银行金融产品运营推广方案

**银行金融产品运营推广方案为充分利用我行个人客户及商户资源，扩大我行客户规模，我行拟进一步丰富互联网金融服务体系，打造生活一体化服务平台，以此为契机，丰富客户服务场景，突破客户区域性限制，提升我行客户服务层次。为更全面有效的整合资源，保证金融产品有序推广，特制订本运营推广方案。一、营销推广目标扩大金融产品客户规模，提升活跃客户数，提高交易量，通过获客、活客和促进交易来提升生活的影响力，进而建立我行互联网金融服务品牌。金融产品推出的最初阶段，重点促进金融产品获客和激活，扩大客户规模和活跃客户数量。二、营销推广思路结合我行生活的定位及功能，利用我行现有资源及共享资源等，制定全方位的业务推广方案，包含金融产品预热方案、试运行推广方案（针对行员）、金融产品正式推出的推广方案等。前期将推广的重点放在获客和激活，采用“由易到难”的推广思路进行推广。1、试运行期间，全行范围内试用，通过针对行内员工的激励政策和活动，促进员工使用金融产品，并熟悉生活功能及亮点，为后期全员营销做好铺垫。2、推出后，“三步走”带动生活获客和激活。一是存量客户转化，目标为我行各渠道存量客户。生活推出初期，注重存量客户转化，利用线上互联网营销和实体网点行员营销，通过活动激励存量客户转化为生活用户并激活使用。二是合作商户等三方公司联动营销，利用合作商户及合作三方公司的会员体系或用户体系，或其他平台的客户引流等，来设计营销活动。三是新客户全面拉新，制定针对我行行员及客户的推广方案和裂变式营销政策，刺激我行行员和客户的推广积极性。3、针对固定的传统或西方节日，面向特定的客户群体，设计获客和激活的营销活动或游戏，来带动推广。4、除了客户拉新来提升客户规模和活客外，通过不断的场景输入来提升客户粘性和客户服务水平，可考虑充分发挥我行员工及我行客户的场景输入，给予客户特定的政策激励，广开场景输入门路，提升生活的丰富度，进而提升的价值。三、营销推广方案（一）金融产品预热方案1、预热目的通过预热阶段的宣传，让尽可能大范围的客户知晓我行即将推出金融产品，了解业务正式推出的日期和办理方式，感性上知晓生活的大致功能、特色功能和将要开展的优惠活动。可通过事业部层面设计预热宣传图片、预热宣传海报、H5宣传、视频动画各3套（待定），金融产品预热阶段使用。主要从线上、线下两个方面开展预热活动。1、线上预热基于**银行微信公众号、网上银行和手机银行等入口，通过银行固有的渠道，面向**银行行员以及客户群开展预热宣传活动。1.1宣传入口微信公众号消息推送，网上银行和手机银行的显著位置打出金融产品活动预热广告。点击消息或广告位即可进入推文页面。1.2推文的宣传内容（1）金融产品的功能，所提供的金融产品和服务。（2）推广活动的内容，“注册赢好礼”活动，展示活动开展时间，活动形式（抽奖类，优惠购买，可选），活动奖品、赠品和商品。（“注册赢好礼”活动由青岛网信提供）1.3开展线上集赞活动将金融产品的预热宣传图片、预热宣传海报、H5宣传分享至朋友圈参与积赞活动，集赞满18个、38个、58个、68个、88个，可至我行就近网点领取不同档次的奖品（实物奖品、虚拟奖品、或与商户洽谈的优惠券等）。2、线下宣传2.1宣传入口全网点布设易拉宝（预热海报）、公交站牌预热全屏海报、广播媒体、合作商户的店铺内预热活动宣传等。2.2宣传内容（1）以易拉宝的形式展现（2）介绍的功能和金融产品以及服务（3）介绍“注册赢好礼”的活动形式（抽奖类，优惠购买，可选），活动奖品、赠品和商品。（4）展示微信推文的二维码，扫二维码可以进入微信推文页面。3、活动时间：正式对外前2周时间（视对外运营时间决定）（二）试运行方案通过金融产品试运行工作，让全行员工尽快熟悉掌握金融产品金融产品知识，熟练业务操作，为全员营销提供铺垫，以便营造良好的营销氛围，进而带动我行零售业务全面发展。1、活动目的让全体员工尽快熟悉金融产品金融产品知识及营销技巧，掌握业务操作，激发全行员工使用并营销金融产品的积极性,以便后期开展全员营销。2、活动内容试运行期间，全行员工注册并激活金融产品业务，进行业务体验，即可参与试运行体验活动活动，赢取奖品。总行及事业部各部室总经理、分支行行长为第一责任人，负责监督本银行员工注册并激活金融产品的情况，试运行结束后，对于未注册并绑定金融产品的员工，将进行全行通报批评并按照每人500元处以罚款，金额及方式待定。2.1幸运抽奖活动（1）在活动期间内，凡注册金融产品并成功绑定银行卡的员工，在绑卡成功界面即可参与抽奖活动。（2）在活动期间内，凡使用金融产品完成支付交易的员工，在支付成功界面即可参与抽奖活动。