自考《企业战略管理》复习资料自整

企业战略管理重点一．企业战略管理概论第一节，企业战略概论1企业战略的发展过程名字国家代表作事件切斯特.巴纳德美《经理的职能》1938最早把战略的思想内容引进企业经营管理领域安索夫美1《企业战略》19652《战略经营》19791国外在企业经营管理以至于经济领域广泛使用战略概念2分析环境、战略、组织三者之间的对应关系，进一步发展了企业战略模式的理论孙武中《孙子兵法》春秋蕴含着丰富的战略思想诸葛亮中《隆中对》三国我国历史上军事战略分析典范20世纪80年代较快发展。最近十年，形成了以资源、知识为基础的核心竞争力理论。我国企业从20世纪90年代中期开始重视战略的研究。2企业战略的内涵广义的企业战略：战略管理包括企业目的与目标狭义的企业战略：不包括名字国家定义安德鲁斯美【广义】通过一种模式，把企业的目的、方针、政策和经营活动有机地结合起来，使企业形成自己的特殊战略属性和竞争优势，将不确定的环境具体化，以便较容易地着手解决这些问题。魁因美【广义】1战略是一种模式或计划，将一个组织的主要目的、政策和活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。一个制定完善的战略有助于企业组织根据自己的优势、劣势和环境中的预期变化，以及竞争对手可能采取的行动合理配置自己的资源。2战略包括的内容：三个基本因素（可以达到的最主要的目的或目标，指导或约束经营活动的重要政策，可以在一定条件下实现预定目标的主要活动程序或项目）；有效的战略是围绕着重要的战略概念与推动力而制定的；战略不仅要处理不可预见的事，也要处理不可知的事件；在大型组织里管理层次较多，每一个有自己职权的层次都应有自己的战略安索夫美【狭义】企业在制定战略时，有必要先确定自己的经营性质，不能过宽或过窄。“共同的经营主线”：企业不管怎样确定自己的经营性质，目前的产品和市场与未来的产品和市场之间存在着一种内在的联系。通过分析它可以把握企业的方向，企业也可以正确地运用它恰当地指导自己的内部管理。明茨伯格加拿大1基础观点：生产经营活动中，人们在不同的场合以不同的方式赋予企业不同的内涵，说明人们可以根据需要接受各种不同的战略定义。2企业战略的5P：计划、计策、模式、定位和观念。战略是一种计划。战略是一种计策。战略是一种模式。战略是一种定位。战略是一种观念。3企业战略的特征：企业战略具有全局性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性、创新性、相对稳定性企业战略必须与企业管理模式相适应。企业战略与战术、策略、方法、手段相适应。4企业战略理论的演变过程（从发展的先后顺序上看）以环境为基点的经典战略管理理论：钱德勒【美】：被公认为研究环境——战略——结构之间关系的第一位管理学家。他的《战略与结构》首开企业战略问题研究之先河。其后就战略构造问题的研究，形成“设计学派”（代表：安德鲁斯）和“计划学派”。（代表：安索夫）以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论【前进了一大步】：波特：将产业组织理论中结构S——行为C——效绩P这一分析方式引入企业战略管理研究之中，提出来以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论。他的《竞争战略》中：著名的五种竞争力量（进入威胁、替代威胁、现有竞争对手的竞争、客户和供应商讨价还价的能力）所形成的竞争模型，认为产业的吸引力，即潜在利润是源于这五个方面的压力所产生的相互作用的结果。以资源、知识为基础的核心竞争力理论：80年代中期“资源观”，90年代初“知识观”。核心竞争力：组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。克服了波特的价值链分析模型涵盖企业内部所有方面的过度宽泛性。第二节，企业战略管理过程1战略管理的定义：在充分占有信息的基础上的一个决策和实施过程，包括三个相关联的主要阶段，即战略分析阶段、战略选择阶段、战略实施阶段。