海昌企业文化

海昌企业文化济南嘉恒海昌电气有限公司海昌的核心价值观以诚立业以人立企最核心的是价值观中间层是制度行为文化嘉恒海昌企业文化分为三个层次：最表层的是物质文化企业文化是企业的灵魂嘉恒海昌的发展情况企业文化的核心是价值观从两方面介绍价值观的核心是创新企业历程P8-P9:企业简介济南嘉恒海昌电机有限公司坐落在章丘市明水经济开发区，厂区占地面积13300平方米，建筑面积8000平方米。公司创始于1999年，历经明水鑫宝印刷部、章丘市鑫恒电器有限公司、济南海昌电器有限公司几个发展阶段。公司现有职工480人，注册资金1000万元。我公司注重培育打造企业核心竞争力，进行组织创新、技术创新、管理创新、制度创新，提高主导产品的技术含量，将产品向多元化方向发展，已逐步形成了一个以压缩机电机加工为核心的经营格局。公司于2004年5月通过了ISO9001：2000质量管理体系认证；2007年2月又顺利通过了ISO14001：2004环境管理体系认证。公司开发生产的电线电缆产品和线束电源线产品也已经通过了国家的CCC强制性认证。产品质量受到客户好评，连续五年被海尔电机评为A级优秀供应商。06、07年连续两年被章丘市明水经济开发区评为最佳效益企业。公司牢固树立“以诚立业，以人立企”的核心价值观，努力打造一支有战斗力、有凝聚力、有自制力、有活力的专业团队，全面挑战螺旋上升，竭力争取客户依赖。公司董事长高连宝愿与您携手合作，共创美好恒久事业！创新贯穿于海昌的方方面面文化创新管理创新组织创新技术创新质量创新人力资源创新服务创新营销创新文化创新主题：山之魂商之道P6:序企业文化是企业管理中力量发挥最持久的领域、最具挑战性的管理修炼之一。它循序渐进、潜移默化地使商业模式发生蜕变，在润物无声中使企业脱胎换骨，呈现出神秘而独特的魅力。《辞源》对文化的解释是“文治和教化”，“文”是慢慢积累的意思，所以企业文化是无法一蹴而就的，它是企业的每一位员工长期以来积淀下来的团体的共同信仰，价值观和行为。企业文化对一个企业的成长来说，不是最直接的因素，但绝对是最持久的因素。纵观那些由小到大，由弱变强，保持长盛不衰的杰出企业，无不拥有优秀的企业文化。企业文化既有有形的部分，也有无形的部分，是由有意识学习与无意识学习组成的，不仅是书面的理想、愿景和使命，更是日常的实务、沟通和信仰。企业文化还可以看作是一个哲学系统。嘉恒海昌坐落在有着举世瞩目的“龙山文化”文明的济南章丘，浸润着浓厚的历史文化，李清照的才气，百脉泉的灵动，“瑞蚨祥”的商道，章丘铁匠的技艺影响着一代代的章丘人，也不断融入到嘉恒海昌的企业文化里面。嘉恒海昌以企业文化为共同的精神追求，对内统一思想、统一意志、凝聚人心、激发斗志，形成共谋发展的良好氛围；对外塑造和传播安定和谐、诚信友爱、充满活力、勇于承担社会责任的鲜明企业形象。嘉恒海昌的企业文化倡导激励人、培养人、成就人的企业机制，营造和谐融洽的企业氛围，引导企业创造价值、善尽责任，从而实现企业和每一位员工的价值！管理创新●：理念，抓住发展机遇抓实现场管理抓好团队建设（三抓）管理无小事“图难于其易，为大于其细。”没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局永远战战兢兢永远如履薄冰领导是搭平台的，员工没有做对，是因为平台不对，培训不到位。部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任。管理原则一：80/20原则管理创新提高整个团队的市场效果管理创新管理原则二：10/10原则管理创新——OEC管理法OEC管理法也可表述为：“日事日毕，日清日高”总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核日清的目的：日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。O—Overall全方位E—EveryoneEverythingEverydayC—ControlandClear控制和清理每天每件事每人●目标体系○指标具体，可以量化○责任到人○管理不漏项○阶段性评审及调整●日清体系○日清○关键是复审－市场确认效果●激励机制○即时激励○三公原则OEC的三个构成体系个人必须天天日清的三个方面★目标是否达到，差距在哪里？