工程实施和售后服务方案范本

肆工程实施和售后服务方案袅XX公司将完全按照用户的要求，保证整个工程的顺利实施，包括前期设计、设备订购、运输、安装、调试和测试等工作，以达到用户的技术规范要求。肄1．服务承诺芀XX保证其提供的设备是全新的、未使用过的，采用的是最佳材料和第一流的工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。XX保证合同设备经过正确安装、合理操作和维护保养，在设备寿命期内运转良好。在规定的质保期内，卖方应对由于设计、工艺或材料的缺陷或故障负责。腿XX保证所提供的技术资料（含软件）完整正确，数据和资料准确无误，能够保证设备按时正确地安装、调试和验收，并能满足正常运行和维修保养的需要。羅2．系统安装芁XX公司将为整个大屏幕显示系统提供规范、达标的工程安装工作。安装工程所需的必要仪器和专用工具由XX公司自备。羁大屏幕DID液晶拼接的工程安装将满足下述条款：羈提供液晶单元及相关设备。详见设备清单。肅组合屏表面涂层平滑、均匀、色调一致。蚁组合屏的整体拼接整齐、无变形。荿整套大屏幕DID液晶拼接系统采用模块化结构，系统布线整齐，标识明确。蚆组合屏单元间的固定采用可靠的机械方式，不会出现松动、移位现象。肅3．系统实施肂XX公司负责本项目的报价、设计、集成、与各应用系统的连接配合、设计联络会的组织、现场安装、调试、用户培训和技术服务。包括以下项目：1)2)膁运输、交货、现场的设备安装。3)4)蒅提供所有设备的交货和安装进度表。5)6)膅现场安装投运的合作和管理。7)8)蒃负责将大屏幕系统接入运行调度自动化系统。9)10)蕿提供所有设备的验收、测试方案和技术指标。11)12)蒈所有硬件及软件将按合同要求进行验收测试。13)14)芅在设备原产地的设计联络会和对用户工作人员提供技术培训。15)16)薀提供必备的备品备件，并保证长年优惠提供易损件。17)18)芁自备必备的专用工具和测试仪器。19)20)芇提供用于现场安装、检查、测试、操作和维护的手册和图纸。21)22)莄提出设备安装现场的场地和环境（包括土建和电气）要求。23)24)羁负责提供全部设备现场验收的验收大纲，经双方确认后作为现场验收的依据。25)26)蝿对用户的技术培训与进一步协作。肆同时在系统的实施过程中，用户将根据需要负责如下工作：1)2)蒄确认硬件、软件功能及验收测试文件。3)4)莂确认合适的安装位置，并按照设备安装现场的场地要求配合XX公司完成大屏幕系统的安装、投运、调试。5)6)蒁根据XX公司的要求提供相关的技术资料和参数。7)8)聿为硬件设备安装提供安装条件，如电源和接地等。9)10)薄在XX公司工程师指导下，协助和参与将大屏幕系统接入运行调度自动化系统。11)12)螃负责派出有经验的工程师参加设计联络会、FAT和技术培训。13)14)罿参加系统的现场验收。15)16)袈在现场为XX公司的工程师提供必要的工作环境。17)18)蚄协调工程施工中有关现场的其它事宜。膄4．系统工程进度表蚀XX公司将在签订订货合同后的15个工作日内将全部设备及材料运送到施工现场；在用户方满足安装要求的情况下3个工作日内完成大屏幕系统的安装、调试，实现与各自对应系统的正确联接，以及环境控制等其它设备的安装，达到技术规范书的要求。薇分项蚄内容莀时间肈系统设备供货莅包括液晶单元以及配套设备螄15个工作日螁系统安装调试螀完成系统的安装调试及同相关应用系统的正确联接莈3个工作日袄现场验收（SAT）膂所有功能/性能，及稳定性测试并达到合格，提供系统所需各种图纸和验收报告芈系统调试完成后1个工作日内膇人员培训羃大屏幕系统的操作与日常保养，系统故障检查与发生故障处理程序薃1个工作日羀保修期羆现场验收完成后的12个月肃设备维护羄终身蒈5．系统验收罿系统在现场安装调试完毕后，双方组成验收小组对全套系统根据技术规范书做全面考核和验收：膃验收地点：设备现场肁验收依据：合同要求膀系统所有设备的外观检验，外观无明显缺陷。