!队伍等五方面得到全面提升表1.1品牌文化体系内容Tab.1.1ComPonentsofrBrandCul姗esystem两个系统互动系统!支持系统六个模块企业形象!生产建设!职工服务!流程优化!大众传播!技术创新一个根基人本思想(3)/明珠彩虹0品牌文化体系的作用#/明珠彩虹0品牌文化体系在引领企业发展上充分体现出三个/导向0作用:一是战略导向,充分发挥文化导航的重要作用,以创新服务企业为品牌定位,把公司未来发展战略融入到文化各项工作之中,使公司管理得到全面提升;二是客户导向,紧紧围绕客户的需求出发,围绕客户不断创新服务,改进服务质量,提高客户满意度;三是行为大连理工大学专业学位硕士学位论文导向,既有文化的理念内容,又有引领职工的具体行动,使公司在安全!质量!效益!科技!队伍等方面得到全面提升大连供电公司班组文化建设方案研究2企业文化与班组文化的理论综述2.1企业文化2.1.1企业文化的概念企业文化,或称组织文化(Co甲orateCulture或Org耐zationalCulture),是一个组织由其价值观!信念!仪式!符号!处事方式等组成