大学生礼仪教案 (4)

第三章大学生交往礼仪第一节大学生见面礼仪第二节大学生交谈礼仪第三节大学生访送礼仪第四节大学生通信礼仪第一节大学生见面礼仪人际交往是大学生学习生活的重要内容，掌握和应用见面礼仪是人际交往的第一关。为了提高大学生的综合素质，展现大学生的时代风采，学习见面礼仪尤为重要。一、介绍礼仪在见面礼仪中，介绍是一个十分重要的环节。介绍是交际之桥，介绍能为彼此搭建一座沟通的桥梁，缩短人与人之间的距离，增进彼此了解。通过介绍，能使不相识的人减少隔阂感；通过介绍，能帮助人们扩大社交圈子，结识新朋友，消除不必要的误会。在正式场合为他人作介绍时，有一个基本原则，即受到特别尊重的一方有了解对方的优先权。国际上一般惯例是把身份低的介绍给身份高的，把年轻的或后辈介绍给年长的或前辈，把男性介绍给女性，把一般来客介绍给身份较高的人等。下一页返回第一节大学生见面礼仪（一）自我介绍大学生在交往过程中，自我介绍是常有的事。比如“推销”自己时，到一个新的学校学习时，在聚会中与不相识的人见面时，当对方忘记自己姓名时。成功的自我介绍会给对方留下主动、热情、大方的印象，为今后进一步交往创造一个好的开端。在下面场合，有必要进行适当的自我介绍：应聘求职时。应试求学时。在社交场合，与不相识者相处时。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪在社交场合，有不相识者表现出对自己的兴趣时。在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时。在公共聚会上，参与身边的陌生人组成的交际圈时。在公共聚会上，打算介入陌生人组成的交际圈时。交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况可能出现时。有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时。前往陌生单位，进行业务联系时。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时。因业务需要，在公共场合进行业务推广时。初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。（１）应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，只包括姓名一项即可，如“你好，我叫张强。”或“你好，我是李波。”（２）工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪如“你好，我叫张强，是金洪恩电脑公司的销售经理。”“我叫李波，我在北京大学中文系教外国文学。”（３）交流式：适合在社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通时使用。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫张强，我在金洪恩电脑公司上班。我是李波的老乡，都是北京人。”“我叫王朝，是李波的同事，也在北京大学中文系，我教中国古代汉语。”（４）礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合，包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪我叫张强，我是金洪恩电脑公司的销售经理。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家……”（５）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。如“先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）”“先生您好！我叫张强。”介绍主考官说：“请介绍一下你的基本情况。”应聘者答：“各位好！我叫李波，现年２６岁，河北石家庄市人，汉族……”上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪（１）注意时间：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，可选择对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时介绍，这样就不会打扰对方。自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。（２）讲究态度：进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。要注视对方，善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来传递友谊。不要显得不知所措、面红耳赤，更不能一副随随便便、满不在乎的样子。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪（３）真实诚恳：进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。（二）他人介绍在介绍之前，必须了解被介绍双方各自的地位、身份等，并遵循“尊者优先了解情况”的原则，先介绍身份高者、年长者、主人、女士和先到场者，再介绍对方。为他人作介绍时，手势动作应文雅。手心朝上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。必要时可以说明被介绍的一方与自己的关系，以便新结识的朋友之间相互了解和信任。作为被介绍的双方，都应当表现出热情，一般应起立、微笑、点头并问候、称呼，进行寒暄。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪当他人作介绍，自己处于当事人之中，如果自己作为身份高者被介绍后，应立即与对方握手，表示热情、欢迎，很高兴认识对方等意思；如果自己为身份较低者或一般宾客，当未被介绍给对方时，应耐心等待。当自己被介绍给对方时，应根据对方的反应来做出相应的反应，如对方主动伸手，你也要及时伸手，对方愿意交谈，你应表示高兴，对方让你稍等并表示歉意，你应说“没关系”，并耐心等待。二、称呼礼仪上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚。尊重一个人，首先要从尊重一个人的姓名开始，从有礼貌的、友好的称呼开始，这对展示大学生的风度，反映自身的教养和对对方的尊重，形成良好的人际关系和社会风尚是十分重要的。称呼语比较典型的有尊称和泛称两种。尊称是指对人尊敬的称呼；泛称是指对人的一般称呼。（一）尊称上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪现代汉语常用的有：“您”“×老”“贵姓”。其中“×老”专指德高望重的老人，有如下三种用法。第一种：您＋老，如“您老近来身体好吗？”第二种：姓＋老，如“王老”“冯老”。第三种：双音名字中的头一个字＋老，如“望老”（对著名语言学家陈望道先生的尊称）。（二）泛称以正式场合与非正式场合来划分，常用的称呼语见表３－１。