公司规范化管理报告

公司规范化管理报告目的：根据本公司的发展需要，为形成统一、规范和相对稳定的管理体系，达成公司管理运作的井然有序、协调高效之目的，必须合理地制定公司的组织规程、基本制度以及各类管理事务的作业流程。意义：1、逐步将公司的管理工作纳入制度管理的轨道，减少工作中的盲目性、随意性；2、明确界定各管理层上下之间、横向之间的责权关系，减少摩擦，增强沟通，提高工作效率；3、系统开发、逐步升级，使公司的管理经验得以积累和提高；4、为全面实施公司集团化管理奠定基础。内容：基本制度、工作流程、图表报表、CI规范。定义：1、基本制度：是指在公司范围内，对公司的基本组织结构和各业务领域的管理制度所作的基本规定，如各机构分工规定、责权划分、办公室管理制度、人事管理制度、财务管理制度、营销管理制度、分店管理制度等等。2、作业程序：是指在公司各类动态管理事务的工作流程所作的基本描述和规定，例如：公司人事招聘录用辞职流程、美容师操作流程等等。3、图表报表：是指对公司各类公文、图表、格式、内容、编号、流向、存档、审核等进行规范化处理。4、CI规范：是指对公司外在形象的统一设计和规定，如信封、便笺、包装袋、招牌、广告等等。组织：由公司主要高层领导组成规范化管理委员会。构成：委员会主任：总裁兼任；委员：由总经理（副）、办公室主任、各部门经理兼；办公室执行组长：办公室主任。办公室组员：各职能部门经理。分店执行组长：各分店店长。分店组员：由各分店店长挑选分店骨干组成。职责：1、为公司的规范化管理提出指导性意见，确定基本原则，具体完成规范管理文件的拟定、修改和监督执行；2、定期听取规范化工作小组的工作进展汇报，提出指导意见；3、讨论通过各类规范管理文件，并签发实施；4、负责解释和仲裁在执行规范管理文件时出现的纠纷冲突；5、每年组织一次对规范管理文件的修订，通过对规范管理文件的不断修改补充，使本公司的各项管理工作日趋完善。实施：所有的规范管理文件讨论通过并付诸实施后并非一成不变，它必须根据实施效果以及公司的业务发展进行PDCA的循环实施。PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D（Do)--执行；C（CHECK)--检查；A（Action)--行动。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。这四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。不论提高工作质量，还是降低工作成本，都要先提出目标，即工作质量提高到什么程度，这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。　PDCA循环的特点有三个：　①各级管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。　　②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着工作质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，水平有了新的提高。　　③在PDCA循环中，A是一个循环的关键。