DELL企业文化PPT幻灯片

DellConfidential1DELL企业文化2009年5月DellConfidential2•我们是谁？（DellDNA）•我们从哪里来？（Dell中国的历史）•我们为什么存在？（Dell价值）•我们的未来在哪里？（Dell愿景）•我们应该怎么走？(Dell文化)目录DellConfidential3目录•我们是谁？（DellDNA）•我们从哪里来？（Dell中国的历史）•我们为什么存在？（Dell价值）•我们的未来在哪里？（Dell愿景）•我们应该怎么走？(Dell文化)DellConfidential我们是谁？DellDNA戴尔确实拥有其优越的商业模式，我们成功的关键是多年来戴尔自身DNA的发展，这是不能被外面公司所复制的。戴尔公司持续的竞争优势，不仅仅是因为它著名的商业模式，而是因为它强调实时损益管理,，强调独创性和责任文化而不仅仅是投入，所以公司才能有持续的业绩表现。DellConfidential5DELL概况由MichaelDell于1984年创建总部：美国德克萨斯州凭借独特的戴尔直接模式，成为全球及美国市场最成功的计算机厂商之一。在世界170以上国家和地区有业务开展，全球员工人数约78700人。爱尔兰Limerick马来西亚槟城奥斯汀德克萨斯中国厦门田纳西Nashville巴西EldoradodoSul子公司及办事处制造公司DellConfidential6供应商客户DELL电子商务(E-Business)的配合连续性的供应技术的领先地位低成本制造低成本运作和最好的质量伙伴关系/虚拟整合最佳客户体验产品品质性能价格比可定制可靠性,服务和技术支持享用最新技术供应链直接DELL传统的直接模式DellConfidential7戴尔的直接模式核心单一联系零库存最新技术按单定制标准化DellConfidential8DELL发展里程碑2000年2001年网上营业额达到每天5，000万美元按工作站付运量计算，戴尔首次名列全球榜首推出PowerApp应用服务器第一百万台戴尔PowerEdge服务器下线首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商按标准英特尔架构服务器付运量计算戴尔在美国位居第一推出PowerConnect网络交换机2002年戴尔推出首个“刀片式”服务器推出AximX5进入手持设备市场在美国针对零售业客户推出基于标准的收款机推出3100MP投影仪，进入投影仪市场戴尔售出第二百万台PowerConnect网络交换机2003年面向企业用户和个人用户推出打印机推出戴尔回收计划，投入慈善事业正式更名为戴尔公司，成为多元化提供商进入家电市场，延伸产品线2004年2005年2006年2007年凯文罗林斯成为戴尔下一任首席执行官戴尔宣布在北卡罗莱纳建立美国第三家工厂被“财富杂志”评为“美国最受赞赏企业”首位位于北卡罗莱纳建立美国第三家工厂开幕戴尔历史上首次季度出货量突破1000万台系统（2006财年第4季度）2007年10月1日第一次出现官方正式渠道销售方式DellConfidential9戴尔的热销产品XPS1330SNPDellConfidential1010/17/202010目录•我们是谁？（DellDNA）•我们从哪里来？（Dell中国的历史）•我们为什么存在？（Dell价值）•我们的未来在哪里？（Dell愿景）•我们应该怎么走？(Dell文化)DellConfidential11DELL中国概况ShanghaiDalianNanjingHangzhouXiamenTaiwanHongKongGuangzhouShenzhenChengduBeijing1998年进入中国位列PC公司第三。(服务器位列第一）在11座城市拥有超过6000员工。向超过2100座城市提供服务。在厦门成立全球指挥中心。在上海成立中国设计中心。在大连成立戴尔国际服务中心。