培训学校筹建方案(参考)

1培训机构策划流程方案一、环境与设施1、场所环境位置场地环境交通功能面积办公室教室2、环境设计办公室基调：以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨色彩：采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合氛围：营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围教室基调：以典雅、厚重、活泼、温馨为基调色彩：采取蓝、绿、黑有机搭配氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合地板：以木地板为底色进行个性化处理天花：板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围校园色彩：简洁、明快格调：高雅又不失轻松、活泼3、配套设施教室基本设施白板、大屏幕液晶（可连接电脑）显示器、音像播放、饮水机等个性设施远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑（高端）办公基本设施电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机2专业设备专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等4、资金规模县级市级教室租金装修设施配套宣传推广流动资金二、市场1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件人口数量●经济水平●教育消费习惯●潜在客户●政策导向●3、信息收集目的●人员●手段●内容●●●●处理●34、市场调查环境调查人员：内部环境：宏观环境：竞争环境：外部：内部：营销：硬件：综合：生源市场调查全面普查：目标详查：消费者调查全面调查：目标调查：项目时间部门人员成本手段内容评估要素环境内部市场部优势、劣势等优、劣势宏观市场部人口、政策等可行性行业市场部数量、规模、层次等竞争度生源普查市场部抽样问卷规模目标市场部访谈/问卷数量消费者普查市场部抽样问卷消费习惯、价格、品牌等偏好目标市场部访谈/问卷课程、需求、价格、目标认知度5、市场研判目的根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定4基本要求建立在科学、专业的市场调查之上，由专业和相关部门负责决策者执行重点内容分析可能存在目标市场、未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析研判时间3-7天研判方式集中讨论与高层决策相结合参加人员参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员呈现形式形成分析、总结和就决定报告6、市场细分●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型级别品牌课程课时教材人数收费教学管理服务硬件生源低端中端2中高端高端17、市场评估●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。附：评估记录参考表阶时间安执行目标监管考核风险调整评估5段排力初始中间最后注：每阶段时间各占三分之一。三、团队1、机构设立与人员配备部门管理人员人数职能员工人数职能行政部行政管理行政业务负责人计划制定、执行、监督市场部市场主管市场与营销咨询/营销执行办公室办公主任日常业务办公接待处理日常事务教务部教务总监教务管理教学人员教学后勤部后勤主任安全管理工作人员安全、卫生2、选聘程序●面试—笔试（综合、专业能力）—试讲—培训—实习—试用—录用6类型●对象●具体要求●●教师：●其他人员：●分工3、培训、考核与录用项目●时间●方式●●内●●专业课程※教师：※其他人员：7容考核●方式：●理论考核●实践考核录用●形式：●期限：●档案4、薪酬四、营销流程模常规营销活动营8式销体验营销封闭营销传播手段途径成本评估咨询方式技巧过程记录评估客户流程信息收集方式内容客户分类9初步沟通目标分类目标沟通成交达成签订协议建立档案评估目标评估执行评估成本评估五、课程与收费流程●课程设计—课程开发-班级设置-课时设置-收费制定课程设计与依据10开发类型教材选用依据原则课时设置依据课程、教材、学习目标原则●教学●目的●目标●价格●竞争●合理●差异●方便班级设置依据●招生人数、课程、学习目的、基础、年龄、年级、课时、收费等原则●