（3）抽奖方式：员工（白名单控制）通过金融产品自行参与抽奖。（4）奖项设置：待定，采用实物奖品和虚拟奖品相结合的方式。（奖品待确定）拟将中奖概率设置为100%，保证全员中奖，提高员工参与试运行活动的积极性。2.2开展金融产品优化建议或特色功能软文征集活动试运行期间，员工结合金融产品的使用体验、心得体会和现有功能、场景，编制金融产品优化建议或特色功能软文，可参与建议和软文征集活动。字数不限、题材不限，有亮点、有内涵，易于传播，随点赞截图发送至**银行电子银行微信公众平台统计评选。奖项设置：优化建议一经采纳，便可得到一定现金奖励，具体奖励金额待定。（网络金融部员工不可参与活动）特色功能软文分别设置一等奖1名、二等奖6名、三等奖20名，给予现金奖励。（网络金融部员工不可参与活动）软文要求：字数不限、题材不限，有亮点、有内涵，易于传播。（三）正式上线推广方案金融产品正式上线之后，营销推广目标包括获客（拉新）和活客（激活）两个方面。拟通过线上活动、线下活动（行内员工竞赛和网点层面）等层面开展活动。1、线上活动1.1获客类线上活动目标客户群可以分为银行存量客户，合作商户的客户，其他潜在客户三个等级，根据从易到难的顺序分阶段开展活动。（1）存量客户转化存量客户是已经在使用银行的服务的客户，由于对**银行比较了解，也比较关注，所以最容易转化为生活的会员。活动开展方式：可以通过短信邀约的形式，直接邀请参加“注册赢好礼”活动。（2）联动营销活动合作商户等三方公司的客户也是定向客户，比较容易转化。活动开展形式：让合作商家以短信邀约的形式，直接邀请参加“注册赢好礼”活动。（3）裂变式拉新活动通过银行行员以及已注册会员进行拉新。活动形式：活动期间，除了新用户注册时有奖品和赠品外，介绍人可以获得一次抽奖机会。1.2活客类线上活动活客是一个长期的过程，需要定期以一定频度开展活动，不断刺激客户，让客户形成对生活的使用习惯，强化忠诚度和客户粘性。（1）节日活客活动针对固定的传统或西方节日，面向特定的客户群体，设计获客和激活的营销活动、游戏，来增强已经注册客户的粘性。（2）场景输入式活动除了客户拉新来提升客户规模外，通过不断的场景输入来提升客户粘性和客户服务水平，可考虑充分发挥员工及客户的场景输入，给予客户特定的政策激励，广开场景输入门路，提升生活的丰富度，进而提升的价值。1.3综合类线上活动活动主题：庆上线，送豪礼活动目的：获新客，促交易活动时间：上线后1月内（视对外运营时间决定）活动细则：（1）活动期间新注册绑卡用户可获得10元话费券。（2）活动期间用户通过分享自己专属二维码或者分享链接邀请好友开户、交易即可获得专属奖励：推荐开户礼：每推荐一个好友成功开户并绑卡即可获得5元话费券。推荐交易礼：每推荐一个好友成功完成任意支付即可获得5元话费券。奖品也可采用其他实物或虚拟奖品，待定。2、线下活动方案（行内）活动主题：全体总动员营销牛人榜活动目的：金融产品行员营销竞赛活动时间：正式上线3月内（视对外运营时间决定）活动细则：（1）活动期间，针对行内员工推荐用户成功注册金融产品并开通电子账户或绑定银行卡的累计推荐用户数量进行排名。（2）推荐用户5人以上，即可获得推荐奖励：成功推荐用户达5人以上时，每推荐一名好友可获得10元话费券；成功推荐用户达10人以上时，每推荐一名好友可获得30元话费券；成功推荐用户达15人以上时，每推荐一名好友可获得50元话费券；成功推荐用户达20人以上时，每推荐一名好友可获得100元话费券；以上各档奖励以达到最高等级为准，各档奖励不可同时兼得（线上活动奖励可兼得）。（3）累计推荐用户数量排名前十的行员，可获得排名奖励，推荐人数低于50人不能领取排名奖励：第1名：1000元油卡；第2-5名：500元油卡；第6-10名：200元理财券（4）活动期间，每周一定期公布截至上周日排行榜前十名和后十名的行员名单。3、线下活动方案（网点）活动主题：老用户专享福利活动目的：刺激到网点用户转化为**银行金融产品注册用户活动时间：上线运行1月内（视对外运营时间决定）活动细则：（1）网点用户注册并开通金融产品电子账户或绑定银行卡，除可参与线上活动外，还可额外获得专享礼品一份。（2）将金融产品营销微信转发图片页面与线上活动二维码分享至朋友圈参与积赞活动，集赞满58个，即可获得神秘大礼。（3）各网点可根据用户偏好选择网点礼品，给予区域或网点费用。或采用事业部统一定制礼品的方式。四、各场景的优惠折扣及活动联动行内已有商户，包括家政、物业协会的商户做营销活动，打通线上线下，形成金融消费生活圈。五、费用预算（一）征求方案内容奖品设置情况意见。（二）根据活动方案和奖品设置情况，确定预算。2020年3月5日