护士职业素养和职业精神课件

护士的职业素养与职业精神护士的职业素养•护士职业素养就是一种职业状态的标准化、规范化、制度化、即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。对素养的认识•素养首先是教化的结果。它是在先天素养的基础上，通过教育和社会环境逐步形成和发展起来的。•素养是自身努力的结果。一个人素养的高低，是通过自己努力的学习、实践，获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。•素养是一种比较稳定的身心发展的基本品质。这种品质一旦形成，就相对稳定。职业素养的6个方面1、职业道德2、职业形象3、职业审美4、职业安全5、职业能力6、职业体能职业素养-1职业道德爱专业爱医院爱科室爱病人敬业精神献身精神同情心、责任感、使命感职业形象工作态度言谈话语服装服饰行为举止尊重感、信任感、亲切感职业素养-2审美意识给愉悦美的感受和谐融洽护患关系审美能力职业审美职业素养-3心灵美语言美仪表美行为美职业素养-4规章执行法律意识行为约束自觉自律依法行护以规办事职业安全专业知识专业技能观察能力思维能力1234沉着冷静娴熟机敏沟通能力5职业素养-5职业能力职业素养-6心理素质职业体能身体素质正直、包容、坚韧、健康、充沛、阳光现代医院护士素养存在的问题•一、护理人员思想观念滞后•1、无忧患意识，得过且过，尤其是个别护士，自认为是铁饭碗，对医疗行业面临的严峻形势无充分认识。•2、缺乏竞争意识对医疗市场激烈竞争及聘用制度实施视而不见。•3、学习观念滞后，无主动学习意识，学习观念远远落后于21世纪是一个需要必须在整个生命期间继续学习的世纪，学习小于变化就等于死亡的状态。现代医院护士素养存在的问题•二、护士的业务素养薄弱•1、基础理论不扎实，理论与实践无法融合，全凭经验工作。尤其在各种宣教方面，只知其然，不知其所以然。或只知其一，不知其二。•2、应急处理能力差。由于基本的技术不过硬，与岗位技能标准存在一定差距，导致遇事则慌，无从下手。•3、发展潜力不足。综合观察、分析、判断能力差，不能预见可能发生的病情变化，尤其在新技术，新知识面前表现出明显的不适应。现代医院护士素养存在的问题•三、缺乏现代科学知识•21世纪是知识经济时代，医院又是科技含量最密集，服务半径最广大专业，新技术、新设备在医院的应用越来越广泛，服务对象的医疗保健需求也越来越高，而相当一部分护士不懂计算机的简易使用，对保健知识也只局限于本科室常见病，缺乏多学科间的知识交叉，在临床工作中明显力不从心。护士素养存在问题的原因分析•一、护理管理方面•1、护理人力不足，导致护士难以学以致用。•2、考核不科学，不利于护士的奖惩，是护士看不到护理工作的前途，应付了事。•3、护理工作定位不准，加之我国护士地位低，待遇差，导致临床护士缺乏，劳动强度大，身体状况欠佳，使现有护士在日常操作中疲于奔命，无暇顾及自身素养的提高。护士素养存在问题的原因分析•二、先天不足，无论中专还是大专，其知识结构存在缺陷。护理教育医疗化倾向严重，心理学、沟通学、美学、礼仪等人文和社会科学方面的知识几乎没有，这一切使许多的护士在为“人”服务时手足无措，力不从心。护士素养存在问题的原因分析•三、护士素养教育重视程度不够•四、文化基础起点低为什么要培养护士的职业素养•时代需要高素养的护理队伍。•法律呼唤高素养的护理队伍•技术创新客观上需要高素养的护理队伍一、时代需要高素养的护理队伍。•21世纪是以人为本的世纪，是追求顾客满意度世纪，只有不断满足或超越顾客需求才有市场，才能创造出自己的品牌服务，才能在激烈的医疗市场中立于不败之地。而护士是医院服务的主体，其责任与使命决定了护士素养不仅与医疗护理质量密切相关，而且可能直接影响到医院的生存与发展。•二、法律呼唤高素养的护理队伍•随着人们法律意识到不断增强，举证责任倒置的出台，新闻媒体对医院进行的负面报道等，迫使我们必须学法、知法、懂法，用法律武器保护自己。而高素质的护士才能在工作中主动学习并时刻注意规避护理风险，保证护理安全。•三、技术创新客观上需要高素养的护理队伍护士职业素养与职业精神的培养–内因：学习、修炼、培养、习惯–外因：环境、氛围、熏陶、文化护士职业素养与职业精神的培养-1慎独•当你独处、无人注意的时候也能小心谨慎，严格要求自己，不做违背道德规章的事。•慎独—是一种修养•是一种高尚的精神境界•是一种自我的挑战与监督护士职业素养与职业精神的培养-1慎独•巡视：可能会发现一个突发病情变化•抽药：可能会使病人不能如期康复•无菌操作：可能会使病人感染，导致痛苦•病人主诉：可能会使病人出血，导致死亡护士职业素养与职业精神的培养-2沟通•良好的沟通是医护关系、护患关系的调和剂、润滑剂。护士职业素养与职业精神的培养-2•如何与上级领导沟通•了解领导需要你应该怎么做–支持尽责–执行命令承诺、响应–为领导分忧理解、挑重担、提出建议–提供信息及时反馈、工作汇报护士职业素养与职业精神的培养-2•如何与同事沟通•了解同事需要你应该怎么做–尊重倾听、重视对方、不背后议论–合作主动交换信息–帮助给予支持–理解宽容、豁达护士职业素养与职业精神的培养-2•如何与下级沟通•了解下级需要你应该怎么做–关心主动询问、了解需求与困难–支持解决问题、给予认可、信任–指导示范、讲解、培训–理解倾听、换位思考护士职业素养与职业精神的培养-2•如何与病人沟通•了解病人需要你应该怎么做–重视耐心倾听–关心主动询问–帮助解决问题–尊重语气平等护士职业素养与职业精神的培养-3合作•合作：护理工作需要团队的力量•一个人的力量是有限的，集体的力量是无穷的•一群人在一起不叫团队，心在一起才叫团队•只有完美的团队，没有完美的个人。良好合作——尊重、有爱、团结、协作到道视而后见听到见而后思职业意识看到悟到思而后视想到识而后用用到用后而悟职业行为做到悟道悟而后变改变•护士从患者的内心去体验生命的价值和我们医者的伟大，培养我们对职业的敬畏感。思考•来到了妇幼保健院，上岗前你分析过自己吗？•我是谁？•我能做什么？•我想怎么做？•我的机会在哪里？•我的外部环境允许我做什么？•我的社会关系允许我做什么？提醒•你是雇员，但你更是主人•你不是上级，但你能影响上级共勉•海尔总裁张瑞敏说：“什么是不简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。”•蒙牛老总牛根生说：“把平凡的事情当作不平凡的事情做，把不平凡的事情当作平凡的事情做，这就是成功的起点。”谢谢谢谢