高绩效团队案例分析1

高绩效团队特征分析高绩效团队的特征及对团队成员的要求当今社会，随着社会节奏的逐渐加快，“高效”、“团队”两个词日渐被摆在社会各个领域的核心位置。无论是在何种行业、从事何种工作，都需要办事高效、团队合作。众所周知，在全球化交往日益频繁的的当今社会，任何工作的完成都需要各类人才通力合作、竭诚一致达成目标，团队也因此成为了创造组织绩效、提升组织核心竞争力的重要组织形式与实现手段。而要争取最大程度的利用有限的时间、物资和资源，去完成团队的目标，高绩效更是必不可少。因此，研究高绩效团队的特征，了解其对团队成员的具体要求，更成为人力资源管理必不可少的一部分。据了解，包括世界500强在内的许多优秀的企业，他们的成功正是由于他们善于打造高绩效的团队，并成功运用团队去实现组织目标。为了更好的概况高绩效团队的特征，让更多的企业因为团队的高效而受益，我们小组特地选择了一些典型的高绩效团队进行分析，通过全面而综合的收集材料，细致而深入的挖掘其内涵，我们总结出高绩效团队具有以下五大特征：一、共同的团队目标二、卓越的领导者三、完整的人员配置及人力资源管理四、合理的人员分工五、系统的培训体系以及有效的激励措施下面，我们将借由五个具体的例子来逐一分析这五项特征在高绩效团队中的体现。特征一——共同的团队目标团队是一种非凡的组织形态，团队的存在，必定具有其相应的理念及目标，恰当的团对目标对于团队绩效的创造具有积极作用，这其中最直接的作用就是对团队成员的吸引、鼓舞、昭示和激励作用。纷乱的三国时期，魏、蜀、吴三国都有自己的智囊团，而在三足鼎立之前，曹操集团就凭一己之力在政治场上纵横捭阖，在军事战场上鲸吞蚕食，曹操挟天子以令诸侯，擒吕布，灭袁绍，斩袁术，在赤壁之战之前战绩辉煌，基本上统一了北方。所谓“团队是一些才能互补并为负有共同责任的的统一目标和标准而奉献的少数人员的集合”，在曹操团队中，文武兼备，大家各有所长，而且为了一统天下的共同目标，他们走到了一起。有了伟大的理想，接下来就是付诸实践。第一，在军阀割据，群雄逐鹿的混乱年代，曹操在一统天下的共同目标的驱使下，开疆辟土，招贤纳士，满眼看去，都是人才。在激烈的行业竞争中，人才是取胜的关键，有些事还就是非人才不可了，像郭嘉、程昱等人，这些人就是企业中的专家，而像许褚、张辽等武将就是企业实际生产中的管理者，他们有激情、有魄力、有胆识，在激烈的竞争中始终顽强奋斗，矢志不渝。为了统一天下，他们毫无保留的奉献，像在兼并重组张秀部队时，典韦为了保住曹操性命而战死，在与马超集团抢地盘儿的过程中，曹操弃袍割须，仍然矢志不渝，最终抢了西北地盘儿，而且在赤壁之败时，曹操的团队表现了良好的敬业精神，不抛弃，不放弃，能为最高目标而献身，实在难能可贵。第二，政治基础对于目标意义重大，汉献帝作为当时的全国政治联盟的荣誉主席，虽然没有实力，但却有着巨大的影响力，曹操Team首先看到了这个巨大的利益共同体，一方面，刘主席需要一个强有力的军阀来稳定统治，另一方面，曹操集团的目标需要汉献帝的政治感召力和对各方的掣肘，“挟天子以令诸侯”，为实现伟大目标，曹操集团努力打牢政治和人才基础。第三，领袖在目标中的作用，在割据之初，刘备和孙权集团都有着这样的共同目标，但后来，刘备这一小巷小贩中的暴发户，在武力竞标拿下两川之后，就过着舒适的生活，而后，更是因为关羽之死，放弃了联吴抗曹的战略和兴复汉室的目标，为了一己之私，兄弟义气，在陆逊火烧连营之后，搞得惨淡经营的家业一败涂地，之后便力不能及了；而孙权集团在战争开始就目光狭隘，始终盯着荆州，而没有放眼全局，后来也只有偏安一隅，由此看来，Leader确定共同目标和实现目标中的作用巨大，这也是为什么曹操手下都保着这个老大的原因。因此，共同目标是一个团队的信仰、灵魂和精神支柱，无论政治、经济，还是人才、领袖，都要服从和服务于这个目标，有了航向，企业集团才回在稳扎稳打中实现自己的伟大理想，因此，统一的目标必定是高绩效团队不可或缺的特征之一。