★为什么会出现差距，问题在哪里？★如何纠偏及弥补，路径在哪里？以定单信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。供应链管理SCM支持流程产品生命周期管理PLM全球供应链资源资源产品定单销售定单创造定单履约IT框架OEC市场结算市场结算市场结算全球客户资源定单信息流物流资金流定单获取定单采购CRMSRM管理流程业务报告战略计划内部审计流程优化及IT管理TQM全面质量管理TPM全面生产管理HRM人力资源管理ECM企业文化管理TBM全面预算管理组织创新——以市场链为纽带的业务流程再造人单合一T模式T模式全流程13个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化系统不是分段而是全程追溯每一个节点都要创造第一市场竞争力为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。TimeTargetTodayTeam准时目标日清团队果因人T模式创新特点市场的难题就是我们创新的课题技术创新007冰箱-7°C产品设计永远以市场为目标质量观：高标准精细化零缺陷有缺陷的产品就是废品质量可以分等级吗？质量创新一杆子插到底，有问题可迅速解决抓质量就是抓质量合格率吗？质量创新抓质量先抓人抓人先抓观念优秀的产品是优秀的人干出来的用人观：·不拘一格德才并重·你能够翻多大跟头，就给你搭多大舞台：中国缺的不是人才而是出人才的机制人力资源创新2006安全测电、家电健身2007成套服务、一次就好用户需求TAXI青岛晚报：“寻找黑心出租车司机……”服务创新服务的发展历程营销创新理念：紧跟市场把握机遇品牌先行拓展网络盯出一个产品盯出一个产业☆创造市场、创造需求好的公司满足需求，伟大的公司创造市场通过创新创造感动企业分三度：知名度信誉度美誉度金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖不是卖的产品而是买用户的心灵忠诚度行为规范一、基本常识1、重大活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目致敬。2、国旗、国徽及国家领导人照片，不得随意乱放，使用时注意场合，平时妥善保存。3、对领导、长辈、同事、亲友，应热情问候，可用问好、微笑点头或握手致敬。4、家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。二、仪态1、应自然微笑，双目平视，彬彬有礼，落落大方。2、站姿应头正颈直，双肩平展，收腹挺胸，精神饱满。3、工作场所坐正立腰，不应翘腿叉脚，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。4、行路须抬头挺胸，举止稳重大方。三、着装仪容1、注意个人卫生。每天刷牙漱口，上班前不吃异味食物。2、头发清爽，梳理整齐，发型大方；男员工应胡须刮尽，不得蓬头垢面，不得留长头发和小胡子，不能戴有色眼镜，更不能敞胸露怀、挽袖挽裤。3、女员工可适度化淡妆，不得浓装艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不能佩戴过多过于耀眼的饰物，每只手戴的戒指不得超过一个。不宜用香味浓烈的香水；夏天穿着不过分暴露。4、上班一律穿工作服，在左胸前佩带公司统一制发的证牌，不得反戴、斜戴或戴在别处。员工在生产区统一着工作服，工作服应干净、平整。特殊岗位应按规定穿戴工作帽、工作靴。四、言谈规范1、说普通话。不准在上班、会见客户、开会等正式场合说方言。2、日常用语应注意礼仪，要善于使用“请”、“谢谢”、“打扰”、“指教”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。3、见面说“您好”。不论是否认识，在自己工作区域或到去拜访的单位，遇到客人要微笑，主动打招呼问好；与同事见面也应问好；见面时不理不睬视为不礼貌行为。4、言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。5、不讲不文明的话，禁止说粗话、脏话、土话，严禁恶语伤人。