商务礼仪考试试题1

商务礼仪单项选择题1商务礼仪的首要问题是A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪()特征的喻意。A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性1．当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（）。A、不要去纠正，免得对方难堪B、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正C、很生气，表示不予理睬2．作为一名商务人员。在进入接见方的房间时，此时你随身携带的有公文包，那么（）。A、将公文包放在办公桌上，这样会方便去拿有关资料B、将公文包放在椅边C、将公文包放在门口，因为将东西带进房间是不礼貌的3．下面有关礼仪的做法不正确的是（）。A、商业人员在接待顾客的时候应该站起来B、客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排C、拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重4．下面有关礼仪论述合乎规范的是（）。A、求职电话什么时间打都可以B、电子商务并不需要注重写作能力C、宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭D、当别人夸奖自己时越谦虚越好5．下面礼仪运用不合规范的是（）。A、逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒B、拒绝邀请时一定要交待理由C、脱下的大衣不要放在椅背上6．下面一些礼仪常识运用正确的是（）。A、初次见面可以谈健康问题B、穿西服时一定要加背心C、要不断用手理头发，以保持仪容整齐7．当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法再继续等候下去时，可以留下名片，这时你需要注意的是（）。A、在名片上写上自己下次来的时间及相关洽谈事宜B、把名片背面留下一些拜访谦辞希望下次再行拜访C、将名片左上角往内折告诉对方自己已经来过此地8．在欧美国家，如遇到上司生病，你应该（）。A、除打电话慰问外，还要带上礼品到所在医院或家中表示慰问B、一般不随便到病人家中或医院去探望C、打电话希望能够早日康复，并向他详细介绍公司最近发生的一切事情9．日常生活中，了解一些进出门的礼仪是十分有益的。关于正确的进出门礼仪是（）。A、男士一定要为女士开门，以显示自己的绅士风度B、主人在前为客人开门，以显示自己的好客之意C、自己为自己开门，不必考虑别人，体现日益加快的生活节奏10．女士跷二郎腿的坐姿是（）。A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用11．人与人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。下面关于目光在不同场合使用中不正确的是（）。A、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情B、与人交谈时，应一刻不停地注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣C、集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”12．在航空公司里，航空小姐的服饰以蓝色调为主，这体现了商务人员服饰的（）原则。A、正式和整洁原则B、个性原则和专业化原则C、和谐原则13．关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（）。A、严格遵守宴会邀请时间，准时到达B、一般邀请时间都比正式开始时间早，所以可以适当晚去一会C、一般情况下要守时，但女士可以适当晚一些到达14．商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。下面哪个违反了这一规定？（）A、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素B、与别人交谈时应用双眼注视对方C、戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦15．作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该（）。A、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度B、时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境C、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力16．作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）。A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚17．下面有关商务礼仪运用妥当的是（）。A、别人夸奖自己时越谦虚越好B、饭前将大衣脱放在椅背上C、求职电话要注重对拨打时间的把握18．下列哪一项不是穿西装必要的（）。A、一定要打领带B、一定要穿皮鞋C、一定要配领带夹19．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（）。A．上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反；B．上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；C．上下楼时都让领导、来宾走在前方；20．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到（）。A．放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B．加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C．保持脚步，谁先进出都无所谓21．在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）。A．认清主客场原则B．尊重他人原则C．真诚原则D．适度原则22．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）。A．认清主客场原则B．尊重他人原则C．真诚原则D．适度原则23．下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）。A．不断变化B．实用，简约C．严肃，规范D．不断复杂化24．面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（）。A．以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B．以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C．