特征二——卓越的领导者在一个团队当中，起到决策性作用的大多是领导者。领导是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体目标而努力的艺术或过程。领导是管理工作中的一项重要职能。同时，有效的领导是实现组织目标的根本保证。一个高绩效团队，必然有卓越的领导者。阿里巴巴创业团队，在中国乃至世界的影响都是巨大的，取得的成就也令人侧目。那么，是谁带领阿里巴巴团队一直勇往直前，发展地如此好的呢？我认为这归功于阿里巴巴的创始人、卓越的领导者——马云。马云作为这样一个优秀的领导者，所表现出的素质以及其素质对团队的影响，主要体现在以下四点，当然也是我们组所认为的一个卓越的领导者所应该具备的四点：第一：胆识与口才起初，马云是大学英语教师，有稳定的薪酬。后因一个出国的机会，有幸接触到了互联网后，他辞掉了自己的教师工作开始筹划一个连中国政府都还未敢承认的新事物的运作——互联网。马云集合了他的团队，筹资约50万，开始创业。创业之后，马云开始了疯狂的演讲。他如同一台不停歇的演讲机器，有时一周内跑七个国家。他每到一地，总是不停地演讲，他在BBC做现场直播演讲，在麻省理工学院等演讲。这个瘦弱的男人大声的对台下的听众喊道：“B2B模式最终将改变全球几千万商人的生意方式，从而改变全球几十亿人的生活！”他的这种巨大的投资也为其后来事业的发展奠定了良好的基础。能在政府都不敢下定论之前就毅然投资做互联网生意，这是马云的胆识；能在一周后内飞到七个国家去做演讲投资巨大且要准备充分，这是马云的胆识；要在一周内去为七所世界顶级大学的人才做演讲，这是马云的口才。所以，优秀领导者马云的胆识与口才给他的团队创造了良好的开端与各种物质与精神基础。第二：心态、冷静的心当阿里巴巴成立之初，马云带着团队北上却遭遇“冷空气”各大企业冰冷的态度让他一度失望，但他没有放弃。并且日后马云说道：我从来不把明天想得太好，而是明白明天的困难会更多，明天会更残酷，只要不放弃，就有办法对付。有了这种心态，在做事的过程中，能够调整自己。2000年马云将阿里巴巴的英文网站放到硅谷，时值互联网的冬天，大批互联网公司倒闭，阿里巴巴的硅谷中心陷入生存危机中。2001年马云开展了阿里巴巴的“整风运动”。“如果你心浮气躁，请你离开。”这番话，马云不仅是对员工讲的，也是对自己讲的。后来，马云频繁飞奔于世界各地开始求取经验。2002年3月，阿里巴巴启动了“诚信通”计划，这之后，阿里巴巴开始全面改变局面。马云却说，面对金钱的诱惑不要动心，面对快速扩张不要动心，冷静的记住自己要做的是什么，冷静的去发现有价值的核心是什么。可见，在马云眼里，冷静的心是多么重要。在危急关头，冷静的心态又是多么重要。从这个团队从不断碰壁到后来崛起的整个过程来看，可以说，无论一个团队的分工如何明确，人员配备多么精良，没有一个领导者英明的决策和良好的心态引导是不行的。无论是在面对金钱的诱惑还是面对来自事业上巨大的压力，马云时刻保持着一颗冷静的心。他既为自己建立了一个良好的心理壁垒，又为自己的团队营造了一种良好的气氛。无论在何种危机的情况下，有一个良好的心态，时刻保持一颗冷静的心，这是马云给他自己的，也是马云带给他的团队的。第三:认同员工，善待下属马云跟同事间的关系，不像老总与下属的关系。他公司的员工都是直呼其名，外人尊称他马总时，他也很不习惯。与此同时，马云每次告别时会坚持和每一个员工一一道别。每一个新来的员工，他都会主动谈心。曾经有记者采访马云时问道马云的自己成功的是聪明，是勤奋，还是运气。马云却说并不是靠他的聪明，说他自己不会技术也不懂管理。他说阿里巴巴能生存下来，靠的是运气、努力、务实、不放弃，最主要的是有一支好的团队。团队里，每个员工都渴望得到认同。梅奥的霍桑试验也证实，在组织当中，员工都是社会人而非经济人。他们是复杂的社会关系的成员。所以，在团队当中，员工工作并不是简单地为了挣钱，而是由各种更深层次的要求。