第四章 现代企业文化管理

第四章现代企业文化管理学习目标（一）知识目标•了解企业文化的兴起、企业文化的性质；•理解企业文化的构成要素；•熟知企业文化的功能及建设过程；•掌握企业文化的内涵、企业文化的结构。（二）技能目标•能够运用本章所学理论分析现实中企业文化的特点；•运用企业文化建设理论找出现实中企业文化建设的不足。本章内容提要企业文化的内涵企业文化的构成企业文化的功能及建设第一节企业文化的内涵一、企业文化的兴起企业文化研究热潮的兴起源于日本对美国的挑战。上个世纪七十年代，仅仅二三十年间，战后的日本在一片废墟上经济奇迹般地崛起，日本的产品横扫欧美，其企业的管理引起欧美学者的高度关注，由此引发了企业文化的热潮。二、企业文化的内涵关于企业文化的定义，国内外的学者有各种不同的表述，例如：•美国麻省理工学院教授爱德加·沙因认为：企业文化是在企业成员互相作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等）。•刘光明：企业文化既是指具体企业、公司所形成和保持的文化传统，也指抽象形态的企业、公司的一般文化体系和价值准则；既是指企业、公司文化的具体内容，又是指一门特定的学科、思想体系。综合来看，企业文化是企业在长期的生存和发展过程中所形成的，是本企业所特有的，为企业多数成员所共同遵循的基本概念、价值标准和行为规范的总和。企业文化的内涵，可以从以下几个方面进一步理解：–企业文化的核心是企业价值观；–企业文化的中心是以人为主体的人本文化；–企业文化的管理方式是以软性管理为主；–企业文化的重要任务是增强群体凝聚力。三、企业文化的性质•企业文化是企业的一种无形经济资源。•企业文化是企业的非正式制度，与企业正式（管理）制度相辅相成。•企业文化在企业系统内具有某种准公共物品性质。•企业文化的演变具有路径依赖性。第二节企业文化的构成一、企业文化的构成要素根据系统论的观点，企业文化是一个复杂的系统，构成这一系统的各个有机组成部分即为其要素。由于人们对于企业文化概念的理解不尽相同，所以对企业文化的构成要素也存在诸多不同的看法。•美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化包含5大要素，即企业环境、企业价值观、英雄人物、习俗与仪式、文化网络。•帕斯卡等人提出7S模式，即战略、结构、制度、人员、作风、技能和最高目标。•在中国，有些学者认为，企业文化即指企业的精神文化，它包括企业的价值观、信仰、态度、行为准则、道德规范及传统和习惯等要素。还有些学者认为，企业文化是企业的精神文化、制度文化和物质文化的总和，并据此提出了相应的企业文化要素观。二、企业文化的结构企业文化分为四部分，即物质层（器物层）、行为层、制度层和观念层。物质层（表层）行为层（浅层）制度层（中层）观念层（核心）企业文化结构（一）物质层企业物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它是一种以物质为形态的表层企业文化。它主要包括：•生产设施•企业环境•企业的产品•企业名称和标志（二）行为层企业行为文化是企业人在生产经营、人际关系中产生的活动文化，它是以人的行为为形态的浅层企业文化，以动态形式作为存在形式。它包括企业经营、教育宣传、人际关系的活动、文娱体育活动中产生的文化现象。根据不同的行为主体划分，企业行为包括企业家行为和企业员工行为。（三）制度层制度层也叫企业的制度文化，它在企业文化中居中层，是具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称，包括厂规、厂纪以及生产经营中的交往方式、行为准则等，也包括企业内部长期形成的企业风俗，是一种强制性文化。企业的规章制度主要包括企业的领导制度、人事制度、劳动制度和奖惩制度等。（四）观念层企业文化的观念层是现代企业文化的核心层，指企业在生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。它包括企业精神、企业伦理、价值观念、企业目标等。第三节企业文化的功能及建设一、企业文化的功能一般认为，企业文化在企业经营管理中具有如下功能：1.导向功能2.凝聚功能3.激励功能4.约束功能5.辐射功能（一）企业文化的诊断诊断的方法和原理是：把企业中层以上干部集中起来，把集团的理念逐句念出来，请大家把听到理念后，所想到的能代表这种理念的人物、事件说出来或写出来。如果大部分人都能联想到代表人物或事件，且事件相对集中，就说明企业的文化得到了大家的认同；但是，如果大部分人不能说出或写出代表性的人物或事件，就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同，就更谈不上对员工行为的指导作用。二、企业文化的建设（二）企业文化的提炼与设计企业文化首先要从历史中提炼。在企业十几年、甚至几十年的发展中，一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神，包含在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来，并进行加工整理，就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念，这就是企业的精神和理念。二、企业文化的建设（三）企业文化的强化与培训•首先，对全体员工进行企业文化培训。•其次，树立和培养典型人物。•再次，以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。二、企业文化的建设