秦龙电力股份有限公司-北大纵横-企业文化

秦龙电力股份有限公司企业文化体系设计报告Allpku00308机密本文件专为客户使用分发、引用和复制----即使是节选方式----给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可Allpku-qlep00308page2导读——企业文化概述企业文化概述秦龙公司企业文化现状秦龙公司企业文化诊断企业文化先进模式借鉴秦龙公司企业文化设计秦龙公司企业文化实施Allpku-qlep00308page3企业文化是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性、共同的认知系统和习惯性的行为方式。它使企业员工之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据企业文化是形成组织效能的共同认知系统企业文化是大家都能认可的习惯性行为方式企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统企业文化是企业成员间达成的团队心理契约•企业文化使每个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎样做可能违背企业的宗旨和目标。文化是共同认知下形成的一种氛围，在这样一种氛围中，即使不认同的人也会被逐渐同化•习惯性行为方式是大家所认可的、是习以为常的，不是制度或法律。这种源自文化层面产生的力量，比起传统管理的命令、监督、惩罚的力量更彻底，更有凝聚力、约束力和推动力，也更有活力。法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准，给员工以希望，给工作以意义，使组织有前途，正是从这个角度上说，文化管理是企业管理的最高境界•比如号召向雷锋、焦裕禄学习，为什么有人不愿意去做雷锋、焦裕禄呢？因为其背后隐含一个基本的假设，就是雷锋、焦裕禄是吃亏的，所以大多数人做不到。深圳华为公司提出“向雷锋、焦裕禄学习，但决不让雷锋、焦裕禄吃亏”，从吃亏到不吃亏，假设系统变了，于是人的思维方式变了，行为方式也变了。新的假设系统必然引起人们思维和行为方式的变化•企业与员工的关系靠两种契约来维系，一种是劳动契约，规定双方的权力、责任、利益关系；另一种是心理契约。企业的核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约，即员工认同企业的共同愿景和追求，将个人目标与组织目标结合在一起，主动承担责任并进行自主管理Allpku-qlep00308page4企业文化可划分为物质层、制度层及精神层三个层次，三个层次紧密联系，相互作用，其中精神层是企业文化的核心精神层文化企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础精神层物质层制度层制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、产品、企业标识、厂歌、文化传播网络等内容，是企业文化的外在表现和载体Allpku-qlep00308page5企业文化从哲学上讲是矛盾的概括，即对企业中各种矛盾关系的认识和处理企业矛盾关系处理微观与宏观的矛盾处理企业与社会的关系个人与团队的矛盾处理员工与企业的关系企业与企业的矛盾处理市场竞争主体的关系管理者与被管理者的矛盾处理经营者与劳动者之间的关系利益与奉献的矛盾处理物质利益和精神动力的关系人和事的矛盾处理人才问题传统文化与现代文化的矛盾处理继承与创新的关系本土文化与外来文化的矛盾处理借鉴国外先进有用文化的问题普遍性与特殊性的矛盾处理企业文化的特色问题事业与文化的矛盾处理做与说、实践与总结提高的关系Allpku-qlep00308page6文化管理是市场竞争方式不断演进的结果，新世纪进入文化力时代，企业间竞争表现为更深沉次的文化力竞争文化力商品力销售力形象力四、五十年代：商品力时代商品只要品质优良、价格便宜就会非常畅销六、七十年代：销售力时代只靠物美价廉起不了太大作用，还需要配合推销能力，才能创造良好的销售业绩八、九十年代：形象力时代（CI时代）市场竞争不仅要依靠商品力、销售力，还须依靠形象力新世纪：文化力时代企业之间的竞争表现为更深层次的企业文化力的竞争文化力成为商品力、销售力和形象力三种竞争力共同指向的核心Allpku-qlep00308page7文化管理也是企业管理发展的必然趋势，知识经济时代是文化管理时代，文化管理是融合了经验管理和科学管理的新型管理经验管理科学管理文化管理个人经验直觉指挥有形的体力劳动理性管理严格的规章制度严厉的监督过分重奖重罚复杂的、无形的脑力劳动理性与非理性管理有机结合以人为本共同价值观手工业经济时代工业经济时代知识经济时代Allpku-qlep00308page8企业文化是“空气指数”，体现并作用于组织气氛，在企业经营中起着不可替代的作用•企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来•在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺•企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感•公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束•协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、社会的关系，实现“双赢”•优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足导向作用凝聚作用激励作用约束作用美化作用协调作用Allpku-qlep00308page9公司名称企业文化分(1=雄厚5=脆弱)经营业绩指数资本年均回报率股票价格年均增长率沃尔-玛特公司1.1213918.746.67布希公司1.6343.712.4323.30纽约时报1.7636.514.5122.98道.