某咨询公司为华富做人力资源咨询案

1开始时间：2019年9月3日8时17分华富人力资源体系建设咨询案深圳市某企业管理顾问有限公司2项目背景•江门市蓬江区杜阮镇华富制革厂是一家成立近20年的民营企业，位于广东省江门市，主要经营制革产品；•目前公司员工200多名，中层管理者20多名；•公司主要市场分布于：成都、温州、广州等地；•企业年产值达5千万；•由于公司需要不断的发展壮大，而目前的管理体系及员工胜任能力已不能满足、支持其发展的要求；•为了加强企业管理，巩固和增强市场地位，打造企业的核心竞争力，为进一步发展奠定基础，华富公司提出了改善人力资源现状的需求，聚成公司将本着科学、合理、客观的原则，在充分调研的基础上为华富量身定做一套与企业发展战略相符的人力资源管理体系。3本项目诊断书基于我们对华富厂实际情况的初步调查。对企业的了解需要一个认识和再认识的过程，由于时间的原因在诊断报告中可能存在部分不准确的地方或没有发现的问题，还希望公司的领导予以指正。但这些初步判断是我们项目开始时的分析起点，在项目进展过程中，我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最终形成切实可行的适合华富厂的人力资源管理体系方案。聚成公司经过正式（与非正式）的多次沟通和了解(10个工作日)，有所侧重地与五十多人次的谈话（包括高层、中层和基层人员对话）和生产现场查看以及相关资料的调阅，并凭“把脉必须贴近企业”的专业态度，对华富厂进行了一次较全面的基础测评和企业现状的调研。通过运用专业的方法在对各种信息归纳和过滤后，对华富厂现状与存在问题的症结，已有了初步了解，并经过深入、透彻地研讨和互动分析，最终定稿了公司的调研诊断报告，为接下来的咨询辅导和培训方案设计提供了更切合实际的铺垫支持。前言与概要开始时间：2019年9月3日8时17分4项目内容与解决思路（专案目的、范围与实际完成的工作）聚成专家组认为：通过对华富公司组织架构的调整，绩效考核体制的建立以及培训体系的导入，着力解决华富目前面临的最主要的人力问题。立项名称项目内容与解决思路组织架构绩效考核培训体系现状调研的基础上，通过对公司未来发展目标与战略的研讨分析，结合目前的经营状况，设计新的适应目前及未来发展要求的组织框架。通过对战略目标的规划并确定，合理的将其分解至各部门、各岗位，运用BSC+KPI的原理，设计一套适合公司现状的考核方案。在调研及员工胜任能力现状了解与分析的基础上，通过建立一种机制，从制度上保证培训与绩效挂钩，培训与岗位要求挂钩，培训与员工管理挂钩等，从而保障培训效果。开始时间：2019年9月3日8时17分5员工对上级的期望（分析、发现与结论）问题：您对自己的上级有哪些期望？资料来源：华富厂全员调查问卷25%31%24%41%20%21%35%63%64%58%52%52%39%41%36%59%00.10.20.30.40.50.60.7提高管理能力提高技术水平能够关心下属对新员工多培训不要太情绪化能更好的同员工沟通对自己的上级有信心培养团队合作精神洞察力判断力决策力敢干承担责任工作大力支持奖罚分明人性化管理改善工作环境开始时间：2019年9月3日8时17分6工作氛围、员工心态、与离职现象资料来源：华富厂全员调查问卷非常不满意不太满意一般比较满意非常满意S11851411915系列11851411915非常不满意不太满意一般比较满意非常满意员工对于公司的工作气氛、人员心态的看法您是否已计划在半年内离职您是否已计划在一年内离职22人占问卷调查有效总数15%33人占问卷调查有效总数的23%离职人员统计开始时间：2019年9月3日8时17分7问题症结（顾客问题）组织架构岗位职责说明薪酬福利培训与发展考核激励人力资源规划员工工作方法不当，效率不高员工不稳定，离职率偏高中高层管理人员匮乏，管理技能有待提高积极性主动性不高，缺少主人翁精神管理流程不顺畅员工及管理人员素质有待提高’缺乏高效的、较为完善的现代人力资源管理体系，其后果甚至会演变为阻碍企业发展的隐患。根据聚成与华富的前期了解和沟通，华富公司向聚成陈述了如下诸多现象，经聚成专家组研讨，认为问题的症结在于人力资源管理功能的缺失。开始时间：2019年9月3日8时17分8发现根据数据统计，以上有效信息中68%的问题归属人力资源方面，聚成专家组在综合分析了以上呈现的企业问题后，认为造成华富厂现状的主要原因在于长期以来人力资源管理没有得到充分重视，人力资源管理部门的职能缺位直接导致了人力资源管理的效用不能充分发挥，一些问题逐渐演变为阻碍公司发展的隐患，并会出现恶性循环与连锁反应。组织架构岗位职责说明薪酬福利培训与发展考核激励人力资源规划人力资源管理的各方面均有待规范开始时间：2019年9月3日8时17分9结论：目前缺乏系统的人力资源管理，无法达到吸引优秀人才、留住优秀人才和发展优秀人才的目的不能做到：吸引优秀人才保留优秀人才发展优秀人才招聘的途径与范围单一，无法吸引优秀的管理人员未做到公司范围内的统一规范培训的针对性不强，缺少各类专业人员的发展通道考核体系未建立，报酬与绩效脱钩，不能有效激励员工，员工积极性不高存在着因人设岗而不是因事设岗的现象招聘考核激励岗位设计培训与发展岗位职责开始时间：2019年9月3日8时17分10建议：华富发展到今天需要转变人力资源管理的思路人治的特点人为因素太多不利于企业的进一步发展易形成集权化、随意性的管理揣摩领导意图，看上级脸色行事扼杀积极性和创造性，造成人才流失规范化管理的特点市场经济发展的必然有章可循，有法可依目标明确，利于竞争信任员工和培养员工，利于企业的进一步发展易形成积极进取的良好的工作氛围人为企业服务企业为人服务开始时间：2019年9月3日8时17分11建议：设立真正意义上的人力资源部门解决人力资源问题的当务之急是设立真正意义上的人力资源部门，并明确其主要职责•制定符合公司战略发展总体目标相适应的人力资源长期、中期、年度规划；•根据公司运行体系要求，完善公司管理架构，合理人员配置，进行职务分析并制定职位说明及有关人力资源管理制度；•组织和实施公司人力招聘、培训、考核、激励、薪酬、晋升等工作；•制定年度人力资源管理计划并组织实施；•了解国家及地方劳动法律关系，处理劳资关系，办理员工劳动合同、社会保障等工作。•对公司的管理人员制定绩效评价体系；•建立公司中高层后备力量档案，并提出其职业生涯计划；•推进管理层改革，实现与人才市场的接轨；并关注人力市场动态，定期组织调研，并提供调研报告；•处理员工关系，解决纠纷；关注员工动态，促进内部沟通。开始时间：2019年9月3日8时17分12建议：导入三大体系权利与责任不匹配利益与贡献不匹配权力和责任没有同时下放到个人，亦没有相应的监督手段个人的职责、能力和努力程度没有通过收入体现出来架构、岗位职责考核、薪酬设计发展愿望与用人机制不匹配优秀的人员吸引不到，现有人员缺乏能力提升的机会招聘与培训开始时间：2019年9月3日8时17分