经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统25．职场可以交谈的内容A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题26．商务交往中可送的礼品有A.价格昂贵的礼品B.涉及国家安全的礼品C.药品营养品D.纪念品27．送礼品时应避免A.赠送者的身份不确定B.由身份高的人送C.对礼品加以适当说明D.说明礼品的寓意7竖桌式谈判不正确的是A.以右为尊B.主方在左C.客方在右D.以左为尊28．圆桌单主人宴请时，错误的是A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右29．进行商务便宴，首先考虑的是A.座次B.菜肴C.餐费D.时间30．以下行为，女同志应该避免（）A、双腿叉开而站B、稳重C、雷厉风行D、双腿并拢而坐31．与人交谈，应当（）A、二郎腿B、表情亲切自然C、斜视对方D、表情冷漠32．在正式场合男士穿西服，错误的是：（）A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子33．男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（）A、只扣上边一个B、只扣下边一个C、两个都扣上D、两个都不扣34．个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（）、言谈等几个方面A、容貌B、仪态C、体态D、形体35、上下楼梯应（）行走A、靠左多人B、靠右单行C、靠左单行D、靠右多人36、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、、会议的出席对象、会议要求（）A、地点B、时间C、出席的重要领导D、报到的时间和地点37、下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？（）A、在上下楼梯时，应坚持右上右下原则，以方便其他上下楼梯的人B、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时男士行在前，下楼梯时男士行在后C、在乘电梯时应坚持“先出后进”，进入电梯后应尽量站在里边D、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时女士行在前，下楼梯时女士行在后38、女士在正式场合穿着西装套裙不当的是（）A、大小适度穿着到位B、色调搭配明亮夺目C、内衣忌露鞋袜得体D、举止端庄优雅稳重39、一般而言，狭义的礼仪是指（）A、仪表B、仪式C、礼节D、礼貌40、在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是（）A、按身份与职务的高低排列B、按年龄排列C、按国名字母顺序排列D、按通知代表团组成的日期先后排列41、领带的下端应（）A、在皮带上缘处B、在皮带上下缘之间C、在皮带下缘处D、比皮带下缘略长一点42、握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟43、自我介绍要不失分寸，以下不当的是（B）A、注意时间B、热情洋溢C、讲究态度D、力求真实44、上、下楼梯，不对的是（D）A、单侧行走B、右上右下C、不应交谈D、为人带路应走后头45、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过(A)之后。A、一声B、两声C、四声D、五声46、例会的礼仪除准时到会、座位紧凑外，还有（D）A、时间要长B、内容全面C、时间要短D、选好报告人47、宴会用餐时，下列行为不当的是（C）A、持刀只能用右手B、叉子既可以拿在左手，也可以拿在右手C、中途离开，可将刀、叉在食盘上摆放成“十”字形D、左叉右刀并用，切一块，用一块48、在西餐结束之际可选用（D）以化解油腻A、香槟酒B、白葡萄酒C、红葡萄酒D、红茶49、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（C）。A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米50、西餐中以（B）为第一顺序A、男主人B、女主人C、男客人D、女客人51、套裙的裙长应以不短于膝盖（C）厘米为限。A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米52、在西方国家送人的鲜花通常为（Ｃ）A、双数B、数量自定C、单数D、越多越好53、通话者的（C）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音54、上、下楼梯，不当的是（B）A、单侧行走B、右上右下C、不应交谈D、为人带路应走后头55、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（C）A、印花B、格子C、细竖条D、不规则图形多选题1、关于礼仪的特征，以下正确的选项有：A、规范性B、操作性C、传承性D、时效性2、对汇报者的基本要求是A、遵守约定B、谦虚谨慎C、表现大方D、对汇报对象附耳低语7、要做好迎宾工作，就必须对来宾的情况有充分的了解，包括A、来宾的个人简况B、来宾的具体人数C、来宾此前来访的记录D、来宾的计划8、握手通行的做法一般是A、用右手相握B、多人同时握手可以交叉握手C、握紧对方的手，时间为一至三秒D、被介绍之后，立即主动伸手9、关于如何交换名片，下列说法正确的是A、名片可以坐着递给对方B、名片双手呈递，双手去接C、名片应以正面朝上且对方能顺着读出内容的方向呈递D、接过名片时，一眼不看就藏起来。10、关于引导来宾顺序，以下说法正确的是A、在宾主双方并排行进时，引导者应主动外侧行走，请来宾行走于内侧B、三人并行时，通常中间的位次最高，外侧的位次居次，内侧的位次最低C、出入房门时，引导者须主动替来宾开门或关门D、出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出。11、引导时对来宾所进行的提示，主要涉及A、提示其前往何处B、提示其会晤何人C、提示其注意方向D、提示其所乘车辆16、自助餐的用餐规范，应当注意以下礼仪A、排队取用B、多次少取C、拒绝交流D、一般用餐完餐具放到指定的地方17、有关宴会餐桌上的举止，正确的是A、善于交流B、女士在餐桌上描眉、画眼、涂口红C、双手放在餐桌上，或是交叉放在桌前D、减少走动21、关于礼仪危机的化解，比如国旗升起时，如果仍有人没有起立，可以A、低声咳嗽B、用眼神C、打个手势D、如果被提醒人置若罔闻，可以严肃提醒25、在迎宾之时向来宾施礼致意，要做到A、热情握手B、主动寒暄C、有些问题可以避而不答D、服务周到1.对索取名片的方法描述正确的有（）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？”D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.名片使用中的三不准是指（）A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。C.不用特殊材质制做名片。D.名片不印多个联系方式。3.双方通电话，应由谁挂断电话（）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D.