琼斯1.8333.626.6417.07惠普公司1.9340.216.3517.501977-1988年期间，企业文化力量雄厚，企业经营业绩卓著公司一览表资料来源：《企业文化与经营业绩》企业文化建设的直接结果是对未来经营业绩的影响，企业文化是“明天的经济”，可以为企业创造利润美国哈佛大学的约翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授深入研究了企业文化与企业长期经营业绩之间的相关性。他们在《企业文化与经营业绩》一书中指出：“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素（消费者要素、股东要素、企业员工要素），重视各级管理人员领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长682%，后者则仅达166%；前者公司股票价格增长为901%，而后者为74%；前者公司净收入增长为756%，而后者仅为1%。”Allpku-qlep00308page10企业文化同企业形象设计（CI）具有密切联系精神层物质层制度层MIBIVI（理念识别）（行为识别）（视觉识别）形象识别系统企业文化系统结构与内涵的相似性内含战略因素形象战略文化战略系统性二者都要求从系统的角度考虑问题，做好工作Allpku-qlep00308page11企业文化同企业形象设计（CI）又各有侧重工作重点稍有区别主要是做人的工作，确定价值观虽有理念识别的内容，但本意是突出视觉识别内容工作目的不尽相同为了提高企业整体经营管理水平，提高企业综合素质刻意塑造区别于竞争者的企业形象，以扩大社会影响，增强市场竞争力工作方法不同通过培育的方式来建立企业价值观，进而影响企业各方面工作创造自己独特的形象，并借助宣传媒体进行工作关注重点不同主要关注企业的价值观问题，员工的价值观和行为方式是否同企业目标一致主要关注企业形象识别问题，企业形象是否独特、鲜明、统一企业形象设计（CI）企业文化Allpku-qlep00308page12企业文化同思想政治工作有许多相同或相似之处思想政治工作企业文化相似之处对象及内容都以人为对象，都有思想工作内容，都做思想观念方面的工作着眼点都是为了提高工作对象的思想水平，培养“四有”职工，增强企业的凝聚力而开展工作工作方式都通过有形的方式（如开展职工教育）或无形的方式（如确定正确价值观）来做工作，都要借助树立榜样来做工作关键人物都要靠领导人的率先垂范、身体力行才能做好工作Allpku-qlep00308page13企业文化同思想政治工作在工作内容方面有所区别思想政治工作企业文化相似之处内容思想政治工作在企业中有做好企业员工思想工作的内容，重点解决员工的价值观、人生观、道德观、理念和信念等问题；另外还有保证党的路线、方针、政策在企业落实的内容企业文化涵盖的文化面比思想工作宽，不仅包括思想道德方面的价值观，还包括生产经营方面的价值观；除此之外，还包括企业的制度文化、物质文化等内容共性与个性思想政治工作中许多政策性、政治性的内容和任务，具有社会的共性企业文化更多地注重企业的特色和个性功能思想政治工作的功能主要侧重于政治方面企业文化主要侧重于管理方面Allpku-qlep00308page1421世纪企业文化的发展趋势•企业文化对企业兴衰、企业发展所起的作用将越来越显著、越来越大•企业文化将更加突出地表现出一种市场经济中的微观文化、经营管理文化•企业结盟取胜，实施双赢战略必然要追求“文化沟通”和“双赢思维”的发展•企业精神的概括和提炼更加富有个性特色和独具的文化底蕴•在企业文化建设中，将更加注重企业精神、企业价值观的人格化和“人企合一”的境界•“学习型”组织的企业文化将更加受到关注•企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业的核心竞争力•作为企业文化的第一设计者——企业家的素质、决策力将越来越重要Allpku-qlep00308page15企业文化建设的主要步骤分析和规划确立价值观念提炼企业精神建立利益共同体建立完整文化网络树立良好企业形象树立英雄模范人物企业领导率先垂范强化员工企业意识Allpku-qlep00308page16企业文化建设是一个长期的过程，企业文化培育需要反复灌输、不断重复企业文化的雏形领导宣讲大家讨论行动进入人心共同远景共识、配合默契、集体创造力企业规模培育时间通用电子公司超大型10年帝国化学工业公司超大型6年尼桑公司超大型6年施乐公司超大型7年银行信托投资公司大型8年芝加哥第一银行大型10年美国运通公司大型6年英国航空公司大型4年斯勘的纳维亚航空中型4年康纳格拉公司中型4年知名企业培育企业文化所用时间表资料来源：《企业文化——管理的灵魂》Allpku-qlep00308page17导读——秦龙公司企业文化现状企业文化概述秦龙公司企业文化现状秦龙公司企业文化诊断企业文化先进模式借鉴秦龙公司企业文化设计秦龙公司企业文化实施Allpku-qlep00308page18秦龙公司的企业文化深刻地受到了行业特点、企业性质和地域文化的影响，前后两位老总对秦龙公司的文化形成也影响很大秦龙公司企业文化行业特点地域文化和历史传统企业性质主要领导和公司员工Allpku-qlep00308page19秦龙公司受电力行业的特点影响，注重稳健经营和安全生产，但缺少危机意识和竞争意识•电力行业带有明显的垄断性，过去电力经营一直缺少竞争，电力企业生产经营的重点一是向政府部门争取电量电价，二确保自身生产运营安全•电厂的安全生产一方面关系到厂矿企业和千家万户的生产生活，一方面关系到企业内部的生命财产，所以电厂都特别重视安全，常抓不懈•电价受国家保护和控制，电力企业一般都能获得较好而稳定的收益，没有生存危机•电厂建设和发电上网受国家控制，企业很难自主决定，缺少市场意识、客户意识和发展意识•各电厂的生产品质差异不大，受地域影响和大多时候供过于求的影响，生产经营能够得到保障，电厂间竞争不明显注重稳健经营和安全生产缺少危机意识和竞争意识Allpku-qlep00308page20国企性质的秦龙企业文化中具有关怀人、重视思想政治工作和制度比较完善等优点，但这些没能形成企业的竞争优势优点缺点•关心员工生活，注重员工福利保障•重视企业思想政治工作，在思想政治工作方面有一套完整的制度和运作体系•重视集体而不太彰显