他们寻求自我价值的实现，为了得到领导的赏识与肯定，为了组织中的认同感而工作。因此，在团队用心相处，既让员工感受到领导的关怀，也感受到了集体的温暖。一个好的领导者就是一个企业的象征与镜子。领导者带领自己的团队共同去完成自己企业目标的同时，善待自己的下属，处理好自己与下属的关系，就可以让自己的团队成员感受一种强烈的认同感，在团队中找到自己的位置，从而心甘情愿地投身于团队目标当中，高效率当中要调动员工的积极性，还要必须从社会、心理方面去考虑。作为领导者的马云将自己与员工的关系处理得很得当。他尊重员工的尊严也愿意与员工地去完成企业目标。第四:创新意识马云曾经说过，我的价值在于不断去创造，如果停止创造，就一文不值了。以后我还会不断创新，做别人认为不可能的事。想了就要去做，做错了又能怎么样呢？一路走下来，我的梦越做越大。我觉得我的最大经验就是任何时候都要勇往直前，而且要不断创新和突破，直到找到一个方向为止。的确，做企业，尤其是做互联网方面的企业，更需要的是创新。虽然马云之前说自己不懂技术也不懂管理，但这只是谦逊的说法。马云作为CEO的一大特点就是善于创新。他并不在乎前人做了多少优秀的业绩，而是要立足当下。他也说过：别人的成功无可复制。所以，我相信，他的成功大多是靠自己的辛勤劳动和创新意识所创造的。在管理中也要懂得管理创新，可以借助系统的观点，创造一种新有效的资源整合的范式。正如管理学中提到：管理创新有以下作用：1:推动生产力的发展；2:提高企业经济效益；3:降低交易成本；4:企业稳定与发展的重要力量；5:拓展市场，帮助竞争。所以，对于马云的创新观念，无论从其效果或作用的哪个方面来说，都给自己的团队与集体带来了促进作用。领导的创新意识有效地影响与引导他的队员的创新观念与意识，为团队营造这样一种风气，使队员时刻建立这种意识。将创新植根于员工与团队的心灵与思想中。使得这个做互联网的团队长久地发展着并且不断扩大。总之，领导是一个团队的外在表现也是标志人物。一个领导者身上所体现出的素质就是一个团队中基本的素质。一个领导者具有一定的影响力，影响一个团队往何种方向发展。马云的胆识与口才、心态、善待下属，认同员工、创新意识等优秀素质有效地影响了他的团队成员。虽然阿里巴巴的成功并不是他一个人的成功，但可以说，没有马云，阿里巴巴绝不会像今天这样成功；或者说阿里巴巴的成功至少会晚上几十年！可见，卓越的领导者在团队中起到了至关重要的作用。无论一个团队有多么明确的团队目标，缺少了一个优秀的领导者，它也无法真正地称之为高绩效团队。特征三——完整的人员配置及人力资源管理新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，目前集团以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。1993年11月16日，北京新东方学校成立。两年过后，1995年，新东方学员就突破了1.5万人次。这是由于大批海内外精英加入新东方创业团队。2000年6月1日，上海新东方学校注册成立。2000年9月8日，广州新东方学校注册成立。在接下来的几年内，新东方发展迅速，在北京、武汉、天津、西安、南京、沈阳、重庆、成都、深圳等城市都设立了新东方学校。到2008年，新东方已经获得了28个国家级重大奖项，其中有中央电视台新闻频道中国扶贫基金会《中国财富》杂志社颁发的2008中国民生行动先锋奖项、民办教育杰出贡献奖、2006—2007年度公众满意中国十大名牌外语培训机构、教育机构影响力品牌领袖大奖和最有影响力的大学等等。著名学者俞敏洪获得2006中国民营经济十大人物和2006十大最具中国商业精神企业代表人物的殊荣。2009年12月16日，教育界的年度盛会“2009回响中国腾讯网教育年度总评榜”在北京香格里拉大酒店召开。新东方在线（）深受广大网友推崇，再次获得“2009年度中国十佳网络教育机构”殊荣，这一殊荣也再次证明了新东方在线在网络教育领域的领先地位。第一：探究新