五、使用电话礼仪1、使用电话应注意礼貌，接听或打电话时应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。2、使用办公电话语言要简明扼要，声音清晰，尽量低声，通话时间不宜过长。3、对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或电话号码。代人受话，应认真记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。4、如接到不属自己业务范围的咨询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。5、常用礼貌用语“您好，嘉恒海昌”、“对不起，他不在，有什么事需要我转告吗”、“请稍等”、“××先生（女士），我是嘉恒海昌××，您现在说话方便吗”。6、手机铃声设定首选振动或选最普通的铃声，禁止使用怪异的铃声，音量要放最小。7、开会或参加重要活动应将手机关闭、选择振动或静音，原则上不接电话或发短信。8、与人交谈时尽量不接手机，如有急事，应向对方说“对不起”、“不好意思，我接个电话”。然后离开小声回话，语言要简单。六、介绍礼仪1、主动自我介绍以示尊重对方，报自己的姓名、单位、职位，呈送名片。2、介绍相识，尊重长者，尊重女士，尊重名人。应先将晚辈或职位较低的人介绍给长辈，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外单位的人。3、向外单位的人介绍本公司人员时，即使是上司或专家顾问也不要加先生或女士，只加职位。七、待客礼仪1、客人到访应热情接待，礼貌握手，原则上以双手握手为尊。引导客人进入会客地点后，为客人送上茶水。注意奉茶礼节，杯内茶水应以七成满为宜。2、若受访者不在，应对客人说明原因，若事情紧急可告知联络方法。3、会客时仪容要高雅，态度要诚恳，不可谈自己不知道或一知半解的事情，不做任何不负责任的承诺和回答。4、会客时原则上不接听电话，若非接不可，应取得客人谅解。5、客人离开时，应提醒其不要忘记所带物品。送客要根据情况送至办公室或公司门口，等客人离开后方可离开。八、呈受名片礼仪1、递呈名片应择机准备好，尽量一见面就递名片。名片的名字正面对着对方，以双手呈上，说声“请多指教，这是我的名片”或“您好，我叫×××”。2、接受对方名片应双手接过，同时要说“谢谢”，然后认真仔细看一遍收好，不要随便乱放，表示尊敬对方。不要乱拿乱动乱丢他人名片。九、宴请礼仪1、宴请客人应事先发出邀请，待客人同意后方可安排。2、事先安排好就餐饭店、就餐标准及其他事项，提前到达饭店迎接客人。3、应按客人的身份分清主次安排座位。（主陪、副主陪对座。主陪右手为一宾、左手为二宾；副主陪右手为三宾、左手为四宾。）席位主次可咨询饭店服务人员。4、就餐前应致祝酒辞，对客人到来表示欢迎。席间应热情、主动，每道菜上来时，要先请客人品尝，给客人夹菜要用公筷。5、文明就餐。席间应尊重客人，不可高声谈笑。喝汤不宜有声音。不可用筷子或手指剔牙，必要时应用牙签，尽量避席掩蔽。6、适当敬酒表示敬意，严禁酗酒、醉酒。7、接受别人宴请时应准时参加，衣着整洁。入席座位应听从主人安排，若无人安排可自选下位就座。不要提前退席，如有特殊情况应及时向主人说明。8、主人致祝酒辞时，应停止讲话和其他活动。主人若站起敬酒，应立起回敬，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。席间少说话，少动作，不要喧宾夺主。9、在外地参加宴会应尊重当地风俗。十、公务迎送礼仪1、准备。了解接待对象的职务、人数、男女比例、接待规格、到达日期、离开日期，以便安排好食宿。2、迎接。按身份、地位、规格制定接待计划，安排专车专人迎接；与宾客见面时，由接待方地位最高者率先与来宾握手致意，表示欢迎；上下车为客人开门提行李、指定座次。3、送别。专人预订机票、车票，安排送行车辆和人员。4、坐车。上下车仪态优雅，即脚先头后；车上最尊位置为后排右座，其次后排左座；若主人亲自驾车，主宾应坐在前排右座。基本准则一、基本准则1、OEC管理法即“日事日毕、日清日高；人人都经营、事事都创新”，每天的事要每天完成，每天要比前一天提高1%。2、现场6S管理整理：留下必要的，其它都清除掉。整顿：留下的依规定摆整齐，加以标识。清扫：