XXXX项目分销全流程及表单

XXXX项目分销工作流程一、分销洽谈分别与目前市场上包销分销做得相对成功的包分销公司进行洽谈，就项目目前的基本情况和分销政策进行沟通，初步达成合作意向，待双方将沟通过程中存在异议的问题确定解决并达成合作共识后，正式确定合作方式，签定合作合同。二、分销启动由总包站台，整合分销资源，释放项目分销启动信息；通过分销启动仪式，介绍项目情况、项目商业业态规划及分销政策。由此分销工作正式开展。三、分销报备微信报备：分销商经纪人通过微信向XXXX项目销售经理报备，项目营销部将查询项目客户来访登记中有无该客户来电来访记录，1小时内将查询结果微信通知分销商经纪人，如在1小时内未接到查询结果，可向营销中心投诉；但客户首次来访必须有分销商经纪人陪同且客户本人在《客户带访确认单》签字确认，并与分销经纪人拍照存档，才可算为有效推介客户，客户报备后带访有效期为24小时，超过报备期视为无效报备。每天报备时间：上午9：00——下午18：00；（客户必须提前半小时以上报备）微信报备版本：“客户：某某13688888888今日预计10：00到访XXXX项目，**公司——某某”；如未按此微信报备则为无效报备，不计入报备档案。现场报备：根据特殊情况，未在微信群提前报备，经纪人带意向客户来访，必须由经纪人、来访客户、置业顾问、甲方现场销售经理共同填写《客户来访确认单》，营销部专人查询项目客户来访登记表中有无该客户来电来访记录，如无记录算为经纪人有效推介客户，且必须案场出具签字确认版的特殊情况说明，现场报备有效期为自来访之日起30天。四、客户界定正常客户有效推介客户标准：首次来访客户或甲方各渠道保护期客户。案场甲方销售主管/经理在客户登记中分别通过客户姓名和联系电话两种途径进行查询，查询时若系统中出现重名客户，则以客户确认单中的联系电话为认定当次推介客户的依据；无效推介客户：乙方推介的客户非首次来访或在甲方各渠道保护期内的客户，甲方客户登记中已有来电来访记录的，则此客户不算为乙方有效推介客户；无效推介客户：乙方推介来的客户其直系亲属（范围仅限配偶关系、父母与子女关系）在乙方推介带访前，甲方客户登记中已有来电来访记录的，则此客户不算为乙方有效推介客户；保护期：乙方推介带访的客户在合同期内成交，均属乙方有效成交，若在合同终止后30天内成交仍归属乙方有效客户，若超过30天成交，则归属甲方。正常客户特殊情况：乙方首次带访客户与最终成交客户姓名不一致，必须由案场、分销商、渠道三方审核，确定带访报备客户最终成交客户为直系亲属（范围仅限配偶关系、父母与子女关系），且直系亲属确为有效推介客户，由案场、分销商、渠道三方签署《分销推介客户更名单》，三方留存，并附直系亲属关系证明文件复印件。特殊客户界定：1、配偶关系，以一方名义确认，用另一方名义购买：一家分销商带看：确认人与购买人是夫妻关系，且均证实为有效推介客户，则该客户归属分销商，反之该客户归属甲方。多家分销商带看：确认人与购买人是夫妻关系且均证实为有效推介客户，则该客户归属优先确认的分销商，反之该客户归属购买人所属分销商。界定程序：分销商提供客户情况说明表，甲方核对该客户的结婚证和客户情况说明表，核定确认人与购买人是否是夫妻关系。2、父母与子女关系，以一方名义确认，用另一方名义购买：一家分销商带看：确认人与购买人是父母与子女关系且均证实为有效推介客户，则该客户归属分销商，反之该客户归属甲方。多家分销商带看：确认人与购买人是父母与子女关系且均证实为有效推介客户，则该客户归属优先确认的分销商，反之该客户归属购买人所属分销商。界定程序：分销商提供客户情况说明表，开发商核对户口本和客户情况说明表，核对户口本地址及姓氏，必要时核对父母与子女之间的通话记录。同时甲方采用面谈或电话回访客户，核定确认人与购买人是否是父母与子女关系。3、男女朋友关系，以一方名义确认，用另一方名义购买:一家分销商带看：确认人与购买人是男女朋友关系且均证实为有效推介客户，则该客户归属分销商，反之该客户归属甲方；多家分销商带看：确认人与购买人是男女朋友关系且均证实为有效推介客户，则该客户归属优先确认的分销商，反之该客户归属购买人所属分销商；界定程序：分销商提供客户情况说明表及客户通话记录（能够证明是男女朋友），甲方核对该客户男女朋友间的客户情况说明表和通话记录。同时甲方采用面谈或电话回访客户，核定确认人与购买人是否是男女朋友关系。4、非直系亲属（仅限兄弟姐妹）关系，以一方名义确认，用另一方名义购买:一家分销商带看：确认人与购买人是兄弟姐妹关系且均证实为有效推介客户，则该客户归属分销商，反之该客户归属甲方；多家分销商带看：确认人与购买人是兄弟姐妹关系且均证实为有效推介客户，则该客户归属优先确认的分销商，反之该客户归属购买人所属分销商。界定程序：分销商提供客户情况说明表，甲方核对户口本和客户情况说明表，核对户口本地址及姓氏，必要时核对兄弟姐妹之间的通话记录。同时甲方采用面谈或电话回访客户，核定确认人与购买人是否是兄弟姐妹关系。5、带看的客户已确认，与客户同来的（亲戚）朋友当场购买：一家分销商带看：确认人与购买人是（亲戚）朋友关系，均证实为有效推介客户，且当场认购则该客户归属分销商，反之该客户归属甲方。界定程序：分销商当场提供客户情况说明表及客户通话记录，甲方核对确认人与购买人间的客户情况说明表和通话记录。同时采用面谈或电话回访客户，核定确认人与购买人是否是（亲戚）朋友关系，同时核定购买人在此之前是否已做客户确认。6、同一个客户，先后由不同分销商用不同联系方式作确认：多家分销商带看：该客户前后确属同一客户，且由不同分销商先后用不同联系方式作确认，则该客户归属优先确认的分销商。界定程序：分销商提供客户情况说明表及客户通话记录，甲方核对客户情况说明表和通话记录。同时采用面谈或电话回访客户，了解客户真实到访情况，核定该客户前后是否属同一客户。7、两家分销商同时带客户进案场进行客户界定多家分销商带看：两家分销商同时带客户到案场（两家分销商经纪人同时先进售楼部大门，客户在两个经纪人后面的）确认台进行确认，若该客户为有效推介客户，则该客户成交业绩两家分销商各占50%。若其中一家先带客户到案场（以优先陪同客户进售楼部大门为准）进行客户确认的，则该客户归属优先确认的分销商。界定程序：核定两家分销商经纪人是否谁先进售楼部大门，客户在两个经纪人后面的，还是其中一家分销商经纪人先带客户到案场（一家分销商经纪人陪同客户先跨进售楼部大门，另一家分销商经纪人晚于客户跨进售楼大门）附件：XXXX客户首次来访确认单XXXX客户成交奖励确认单编号填表日期经纪人姓名新客户姓名经纪人身份证号新客户身份证号经纪人联系方式新客户联系方式经纪人签字新客户签字经纪人与新客户的关系置业顾问签字销售经理签字编号填表日期经纪人姓名新客户姓名经纪人身份证号新客户身份证号经纪人联系方式新客户联系方式经纪人与新客户的关新客户签字确认购买房源购买面积购买单价购买总价合同签订及放款情况经纪人奖励置业顾问签字经纪人签字销售经理签字营销总监签字