培训培训师—如何建立培训纪律

人力资源和社会保障部鉴定企业培训师Trainingthetrainer东莞市金铭电子有限公司大家晚上好！好，很好，非常好！！！课堂纪律1.培训期间，请勿随意走动；2.遵守课堂纪律，不得交头接耳；3.不得做与本次培训无关的事项；4.培训请将您的手机调为振动状态；5.有疑问，请举手示意。TTT培训（基础篇）-目录一、为什么要培训1.国家相关法律关于培训的要求2.企业为什么要培训3.员工为什么要培训二、培训是什么1.培训的概念2.培训和其他概念的区别3.培训的常见误区4.培训中的概念与培训计划制订5.培训需要些什么三、培训前的准备工作1.编写教材开发提纲2.搜集教材开发资料3.整理资料4.编写教材和教案5.培训师授课前-应准备的资料四、培训中的技巧1.培训师的专业形象和表达2.课堂实战技能五、培训评估1.常用的评估方法简介2.课后评估的方法TTT热身运动勤勤恳恳，开动脑筋，鼓鼓腰包，潇潇洒洒。一、全面地认识培训1.1为什么培训1.2培训是什么二、怎样做培训2.1培训前的准备工作2.2培训中的技巧、方法2.3培训结束后的工作GOODJOB!课程目标TTT培训思路与线索为什么培训？培训是什么？怎样培训？培训前培训中培训后一、为什么要培训一、为什么要培训1.国家相关法律关于培训的要求？2.企业为什么要培训？3.个人为什么要培训？1.国家相关法律关于培训的要求？1.《宪法》第46条规定：中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。2.《劳动法》第68条规定：用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用培训经费，根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训。同时还规定：从事技术工种的劳动者，上岗前必须经过培训。3.《职业教育法》第14条规定：职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他职业性培训……2.企业为什么要培训企业需要培训的理由1.企业需要提升“核心竞争力”2.培训是高回报的投资3.培训塑造完美企业文化投入培训资金、资源1.提高管理效率2.降低生产成本3.提高员工素质4.提升公司形象……公司效益提升故事狼和羊的故事在森林里面，住着个羊妈妈和几只小羊。同时，在离它们不远的山洞里住着一条大灰狼。为了哺养小羊羔们，羊妈妈必须离开羊圈外出吃草、觅食。羊妈妈临走前，对小羊们说：如果大灰狼来了，模仿我的声音呼唤你们，你们千万别开门。小羊们接着问：那怎样才知道是妈妈回来了呢？羊妈妈答道：“大灰狼全家死光光”，只要听到我这样说，你们就可以开门了，顺便用白色的蹄子暗示小羊羔们。碰巧它们的谈话，被路过的大灰狼听到了，大灰狼顿时心里美滋滋的。不久，羊妈妈就外出觅食了。没过多久，大灰狼按照羊妈妈的暗语在羊圈外召唤小羊了，请求小羊羔开门。小羊羔听到羊妈妈的呼唤，从门缝里望了望。大灰狼重复着暗语：大灰狼全家死光光。大灰狼感到奇怪了，这招怎么不灵。小羊羔们从门缝里喊道：如果你是我们的妈妈，请把你白色的蹄子给我们看看。大灰狼无计可施，只好夹着尾巴溜走了。案例一家港资生产硅胶和塑料按键产品的企业，产品广泛应用于手机、家用电器、工业电子设备等产品上。近年来公司凭借稳定的产品质量和雄厚的研发实力，在国内市场的竞争中业务量迅速增长，成为国内几家主要手机制造商的首选供应商，并有相当一部分产品出口到国外，销售业绩持续上升。在产品种类与市场不断扩大的同时，现有的生产运做体系对客户需求显得越来越不适应，并已影响到市场的进一步拓展。突出表现在由于电子产品更新换代的速度不断加快，产品种类繁多，以手机产品为例，仅一个制造商的产品种类就多达十余种；而客户出于竞争策略和成本考虑，交付需求越来越表现出小批量多频次的特点，而公司内部为提高设备运行效率仍采取大批量的投料和生产方式，造成在制一家港资厂的生产困境微利时代品（WIP）大量积压，导致制造周期长，无法满足客户对交货周期的要求。