课程●教学●课时●人数●目标●效果●效益●竞争●差异化收费标准依据●课程●课时●班级●层次原则●课程●课时●目标●普遍性●竞争性●差异化●分开类化六、教学业务流程教材研究—教学研究—方案制定—教学实施—质量监督—奖惩激励教材研究依据●课程●教学对象●教学目的●教学目标●教学模式●教学计划项目●理念●环节●过程●目标●优势●缺陷●模式●手段手段●制定方案●明确目标●个人研究●集体研究11控制●每日总结●书面研究分析●检查评级●建立档案●纳入绩效意义●对教材做到心中有数●了解教材的实用性和实用性教材设计依据●学习对象●学习目标/要求●教学模式●课程要求●教材特点项目●内容删减●顺序调整●结构调整●难易度调整●知识整合手段●制定方案●教材研究●分配任务控制●每日总结●书面研究分析●检查评级●建立档案●纳入绩效意义●实用性●针对性●特色更鲜明●效果更明显教学设计依据●教材特点●学习对象●教学目标●师资特点●课时计划●课程计划项目●教学思路●教学计划●教学目标●教学步骤●教学评价●复习与监测●作业布置手段●制定教学说明/安排●教学研究控制●方案审批●建立档案意义●使教学更有计划性/科学性/针对性/目标性●效果更显著●有利于提高效率模式建立依据●学习对象/目的●教材特点●师资特点●课时计划●培训目标●班级设置●竞争需要项目●教学内容/手段/过程/评价●教具使用教学●课堂气氛/互动●纪律约束手段●制定模式标准●评价教师特点/优势●输入相关理念●针对性模式演示/训练控制●实时监测●定期评价●实时调整●定期培训意义●有利于活跃课堂气氛●培养学习兴趣●提高学习效率●达成教学目标●实现差异化竞争教学实施依据●教学对象●教学目标●教学要求●教材特点●课时设置●班级人数项目●教学思路●教学计划●教学目标●教学步骤●教学评价●复习与监测●作业布置手●教师培训●示范课程●制定标准●实时监管●提供相应条件（环境/教具/硬件）12段控制●开放远程网络监控●监督委员会实时监管●录音/录像●建立档案●保存相关资料意义●使教学更有计划性/科学性/针对性/目标性●效果更显著●有利于提高效率教学监督依据●教材研究/设计●教学设计/模式/实施/效果●责任心●课堂气氛●课堂控制项目●过程监督●手段监督●效果监督●满意度监督手段●进班听课●监控录像●资料调阅(试卷/作业)●抽考●电话回访●座谈/问卷控制●档案保管●定期审核●责任追究●录像保存●作业/试卷保存●人员培训意义●有利于及时发现/纠正教学中出现的问题●有利于提高教学效率●有利于强化管理质量管理依据●监督●考评●调查/座谈项目●教研水平●教学思路/手段/过程●及格率/优秀率●目标达成●家长/学员满意度手段●量化考核●过程监督●进班听课●学员/家长调查●教学录像分析●综合考评控制●自我评审●部门评审●客户评审●综合会评●层级报审●责任追究●建立档案意义●有利于提高教学质量●增强竞争力●有利于学校健康发展绩效与奖惩依据●综合考评结果项目●教学目标●教学效果（及格率、优秀率）●续班率●责任心●满意度手段●周/月/期/年分阶段实时●量化数据●与绩效挂钩●晋级/续聘的依据●及时兑现控制●权限申报/审批意义●有利于提高工作效率/积极性●最大限度体现个人价值●有利于学校长远/健康发展七、管理1、品牌管理13项目概念与要素呈现指标测评手段控制手段应急预案名称标识logo内涵传播管理整合2、营销管理项目概念与要素呈现指标测评手段控制手段应急预案调研评估决策成本手段实施监管评价竞争力3、校务管理14项目概念与要素呈现指标测评手段控制手段应急预案人事教学考勤财务财产收费安全客户4、质量管理项目概念与要素呈现指标测评手段控制手段应急预案课程15教材课时教学班级考核激励档案跟踪服务5、团队管理项目概念与要素呈现指标测评手段控制手段应急预案理念16愿景培训执行薪酬绩效出勤创新福利发展档案6、学员管理项目概念与要素表现指标测评手段控制手段应急预案17报名档案纪律作业成绩补课跟踪服务安全7、服务管理项目概念与要素表现指标测评手段控制手段应急预案档案电话回访18免费体验个别补课电话辅导作业辅导电话提醒心理疏导重读调班跟踪目标承诺退费8、绩效管理项目概念与要素表现指标测评手段控制手段应急预案底薪19综合绩效阶段绩效综合奖金生活保障事业发展9、财务管理项目概念与要素表现指标测评手段控制手段应急预案收20入支出账目报账审批权限薪酬收费资金10、风险管理项目概念与要素表现指标测评手段控制手段应急预案品牌人21才市场客户质量管理服务资金财务财产安全发展八、服务基本流程：制定方案-客户分类—建立档案-跟踪服务-监督考核-效果评估22项目概念与要素手段与步骤测评手段控制手段应急预案制定方案客户分类建立档案跟踪服务监督考核效果评估