教培行业美团点评运营方案

1教培行业美团&点评运营方案“点解”如何做大众点评？作为亲子、教培行业的重要流量来源，大众美团平台向来都是同行业的兵家必争之地，在庞大的流量面前，如果没能更好地展示品牌、校区形象及信息，在白白浪费了流量的同时也是在为同行做嫁衣。同时需要重视大众美团的另一个重要原因是该渠道是其他渠道客户寻求第三方佐证的重要方式，能给校区带来流量的同时，也能为校区背书。美团几个版块的内容介绍：1、简单入驻：费用免费，只能显示店铺名称及电话、地址。但可以开始积累好评，通过积累好评来提升店铺升级评分。2、商户通：费用是每年2万元左右（不同地区费用不一样，襄阳地区是3500元/年或5500元/年），可以进行上团购课、上体验课、展示校区环境及师资简介等操作。3、推广通：费用按点击量收费，美团推送给相应的客户，能给校区带来更好的曝光。一、如何用店铺装修吸引更多客户1、点评五图设计：介绍：点评五图的设计和店铺的访客转化率息息相关，其中主图尤其重要。如果我们的头图就写清楚我们想让客人知道的信息，让客人一2眼可以看清楚，那么就能大幅提高店铺的点击。操作：可以采取1个视频和5张图片进行设计装修。视频可以针对市场调查，了解家长最想知道的是会什么，进行视频设计。针对头图可以进行打造有互动性的内容（如：这样高效的学习方法，你家的宝贝掌握了吗？）或者打造营销噱头优惠（如：盛大开业，5折报课优惠等你来领。价值2000元100节线上课程，1元即可抢购）等等。2、服务设施完善在店铺的服务设施区，把店铺能提供的所有服务都标注上去。像停车、wifi、充电宝、阅读区、母婴室等，这种客人都比较关注的问题都是一定要有的。如果部分设施没有，也要尽量在运营中去完善补充。二、如何提升店铺的人气排名1、营业时间休息时间一天中营业时间超过12个小时，如：营业时间8：00~22：002、店铺名称组成品牌名称+商圈名称注：店铺名称要精准、要具体，让客人能够快速知道门店的产品或具体位置，更方便客人做出快捷的选择。三、商家新鲜事有什么用3商家新鲜事对于商家来说是一个免费宣传的工具，发布优质的内容能够在平台的高流量展示位置进行曝光展示。①教培行业频道在第2屏、第11屏展示②点评首页信息流推荐笔记位置③首页关注页面，按时间线展示在关注里四、搜索关键词，排名靠前是为什么？要想提升搜索栏排名有以下几个重点要注意了：①热门榜排名（人气、好评、点评数量、环境措施、服务）②体验课/团购最近7~15天销量越高排名越靠前③体验课/团购名称内是否含有关键词如：搜索“英语”套餐名则选用“少儿英语外教体验课1节”一词五、达人探店能为店铺带来什么达人等级在LV6及以上所写的点评笔记有可能会被平台收录为达人探店。达人探店现目前对店铺会有较大帮助，点评官方对【达人探店】这个版块会有至少上千到万不等的流量曝光，对门店的排名、拉新、热门都很有帮助。六、问答板块带来的收益是什么问答板块是一个被人遗忘的板块，90%的商家都未包装这个板块。想象一下你作为消费者，在点击了一家门店之后，有很多信息你不了解，4比如是否好停车，是否可以使用团购等。在不清楚的情况下还要打电话给商家询问，要浪费彼此的时间成本。很多在服务设施内忽略了的问题这时候就可以通过问答板块来回复。所以，为什么不在问答板块把自己门店的情况通过包装先告诉消费者呢？问：他们家好停车吗？答：他们家一共20个车位，附近也有停车场。问：他们家有师资怎么样吗？答：都是本科以上师范毕业的。让消费者快速一目了然了解你的信息!七、做好好评给校区带来翻几翻的流量做好好评是给校区带来非常重要的一步，下面和大家详细的说说如何做好好评。负责点评是神秘的“控部”，详细具体的规则不会告知销售与商户，对评论的识别和过滤机制越来越严格。炒作点评、恶意攻击点评、诱导好评等都会被视为无效点评，影响门店的星际和分数，这会影响到门店在平台的曝光。点评是持之以恒的要做积累的，不能不新增或者突然暴增的，不增加分数、星级下降，增加加“控部”重视审核点评。1、哪些人可以写好评？（1）非本校区员工校区员工点评会被系统判断为恶意刷好评，会影响校区评级和分数，严重情况会被平台直接屏蔽校区展示。（2）曾经到店的人5谁到店，谁点评，但点评人每周到店次数不能多于2次，每次停留不多于5小时。系统会通过GPS定位数据作判断，超过这个频率会被系统认定为校区员工。（3）推荐人选市场地推兼职人员、学员家长、员工家属接上下班的。由于大众美团会不定期致电发出好评的用户，询问是否在被商家利诱（写好评送礼品）的情况下写出好评，并据此作出判罚。因此建议使用兼职人员发布好评，可以给5-10元作为写好评奖励。2、怎样写好评？（1）建议每月增加5-10条评论，将点评作为顾问或者老师的绩效考核，家长写100字以上+3张图⽚即可评选为优质评论；（2）尽量有到店轨迹，保持谁到店谁点评，禁⽌内部员⼯评论；（3）尽量让家长不要连接店WiFi去评论；（4）前期可让现有的家长在大众点评，点击亲子-早教中心，自然浏览找到xx机构，形成一个浏览记录可退出再进去写点评（美团需要购买团单才能写点评，故一般在大众点评做好评）（5）不要让家长的点评出现优惠、送礼字眼，不然点评容易被系统隐藏；（6）简短的几个字点评或者一张图的点评也容易被系统判定无效点评被排序很后面。（7）点评可以从校区的环境、校区老师、课程亮点、学生变化等多个维度去写，尽量详细具体，可参考其他校区的优质点评。6八、遇到差评应该怎么办？网上说能删差评都是骗子，都是骗你钱的。遇到差评怎么办？1.积极与发出差评的家长沟通，寻求解决方法；2.不断积累好评，将差评压下去，让其不在首页显示；在互联网飞速发展的这个时代，如何让消费者快速了解商家的特色，如何在众多门店中选择。这时大众点评就显得尤为重要，在点评热门榜上，排名较为靠前，得到的曝光量就高，消费者的信任度也就更高。那么，大众点评到底应该如何来运营？接下来，让我们一起来学习。