太平员工礼仪65页

员工礼仪太平员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。太平办公礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。大家都知道珍藏在法国卢费尔博物馆里的达·芬奇名作《蒙娜丽莎》，蒙娜丽莎以其含蓄迷人的微笑，把人类的美升华到永恒的境界。微笑是“诚于衷而形于外”，因此，它应当是出自内心的真诚。微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑是太平最基本的礼仪，它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家人，以及陌生人。太平办公礼仪是太平员工应具备的礼仪风范，请大家记住，太平员工的形象即代表着太平人寿的企业形象。形象整理的意义形象当然是自己的，但也当然地存在于他人的眼睛里，良好的专业形象能更好地展现自我的内在魅力，也是对他人的尊重的一种表示，同时也是塑造理想的整体形象不可或缺的部分。形象整理的步骤写字楼里的白领似乎与军营里的橄榄绿有着相当的距离，但上班族的形象整理和士兵的军容风纪检查有着异曲同工之妙，依次是头发、脸面（包括眼角、嘴角、鼻孔、牙缝等处的秘密和可能有的眼镜），衣饰、手脚，当然还有脚上的袜子和鞋子。另外，一定别忘了指甲。形象整理的重点形象是全方位的概念，但不可能也不必时时事事处处都面面俱到，抓住重点，实属必要。所谓重点，一曰头部，二曰手部，因为二者都是集中体现着你的内涵的不着装部分，而且是别人注意的焦点，要记住，脸是人的第一张名片，手是人的第二张名片，知道吧？曾经有一位先生婚礼上对新娘说，我是首先爱上你的手，然后才爱上你这个人的。眼镜许多男士戴上眼镜，会给人以成熟、老练的感觉，其实这于女性同理，所以白领女性应尽可能避免戴上有形眼镜。但若实属无奈，则应挑选、适合自己肤色、脸型的镜型，并随时注意眼镜保洁，切记在与人交往时，不能戴有色眼镜，尤其是墨镜。形象整理的原则我们的生活大概可分为三个领域，即上班、社交和休闲，各有各的规则：上班是保守、规范；社交是时髦、个性；休闲是方便、舒适。各位即使是在社交或休闲时，也别忘了自己的是个太平员工。所以形象整理最保险的三原则是自然、保守和细致。形象整理的效果与目标习惯成自然。如果有一天，当你在上班前、开会前、见上级前、出席重大场合前……等，都能象每天早上不自觉地洗脸刷牙一样，利用公司里无所不在的镜子（至少可以以人为镜）将自己的形象整理一番，那可谓之“功到自然成”了。上班族的发式发廊里的新潮发式可能会提高你走在马路上的回头率，但出在写字间却可能让人浮想联翩，男性上班族最保守的发式是三七开的5－7公分长的分头。当然以此为中心的范围内也是可长可短，但短不能及佛门弟子，长不能秀发飘飘；同样，二八、四六开都未尝不可，女性上班族发式要领简单一黑色直发，俗曰清汤挂面式，但操作形式多样，至少上班时应将披肩长发加以约束，最好挽成发髻。养成良好的作息习惯按时起床，准时上班。不必再匆匆忙忙穿衣，气喘吁吁赶车，狼吞虎咽吃饭，从从容容过每一天。口腔卫生餐后刷牙嗽口，最好在上班期间及上班前少吃刺激性且易生气味的食物，如：葱、姜、蒜、韭菜等，但若就餐时的确无法选择，餐后应即时嗽口，或以爽口液或口香糖驱味，但要注意不要当着他人嚼口香糖，尤其是在舞会等社交场合。化妆三要素1、眼睛：眼睛形成面部的核心，许多微妙的情感都通过眼睛表达出现，注视的焦点就是你的眼睛，眼睛是个人思想和性格的镜子。对眼睛的修饰成为化妆程序的重点。2、嘴唇：口唇与面部表情密切相连的特点使其有高度特性化的表情功能，被称为面容的魅力点。嘴唇在其处于休息或运动状态时，必须显示出清晰的轮廓，生动自然，热情及丰富的表情力。正确的选择合适的嘴唇色彩，是显示整体美感的先决条件。3、肤色：肤色是化妆要求整体感的重要组成部分，选择真实自然的色彩来表现人物面部体面关系的转折，用准确的颜色表现人物的性别个性及其健康状况，是这一项的重点。