烟草企业文化运行管理系统

蓝泰巨慧解决方案Netschinasolutionsforenterprise烟烟草草企企业业文文化化运运行行管管理理系系统统（（EECCPPMM））北京蓝泰巨慧管理咨询公司云南蓝泰信息技术有限公司企业文化不仅需要确立价值理念、通过机制推动和实现行为内化，也需要建立开放的平台予以保障，评价运行状况，固化建设成果，形成持续的效果。企业文化运行管理系统（EnterpriseCulturePerformanceManagement，简称ECPM）从烟草企业的特殊性出发，针对企业文化目标、执行、评估过程设计，是为提高企业文化建设任务管理能力、实现企业文化建设与管理耦合、形成企业文化成果积淀、打造企业文化运行平台而开发的运行软件。一、系统定位企业文化运行管理系统是联结企业文化建设目标与落实的桥梁，核心致力于企业文化建设的目标任务管理。它从企业文化建设目标出发，以人和职能为中心，通过调研细化企业文化建设目标为计划和任务；之后，视企业文化建设的计划和任务为工作单元，通过管理调度（跟踪、分析、反馈、沟通和调整）实现有效执行，将及时的业绩奖罚作为杠杆，同时使企业文化建设过程形成案例沉淀，最后，以企业文化运行平台固化系统。二、设计目标y提高企业文化建设目标和计划的执行力；y促使企业文化建设与企业管理更好的融合；y对企业文化现状和运行效果进行科学、客观和全面的评价；y对企业文化建设的任务实现有效跟踪、分析和改进，提升企业文化建设执行效率；y强化时间管理，使企业文化建设人员形成良好的工作习惯；y规范企业文化建设流程，使企业文化建设成为企业的长期行为。三、系统特点1.与企业文化建设的特点很好的结合1企业文化建设的过程包括：调研诊断、企业文化建设规划、理念体系构建、培训、宣贯等几个主要环节。企业文化运行系统是以提高企业文化建设的目标任务管理能力为核心，它紧密结合企业文化建设的整个过程。从企业文化调研开始，平台提供了以部门为单元的问卷信息的发放，问卷回答的反馈，以及问卷结果的统计分析等，以利于调研信息的获取和统计；待调研结束确定企业文化的现状后，企业文化建设的目标及规划也相应的细化成形。此时，平台视企业文化建设的计划和任务为工作单元，将企业文化建设过程的理念体系构建过程、培训、宣贯等基础信息保留在平台上形成企业文化运行的基础信息，以此为基础进行管理调度（跟踪、分析、反馈、沟通和调整）以实现企业文化建设的有效执行。2.与烟草的实际的有效结合企业文化运行平台紧密结合烟草行业企业文化建设目标的贯彻，以及试点单位企业文化建设的过程来开发，融入了烟草行业企业文化建设目标、“两个至上”在岗位、各种主题活动等等在其中，针对烟草行业整体文化建设和试点单位文化建设进行不同的推动促进作用。企业文化平台将致力于提高试点单位的企业文化建设目标和计划的执行力；对企业文化建设的工作任务实现有效跟踪、分析和改进，提升企业文化建设的效率。四、功能模块ECPM软件系统包括：综合信息、任务管理、志报管理、评价体系、文化运行分析、知识库和问卷调查七个主功能模块，以及论坛和系统管理两个辅助功能模块。每个功能模块下面又包括不同功能的子功能模块。2烟草企业文化运行管理系统通知公告、文化新闻、文化期刊综合新闻任务结构、任务提醒、任务调度任务管理志报填写、志报查询、志报维护志报管理部门工作分析、项目工作分析、个人工作分析文化运行分析问卷信息、问卷回答、结果查询问卷烟调查栏目自行定制论坛用户信息、分类信息、配置信息系统管理文化案例、评估体系、文化知识库知识库要素评价、部门评价、类别评价评价体系烟草企业文化运行平台功能模块3烟草行业企业文化运行平台主界面模块说明z综合信息综合信息模块提供企业发展及企业文化建设的综合信息的发布、传播，并可针对具体的用户进行公告通知，用户收到后需要进行确认签收，此外，提供用户企业文化建设的不同电子期刊，以便于企业信息的传播及企业文化的宣贯。综合信息发布可根据信息分类的不同，信息的列表及显示有不同的模板。