【非直线关系】战略分析战略选择战略实施2战略分析的内容：环境、战略能力、所有者的期望、企业文化。3战略管理的层次结构：（中小型企业不一定将其战略分为三个层次）总体战略又称公司战略，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领事业部战略在企业总体战略的指导下，经营管理某一个战略业务单位的战略，是企业总体战略之下的子战略，为企业的整体目标服务。职能部门战略又称只能层战略，是为贯彻、实施和支持总体战略与事业部战略而在企业特定的职能管理领域指定的战略。第三节，战略管理者与战略性思维战略性思维：指管理者能站在公司总体战略设想的高度，来制定决策和实施管理，对多变的市场环境灵活应付，给企业带来前期的效益。战略管理者必须具备战略性思维，才能在错综复杂的环境中把握方向，发展壮大产业。战略性思维的内容：超前意识。长远意识。全局意识。权变意识。创新意识。人本意识。二．企业外部环境分析第一节，企业宏观环境分析1企业外部环境分类：（根据外部环境因素对企业生产经营活动影响的方式和程度）分类包括的因素企业的一般社会宏观环境因素（影响是间接、潜在的）政治法律、经济环境、社会文化、科学技术行业环境因素（影响是直接、明显的）消费者、供应者、竞争者、替代产品生产者、潜在加入者2上两类环境因素与企业内部关系示意图（企业与外部环境关系示意图）政治法律因素经济因素行业环境消费环境供应者企业内部资源能力文化同行竞争者潜在加入者替代产品生产者社会文化因素科技因素3宏观环境分析的目的或任务：通过分析，考察预测与某一行业和企业有重大关系的宏观环境因素将发生怎样的变化；评价这些变化将会给行业和企业带来什么样的影响，以便为企业制定战略奠定基础和提供依据。4企业宏观环境分析的内容：政治环境1指对企业经营活动具有现实的和潜在作用与影响的政治力量，如政治制度、体质、方针政策，包括对企业经营活动加以限制和要求的法律和法规等。因素分析2包括：【企业所在地区和国家的政局稳定状况；执政党所要推行的基本政策以及这些政策的连续性和稳定性；政府对企业行为的影响；有关法律对企业的影响；各种政治利益集团对企业活动产生影响】；国际政治形势及其变化3针对企业管理的法律政策的主要目的：反对不正当竞争，保护企业利益；反对不正当商业活动，保护消费者利益；保护社会整体利益不受损坏；促进整个社会经济全面发展4法律环境分析主要分析的因素：法律规范，特别是和企业经营密切相关的经济法律法规；国家司法执法机关；企业的法律意识；国际法所规定的国际法律环境和目标国的国内法律环境5政治环境因素对企业影响的特点：直接性、难以预测性、不可逆转性。经济环境因素分析1企业经济环境的构成要素：社会经济结构，经济发展水平，经济体制，经济政策，社会购买力，消费者收入水平和支出模式，消费者储蓄和信贷。2反应宏观经济运行状况的指标：【国民经济运行状态及其趋势，利息率，通货膨胀率，汇率】，居民收入因素，消费支出模式和生活费用，金融制度。社会文化环境因素分析社会文化环境（包括一个国家或地区的社会性质、人们共享的价值观、文化传统、生活方式、人口状况、教育程度、风俗习惯、宗教信仰等）因素分析：文化传统，价值观，社会发展趋向，消费者心理，社会各阶层对企业的期望，人口因素。科技环境因素分析1企业的科技环境指的是企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。2科学技术迅猛发展给企业带来的影响表现在：商品从适销到成熟的时间不断缩短，大部分产品的市场生命周期有明显缩短的趋势；技术贸易的比重加大；劳动密集型企业面临的压力将加大；发展中国家劳动力费用低的优势在国际经济联系中将被削弱；流通方式将向更现代化发展；生产的增长也将越来越多地依赖科技的进步；对企业的领导结构及人员素质提出更高要求，甚至全新的观念。3企业的科技环境因素：社会科技水平（首要因素），社会科技力量，科技体制，国家的科技政策与科技立法等。