管理理论的历史演变

1第二章管理理论的历史演变第一节中国古代管理思想第二节西方工厂制度早期的管理第三节古典管理理论第四节行为科学的产生第五节现代管理流派第六节管理研究发展的新趋势2本章线索(19世纪末以前)(19世纪末至20世纪初)(20世纪20至60年代)早期管理思想古典管理理论行为科学理论泰罗：科学管理人际关系学说法约尔：一般管理行为科学韦伯：行政管理(20世纪60年代至现在)(20世纪70年代以后)现代管理理论管理理论创新管理过程学派企业战略经验学派企业文化系统管理学派学习型组织决策理论学派企业再造管理科学学派权变理论学派3第一节中国古代管理思想一、顺道二、重人三、求和四、法治五、守信六、预谋4第二节西方工厂制度早期的管理瓦特罗伯特.欧文亚当.斯密查理.巴贝奇5西方工厂制度早期的管理1.亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论2.小瓦特和博尔顿的科学管理制度3.罗伯特•欧文的人事管理思想4.马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离5.查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度6.汤尼的收益分享制度7.哈尔西的奖金方案6亚当•斯密劳动价值论与劳动分工论劳动是国民财富的源泉劳动分工理论市场的广狭限制着交换的能力；交换能力的大小又限制分工的程度；分工的程度决定着一国的劳动生产力；一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的亚当•斯密举了一个很有说服力的例子：一个劳动者，如果没有受过相当的训练，那么纵使竭力地工作，也许一天也制不出一根针，要制20枚，当然是不可能的。但如果将制针这种职业进行划分，一个人抽铁线，一个人拉直，一个人切断，一个人削尖线的一端，一个人磨另一端，以便装上圆头。要做圆头，就需要有两、三种不同的操作，装圆头、涂白色和包装，按照现在的经营方法，都可以成为专门的职业。扣针的制造分为18个不同的工序。曾经有这样的小厂，只雇佣了10个工人，其中有几个工人担任两三道工序，像这样的小厂，他们的必要设备也很简陋，但如果他们勤劳工作，一日也能制针12英镑。以每镑4000枚针计算，这10个工人每日可制针48000枚，即每人一日可成针4800枚。8分工的好处第一，劳动分工可以提高劳动熟练程度；第二，分工节省了由一种工作转移到其他工作所损失的时间；第三，分工使劳动简单化，使工具专门化，从而有利于创造新的工具和改进设备。9看不见的手经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。101)在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；2)在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度；3)在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划；4)实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法；5)实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。小瓦特和博尔顿的科学管理制度11现代人事管理之父认为人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德。在自己的工厂里进行了一系列的管理实践——“新拉纳克”实验罗伯特•欧文的人事管理思想12欧文的“新拉纳克”实验基本思想：“人是环境的产物”“用优良的环境代替不良的环境，是否可以使人由此洗心革面，清除邪恶，变成明智的、有理性的、善良的人；从出生到死亡，始终苦难重重，是否能够使其一生仅为善良和优良的环境所包围，从而把苦难变成幸福的优越生活。”13首先，他在工厂内推行了一种新的管理制度，其核心是废除惩罚，强调人性化管理。将工人的品行分为恶劣、怠惰、良好和优质四个等级，用一个木块的四面涂上黑、蓝、黄、白四色分别表示，放在每个工人的前面部门主管根据工人的表现进行考核，厂长再根据部门主管的表现对部门主管进行考核。考核结果摆放在工厂里的显眼位置上，所属的员工一眼就可以看到各人木块的不同颜色。为了保证这种考核的公正，无论是谁认为考核不公，都可以直接向欧文进行申诉。这种无惩罚的人性化管理，在当时几乎是一个奇迹。同时，部门主管考核员工，经理考核部门主管，同时辅之以越级申诉制度，开创了层级管理的先河，也有利于劳资双方的平等沟通和矛盾化解。14其次，强烈批评当时很多资本家过分注重机器而轻视人的做法，并采用多种办法致力于改善工人的工作环境和生活环境。在工厂里，欧文通过改善工厂设备的摆设和搞好清洁卫生等方法，为工人创造出一个在当时看来尽可能舒适的工作场所。他还主动把工人的工作时间从13～14小时缩短到10.5小时。在新拉纳克厂区，人们看到的是一排排整齐的工人宿舍，每个家庭为两居室。欧文很注重绿化环境，在工人住宅的周围，树木成荫，花草成行，这对工人的身心健康有着十分积极的效应。为了使工人的闲暇时间有正当向上的娱乐和学习，消除酗酒斗殴等不良风气，欧文还专门为工人建造了供他们娱乐的地方——晚间文娱中心。这种娱乐中心，就是现在俱乐部、夜总会的雏形。15第三，建立教育制度，实行教育立法。欧文认为，“教育下一代是最最重大的课题”，“是每一个国家的最高利益所在”，“是世界各国政府的一项压倒一切的紧要任务”。他的教育理念是：“人们在幼儿时期和儿童时期被培养成什么样的人，成年后也就是什幺样的人。现在如此，将来也是如此。”在他这一理念的指导下，欧文非常重视儿童教育。16他禁止他的工厂雇佣十岁以下的童工，并于1816年耗资一万英镑在他的厂区建立了第一所相当接近现代标准的公共学校——“性格陶冶馆”，这所学校是新拉纳克的中心建筑，为2～14岁的少年儿童提供良好的教育，另外还附设有成人教育班。欧文制定的教学计划，侧重于儿童性格的培养以及儿童职业能力的提高。他的宗旨是“为了培养儿童的优良情操和实用技能，使他们能够成为有用的幸福的人而对他们进行教导”，把“读、写、算、说”当做学生们必须的学习项目。17欧文的教学思想、教学理念和教学计划在新拉纳克取得了巨大的成功，公共学校同时也成为对公众开放的社交和休闲中心。