同时，由于生产效率不高，出现多次返工，员工抱怨很大。而最近又加上公司组织结构调整，新上任的主管和班组长，面对车间管理困局不知所措。一家港资厂的生产困境做市场的快速反应者据了解，在世界服装业，从设计、生产到物流销售的整个过程，成衣面市的周期不尽相同：福建要:6个月美国要:1年香港要:3个月广东要:2个月西班牙的“沙拉”要:12天瑞典的H＆M要:15天以服装业为例，企业要做市场的快速反应者，而不是做市场的创造者，服装迟一天卖出去就会贬值0.7％。同样适用于电子行业。培训是高回报的投资据美国《培训与发展年会》统计：投资培训的公司，其利润的提升比其他没有培训的企业平均值高37%，人均产值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。企业每对培训投资1美元，产出达50美元。3.员工为什么要培训员工需要培训的理由1.不培训就会被淘汰2.未来求职的竞争，是学习能力的竞争。3.提高个人待遇、知识、技能的需要。4.马斯洛需求达尔文知识经济时代知识经济时代，只有具备了比别人学得更多更快更好的能力，才能保持不变的竞争优势。一份研究资料显示：在知识更迭日益加快的今天，一个本科生走出校门两年内，一个硕士研究生毕业三年内，一个博士生毕业四年内，如果不及时补充新知识，其所学的专业知识将全部老化。按照知识折旧定律：如果一年不学习，你所拥有的知识就会折旧80%。其实，就一个人一生所学的知识来说，在校求学阶段所获得的知识充其量不过是他一生所需的10%，而另外90%以上的知识都必须在以后的学习中不断获取。诺基亚照相手机演变史2002年诺基亚发布第一款照相手机：诺基亚7650。它搭载了一个30万像素（分辨率为640×480）的摄像头。按今天的标准来说这实在算不上什么，但在当时却已经相当先进了。如果我们快进10年，会看到诺基亚新一代旗舰照相手机诺基亚N8的1200万像素、卡尔蔡司光学系统、氙（xiān）气闪光灯和720p高清视频。你跟上手机发展的脚步了吗？10年换了11款机型案例马斯洛需求理论马斯洛需求层次理论（Maslow'shierarchyofneeds），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。二、培训是什么？柱子是圆的还是方的？据说能看见9张脸的智商有一百八十1.培训的概念1.培训的概念（Training）在《现代汉语辞典》中的注解是“培养和训练”企业培训界关于“培训”的定义：组织有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动，旨在改进员工的技能、知识、工作态度和行为，从而使其发挥更大的潜力以提高工作绩效，最终实现组织、个人发展的活动。中国职协关于“培训”的定义：按照职业岗位对劳动者提出的要求所进行的培养和训练，旨在把一般的人培养训练成为具有一定政治文化和技术业务素质的合格劳动者，以适应职业岗位需要的一种活动。2.培训和其他概念的区别1.培训与学习共同点：都是知识、技能、思想在彼此之间传递。不同点：学习可能是个体自发的。而培训是侧重组织层面，有计划有目的地提升员工知识技能态度的活动。2.培训与教育2.培训和其他概念的区别2.1培训与教育教育区别点培训较长时间较短以老师为中心中心以学员为中心正式的结构化情境情境正式或非正式的学习环境在各领域丰富、提升或更新个人的知识。宗旨与工作相关的特定技能、素质的改善。系统化的知识为主内容技能、知识、态度并重。以结构化的课堂为主形式授课形式多样化：工作现场、课堂、模拟等。教学以学科为中心的，一般采用讲课的方式，学员主动参与少。方法强调学员的互动3.培训的常见误区1.培训万能论2.培训无用论3.培训要马上见效4.只注重培训讲师5.领导不需要培训6.以时尚主宰培训7.培训少有评估8.培训当娱乐4.培训活动中的概念关系1.培训需求是什么2.培训需求产生的原因3.