4科技因素对企业的影响是双重的：一方面给某些企业带来机遇，另一方面导致社会需求结构发生变化，给某些企业甚至整个行业带来威胁5企业环境分析方法环境调查法访问法面谈调查1分类：个人面谈与小组面谈，一次面谈与多次面谈，动机调查所用的深层面谈2优点：当面听取被调查者的意见，并观察其反应。问卷回收率高，如彻底执行可达100%。调查员可从被调查者的住所及其家居推测其经济情况。缺点：成本高，结果受调查员技术熟练与否、诚实与否影响电话调查优点：可在短时间内调查多数样本，成本低缺点：不易获得对方合作，不能询问较为复杂的内容。邮寄调查：优点：成本低，误差低缺点：收回率低，影响调查的代表性。被调查者可能误解问卷意义。留置问卷调查：将问卷由访问者当面交给被调查人，交代清楚回答方法后，把问卷留置在被调查人家中，令其自行填写，再由访问者定期收回。优点和缺点介于面谈调查和邮送调查之间观察法1如：顾客动作观察，交通量观察，店铺查稽，食品橱查稽等2优点：因被调查者没有意识到自己正在接受调查，动作自然，准确性高3缺点：观察不到内在因素，有时需要长时间的观察实验调查法1起源于自然科学的实验求证法。2优点：方法科学，具有客观性价值。3缺点：时间长，成本高。环境预测法1预测的主要目的：了解对未来的经营活动与决策有重要意义的各种不确定因素和未知事件，为决策提供可靠的依据。2步骤：确定预测的目标，搜集资料，资料的研判及调整，资料趋势的分析，选择预测方法（注意广泛性、准确性、时效性、可用性、经济性），未来数字的预测，可能事态假设的检定。3定性预测方法：由预测者根据掌握的历史资料和现实资料，依靠个人经验、知识和综合分析能力，对市场质的变化的规律做出判断，再以判断为依据做出量的测算。优点：不需要高深的数学知识，节省时间，节约费用便于普及推广。缺点：结果带有主观片面性或数量不明确。4定量预测方法：在认识事物质的变化的规律基础上，依据数据资料建立数学模型的描述，并作出预测。常用的预测方法具体说明头脑风暴法（智力激励法）1美国，奥斯本提出2四项基本原则：自由畅想，强调数量，禁止评论，探索研究组合与改进观念。德尔斐法1二十世纪四十年代，美国，兰德公司首创和使用。2全球三百多种预测法中使用比例最高3具体过程：拟定意见征询表；选择专家；采用匿名方式进行多次反馈咨询；运用数据统计方法进行收敛处理，做出预测结论。4注意事项：预测的问题必须十分清楚，其含义只能有一种解释；问题不能太多；忠实于专家们的回答；对于不熟系这一方面的专家，事先讲清意义与程序。5特点：匿名性，统计性，反馈性趋势外推法主要用于技术预测类比法（中长期的预测）1遵循类比原则，把预测目标与其同类的或近似的先行事物加以对比分析，来推测预测目标未来发展趋向与可能水平2应用形式：由点推算面，由局部类推整体，由类似产品类推新产品，由相似国外市场类推国内市场等3一般适用于开拓新市场，预测潜在购买力和需求量，预测新产品长期的销售变化规律等。预警分析法（例如美国福特公司）经济周期：经济活动不断经历“低谷——扩张——高峰——收缩——低谷……”的循环周期性波动。经济周期是整个国民经济的景气（行情）循环，反映国民经济某种重大的比例关系状况。预警分析：以多个经济变量构成预警指标体系（包括领先指标、同步指标、滞后指标），以其预先发出警告信号，了解市场行情波动前景，旨在为宏观经济管理和微观经营管理的微调提供信息依据特点：以月度或季度统计数据为基础，以短期变动明显的经济变量为分析对象；就足够长的领先时间酝酿调整措施和组织实施。选择领先指标的思路（从……角度选择领先指标）：企业决策形成角度，企业生产条件角度，企业环境约束角度。领先指标预测法运用步骤：1分析预测目标与其他目标的关系，找出领先指标、同步指标、预测指标；2画出时间序列数据图形；3进行预测。用领先指标进行预测的局限性：1领先指标一般可预测行情的转折点，但至多只能指示未来变动的方向，对变化幅度难以揭示；2领先指标只是时态上的领先，只能成为行情上升或下降的先兆，并不一定就是经济周期变动的信号；3个别领先指标波动频繁，甚至会发生偏离，使观察分析产生困难。时间序列法将经济发展、购买力增长、销售变化等同一指标的统计数据，按时间顺序加以排列，构成统计的时间序列，然后运用一定的数学方法使其向外延伸，预计市场未来的发展变化趋势，并确定预测