某传媒公司企业文化调查问卷分析报告

****公司企业文化调查问卷分析报告报告说明此分析报告，仅对调查问卷的数据做基础统计分析，反映的是第一手原始信息。我们还将在此基础上对数据进行交叉分析，通过背驳推论，剖析企业内部的真实情况。问卷调查样本说明•发放问卷805份•回收问卷571份•有效问卷545份29%的员工在1998年之前加入上海有线，43%的员工是在1999年至2002年加入的，20%的员工是2002年12月以后加入的未答8%1998年及以前29%1999年－2002年12月43%2002年12月以后20%样本中35.2%来自分公司,22.6%来自运行维护部,客户服务部占11.7%,其他部门在样本总量中所占比例较小10.3%0.4%1.8%2.2%1.8%0.9%1.8%2.0%22.6%3.5%11.7%1.3%3.7%35.2%0.7%0%5%10%15%20%25%30%35%40%未答党委办公室总经理办公室行政部稽核监察部财务部物资管理部总工程师办公室运行维护部工程调度指挥中心客户服务部市场销售一部市场营销二部分公司人力资源部公司超过一半的人拥有大专或本科学历，高中学历的占23%,硕士及以上学历有2%高中/中专/技校23%大专或本科59%高中/中专/技校以下7%硕士及以上2%未答9%样本中，二级部门主管以下的员工占63%，二级部门负责人占12%，一级部门负责人占5%，高层管理人员占1%高层管理人员1%一级部门负责人5%二级部门负责人12%二级部门以下63%未答19%公司整体年龄结构较为年轻，30岁以下的员工超过一半，35岁以上的员工仅有24%8%18%37%13%6%18%0%5%10%15%20%25%30%35%40%未答24岁及以下25－30岁31－35岁36－40岁41岁及以上96.3％的员工认为有必要让公司的大部分员工了解公司未来的发展规划0.20%61.10%35.20%2.60%0.90%0%10%20%30%40%50%60%70%空格很有必要有必要无所谓没有必要81.9%的员工不太了解公司未来的发展规划1.10%3.10%23.90%55.00%16.90%0%10%20%30%40%50%60%空格非常了解了解不太了解不了解35.2％的员工认为公司的未来发展的重心是提高服务质量，25％的员工认为是多元化领域发展，23.1％的员工认为是不断开拓市场0.90%2.20%13.60%23.10%25.00%35.20%0%5%10%15%20%25%30%35%40%空格其他提高技术水平不断拓展市场多元化领域发展提高服务质量75.6％的员工对公司的发展有信心0.40%13.90%61.70%19.30%4.80%0%10%20%30%40%50%60%70%空格很有信心有信心不太有信心没有信心79.4％的员工认为公司的发展规划让自己觉得自己的工作很重要0.70%17.40%62.00%15.60%4.20%0%10%20%30%40%50%60%70%空格非常重要重要不太重要不重要只有12.3%的员工对公司“二次创业”没什么感觉，其余的员工中36.1％的认为思想好，但企业没什么变化，26.2％认为思想好，企业变化很大，20.6％的认为本来很有热情，时间长了就没了1.7%26.2%36.1%20.6%12.3%3.1%0%5%10%15%20%25%30%35%40%空格思想好，企业变化很大思想好，但企业没有变化本来很有热情，时间长了就没了很平静，没什么感觉其他只有23.5%的员工非常明确本部门的工作目标0.60%23.50%6.80%3.70%65.50%0%10%20%30%40%50%60%70%空格非常明确基本明确不明确不清楚74.7％的员工认为所在的部门一贯制定工作计划；26.6％的员工认为制定工作计划非常有用，65％的员工认为制定工作计划有必要1.1%15.2%6.2%2.8%74.7%0%10%20%30%40%50%60%70%80%未答一贯制定偶尔制定很少制定不制定0.70%26.60%65.00%6.80%0.90%0%10%20%30%40%50%60%70%未答非常有用有必要无所谓没有必要是否制定工作计划制定工作计划是否必要四分之三的分公司中高层管理人员指出自公司“二次创业”以来，公司的中高层管理人员曾向其了解过公司的发展历史、运营现状所有回答此题的员工14.20%40.70%33.60%8.40%3.10%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%经常，从刚开始就问过偶尔会过问从来没有曾经了解一些，后来无其他分公司中高层管理人员34.40%40.60%15.60%9.40%0.00%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%经常，从刚开始就问过偶尔会过问从来没有曾经了解一些，后来无其他注：共226名员工回答了此题，占全部有效问卷的41.5%；其中，32名员工的人员类型为“分公司中高层管理人员”，占所有回答此题的员工的14.2%25.7％的员工认为公司领导班子的风格是领跑型，19.1％的员工认为是专制型，18.7％的员工认为是权威型6.10%5.70%5.90%9.40%9.50%18.70%19.10%25.70%0%5%10%15%20%25%30%空格其他关系型，通过感情纽带创造和谐关系民主型，通过参与来达成共识教练型，为未来培养人才权威型，号召员工为之奋斗专制型，要求立刻服从领跑型，设定高绩效标准57.9％的员工认为每天都有机会做自己最擅长的事，41.6%的员工认为很少有机会或没有机会；73.4％的员工愿意接受难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战0.40%5.10%52.80%37.40%4.20%0%10%20%30%40%50%60%空格总是有经常有很少有完全没有0.40%73.40%23.50%2.80%0%10%20%30%40%50%60%70%80%空格愿意无所谓不愿意是否有机会做擅长的事是否愿意接受更大难度更大压力的工作分别有56％、52.8%、49