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪另外，不能随便给他人起绰号，而应礼貌相称。同学之间可以互相称呼其姓名，也可称“学姐”“学长”“学弟”或“学妹”；见到老师要主动问候“老师好”，不能直呼老师姓名，也不可叫老师外号。（三）称呼的禁忌避免错误的称呼。常见的错误称呼主要是误读或是误会。误读就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，应虚心请教。误会，主要是对被称呼者的年纪、辈分、婚否及其与其他人的关系做出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“太太”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“女士”。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪避免使用不当的称呼。工人可以称之为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称之为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，他人会有被贬低的感觉。避免使用不通行的称呼。有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。避免使用庸俗的称呼。有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“哥们儿”“兄弟”“死党”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但却显得档次不高。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪不要称呼外号，或使用带有歧视、侮辱性的称呼。对于关系一般的，不要自作主张给对方起绰号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方，也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。比如，把秃顶的人叫“丹顶鹤”，把个头矮小的人叫“小矮人”，把皮肤黝黑的人叫“黑鬼”等。三、握手礼仪握手，是最常见的交际礼节。握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表达出对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。大学生要给对方留下热情、友好的印象，就必须学好握手礼仪。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪（一）标准的握手方式平等式握手是最为普通的握手方式，即施礼双方各自伸出右手，手掌均呈垂直状态，四指并拢，大拇指张开，肘关节微屈抬至腰部，上身微前倾，目视对方，与之右手相握，握手时可以适当上下抖动以示亲热。平等式握手是礼节性的，是为了表达友好合作的握手方式，一般适用于与初次见面或交往不深的人相握。这样做双方均不卑不亢，一般可收到理想的交际效果，如图３－１所示。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪手扣手式握手即主动握手者用右手握住对方的右手，再用其左手握住对方右手的手背。这种形式的握手，在西方国家被称之为“政治家的握手”。用这种形式握手的人，试图让接受者感觉他热情真挚，诚实可靠。在朋友同事之间，很可能会达到预想的结果。然而，如果与初次见面的人相握，则可能导致相反的效果，因为接受者可能怀疑主动握手者的动机，如图３－２所示。用双手握手的人，目的是想向对方传递出一种真挚、深厚的友好感情。主动握手者的右手与对方的右手相握，他的左手握住对方的胳臂或肩膀部位。应该注意的是，上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才受欢迎。（二）不标准的握手方式控制式即握手时掌心向下，显得傲慢，以示自己高人一等，或暗示想取得主动地位。虎钳式即握手时用力过猛、时间过长、幅度过大，给人以粗鲁的感觉。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪乞讨式即握手时掌心向上，此握手方式表示谦卑与过分的恭敬，往往是处于被支配地位的表现。死鱼式即握手时漫不经心，过于软弱无力，时间较短，不仅给人一种十分冷淡的感觉，同时也给人留下一种毫无生命力、任人摆布的印象。抓指尖式即握手时，轻轻触一下对方的指尖，会给人留下冷冰冰、自视清高的感觉。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪（三）握手礼规握手时通常应注意以下几方面的问题。第一，注意握手的次序。各种场合的握手应该讲究“尊者决定”，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。正确的顺序是：待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职务低者方可伸出手去呼应；来访时主人先伸手，以表示热烈欢迎；告辞时只有待客人先伸手后，主人才可伸手与之相握，否则有逐客之嫌。第二，握手时一定要用右手，用左手与人相握是不合适的。在特殊情况下用左手与人相握应当说明理由。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪第三，与他人握手时，应该保持手部清洁，否则会给对方不舒服、不愉快的感觉。第四，男士戴帽子和手套同他人握手是不礼貌的，握手前一定要脱下帽子和手套。但如果女士身着礼服、礼帽戴手套时，与他人握手可以不摘下手套。第五，要注意握手的时间与力度。握手的时间通常掌握在２～３秒为宜，握手的力度要适当，不宜用力过猛或毫无力度。男士与女士握手，时间要短些、用力要轻些。长久地、用力过猛地握着女士的手不放，是十分失礼的行为。第六，握手时，目光要注视对方并面带微笑。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪第七，不宜交叉握手。第八，应站起来与别人握手，在正常情况下，坐着与人握手是失礼的。第九，一般不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿，也要跟对方说明原因，如“对不起，我的手现在不方便”，以免造成不必要的误会。四、校园交往礼仪（一）学生进出老师办公室礼仪办公室是教师们备课、教研和交流的工作之地。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪在学校进出老师的办公室是很平常的事。有时为了请教问题，或送作业本，或为班级其他事情常需要到教师办公室。进出教师办公室应讲究的礼仪如下。作为学生，随便出入教师办公室是很不礼貌的行为。唐突造访，冒失进入，不但影响自己要找的老师，也会影响其他的老师。进入老师办公室必须先敲门后喊报告，征得老师同意后，方可进去。如果见到老师正在休息，没有紧急的事，不要打扰老师。上一页下一页返回第一节大学生见面礼仪乱翻老师的东西，是对老师的不