综合信息管理包括：通知公告、文化新闻、文化期刊。z任务管理任务管理针对企业文化建设的日常工作任务的制定、分派与执行情况的追踪管理，并通过任务调度实现任务的提醒、监督、分析、反馈、调整等。通过嵌套关系建立企业文化建设的任务与任务之间的从属关系，体现任务之间的内在联4系。任务管理包括：志报管理、任务管理、任务调度三个子模块。z志报管理志报管理是任务执行过程中的工作痕迹的保留，可理解为任务容器。主要表现一天一周或一月(季度、年)的个人和总体工作状况，以及次日、次周、次月(次年)的工作计划。目的是使管理者和员工形成良好的工作习惯，对如何分配工作并进行不断改进，提升工作效率；形成系统的基本信息，是任务的跟踪、分析、反馈、调整的基本信息来源。志报管理包括：志报填写、志报查询、志报维护。根据企业实际情况，志报方面建议只提交月报和年报。z评价体系基于企业文化现状和运行状况，进行科学而全面的评价，以得出企业文化具体、全面和客观的评价，清晰企业文化所处阶段、特征、状态和效果，以更有针对性进行调整和推进。为避免评价的单一性和片面性，本评价体系采用不同方法、从不同的角度和层面进行，以达到科学、客观、全面的评价标准。定量和定性：定量评估即是通过逻辑的、数理的评估，提供一种易以判定的依据，但任何企业文化评估倘若偏离了企业价值观取向和思想、精神层面的内容，并不能真正达到企业文化准确评测的目的，因此，定量和定性的结合是有必要的。总体和分项：评价既有对企业文化所处阶段、所属类型和表现特征的评估，也有根据要素所进行的分项评价。静态和动态：评价不仅针对企业已形成的状况和成果进行，也针对在一定时期内动态过程进行，并会对其将来的走势做出判断。本系统内产生的运行数据将是动态评价的主要依据。横向与纵向：涉及到的阶段界定和要素评价横向评价，这有利于清晰企业文化脉络，评估企业文化形成过程。而系统也提供纵向的评价方式，有利于清晰要素之间关系，提供广度的评价视角。z文化运行分析文化运行分析是企业文化建设的“驾驶舱”，企业文化建设的人员和相关人员可以从这个“驾驶舱”清晰的看到企业文化建设的现状，并从中推测趋势，以5便于企业文化建设的过程控制和新的决策的产生。文化运行分析提供了对烟草企业文化现状的分析，以五要素三杠杆(五要素：理念体系、管理文化、品牌文化、行为文化、社会责任；三杠杆：高层作用、历史与时代、行业与地域特征)作为分析工具，分别从企业文化建设过程中的项目工作分析、部门工作分析、个人工作分析三个方面进行。项目工作分析主要从文化建设的逻辑程序进入，如：企业文化调研、企业文化诊断、理念体系搭建、企业文化培训、企业文化宣贯、企业文化主题活动（如：“两个至上”在岗位等）等等进行分析；部门工作分析主要从企业文化建设的负责部分及相关的使用部门工作进行分析；个人工作分析主要是对企业文化建设工作组及企业文化建设相关主要参与人员进行分析。文化运行分析包括：项目工作分析、部门工作分析、个人工作分析。z问卷调查问卷调查是企业文化建设过程中，集中时段进行调查和不定期调查的软件平台支持。问卷调查管理提供了以部门为单元的企业文化问卷调查方式，将问卷调查与具体的部门和人员相关联。实现企业文化建设与企业文化建设需求的对接，同时也是全员参与企业文化建设活动的窗口。通过问卷信息的发放，问卷回答的反馈，以及问卷结果的统计分析，提交到平台上以供企业文化建设管理人员作为决策参考，以及让广大员工熟知企业文化建设的整个过程。问卷调查管理包括：问卷信息、问卷回答、结果查询。z知识库知识库是企业文化知识、经验的分享和互动交流的平台。不仅提供了对宏观的烟草行业政策法规查阅的功能，也提供了用户对于企业规章制度了解的窗口，以利于在企业文化建设过程中文化与制度的融合实施。同时，提供了固化企业文化建设过程中的知识和经验的企业文化建设案例库，该功能是企业文化建设甚至是企业发展过程的一个重要的见证。此外，为解决企业文化建设各种各样的疑问，特设立了企业文化专家库，以便于专家奉献自己的专业知识和经验，大家也可以将不同的经验在这个平台上来分享和交流。