培训需求分析的方法4.培训项目、培训课程与培训教材的关系5.培训师与讲师的主要区别6.培训需要些什么岗位职务描述人员素质分析培训需求4.1培训需求是什么？培训需求=岗位职务描述-人员素质分析定义1：组织预期应该发生的事情和实际发生的事情之间的差距。定义2：4.2培训需求产生的原因？组织分析、岗位分析、个人分析常见原因：1.基本技能欠缺2.工作业绩差3.新技术、新产品的出现4.开始新的工作5.个人职业发展需要……4.3培训需求的分析方法1.面谈法2.观察法3.会议法4.问卷调查法5.专家测试法6.记录、报告法等。面谈法问卷调查法观察法会议法4.4培训项目、培训课程、培训教材的关系？培训项目培训课程培训教材4.5培训计划的制订1.公司级年度公共课程计划2.部门级年度培训3.项目性培训计划4.6培训师与讲师的主要区别1.培训师：侧重培训规划、管理，也可以授课。2.讲师：侧重于课程开发与授课，不负责培训组织与管理工作。3.培训专员与培训师的区别？附录：当前流行的几种培训师风格余世维陈安之曾仕强金正坤5.培训需要些什么？培训的7W1C1.培训需求：补什么？（what)2.培训对象：给谁补？(who)3.培训师资：谁去补？(who)4.培训教材：用什么补？(what)5.时间：什么时候补？(when)6.培训设施：在哪里补？(where)7.培训组织：由谁组织去补(培训计划）？(who)8.经费：没有免费的午餐？(Cost)附录：培训场地的选择与布置培训场地布置方法适用人数优点缺点传统排列40～200适合大型、传统的培训方案培训环境封闭，不利于培训师和学员沟通长排方形30～50适合以中型组织为单位的培训方案培训环境较为封闭圆形10～30学员可以彼此观察，适合游戏等开放的培训方案不利于培训师和学员沟通U型桌椅排列10～30适合研讨、游戏等开放的培训方案；利于培训师和学员沟通没有明显的缺点U型椅子排列10～20适合研讨、游戏等开放的培训方案；利于培训师和学员沟通不利于培训内容的记录三、培训前的准备工作三、培训前的准备工作本章所讲的培训前包括：授课前培训师的准备工作。1.编写教材开发提纲2.搜集教材开发资料3.整理资料4.编写教材和教案5.培训师授课前应准备的资料1.编写教材开发提纲1.编写提纲的作用提纲，是一种概括地叙述纲目、要点的公文。它不把全文的所有内容写出来，只把那些主要内容，提纲挈领式地写出来。提纲使用于汇报工作、传达会议精神和讲话发言。在企业培训中，它可以帮助我们理清培训思路。2.如何编写教材提纲2.1明确培训课程目标2.2实现培训目标，所采用的方法和策略。2.3注意培训内容的前后逻辑、衔接关系等。1.编写教材开发提纲3.可借鉴的思维方式：3.1思维导图思维导图，又叫心智图，是表达发射性思维的有效的图形思维工具，它简单却又极其有效，是一种革命性的思维工具。2.搜集教材开发资料根据教材开发的提纲，搜集信息。信息搜集是培训教材开发的基础性工作，有效的信息搜集应坚持以下几个基本原则：一、与培训目标相符二、实事求是原则三、系统性原则四、经济实用原则3.整理资料整理资料是继搜集资料之后的继续，是一种对于有价值信息的自觉的加工与管理。整理资料的目的是为了便于保存与应用。其通常步骤为：1.分类：按资料的内容进行分类（品质类、技术类、管理类等）2.排序：是指使资料在资料库中有一个固定的位置，便于查找。3.整理资料并进行分析：定性和定量分析研究定性--用文字语言进行相关描述（如差、良好、好、优秀等）定量--用数学语言进行描述（如产品直通率、合格率、客诉率）4.编写教材和教案教材：指狭义的教材，即教科书，对于企业来讲，教材就是教学材料、上课的内容。教案：备课时写的教学方案，包括时间、方法、步骤、检查以及教材的组织等。二者关系：教材是教学的内容，而教案是教学的设计，安排，组织等。4.1什么是教材、教案？教材的一般格式（总分总式）第一章XX的概况本章提要。重要概念第一节XX的形成、发展与趋势第二节XX的定义、分类、特点和价值（作用）第三节XX的基本常识（包括