沃尔玛公司内部控制之内部环境分析

沃尔玛公司内部环境分析组织架构组织架构是指企业按照国家有关法律、法规、股东会决议、企业章程，结合本企业实际情况，明确董事会、监事会、经理层和企业内部各层级机构设置、职责权限、人员编制、工作程序和相关要求的制度安排。由于现代企业面临的环境变化迅速，尤其是在零售也，市场环境变化迅速，消费者需求日益多样化和个性化，信息技术在零售也的广泛应用等因素的作用下，使扁平化结构和管理成为可能。沃尔玛采用了这种组织结构，不断的减少企业的管理层次，向下分权，CEO下设立四个事业部，分别管理着购物广场（含折扣店）、山姆会员店、国际业务和物流业务，下面为庞大的分店，同时另设两个商店管理事业部。这种管理分权化已经成为国外零售企业组织管理的共识。这样做可以在鼓励下级努力工作的同时提高工作效率，同时符合了企业发展战略要求，也符合企业内外环境要求，使组织架构设计与企业的市场环境、行业特征、经营规模等相适应。发展战略发展战略是企业在对现实状况和未来趋势进行综合分析和科学预测的基础上，制定并实施的中长期发展目标与战略规划。企业应科学制定发展战略。企业应当加强对发展战略实施的统一领导，制定详细的年度工作计划。沃尔玛的发展战略可以分为三个主要部分，即人才管理战略、经营战略和竞争战略。沃尔玛十分重视人才的选拔和培养，从材料中可见沃尔玛的人力资源战略归纳为：留住人才、发展人才、吸纳人才。这将在“人力资源”中具体分析。除此之外，还有经营战略。沃尔玛的发展与其首创的“折价销售”的策略有着密切的联系，通过以较低的价格大规模采购，再以低于一般超市的价格出售优质商品，其正确的经营战略定位使其获得了无数顾客。沃尔玛的对于低价薄利多销理念和对自身的核心竞争了分析使其明确了自身的发展战略，通过控制开销，控制损耗比竞争对手更加节约成本，实现低价销售，达到竞争优势。从沃尔玛的案例中可见发展战略可以为企业找准市场定位。它是企业执行层的行动指南，是内部控制的最高目标。企业可以通过对外部环境、内部资源等分析来制定企业的发展战略。人力资源从沃尔玛的人力资源战略以及沃尔玛高级副主席唐·索德奎斯的名言中我们可以看出沃尔玛十分重视人力资源管理，有着完善的人力资源控制制度。而人力资源控制，即高管人员、技术人员以及一般员工的的引进、开发、使用、退出制度设计。“留住人才、发展人才、吸纳人才”是沃尔玛的人力资源战略。从这句话中可以看出沃尔玛重视人才的引进、开发和使用。良好的人力资源管理制度和机制是增强企业活力的内在源泉，是提升企业核心竞争力的重要基础，是实现企业发展战略的根本动力。沃尔玛倡导使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励员工多提问题、多关心公司，员工们自行提意见，而经理们被看作“公仆领导”，充分体现了企业重视上下级之间的沟通，为了企业的发展共同努力；通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助员工发掘自己的潜能，从而使员工挖掘出自身的才能，为企业开发和培养人才。社会责任企业的社会责任是指企业在经营发展过程中应当履行的社会职责和义务，主要包括安全生产、产品质量、环境保护、资源节约、促进就业、员工权益保护等。企业履行社会责任具有很多积极意义。企业是在价值创造过程中履行社会责任，履行社会责任可以提高企业经济效益，可以实现企业可持续发展。在社会责任内部控制制度设计中，沃尔玛的社会责任计划重点体现在环境可持续发展、回馈社区、关爱儿童、支持教育及救助灾区五个方面，尤其重视降低环境保护与资源节约以及关注、投入慈善事业。“自进入中国以来，沃尔玛在全国范围内累计向各种慈善公益事业捐献超过6,000万元人民币的资金和物品，沃尔玛全国员工在社会公益事业方面投入累积超过18万个小时。”可见沃尔玛大力支持社会慈善爱心活动，这对于组织调动社会资源、调节贫富差距、缓解社会矛盾、促进社会公平、构建和谐社会都具有积极的作用。“除了向社会提供援助及开展各类公益活动项目，沃尔玛十分重视将可持续发展融入到供应链及运营的各个环节。从2005年开始，沃尔玛将可持续发展作为其全球至关紧要的使命，制定了“可持续发展360”战略，并开始为三大目标而努力，包括：1、百分之百使用可再生能源。2、“零”浪费。3、出售利于资源和环境的商品”从这段文字中可见沃尔玛注重于环境保护与资源节约。而正是重视并履行了这些社会责任，帮助沃尔玛赢得品牌和声誉，赢得公信力和商机，得到社会尊敬，实现企业价值最大化目标，企业进入良性发展的轨道。企业文化企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。企业文化会产生极其强有力的经营业绩。日落原则是创始人山姆·沃尔顿对那句古老的格言“今天的事情今天做”的演绎。它继承了创始人山姆·沃尔顿的精神和优良传统，是沃尔玛文化的重要组成部分、是沃尔玛的核心价值观，而这个价值观为企业提供精神支柱，可以提升企业的核心竞争力，还可以为内部控制有效性提供有力保证，从而形成了企业的文化规范。通过重视企业核心价值观的培养和延续，使日落原则成为了沃尔玛每位员工的做事标准和工作原则。F08031107张含英