DellConfidential12DELL中国十年巨变•戴尔(中国)不到10位员工•每天生产销售35台•每年2千7百万美元•CPU266Mzh/内存32M(台式机)•厦门没有上亿元的纳税大户十年前十年后•戴尔(中国)约有6,500名员工•每天生产销售约3万台•每年50多亿美元•四核3.2G;内存8G•戴尔每年纳税约十亿DellConfidential13DELL中国年度大事2008年12月31日，我们宣布进行重组，以主要客户细分市场进行全球化架构，即大型企业、公共机构、中小型企业，以及消费业务。我们为这一改变感到十分激动，并相信这将为我们带来更多的机遇，强化执行力，为客户提供更有效的服务，实现盈利性增长！公共机构部消费业务部中小型企业部大型企业部我们在这里DellConfidential1410/17/202014目录•我们是谁？（DellDNA）•我们从哪里来？（Dell中国的历史）•我们为什么存在？（Dell价值）•我们的未来在哪里？（Dell愿景）•我们应该怎么走？(Dell文化)DellConfidential15DELL品牌价值DellConfidential16DELL行业荣誉价值•2008年CHIP/新电脑17款台式机横评第一—XPS730•2008年中关村在线年度最佳产品—XPSOne•2008年中关村在线年度区域市场风云产品—XPS420•2008年电脑商报应用导向产品奖—StudioHybrid台式电脑•2008年中关村在线年度优秀产品奖—StudioHybrid台式电脑•2008年中关村在线年度最佳产品——InspironMini9•2008年赛迪网笔记本电脑横评上网本类别的”编辑推荐奖”-InspironMini9•消费电子世界年度“消费者选择”调研评选”编辑推荐奖”-InspironMini12•2008年电脑商报应用导向产品奖—XPSM1330•2008年电脑爱好者最有价值的品牌MVB—Studio15•2008年中关村在线年度最佳产品—Studio1536•2008年赛迪网年度液晶显示器横评“最佳外观设计产品”—DellcrystalDellConfidential17DELL印象价值•品牌印象：美国知名IT杂志《CIOInsight》评选出了2008年度的五大最佳计算机硬件厂商。戴尔成为消费者心中的最佳品牌。无独有偶，去年12月18日，由《南方周末》中国企业社会责任研究中心主办的“南方周末2008年度企业评选”揭晓结果，在由南开大学跨国公司研究中心、复旦大学管理学院、北京大学战略研究所等单位联合评选出的“世界500强企业在华贡献排行榜”上，戴尔位列第21位，较上年度排名上升了26位，再度力压惠普成为在华的全球500强企业中计算机行业的龙头老大。除此之外，在“在华全球500强企业的公众形象榜”上，戴尔更是超越诺基亚、沃尔玛、可口可乐、大众汽车等企业成为2008年度公众形象最佳的外国品牌。•公益印象：2008年，汶川地震之后，戴尔中国捐款达到了960万元。这还不包括员工个人捐助的衣服等300多箱赈灾物资。数字也许不能说明问题，最主要的是戴尔对于地震捐款的反应速度。可以说，戴尔是最早公开声明捐款的企业之一。绿色电脑、戴尔学习中心、绿色环保行动促进了DELL对公众形象的重视度，也正因为如此，戴尔才能够一年之内“双杀”惠普成为在华的计算机第一品牌。•社会印象：截至去年12月31日，戴尔2008年在华的采购额粗略统计已增至230亿美元。基于“北京大学”针对戴尔对中国经济贡献所进行的研究和报告，戴尔公司预估2008年公司在中国的直接和间接业务将为中国创造超过500亿美元的GDP，并提供近200万个工作机会。当然，戴尔对中国的贡献绝不仅仅体现在经济层面，戴尔的公众形象更主要的是体现在对于教育、公益和慈善事业方面。