公务员面试总结

公务员面试总结第一章综合分析类一、答题原则1.客观中立原则2.辩证分析原则3.分层论证原则二、社会现象类背景陈述—判断表态—分层论证—总结提升三、观点态度类解释名言—表明态度（观点）—分析论证—总结提升例：鲁迅说：我们要勇于做第一个吃螃蟹的人。教育学家黄炎培老先生赠给其子一句话：取象于钱，外圆内方。孙中山说：要想着做大事，不要想着做大官。拿破仑说：不想当将军的士兵不是好士兵。这两句话表面上是矛盾的、对立的，但是按照马克思辩证唯物主义的观点，两者又是辩证的、统一的，有其内在的必然联系……因此，我们必须坚持具体问题具体分析。在公务员队伍中，我们要经得住诱惑、耐得住寂寞、守得住清贫、稳得住心神，我们要有为人民服务的理念、树立正确的仕途观。作为一名公务员，要做到既有切实为人民服务的思想，又能够在工作中树立明确的目标，这就像温家宝同志告诫我们的一样：既要仰望星空，又要脚踏实地。习近平总书记曾说：空谈误国，实干兴邦。四、漫画故事类漫画类：背景陈述—判断表态—分层论证—总结提升演讲类：谈观点—树论点—摆论据—升华主题第二章事务管理类一、答题思路1.阐明意义—分析原因—提出对策—总结升华2.阐明意义—了解情况—具体处理—总结升华例：主动接受社会人民大众的监督和媒体的监督，让权力和程序在阳光下运行。要以诚信、耐心、热心的态度处理…….事件。……，才能树立起执政部门在群众心中的公信力。二、应急情况的处理1.应急处理：控制事态/安抚情绪—救治伤员/救助弱者—恢复秩序2.善后处理：兑现承诺/赔偿慰问—查找原因/追究责任3.总结反思：今后工作的改善途径第三章沟通协调类一、答题原则1.阳光心态原则2.自我反省原则3.工作优先原则4.积极主动原则答题思路：态度—原因—解决—避免二、竞争关系表明态度—分析原因—解决矛盾—总结避免例：大局为重，服从组织的安排。总之要一切以工作为出发点，一切以维护团结为重，从自身做起，努力营造一个团结奋进的工作环境。相信我们在协作中能培养出更多的工作默契，也能在合作中相互取长补短，共同进步。不管竞争的结果如何，都要理性的看待，要从中发现自己的不足，及时改进。相信通过我的努力，同事们一定会消除对我的误会，并在工作中与我建立起和谐的同事关系，一起为单位的发展作出自己的贡献。三、合作关系例：作为一名新入职的员工，处理好与同事的关系对于今后工作的顺利开展是非常有帮助的，因此我要认真地处理好这种情况。作为一名新人，我应当虚心向有经验的老同事学习，积极配合大家的工作，在业余生活中积极融入集体，争取和同事有更深入的了解。同时，通过这件事我也深刻理解了“细节决定成败”这句话的含义，因为在对待本职工作时会尽职尽责，争做一名合格的公务员。四、服从关系1.领导一般都是对的，不对一定是因为他不了解具体情况。2.领导都是深明大义的，了解情况后会做出合理安排。3.对领导要汇报，不要说服；要服从，不要商议。4.切勿当众指出领导错误。5.尊重领导。五、服务关系1.服务群众稳定现场秩序/安抚群众情绪—耐心聆听诉求/作好记录—迅速解决/做好回访—时刻坚守为人民群众服务的基本原则—接待群众要热情/交谈要细致耐心例：作为一名……政府的工作人员，最大的职责就是做好基层群众的服务工作。总之，在日后的工作中要想群众所想，急群众所急，不断提高自己的服务意识，防止类似事件的再次发生。2.