商务礼仪主持技巧主持人职业形象

商务礼仪主持技巧及主持人职业形象无锡电视台周晖[e-mail]主讲：周晖无锡电视台制片人、节目主持人17年广播电视主持经验；获广播电视节目主持人最高荣誉“金话筒奖”银奖，“全国百优广播节目主持人”；多次获国家级播音主持政府奖；多年商务主持经验、舞台表演经历及演艺经纪资质。周晖若干国家一级播音员无锡电视台演艺中心节目主持人无锡广播电视集团影视剧中心制片人中国人民大学新闻系硕士中国人民大学外语系英语硕士、法语学士北京广播学院播音系学士首都师范大学心理学系硕士导论、司仪即主持人【释义】：•司，动词，执掌、把握、掌控。仪，名词，仪礼。•1.官名。《周礼．秋官》：由司仪负责接待宾客。北齐有“司仪署”，隋唐时期属“鸿胪寺”，掌凶礼丧葬之事。明代之“司仪”主管陈设引奏礼仪，清废。司仪：•【词语】：司仪【释义】：•2.举行典礼时，宣唱程序的人。•3.举行典礼或大会时，报告所进行的程序。典礼靠司仪•职业道德•礼仪风度•口才及主持人亲和力•个性化典礼设计•现场控制能力•临场发挥水平•特长及才艺礼仪主持人是热门高薪职业•上海市非全日制工种薪酬价位中，婚庆司仪每小时薪酬高达200-850元，高居榜首。•在无锡，婚礼司仪主持一场婚礼的酬劳，一般在200元到800元之间，资深婚礼主持人或广播电视著名主持人的出场费超过2000元。•其他庆典礼仪活动越来越多，如会议、庆典、晚会等，这些活动的“灵魂人物”——礼仪主持人，大多能得到为数不菲的酬劳。•尽管礼仪主持行业发展迅速，但目前大多数从业者没有受过专业培训，从业人员整体素质不高；而且，从业人数不足，相对市场需求而言有很大缺口。目前，无锡的职业礼仪活动主持人不过50人，专职婚礼司仪总数不过20名左右，真正称得上专业的高水准的“名嘴”主持人更是寥寥无几。经过专业培训的学员，就业前景很好。何为礼仪主持？•以礼仪活动为主要内容的社会活动需要有人穿针引线，组织协调，充当主导人物，从广义上讲，此人物就是礼仪主持。•大到一个国家的政治、军事、文化，社会的领导组织和管理协调，甚至国家之间的相互协调，都需要“司仪”；小到民间的一些典礼活动，如：婚礼、祝寿、开业等活动（包括：追悼会）的主持人，都称其为司仪。按工作分工不同，大致分为两种（一）•报幕式司仪：多见于政府活动，担任此主持的必须是职能部门的主要领导，如主持会议、座谈、动员大会等。按工作分工不同，大致分为两种（二）•角色式司仪：多见于民间典礼活动。按司仪主持活动的不同，又可分为婚礼司仪、祝寿司仪、开业司仪等。一、“礼仪主持人”的职业定义•从事礼仪活动方案策划、程序推进、气氛调节和关系沟通等工作的人员。二、礼仪主持人的主要工作内容•（1）联络主、承办方，明确礼仪活动的各种要求；•（2）参与方案的构思和撰写，承担细节的筹办；•（3）导入、串联、收合礼仪活动各环节，推进活动程序；•（4）与礼仪活动参与者进行交流互动，营造气氛。三、职业概况•礼仪活动数量激增，涉及范围不断加大：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、营销礼仪、婚庆礼仪等。•活动都需要经过司仪，经专业培训的礼仪主持人社会需求量日益增大。礼仪活动的“灵魂”：主持人•一场礼仪活动能否成功，很大程度上取决于活动主持人的综合素质和现场发挥能力。•素质要求：礼仪主持人应具备良好的独立策划及主持能力；较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力及分析和解决问题的基本能力。优秀婚礼主持人的重要性•主持人水平的高低不仅仅表现在婚礼的过程中，更重要的是要有对婚礼文化的深刻理解和出众的策划能力。•每一对新人都有着与众不同的个性特点、恋爱经历、文化背景、家庭环境，因此对婚礼的要求也有着很大差异。一位出色的婚礼主持人应该有能力为不同的新人策划出不同风格、内容、形式的婚礼。“礼仪主持人”成为新职业“礼仪主持人”已入选国家第五批10个新职业。礼仪主持人主要从事礼仪活动的方案策划、程序推进、气氛调节和关系沟通等工作。全国礼仪主持人从业人员仅2万余人，与社会的需求相比存在较大反差。