DellConfidential18DELL优势价值戴尔模式优化信息流，从而在价值链中每一环节降低成本戴尔优势4-5点•低库存•有效的现金流•紧密的供应商关系•任何成本节省立即提供给客户2-3点•拥有大量专有技术•规模生产带来高效•不断降低成本2-3点•简洁的结构•充分利用合作伙伴的优势•资产效率5-10点•直接模式的全方位应用•跨产品线的横向销售能力•在价格和市场促销方面实时信息反馈•以小时为单位，追踪市场变化•利益最大化供应链制造运营直接模式信息流戴尔整体结构优势10~15%DellConfidential1910/17/202019目录•我们是谁？（DellDNA）•我们从哪里来？（Dell中国的历史）•我们为什么存在？（Dell价值）•我们的未来在哪里？（Dell愿景）•我们应该怎么走？(Dell文化)DellConfidential20DELL中国愿景在我们的领域里成为第一并实现超高速增长,成为政府、机构、消费者所喜爱的公司，并成为首选雇主之一!DellConfidential2110/17/202021目录•我们是谁？（DellDNA）•我们从哪里来？（Dell中国的历史）•我们为什么存在？（Dell价值）•我们的未来在哪里？（Dell愿景）•我们应该怎么走？(Dell文化)DellConfidential22MichaelDell创造的直销模式引领了计算机领域的变革。它大大降低成本，提高客户的满意度。尽管那已经是25年前的事，但Dell始终能在激烈竞争中脱颖而出。请牢记他的管理原则：Bedirect直接是一种态度，而不仅仅是一种商业模式。表达观点不能晦涩难懂，员工也不能。员工被鼓励大胆直言，对任何事情提出质疑、挑战他的上级。在Dell自己的年度360°评估中，有员工反应他的独立管理方式，他就郑重承诺将会全身心投入致力改善。Leavetheegoatthedoor公司崇尚“两位一体”管理模式，这就意味着两位负责人共同负责某一个产品、一个区域或者一个智能部门，这有助于他们群策群力，扬长避短。NoExcuseDell相信责任至上。“决不在公司做个人私事”他说。经理必须快速地解决问题，而不是有抵御心理。Dell希望在定期的季度检查中把缺点找出来，并在下次会议前比较好地解决问题。Noeasytargets仅仅关注利润或销售额的增长都是不够的。忽视利润指标，就往往忽视降低成本；过度重视利润指标，销售就会停滞不前。去年公司重新任命了负责服务器存储网络事业部的高管。卸任的高管说：“没有充分利用枪膛里的子弹是傻子。”NoVictoryLaps在Dell看来，不满才是向上的车轮。他曾经拒绝了一个在公司休息室摆放其本人塑像的建议因为“博物馆展示的是过去”。当员工取得成功，经理必须给他们简短的邮件表扬并拍拍他们的肩膀鼓励他们。他的信条是：庆贺片刻，就继续前进。Worryaboutsavingmoney,notsavingface与竞争对手不同的是，Dell对不足之处作出快速调整。最近，为了提高市场覆盖率，MichaelDell实施计划将电子商务领域延伸到零售市场，尽管目前只有四家零售伙伴，但将来会发展到上千家。DELL文化—营之有道DellConfidential23DELL文化—赢之有道•我们的更高标准---戴尔灵魂(SoulOfDell)•正如戴尔灵魂表达了我们的价值和信念，以下的行为守则为我们提供了确保达到更高标准并以戴尔模式(即“诚信取胜(WinningwithIntegrity)”的模式)开展业务的指南。•我们的更高标准包含了几项构成戴尔灵魂和我们行为守则两者基石的要素和特征。•信任：我们说到做到，信守相互间及对托管人的承诺。•诚信：对正确事物坚持不懈，并避免涉嫌不当行为。•诚实：我们的言论不仅在技术上正确，且真实而友善。我们相互间以及有关公司业绩的沟通公开而透明。•明智：三思而后行，考虑自己行为的后果。•尊重：待人以尊严，尊重他人的贡献，在各种人际关系中保持公正。•勇敢：伸张正义，随时举报违规行为。•负责：勇于承担自己行为的后果，承认错误并及时纠正，不打击报复举报违反法律或政策的人士DellConfidential24ThankYou