.7％的员工认为制约公司未来发展的最主要问题是各部门协调不畅，推诿责任；缺乏人才环境，留人难；各部门职责不清晰，有交叉4.6%16.0%20.0%22.6%28.3%28.6%29.4%32.3%32.8%34.1%49.7%52.8%56.0%其他新老员工之间沟通不畅员工素质不能满足公司发展领导者决策集中于个人权力过于集中于公司领导人公司战略不清晰，没有细化缺乏人才发展的环境上下级的沟通不畅内部管理跟不上公司规模扩张骨干人才缺乏凝聚力各部门职责不清晰，有交叉缺乏人才环境，留人才难各部门协调不畅，推委责任只有16.9％的员工认为本部门的部门职责无交叉、无遗漏，34.5％的员工认为无遗漏，但有交叉，23.9%的员工认为无交叉，但有遗漏，21.7％的员工认为有交叉，也有遗漏3.10%16.90%23.90%34.50%21.70%0%5%10%15%20%25%30%35%40%空格无交叉，无遗漏无交叉，但有遗漏无遗漏，但有交叉有交叉，也有遗漏在需要相关部门合作的事务中，60.2%的员工认为各部门间的责任界定不太清楚，需要边摸索边干3.10%15.00%60.20%13.00%8.10%0.60%0%10%20%30%40%50%60%70%空格非常清楚，毫无模糊交叉不太清楚，边摸索边干规定混乱，交叉重叠岗职多领导凭感觉分配其他只有20.7％的员工非常明确自己的工作职责和权力;只有27％的员工认为公司授予的权力足以履行工作职责0.70%20.70%61.70%16.00%0%10%20%30%40%50%60%70%空格非常明确比较明确不太明确很不明确0.90%1.70%27.00%47.20%22.20%2.00%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%空格足够略有不足不足严重不足是否明确自己的工作职责和权利公司授予的权利是否足以履行工作职责只有34.1％的员工清楚的知道上级领导对自己的工作要求0.90%34.10%53.80%10.50%0.70%0%10%20%30%40%50%60%空格清楚的知道大部分知道知道得很少完全不知道79％的员工认为公司内部日常事务处理条理清晰、有序1.50%4.00%15.40%42.90%32.80%3.30%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%空格非常无序无序有序较有序很有序仅有两成的分公司员工认为职能部门与技术部门能够很好服务于分公司所有回答此题的员工4.00%11.40%58.60%22.30%3.70%0%10%20%30%40%50%60%70%非常不好不好一般较好非常好人员类型为“分公司”的员工5.90%12.90%60.20%17.20%3.80%0%10%20%30%40%50%60%70%非常不好不好一般较好非常好注：共377名员工回答了此题，占全部有效问卷的69.2%；其中，186名员工的人员类型为“一般人员”，占所有回答此题的员工的49.3%只有9.2％的员工认为部门间不存在推诿或扯皮现象，其余54.3％的员工认为偶尔发生，24.8％的员工认为存在且经常发生3.10%0.70%7.90%9.20%24.80%54.30%0%10%20%30%40%50%60%空格其他固定几个部门之间不存在存在，经常发生偶尔发生55.8％的员工认为部门间存在推诿或扯皮现象的原因是部门职责不清，有交叉，52.7％的员工认为是部门协调不畅，推诿责任4.8%18.3%23.1%25.9%29.4%30.1%52.7%55.8%0%10%20%30%40%50%60%其他员工素质不能满足公司发展公司战略不清晰，没有细化权力过于集中于公司领导人内部管理跟不上公司规模扩张骨干人才缺乏凝聚力各部门协调不畅，推委责任各部门职责不清晰，有交叉33.6%的员工认为公司中高层管理岗位职责与现有人员素质、能力、经验的匹配度好1.50%3.10%7.90%53.90%31.60%2.00%空格非常不好不好一般较好非常好如果在工作中遇到一件以前从来没有干过的事，领导也没有布置过该工作由谁完成，只有18.7％的员工会先做，其余员工中的70.1％会请示批准后再做1.30%1.10%1.80%7.00%18.70%70.10%0%10%20%30%40%50%60%70%80%空格其他推给别人做，或领导做等着领导布置先做请示批准后再做只有29.5%的员工认为各部门能够以公司和业务为重相互配合，38.7％的员工选择“不清楚”1.30%1.30%14.10%15.00%29.50%38.70%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%空格其他不是只有固定的几个部门之间是不清楚员工普遍认为公司目前在管理上最急迫解决的主要问题为：缺乏好的人才环境和人才激励机制，部门间协调不畅和部门职责不清晰0%10%20%30%40%50%60%其他新老员工之间的沟通不畅，领导者决策集中在个人身上，可能出现较大失误员工素质不能满足发展的需要，人才短缺权力集中于领导人身上，其他人缺乏必须的权力公司战略不清晰，并且没有得到细化缺乏人才发展的环境公司规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要上下级的沟通不畅缺乏完备的利益共享机制，骨干人员缺乏凝聚力各部门职责不清晰，有的职责相交叉部门间协调不畅，推委现象，不愿承担责任缺乏好的人才环境和人才激励机制，留不住人才六成员工认为公司目前的管理制度不够健全未答,1.70%相当健全,37.20%不健全,54.10%非常不健全,4.80%非常健全,2.20%超过七成的员工认为公司目前的管理制度能够严格执行未答,1.30%大部分能,58.70%少部分能,23.10%不能,4.00%能,12.80%四成多的员工认为公司整体的效率意识不强未答,1.10%比较强,54.10%不强,35.80%很弱　,5.90%很强,3.10%近四成员工认为目前公司在评价员工的工作表现时存在不公平现象未答,1.70%基本公平,57.80%不太公平,30.50%非常