健康肤色所需表现的五大条件是：湿润、光泽、张力、弹性、血色。上班族的快速化妆法在当今飞速发展的经济社会中，女性在事业和生活中都很有压力，掌握快速简单的化妆尤为必要。每个女性都可根据自己的个性特点，找寻出适合个人的快速方法来，下面介绍一些最简便的方法。1、干湿两用粉使用在丁字带，涂睫毛膏，画单色口红。（此法适用油性皮肤）2、紫色粉底霜使用后，在眼底和鼻梁，眼周、嘴周、鼻周局部使用基础底色，不用定妆，用灰色眉笔描眉，画口红。（此法适用于干性皮肤）3、全脸用同类色的粉底霜，用粉饼定妆后，刷睫毛膏抹无色口红。女性化妆应注意的问题1、不要在大庭广众前化妆；2、不要在男士面前化妆，以免穿帮；3、注意浓谈相宜，最好在与带妆出席环境相同或相近的光源下化妆；4、慎用浓香型的化妆品；5、不轻易借用他人的化妆品；6、不互相打听化妆品的品牌；7、注意化妆效果的检查。化妆效果的检查经过艰苦的努力终于化好了妆，不应觉得万事大吉，最后一个环节切莫忘记，那就是化妆效果检查，以便及时修改。1、发际和眉毛上是否沾着粉底霜；2、双眉是否等称。看看眉毛的形状是否由于过去讲究技巧而破坏了面部的均衡；3、眼睛的化妆效果如何。半闭上眼睛是否也好看？因为人们更多地是看你微闭的眼睛；4、口笑的时候型是否好看。口红是否规整？牙齿上是否沾着了口红？5、睫毛油效果如何涂得是否均匀？看看上面是否沾着了粉底霜；6、面孔总体上是否有生气。是不是由于香粉掉得太多而白乎乎的？笑笑看，要是皱纹太明显，那是香粉太多了；7、脸色是否自然，健康。胭脂的量是否合适？8、离镜子远点观察。是不是脸上像罩了一层东西？脖子和脸上的颜色是否一致？9、口红的颜色是否过重。如果过重，可用米黄色盖一盖，变得柔和些。10、侧脸也要检查一下。看看眉毛、眼线和口红的轮廓是否协调匀称？着职业装的原则通常，着职业装要注意面料、色彩和款式三个方面的问题。虽然面料一般公认以纯毛、纯麻、纯棉、纯丝、纯皮、五纯为佳，但也众所周知，如果一个员工穿皮短裙上班会是什么效果；至于色彩，要注意三色原则，即全身的服饰不能超出三种色调，而且最好还有一种是属于无彩色系（黑、白或灰）。款式更有一个众所周知的ＴＰＯ原则，即一切以时间、地点、目的为转移。如果公司有统一着装，那么无论男士、女士都应在上班时间穿着工作服，不过要提醒的是，应该注意工作服的清洁，即使你是一名医生，一个大厨师或是服务员，那么你也应该比洗自己的衣服还要勤快地清洗你的工作服。特别还要提醒上班的女士门注意，不应认为自己分外娇娆，魅力很大，就能为自己的发展带来更多的机会，事实上效果可能相反。因为男士们在单位，更多的是关注业务，而你的女同事更是不希望看到谁太突出。女性职员的着装要求在办公和正式场合，应避免紧、透、露和过分花俏可爱的衣服。职业套装是职业女性首选的装束，它包括裙式套装和裤式套装。穿裙式套装时裙子的长度不得短于膝盖三寸以上的地方。上班族的佩饰原则佩饰对于一个人的整体形象而言就象是一篇美文的标点符号，不可忽视。佩饰包括头饰、手饰、项饰、耳饰、脚饰、腰饰、胸饰等等，笼统地讲，上班族的佩饰原则之一是质地要高档，以纯金、纯银、纯白金“三纯”为佳。至于“纯”珠宝首饰上班佩戴未免过于招摇。二是质地要划一，即全身饰物最好是同一质地。三是要符合惯例，不必标新立异，以免引人误解。通常全身饰物以不超过3件为宜。穿西装应注意的问题穿起西装，会显得风度翩翩。然而西装要穿得得体，自以为是，往往会贻笑大方。领带被称为西装的“画龙点睛之处”，领带打好后的长度重要，其下端在皮带下1－1.5厘米处。正式场合，穿双排扣西装上衣，扣子应当永远扣三颗。穿2颗扣的单排扣西装上衣，上边那颗扣子应扣上，下边那颗扣永远都是解开的或上下2颗扣都解开，如3颗扣单排西装上衣，扣中间一个扣。领带的质地以真丝为最佳，领带的图案与色彩可以各取所好。可是打条纹领带或格子领带的话，就不应穿条纹西装、条纹衬衫或格子西装、格子衬衫。前一种搭配叫斑马搭配，后一种搭配叫梅花鹿搭配，均属不当。