四、礼仪主持人的形形色色•没有任何“挂靠”单位，只为亲朋好友的庆典事情义务出场。这些主持人大多是义务服务。不过，由于经验不足，出一些小乱子也难免。•礼仪公司的主持人。来自各单位的工会骨干、业余演员、能说会道的业务人员。根据等级，出场费从100元到800元不等。礼仪主持人的形形色色•电台电视台的主持人。有知名度，有现场经验和语言功底，让新人有足够的面子。出场费一般在2000元以上。礼仪主持人的形形色色•专业演员。客串司仪有丰富的表演经验，往往能“现挂”出不少小节目给活动添色，让现场气氛很火爆。出场费从800元到4000元都有，有的标10000元的身价。礼仪主持人的形形色色关于司仪的“为什么？”•庆典（结婚）为什么要请司仪？所有的安排都是一颗颗珍珠，而司仪就是把它们穿成一串项链的红线。•什么人可以当司仪？新人的长辈、领导、朋友、同事、名人都可以当婚礼司仪；但是，专业的司仪是比较稳妥的。•什么样水平的司仪适合主方？身经百战又很敬业；有一定经验，价格适中；主办方不在意司仪水平仅在意价格的话：刚出道的新人。•你适合做什么样风格的司仪？由主方的喜好、场面的大小、来宾格次的高低而定。关于礼仪主持人的“为什么？”•主办方找司仪会说什么？向司仪提出要求，请司仪提出活动的安排方案。不必节目求全，但求安排周全。•最后做什么？司仪要提醒主办方把自己的的建议和商谈结果写下来。典礼上该做的事，一定要提前准备好。谁能做主持人？•不是长得漂亮，能说普通话，或有“三寸不烂之舌”，就能成为主持人的。很多人对这一职业的概念存在明显的误解。常常看到主持人照本宣科，味同嚼蜡；上窜下跳，形同小丑；乱用词汇，语不得体；油腔滑调，低极庸俗。•客观地讲，请到不合格的司仪，当事人本身应承担一定的责任：在前期与司仪沟通时，难道就不能从他（她）的行为举止、语言习惯中观察出水准？•必须说明的一点是：客人的择人标准决定了仪式的格调。当以为婚礼应该是一场“闹剧”、婚礼司仪所表达的内容其实大同小异、司仪应该是用高嗓门来控制全场或用耍宝来吸引来宾时，那么，来宾遭遇极让人扫兴状况的可能性就会很大。优秀主持人的“得失”（一）、得•这个职业展现给人灿烂的一面是：你能在其中享受到人们的掌声；其次，这个职业还是能让你利用业余时间赚取额外收入的一个不错的选择。相较于其他行业，薪资水平属于“很诱人”的类型。优秀主持人的“得失”（二）、失•可是，在灿烂的背后，人们不容易看到的是，虽然在现场的工作时间是有限的，但要做个优秀的主持人，前期工作量的投入也是可观的，或者说与收获的名利是成正比的。•一旦真成了优秀的礼仪主持人，也就意味着再没了节假日，从此会失去很多与家人共聚的机缘。四、主持人的要求（二）格调•司仪的格调决定了仪式的格调。•格调不是指风格。司仪会有各自不同的风格，风格不会影响到主持人的格调。主持人的格调•格调是一个人文化底蕴、行为修养、经历与积累、思想与表达的综合体现，它决定了主持人在现场会表达什么、如何表达，分寸的把握，临场的应变。（三）是不是司仪都需要很会说？•在很会说之前，必须做到很会听。在和客人短暂的接触中，要从他们普通的叙述中迅速捕捉到要点和关键词，从而形成仪式中的亮点，这是评判司仪高低的一个极重要的标准。•好的司仪首先是会引领主人公们去表达。•至于“会说”，说十分，别人懂七分的司仪是混帐司仪；说十分，别人懂十分是凑合司仪；说七分，别人能懂十分才是上乘司仪。•一场庆典礼仪活动能否成功，很大程度上取决于活动主持人的综合素质和现场发挥能力。•“主持人”虽是一些人的业余职业，可如果只用业余的态度来对待它的话，将永远只是跑江湖的小司仪而已。接受培训，从业余走向规范，是必然趋势。加强文化素质教育，拓宽知识面，培养必备的专业素质、训练语言表达基本功；培训各方面修养的提高，兴趣及特长的强化。（四）优秀“礼仪主持人”的修养礼仪主持人的学习内容•科学发声基本常识、普通话语音基本常识、朗诵学基本常识、言语交际学基本常识、听知学基本常识、节目主持人语言基本常识、体态语基本常识、社会语言学基本常识、文化民俗基本常识等。多实训，锻炼主持技能，成为职业化的“司仪”。五、庆典礼仪主持人的基本礼仪礼仪主持人的表现对商务活动能否圆满成功有着重要的影响。