某知名咨询公司内部教案===组织行为学（ppt117

OrganizationalBehavior组织行为学UnitAimandObjective教学目的介绍在组织行为学领域中的基本概念，方法和研究结果等有效知识；提供一个知识框架，帮助管理人员认识和分析组织中的组织行为问题，发展解决这些问题的能力；培养对组织行为研究的兴趣及鉴赏力。学习的过程•新知识的获得•知识的转化•评价OrganizationoftheText教科书的结构Concepts概念Application应用Controversies辩论MethodofAssessment考评方法IndividualPaper20%CaseStudy20%JobSatisfactionSurvey20%Presentation10%FinalExam30%第一章绪论LearningObjectives学习目标了解组织行为学组织行为学的研究框架确认对组织行为学有贡献的学科组织行为学的研究方法组织行为学与人力资源管理引子：了解组织行为学管理者的工作与角色管理者的活动组织的冰山WhatDoManagersDo?管理者的工作和角色管理的功能观管理的角色观1.计划2.组织3.领导4.控制•人际角色头面人物领导者联络者•信息传递角色传播者发言人技能观1.技术技能2.人际技能3.概念技能•决策者创业者混乱处理者资源分配者谈判者ManagerialActivities48%13%28%11%人力资源管理社会交往11%19%26%44%人力资源管理沟通沟通传统的管理传统的管理社会交往EffectivemanagersSuccessfulmanagers课堂活动分组：7人一组拥有的资源：1.人力资源（7人）2.资金100万人民币（7人入股所得）要求：选择一行业；创立一个企业（公司）；为企业制定中长期目标；考虑企业成长中可能出现的问题；为企业命名，设计徽标，并配唱歌曲。时间：20分钟左右组织1.在追求目标中工作的个体：组织2.相互影响的小组，群体和部门：组织3.整个组织组织形成的图解目标财政来源技巧和能力结构技术组织表象（外在的）沟通模式态度群体作用冲突解决问题的方式行为方面（潜在的组织冰山图解OB对管理者的帮助1.有助于提高管理者的人际技能；2.提高企业人力资源管理的有效性；3.认识组织冰山潜层的问题；4.成为一个有效的管理者OrganizationalBehavior行为是指生命体由内在心理支配和外在目标驱使而形成的行动和作为。组织行为是指组织的内部要素的相互作用以及组织外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为。组织行为学探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便提高组织的有效性。组织行为学是管理学的一个重要分支，是人力资源管理的直接基础。•组织行为学的理论体系组织行为学的研究框架组织行为学研究的基本变量对组织行为学有贡献的相关学科BasicOBModel组织行为学的基本模型Groupslevel群体水平Individuallevel个体水平Organizationsystemslevel组织水平组织行为学的两个基本问题组织组织？影响影响成员成员？如何做如何做Primaryvariables组织行为研究的基本变量TheindependentvariablesThedependentvariables1.Individual-levelvariables1.Productivity个体水平变量生产率2.Group-levelvariables2.Turnover群体水平变量流动率3.Organization-levelvariables3.Absenteeism组织水平变量缺勤率4.Jobsatisfaction工作满意度TheIndividualLevelintheOBModel（个体行为）BiographicalCharacteristics传记特点Personality人格ValuesandAttitudes价值观/态度Ability能力Perception感知Motivation激励Learning学习IndividualdecisionmakingProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionGroupdecisionmaking群体决策Communication沟通OtherGroups团队Leadership领导Group群体Conflict冲突PowerandPolitics权力与政治ProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionInter-grouprelationsTheGroupLevelintheOBModel（群体行为）TheOrganizationalSystemLevel（组织行为）HumanresourcepoliciesandPracticesHRM政策与实践OrganizationalCulture组织文化WorkStress工作压力Organizationstructureanddesign组织结构与设计ProductivityAbsenceTurnoverSatisfaction对组织行为学有贡献的学科PsychologySociologySocialPsychologyAnthropologyPoliticalScienceLearningMotivationPersonalityPerceptionTrainingLeadershipeffectivenessJobsatisfactionIndividualdecisionmakingPerformanceappraisalAttitudemeasurementEmployeeselectionJobdesignWorkstressIndividualGroupOrganizationalSystemGroupdynamicsCommunicationPowerConflictFormalorganizationtheoryBureaucracyOrganizationtechnologyOrganizationalchangeBehavioralchangeCommunicationGroupdecisionmakingCross-culturalanalysisOrganizationalcultureOrganizationalenvironmentConflictIntra-organizationalpoliticsPowerStudyofOrganizationalBehaviorBehavioralScienceContributionUnitofAnalysisOutput心理学（Psychology)心理学是对行为与心理历程的科学研究。(Thescientificstudyofbehaviorandmentalprocess)心理学以人的心理现象规律为研究对象。包括心理活动心理特征心理活动包括：认识过程情感过程意志过程心理特征（指一个人具有的重要和较为相对持久的心理特点。包括态度、个性、气质、能力、信念等）心理学研究的主要范式大样本范式1)运用随机化程序选择大量被试；2)对被试进行心理学测试或实验控制；3)运用统计方法检验研究结果。小样本范式1)确定研究对象的行为或反应方式；2)操纵自变量，观察和记录因变量的变化；3)撤除自变量，继续监测因变量的情况。组织行为学与人力资源管理组织行为学（OB）理论基础与原理构建更为组织层面导向个体、群体、组织人力资源管理（HRM）管理实务与理论应用更为人员层面选任、培训、绩效、薪酬工作工作工作人人人匹配匹配要求素质需要报酬组织中人力资源管理的范畴Training/Development培训/发展HRM的职能与活动HRPlanningJobAnalysisHR规划工作分析RecruitmentSelection招聘选拔SafetyandhealthLaborrelation安全与健康劳动关系PerformanceappraisalCompensationBenefit绩效评估薪酬与福利•Acquiring获取(Pre-selection)(Selection)•Developing发展(Post-selection)•Motivating激励•Maintaining维持企业人力资源管理系统管理者桌面•组织使命•组织结构•员工•人事政策•职位（族）说明人事管理•员工档案•用工合同•人事事件•日常行政管理招聘与选拔•申请人信息•职位空缺•广告•选拔•信息管理培训与开发•培训计划•培训需求分析•员工导向培训•各类培训•培训评估•信息管理•晋升绩效管理•现行考评方案•各类量表•结果统计•反馈与投诉薪酬福利•工资奖金•职位评价•奖励计划•津贴•法定福利•其他福利预警系统•满意度调查•流动率•投诉•劳工关系•重大事件建素质模型建薪酬模型建业绩模型认知过程团队、冲突权利、谈判•团队成员角色•冲突过程与策略•群体间的关系沟通•沟通过程•沟通设计•组织沟通发展阶段•群体规范•群体结构•群体凝聚力•群体决策OB中群体行为与HRM团队绩效效团队薪酬工作设计人员配备跨文化团队认知过程组织文化组织变革•文化建设•跨文化管理•变革、学习与发展组织结构组织设计•结构与战略•学习型组织领导行为•领导特征•领导行为•权变理论OB中组织行为与HRM全球HRM经营者薪酬管理培训后备培养计划人力资源战略四、组织行为学研究方法FiveSourcesofOBResearchInsights(aprioritylisting):sFieldsurvey现场调查sFieldstudies现场实验sLaboratorystudies实验室实验sCasestudies案例研究ComparingFourResearchDesignsResearchDesignsCaseFieldLaboratoryFieldVariableStudiesSurveysExperimentsExperimentsGeneralisabilityLowModerateLowHighRealismHighHighLowModerate-to-highPrecisionLowLowHighHighControlLowModerateHighModerate-to-highCostModerateModerateLowHigh五、HistoryofofOrganizationalBehavior19101920-1930s1960s–1970sScientificManagementTheBehaviorEarTheHawthornestudies1940–1950sTheBehaviorEar-DaleCarnageAContingencyperspective1980s–nowBusinessStrategy如何评价组织行为学学科解释力预测力简洁性精确性可检验性OB的学习目的描述（Description)解释(Explanation)预测(Prediction)控制(Control)第二章回应全球化与文化的多元化LearningObjectives学习目标经济全球化与劳动力及文化的多元化*雇佣歧视与肯定性（赞助性）行动霍夫斯塔德的文化研究*威廉大内的“Z理论”*中国文化的特点及其对管理模式的影响GLOBALIZATION全球化CulturalDiversityPowerofHumanResourcesGlobalizationRapidChangeNewPsychologicalContractEmployer-EmployeeWomenenteringtheworkforcePeopleofcolorintheworkforceTheagingworkforce多元化劳动力进入工作场所Thehostofindividualdifferencethatm