除了学校外，欧文还举办劳工食堂，创建工人消费合作社，设立工人医疗和养老金制度等。新拉纳克由此成为英国的模范社区，没有流浪汉，没有小偷小摸，几乎是资本主义“罪恶泛滥”中冒出来的一方净土。181)1841年10月5日2)实行所有权和管理权的分离a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业；b.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离191)对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。2)对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。•按照工作性质所确定的固定工资；•按照对生产率所作出的贡献分得的利润；•为增进生产率提出建议而应得的奖金。查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度201886年《作为经济学家的工程师》•“工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组织……为了补救这种情况，不能单只求助于‘生意人’或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而能从两个方面(机械方面和文书方面)了解有关重要问题的人去办，应该由工程师来发起！”1889年《收益分享》•每个职工享有一种“保证工资”，然后每个部门按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半。定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资。汤尼的贡献211891年《劳动报酬的奖金方案》当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：计时制(日工资制)：不是以刺激原则为依据的；计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会压低工资率；收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人。劳动报酬的奖金方案”该方案是按每个工人来设计的：以工人过去的通常业绩为依据；对工人一定量的工作付给日或小时工资；对工人增加的产量付给奖金；奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到1/3。哈尔西的奖金方案22管理理论的发展阶段第一阶段：古典管理理论阶段第二阶段：行为科学理论阶段第三阶段：现代管理理论阶段第四阶段：后现代管理理论阶段23第三节古典管理理论泰罗的“科学管理理论”法约尔的“行政管理理论”韦伯的“组织理论”林德尔·厄威克的管理理论24泰罗的科学管理理论泰罗其人FrederickW.Taylor,1856-1915）美国人，工程师，科学管理之父。“很难找到这样能干的工人,他不用花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干得不错.”——弗里德克·W·泰罗1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师1881年赢得美网球冠军赛的双打冠军28岁时任钢铁公司的总工程师1889年发明的匙型网球拍获得专利1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的专利。1901年45岁以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论。1903年甘特发明了甘特图1906年向美机械师协会提交了题为论文《金属切割艺术》的论文，这篇论文的数据是用26年，将80万镑的钢和生铁切割成片，实验记录为50000次左右，实验成本约15万—20万美圆1909年工会组织同泰勒主义者之间的冲突达到了最激烈的程度1913年福特公司开始创建一条流水线进行生产26泰罗在工厂工作期间，了解到工人磨洋工，管理低劣、劳资矛盾等问题，他认为工人不竭尽全力工作是可憎的。管理就是要设计好工作，并提出适当的激励方法，以克服磨洋工现象。磨洋工是一个道德问题？人性的问题？中国人表现如何?磨洋工与职业成功?27突破性思想：科学管理（ScientificManagement）科学管理的核心：管理要科学化、标准化，要倡导精神革命，劳资双方利益一致。主要著作：《科学管理原理》（1911）（ThePrinciplesofScientificManagement）《科学管理》（1912）（ScientificManagement）28泰罗的科学管理理论主要内容：科学管理的中心问题是提高劳动生产率必须为每项工作选择、培训“第一流的工人”实施标准化管理实行“差别计件工资制”强调雇主与工人合作的“精神革命”主张计划职能与执行职能相分离实行职能工长制强调例外管理29其他人的贡献甘特：甘特图，计件奖励工资制吉尔布雷思夫妇：以“动作研究”著称，砌砖的标准作业方法福特：在泰罗单工序动作研究基础上，使整个生产过程在时间上协调起来——流水线。福特还进行了多方面的标准化工作：产品系列化/零件规格化/工厂专业化/机器及工具专用化/作业专门化对流水线、标准化的颠覆FrederickTaylorDr.LilianGilbreth32甘特图法美国学者甘特发明的一种使用条形图编制项目工期计划的方法，一种比较简便的工期计划和进度安排工具。6月8月7月10月9月11月活动A活动B活动C活动D甘特图的示意图项目预算0120140260380110021203140活动负责人1030507090110130识别目标消费者张三设计初始问卷调查表王五试验性问卷调查赵四确立最终调查表李其打印问卷调查表魏军准备邮寄标签沙建邮寄问卷并获得反馈刘强数据整理章聚数据汇总郭和数据分析单雅输入反馈数据张新分析结果冯金准备报告郭建消费者市场研究项目的预算的甘特图3435对科学管理理论的评价贡献：•历史上第一次使管理从经验上升为科学•讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法•管理职能与执