即本部分子功能包括：企业文化建设案例库、动力模型、企业文化知识库和企业文化评估体系。6z辅助管理辅助管理是ECPM软件的辅助功能模块，提供了：论坛和系统管理两部分内容。“论坛”是用户互动交流的平台，提供企业文化及工作、生活、发展等自由交流的空间。栏目和专题可根据需要定制、更改和删除。通过论坛，员工畅所欲言，易于及时、准确了解他们的企业文化需求，也是吸引员工参与的有效方式，具有发布、修改、查询、更新及管理功能。“系统管理”向政工部门提供支持系统运行所需要的项目及权限信息，以保证用户能正确地获取到自己所需要的或所关心的数据。此外，提供了多级分类系统，使不同的部门和个人能够根据自己的需要组织相关的工作任务信息。系统管理包括：部门基本信息、用户基本信息、角色权限信息、分类管理和系统日志信息等。五、应用规划本系统为企业内部应用系统，主体用户为党群、政工部门、企业文化建设小组等相关企业文化建设工作者，全市系统（在此以市局单位为例）均可登录浏览。在任务管理、志报管理模块上，企业文化主管领导、政工部门和县（市、区）烟草专卖局（营销部）办公室形成了一种工作关系。政工部门为整个系统的维护和管理者。7ECPM中的主体用户和工作关系（以市局单位为例）1.县（市、区）局（营销部）办公室具有新闻和信息发布和更新权限，向政工部门和主管领导提交月报和年报。2.政工部门在企业文化工作中可将主管领导决策传达，也经领导认可之后进行任务通知、分解至县（市、区）局（营销部）办公室。3.政工部门可定期或不定期对全市系统的企业文化运行状况进行评价，也可对县局单位的文化建设工作成效进行考核。4.每季度各县（市、区）局（营销部）提交运行分析报告，由政工部门汇总，8并在此基础上形成企业文化分析报告，提交给企业领导和主管领导。5.政工部门根据企业文化建设情况和进程，面向全市系统或相关部门、员工，不定期设计相应问卷调查，并予以发布和回收。6.知识库为企业文化成果积淀载体，由主体用户收集、整理和发布。7.应用系统中的评估体系，政工部门可根据需要对企业文化建设各个方面进行评估。8.论坛由政工部门负责维护和管理。六、技术实现z平台选型与开发工具本系统采用当下最成熟的三层应用结构，三层客户机/服务器模式的核心概念是以中间层管理大量(有时是海量)的客户端并为其连接、集成多种异构的服务器平台，利用交易中间件将应用的业务逻辑、表示逻辑和数据分为三个不同的处理层，如下图所示：数据库业务逻辑表示逻辑表示逻辑表示逻辑1三图层结构模式（1）表示逻辑(客户层)为第一层它的主要功能是实现用户交互和数据表示，向第二层的业务逻辑请求或发送数据，并显示处理结果。这一层功能的实现，在Intranet中以使用图形化的工具软件(Dreamwave)为主，在Internet中则通过HTML、CSS、JAVASCRIPT、APPLET、9JSP等实现（2）业务逻辑(服务器构件)为中间层这些构件由中间件管理，实现核心业务逻辑服务，并可通过中间件提供的名字服务访问。中间件管理并接受客户的服务请求，向数据库（资源管理器）提交数据操作，并将处理结果返回给请求者--即客户或其他服务器，这一层主要以Eclipse进行开发，主要用JAVABEAN、JAVASERVLET、EJB来实现。（3）数据库(资源管理器)构成模型的第三层是关系数据库，负责管理应用系统的数据资源，完成数据操作。服务器构件在完成服务的过程中通过资源管理器存取它管理的数据，或者说请求资源管理器的数据服务。我们推荐使用大型关系数据库SQLSERVER2000。在三层客户机/服务器模式上架构的应用系统不但具备了大型系统稳定、安全和处理能力高等特性，同时拥有开放式系统成本低、可扩展性强、开发周期短等优点。作为构造三层结构应用系统的基础平台，中间件提供以下两个主要功能：负责客户机和服务器间的联接和通讯提供一个三层结构的应用开发和运行平台三层结构的应用模