螈系统安装位置、安全性检验，环境适应性、可靠性检测。芃显示系统同应用系统的联调测试。蒂大屏幕显示系统支持网络显示，支持汉字的正确显示。袂支持各种信号的显示，包括RGB和视频输入。薇大屏幕显示系统的控制软件对显示单元的调整控制。芃辅助设备的性能检测。袃相关技术资料齐备。荿6．技术培训芆为保证设备安全、可靠运行，便于运行维护，以及今后应用软件的开发应用，XX公司将为用户培训一批合格的维护和管理人员，我们负责提供两次技术培训：莃当大屏幕显示系统在用户单位安装和整体调试工作完成以后，公司将专门开设技术培训班，对操作人员（由用户安排人数）进行操作业务技术培训。内容涉及安全操作规范，日常应用操作等。芃受训人员技术能力要求：具备英文阅读能力；计算机或电子专业大学毕业水平肁7．售后服务莈系统安装调试结束后12个月内为系统保修期。在保修期内，正常使用情况下发生的问题，由XX公司负责无偿更换，直到调试满足要求。保修期内，负责免费的零配件供应及保修服务（耗材除外）。蒃保修期后，我们对系统所含设备负责有偿维修，维修更换的零部件只收取材料成本费用。莀一旦收到用户维修请求，我公司技术人员保证在4小时内做出技术响应,24小时内到达现场。葿终身向用户免费提供系统控制软件的升级版本。肇对用户在系统硬件设备上提出的扩容和升级更新要求，公司在技术、商务、人力等各方面全力提供充分的配合和支持，力求满足用户需求。薃对系统设计和软件提供一年一次维护保养。袁8．安装环境要求膁电源：220V/50Hz。功率：5KW。袆大屏幕机架具备良好接地。袇提供平坦、坚实地面支持机架结构的牢固安装，地面负荷≥200Kg/平米。节设备间保证清洁、通畅、通风良好，温度5-28度，湿度10-85%。虿接地电阻：2欧衿9．系统描述羆本方案中的DIDLCD液晶拼接墙由12套赛普公司的SAM460MD04显示单元拼接而成（3行4列），规格如下：蚃单屏尺寸：1025.7mm(长)X579.8mm(高)X59.43mm(厚)莁单屏面积：1025.7mm(长)X579.8mm(高)＝0.598m2蚈整屏面积：（1025.7mm(长)X4）X（579.8mm(高)X3）=7.14m2肆屏体厚度：59.43mm肄以上尺寸不含屏幕四周包边尺寸。衿1．SAM460MD04显示单元蒇在本方案中我司采用赛普公司显示单元组成大屏幕SAM460MD04LCD液晶显示系统，该显示单元以韩国三星公司超窄边LCD面板为主体。1.11.2膆DIDLCD显示单元的技术优势膁液晶是利用液状晶体在电压的作用下发生偏转的原理。由于组成屏幕的液状晶体在同一点上可以显示红、绿、蓝三基色，或者说液晶的一个点是由三个点叠加起来的，它们按照一定的顺序排列，通过电压来刺激这些液状晶体，就可以呈现出不同的颜色，不同比例的搭配可以呈现出千变万化的色彩。液晶本身是不发光的，它靠背光管来发光，因此液晶屏的取决于背光管。由于液晶采用点成像的原因，因此屏幕里面构成的点越多，成像效果越精细，纵横的点数就构成了液晶电视的分辨率，分辨率越高，效果越好。薁优点：高分辨率、厚度薄、重量轻、低能耗、长寿命、无辐射，屏幕无反光。1.31.4膆LCD显示单元的性能指标芆XXSNB参数指标：薂指标羈型号艿SAM460MD04莆面板羂品牌螀XX(赛普)羇单元尺寸(mm)蒆1025.7(W)×579.8(H)×59.43(D)莃对角线尺寸膈46螆类型蒆S-PVA(DID)蒀屏幕长宽比例袀16：9薅点距薆0.7455(H)*0.7455(V)袁分辨率莈1366*768薈兼容分辨率蚅1920x1080；1600x1200；1280x1024；1280x768；1024x768；832x624；800x600；720x400；640x480节视频制式肀NTSC；PAL；SECAM莇亮度（标准值）螅700cd/m2蚃对比度薈3000:1肆可视角度（水平/垂直）袅178/178肄响应时间（灰阶）