自考00054管理学原理第一章复习资料

00054管理学原理第一章复习资料（手打，如有错别字请见谅）*******************************************************************************一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)六、案例分析题(本题15分)*******************************************************************************第一章管理与管理学主要内容：本章首先介绍了管理的概念、基本职能、任务及其基本特征等，然后阐述了管理的性质及掌握管理两重性的意义。管理作为一门科学，应明确管理学的特点以及研究的内容和范围。最后介绍了学习和研究管理学的一般方法。1、【识记】管理的概念是什么？[200807]管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。2、【领会】管理的基本特征有哪些？管理的基本特征是：（1）管理是一种文化现象和社会现象。（2）管理的主体是管理者。（3）管理的任务、职能与层次。（4）管理的核心是处理好人际关系。3、【领会】简述管理者的任务、职能与层次？[200804、200807、201004]（1）管理者的任务是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。（2）管理的基本职能有5个：计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导工作、控制工作。（3）管理分成上、中、下三个管理层次，尽管每个层次的管理者拥有的权利大小不同，关注处理问题的类型方式不同，但他们的基本职能是相同的，都要承担计划、组织、人员配备、领导和控制等基本职能或工作。4、【领会】为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？[201007]（1）本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，虽然他还没有自然科学那样精确，但管理已成为一门科学已无人怀疑。（2）说管理是一门艺术，是强调管理的实践性。管理者在管理中，既要用到管理知识，又不能完全依赖管理知识，必须发挥创造性，根据不同的情况采取不同的方法来实现目标。管理人员在管理中要学会灵活应用知识，使组织活动达到最大效果。5、【领会】简述管理两重性及重要意义？[200804,200807,200907,201007]管理的两重性指的是自然属性和社会属性，掌握管理的两重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义：（1）认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。（2）学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。（3）结合实际，随机制宜的学习运用。6、【识记】什么是管理学？[200804]管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。7、【领会】管理学的特点有哪些？[200904]管理学有以下特点：（1）一般性。管理学有别于其他种种专门管理学，它试图从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西，并形成系统的理论。（2）多科性。管理学是一门交叉学科或边缘学科。又是一门多种学科综合的学科。（3）历史系。管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展。（4）实践性。管理学是一门应用性科学，它的理论与方法要通过实践来检验其有效性；同时，有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效，发挥其指导实际工作的作用，并在不断反复的实践中，完善管理学的理论和方法。8、【领会】简述管理学研究的内容？管理学的研究内容很广泛，大体可以分三个层次或侧重点：（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、上层建筑。（2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。（3）从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。9、【领会】为什么要学习、研究管理学？学习和研究管理学是因为：（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。（3）学习、研究管理学是未来的需要。10、【应用】学习和研究管理学的一般方法？学习和研究管理学的一般方法是：（1）唯物辩证法。唯物辩证法是学习与管理研究学的总的方法论指导。实践的观点是唯物辩证法的认识论之第一和基本的观点。管理学产生于管理的实践活动。在管理的实践中，人们用全面的、历史的、发展的观点去观察和分析管理活动中的各种问题，经过提炼上升为管理理论；管理理论反过来通过实践指导人们的管理活动，严重管理理论的有效性，逐步发展和完善管理理论。（2）系统方法。要进行有效的管理活动，必须对影响管理过程中的各种因素及相互之间的关系，进行总体的全面的分析研究，才能形成方法可行、决策合理，这就要运用系统方法。（3）理论联系实际的方法。理论联系实际的方法，具体说可以是案例的调查和分析、边学习边实践，以及带着问题学习等多种形式。通过这种方法，有助于提高学习者运用管理的基本理论和方法去发现问题、分析问题、和解决问题的能力，这样做往往能够提高学习研究管理学的效果。11、【识记】什么是系统？系统是指的由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统。12、【领会】系统的特征有哪些？把管理过程或活动看做实体的系统，具有如下的特性：（1）整体性。有效的管理总能带来“整体大于部分”的效果。（2）目的性。管理系统的整体目的就是要创造价值和提供服务，达到一定的经济效益与社会效果。（3）开放性。管理过程必须不断地与外部社会环境交换能量与信息。（4）交换性。管理过程中各种因素都不是固定不变的，组织本身也存在变革。（5）相互依存性。管理的各要素之间是相互依存的，而且管理活动与社会相关活动之间也是相互依存的。（6）控制性。有效管理系统必须有畅通的信息与反馈的机制，使各项工作能够及时有效地得到控制。13、【领会】简述系统的观点有哪些？系统作为一种方法，在研究、分析和解决问题时必须具备以下的观点：（1）整体观点。整体的功效应大于各个个体的功效之和。（2）开放性与封闭性。若系统与外部环境交换信息与能量，就可把它看成是开放的；反之，就可把它看成是一个封闭的系统。（3）封闭则消亡的观点。凡封闭的系统，都具有消亡的倾向。（4）模糊分界的观点。将系统与其所处的环境分开的“分界线”往往是模糊的。（5）保持“体内动态平衡”的观点。开放的系统要生存下去，至少必须从环境中摄取足够的投入物来补偿它的产出物和其自身在运动中所消耗的能量。（6）信息反馈观点。系统要达到体内动态平衡，就必须有信息反馈。（7）分级观点。每个系统都有子系统，同时它又是一个更大系统的组成部分，它们之间是等级形态。（8）不断分化和完善的观点。（9）等效观点。在一个社会系统内，可以用不同的输入或不同的过程去实现同一个目标，不存在唯一的最好的方式。