服务亲友是否违反原则（否：热心帮忙；是：动之以情，晓之以理，耐心解释）—坚守原则重于亲情，制度高于友情，规定大于私情，绝不以权谋私第四章组织管理类一、答题思路一个帽子三个环节帽子：组织此次活动的目的和意义第一环节：事前计划（凡事预则立不预则废）第二环节：具体实施环节（整个活动怎么安排）第三环节：事后总结（收获汇总，个人得失，活动经验）二、会务类活动的目的和意义—计划组织—协调控制—总结提升例：（帽子）体现了我们政府问政于民、问计于民、问需于民，真正地实现了我们政府从人民群众中来再回到人民群众中去，体现了我国政府对于民生问题的切实关心，也对促进我国……进程有着巨大作用。因此，对于……无论从思想上还是从行动上我都会高度重视，尽心尽力地将这次工作落到实处，真心地倾听人民群众的呼声。（协调控制）根据计划实施，细化工作流程，做到专人有专事、专事有专责。三、调研类调研目的和意义—计划组织—协调控制—总结提升四、文体活动类（晚会、比赛）举办文体活动的目的和意义—计划组织—协调控制—总结提升五、接待类（计划组织）获取对方信息—确定接待方式—确定交通情况—进行食宿安排—确定行程安排（协调控制）接上条—进行接待工作（总结提升）接上条—保存票据、赠送特产六、宣传培训类宣传：（计划组织）确定主题—划定宣传范围—选择宣传方式—进行宣传—跟踪效果培训：（计划组织）了解培训需求—邀请培训师资—确定培训场所—进行培训—跟踪效果七、救灾援建类（计划组织）圈定被援建对象与范围—明确帮困目标和任务—确定帮困措施和形式—实施和执行—严格考核验收例：深入基层、深入群众、尤其深入到困难群众中，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，体现了党和政府对人民群众高度负责的精神，是党和政府了解群众疾苦、为群众办实事、密切与群众的联系、构建和谐社会的一种途径。八、展会类一个帽子三个环节第五章自我认知与职位匹配类一、答题原则认知过去—认知现在—认知将来按照“岗得其人，人适其岗”的原则二、认知过去—背景经历最难忘的事：高中生活，不适应，老师的鼓励和同学的帮助。1.叙述事情经过2.感悟、启发及教训3.今后如何实践悟出的道理座右铭：汪国真：既然目标是地平线，留给世界的只能是背影。最难忘的人：高中班主任，帮助我走出困境。三、认知现在—特长与不足自我介绍：1.基本素质2.政治素养3.知识背景4.个人能力5.兴趣特长6.缺点与不足7.总结四、认知将来—求职意向与动机目标的重要性—近期目标及工作设想—长期目标及工作设想药品稽查大队主要职责：负责本行政区域内药品安全违法案件的查处，承办来源于外部的行政处罚案件，包括：市局批转的案件；外单位移送的案件；群众举报的除食品流通和餐饮服务无证经营以外的案件；承接业务科室在日常巡查中发现的重大（跨区、情形特殊、造成或可能造成重大社会影响以及货值金额超过十万元）案件；上级交办的其他案件。承担本辖区应急处置和调查处理工作；负责牵头组织重大活动安全保障工作；完成区局、市局下达的其他工作任务。第六章情景模拟题一、答题原则1.三有推定原则：有利推定有解推定有过推定2.用心倾听原则3.适当妥协原则二、咨询服务情景模拟题1.安抚情绪2.表明态度3.解释说明4.建议提醒5.后续服务三、调节矛盾情景模拟题1.安抚情绪2.表明态度3.了解情况4.说明道理5.当场答复（或者限时回复）四、沟通说服情景模拟题1.理解鼓励2.指出问题3.说明道理4.建议提醒五、人际交往情景模拟题1.消除戒心，拉近距离（寻找共同话题、赞美、关心等）2.切入正题，讲清事实（沟通的目的，预想听者的反应）3.正面激励，打好基础（赞美及激励）第七章材料分析题一、社会热点材料型二、名言俗语材料型三、漫画、视频类材料型