薀8ms葿显示色彩芅1677万色薁色域节92%芈水平扫描频率（kHz）莅31.5-91.1羂垂直扫描频率（Hz）螀50-85肇连接方式蒅PC输入莃VGA/DVI/BNC蒂视频输入螆CVBS薅控制输入/输出螄RS-232衿网络功能袈X薅电源袀功耗（最大）蚁340W薇待机功耗（最大）蚅5W芁电源管理聿AC100-240V~(+/-10%),50/60Hz莆机械指标螅支架安装螂定制螁重量荿33.0Kg袄尺寸（mm）膃1025.7(W)×579.8(H)×130(D)艿边框厚度膈左上：4.3mm；右下：2.4mm羄运行环境薄运行温度羁5℃~40℃羇湿度肄10~80%蚁环境高度（海拔）葿3000m蚆平均无故障运行时间膄40000小时肂特性膁特性蝿-指示灯实时监控-温度传感器-内置风扇-视频墙功能-RJ45环路控制膄安装辅材蒃系统设备连接线材薈定制蒇显示单元支架芄定制袃附件芀手册芆保修卡,大屏应用管理软件光盘莄连接线芄D-Sub,电源线,串口控制线螈窄边拼接技术艿显示单元之间采用三星公司目前世界最窄边的LCD拼接技术，任何两个显示单蒄元间的拼缝≤7.3mm，极大地改善了LCD的视觉效果，消除了在以前三星公司的LCD拼莁接中所常见≥23mm边框所造成的画面不连贯现象。蒀XX拼接处理器的功能说明肈1、附件薃打开包装请仔细检查以下物品：LVDS屏线1根，背光线2根（视具体屏的型号而定），拼接控制器一台，RS232转RJ45转接器一个。螂2、接口说明膂ABCDEFGHI袇JKLMNOPQRS蚃T膃UV蚀序列号薆定义螃备注薄A莂电源指示灯。虿开机绿色，待机橙色。螃B螁ISP+遥控接口。袀用于对本产品程序升级和外接遥控接收头。蒈C袃RS-232环出A膂D薁RS-232环出B膆E芇RS-232输入薂用配套的RS-232转RJ45转换器转成RJ45接口，RJ45水晶头用586B标准做.罿F艿Y/C分量输入莇G羃Y/C分量环出蚁H羈CVBS视频输入莇I莄CVBS视频环出腿J螇地址码开关蒆参见地址码设置方法蒁K袁DVI输入薆此接口为DVI-D接口，只有数字信号。薆L袂VGA输入荿支持WXGA格式信号输入蕿M蚆R/Pr输入芃R信号/复用为分量Pr肁N莈G/Y输入G信号/复用为分量YOB/Pb输入B信号/复用为分量PbPHSYNC输入H.SYNC信号QVSYNC输入V.SYNC信号R220V电源开关S220V电源插座输入电压范围：95V—250V交流市电。TLVDS屏线接口此接口有防呆设计，插反无法插入。U、V背光线接口屏24V供电和背光控制线，视屏的型号的不同，有双背光和单背光之分。温控风扇当温度超过45℃时自动打开，低于35℃时自动关闭。误差允许范围±5℃3、地址码设置如上图所示，介绍地址码设置方法。行地址开关为：1-4，列地址开关为：5-8，其地址设置方式按照BCD码进行设置.每一位开关设定拨在上为有效,权值为1,拨在下为无效,权值为0。行的地址=(权值1)*1+(权值2)*2+(权值3)*4+(权值4)*8列的地址=(权值5)*1+(权值6)*2+(权值7)*4+(权值8)*8如：列1列2列3行1行2行3屏1对应的拼接盒的地址开关应设为:行的地址=(权值1)*1+(权值2)*2+(权值3)*4+(权值4)*81*1+0*2+0*4+0+8=1列的地址=(权值5)*1+(权值6)*2+(权值7)*4+(权值8)*81*1+0*2+0*4+0+8=1屏8对应的拼接盒的地址开关应设为:行的地址=(权值1)*1+(权值2)*2+(权值3)*4+(权值4)*81*1+1*2+0*4+0+8=3列的地址=(权值5)*1+(权值6)*2+(权值7)*4+(权值8)*80*1+1*2+0*4+0+8=2拼接单元框图嵌入式处理系统，每一单元都有独立的处理模块和电源模块，并通过串口实现单元间的通讯。TFT液晶屏26寸～47寸LVDS处理器AC220V电源模块信号源输入视频处理单元拼接控制单元液晶驱动单元串口输