庆典礼仪主持人的基本礼仪•1、提前到场做前期准备：与主办方沟通现场流程、查看现场布置、舞台走台、音响调试等。•衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅。主持人的服饰体现着传达的内容、活动风格。•公众人物的非语言传播2、服装得体衣着突出个性但要得体在着装上不怕有个性，但是，“穿不好”的衣服就不要乱穿。女主持人因为穿着暴露而不慎“走光”的事情时有发生。大台主持频频走光•叶迎春被指走光陈鲁豫坐姿不雅春光外泄新闻主播涉嫌穿“凸点装”•“真空凸点门”央视主持人涂经纬在节目中凸点出镜“段暄短裤门”除非…故意“失守”严格意义上来说，内衣包括轮廓都不应被看见或看得出来。•走上主席台应步伐稳健有力，体现成竹在胸、自信自强的风度与气质。3、步伐行走的速度因庆典活动的性质而定。一般说来，主持热烈的活动步频应较快。上台后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。4、姿势——站姿•坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿。•主持过程中切忌出现不雅动作。4、姿势——坐姿5、持稿•持稿时，左手持稿的底中部，右手五指并拢自然下垂或持话筒。•双手持稿，与胸齐高。•应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要、讲究逻辑。•如果是书面串联，要时常抬头扫视现场，不能低头读稿，旁若无人。如果是脱稿主持，态度相对随意，应观点明确，语言简短，不是在做“单独发言”。6、言谈主持人的口语活动方式•第一种：播报将编写好的文字稿件转化成有声语言，比如开业庆典中的贺信播报等等。•以主持人的思路为主线，灵活运用有关书面资料，既有由文字到口头的转化，又有即兴的口语。第二种：“提纲加资料”第三种口语方式：串联词•以写好的串联词为主干，穿插组织气氛、活跃现场的即兴发挥为辅助表现，常见于各种综艺和竞赛活动现场。外型象藤原纪香+关之琳的周瑛锋•以采访或谈话目的为核心，主持人的提问、应对、串联、衔接、评述都是以即兴口语为主。当然，事先要有腹稿和提纲，根据现场情况的变化即兴组织。四：采访或谈话•主持人应根据活动性质调节气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。7、气氛调节李湘主持生涯中最尴尬的时刻•现场主持是一项富有挑战性和创造性的工作任务，在主持中难免出现意外的情况，这就需要主持人及时和恰当的处理。•主持人对意外处理得好，现场会顿生精彩，对意外处理得不好，整个活动都会被尴尬与郁闷所笼罩。主持人要十分重视对意外的应急处理，注意培养应急处理能力。杨澜踩空滚落时的精彩机智•“真是人有失足，马有失蹄，我刚才的狮子滚绣球滚得不够熟练吧？看来这次演出的台阶还不那么好下呢。但是台上的节目会很精彩，不信，大家瞧她们。”•主持人对舞台下的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，庆典活动开始前可点头、微笑致意。•活动进行时应认真融入，不要私下小声说话或交头接耳，中途进出现场应轻手轻脚、不影响他人；发言人发言结束时，应带头鼓掌致意。8、细小动作9、自我形象十大检查男性女性头发是否理得短而端正？是否保持整洁？头发是否经常整理？是否遮脸？是否端正？胡须剃得干净吗？化妆是否过浓？领带颜色花纹是否过耀眼？和上衣颜色是否搭配？衬衣领口袖口干净吗？钮扣是否有掉落？是否和外衣协调？西服花纹是否过分耀眼？和裤子颜色是否搭配？是否熨烫？服装是否过于随便、怪异？衬衣颜色是否过分耀眼？是否平整？内衣有无外露？工作服是否有破损或斑迹手和指甲手是否干净？指甲是否剪短并清洁？手和指甲手是否干净指甲油颜色是否过于艳丽？裤子是否平整？膝盖部分是否突出？是否有斑迹？拉链、搭扣有无理好？裙子穿前是否熨烫？拉链有无异常？是否有斑迹？袜子有没有破损？和衣服的颜色配吗？丝袜颜色是否合适？有无漏洞？是否有另备？皮鞋颜色是否合适？是否擦拭干净？鞋带是否松了？皮鞋是否擦拭干净？颜色合适吗？鞋跟是否过高？男性女性10、妆容•生活化10、妆容