在室外行走，可以不用领带夹。轻风徐来，领带随风飘拂，别有韵味。但在正式场合，例如进餐，领带夹还是要用的。不然最先品尝饭菜的就可能是无拘无束的领带了。穿西装应注意的问题领带夹仅用于固定领带，并无装饰作用。它的正确位置，在6颗扣衬衫从上朝上数第4颗扣的地方。在这里，西装上衣扣子扣上后是看不见的。最好不要把领带夹的位置太往上，特别是有意暴露在他人视野之内。衬衫的领子应高于西装衣领约1.5厘米左右,袖子应在西装上衣袖口之外,露出1.5厘米左右，这样做主要是为了西装的保洁。最好不要忘了这一点，以免使人产生衬衫领子、袖子脏，怕人看见的错觉另外还可以保护西装，从价格上看，换衬衫要比西装便宜得多。要使西装显得挺括、合身，上衣里面除去衬衫和西装背心外，不应再穿其他东西。若是太冷，可以穿一个羊毛衫，色彩宜素，图案不要太抢眼。最好是鸡心领套头衫，即便于打领带，又显得协调。西装上衣外面的口袋原则上不可以装东西，钢笔、钱包之类最好放在上衣内侧口或公文包里。上衣外面左侧胸袋仅能置放装饰手帕。在正式场合通常应当穿套装，即同质、同色、款式相同的西装。穿西装套装，特别要注意使鞋袜、皮带与搭配。鞋子与袜子自从美国杜邦公司发明了尼龙以后，长筒丝袜已经成了现代女性衣着中不可少的一部分。但大部分女性容易犯一个毛病：她们只顾配衬身上所穿的长筒丝袜，往往因丝袜配衬不当而破坏了整体效果。丝袜一定要高于裙子下摆，无论是站还是坐都不能露出腿来。若穿超短裙，最好配穿连裤袜，否则别人会认为你很轻浮。常见很多人的袜子退卷到了裙子的下面，这样的情况最好使用吊袜带，或者不穿它了，不要经常用手提袜子。丝袜和鞋的颜色一定要相称，即要浅于皮鞋的颜色。女性上班最好穿少有装饰的黑色半高跟“船鞋”，至于男性上班族最好是穿黑色的系带皮鞋和深色的纯棉袜子。至少不能穿白色的运动袜。司徽的佩戴公司要求，员工上班或出席重大活动时，均应佩戴司徽。目前供员工佩戴的司徽分大、小两种，大司徽金银两色，小司徽绿白两色，分别在穿西服套装和穿衬衫时佩戴。大司徽佩戴在西服左驳领上，小司徽佩戴在男式衬衫左胸口袋上方，女式衬衫亦应佩戴在相应位置。公事包的内容梳子。头发应当梳理整齐，纹丝不乱，不仅上班前要梳好头发，在工作中但凡有无人在旁的机会，也要尽量再仔细检查检查，必要时要重新梳好。爽口液。按常规，每次进餐后就及时嗽口，以消除口腔中的异味。不过难以走到哪里把牙具带到哪里，在这种情况下，准备一瓶清香宜人、消除口臭的爽口液，再方便不过了。手帕。白领们不应随地吐痰，更不允许乱擤鼻涕、乱打喷嚏。在既走不开、又忍不住“发作”的情况下，应以手帕加以掩饰。有人爱用面巾纸，这自然可以。不过要是一位年高德厚的长者去用它，则不够得体，故使用手帕最好。携带手帕最好是两块，以便各司其职。要是一块手帕又擦汗又擤鼻涕，还不如不用了。备用袜。在日常生活中，女士的丝袜有些跳丝或小洞，用指甲油补补就可对付去。男士袜子上的破洞若不醒目，也没有关系。但在商务活动中，这些小节事关企一形象，不可不拘。如去铺有地毯的人家做客，袜子要有异味，一换拖鞋就更麻烦了。备一双备用袜，必要时换上，就可以以不变应万变了。擦鞋器。经常走动难免弄脏皮鞋，所以要注意及时保养。带上鞋油、鞋擦不方便，随便用破纸、烂布擦也不雅观，带上一只擦鞋器才最合适。钢笔。钢笔是白领的武器，因经常使用所以应随身携带。笔是不能随便向人借的。签字笔用于签名。元珠笔、铅笔不登大雅之堂，它们都不能替代钢笔的正统位置。记事本。经常记下有关的资料、数据或电话、寻呼机号码，带一册记事本很有用。不要随便向人要纸借笔，显得自己是有备而来没有什么不好。名片夹。名片是人际交往中的自我介绍信，自己的名片和才收到的名片只能放置在专用的名片夹中。钱包太脏，自然不宜存放名片，把他人的名片乱塞乱放也是失礼的行为。钥匙包。尽量不要使用钥匙扣、钥匙链，更不要随便用绳系在腰带上。那样走动起来钥匙会碰撞作响，没准还会从上衣的下摆下面时不时露露脸。使用钥匙包既不会产生这方面的问题，而且用起来也方便。女性的化妆盒及个人卫生用品当然，还有皮包，上面说到这