职业工作方法-咨询顾问入门

职业工作方法目录•SMART原则•5W2H法•PDCA循环规则•任务分解法WBS•工作总结三段论•二八原则•时间管理三分钟小测试效果－－做正确的事（对）效率－－正确地做事（快）一个健康的企业需要同时关注“效果”与“效率”两个方面，二者不可偏废其一。－－彼得.德鲁克Nowindfavorshimwhohasnodestinedport.风不会偏爱没有目的港的人。目标意识成功人士的定义？什么是目标？目标的分类？明确目标有什么好处？如何确定有效的目标？它们是有效目标吗？•增强客户意识•为所有的员工安排进一步的培训•我们要将好帮手的广告打到长城上去•我们要完成二十亿元的销售产值目标管理的黄金法则•S(Specific):目标必须具有是明确性；•M(Measurable):目标必须具有可衡量性；•A(Acceptable):目标必须具有可接受性；•R(Realistic):目标必须具有现实性；•T(Timed):目标必须具有时限性。SMART原则意义：人们在制定工作目标时，考虑一下目标与计划是不是符合SMART原则。只有符合该原则的目标才是具有可实施性，也才能指导保证计划得以实现。练习请大家分别列出自己明年的工作目标和生活目标各2-3条。与上级达成一致!工作目标的来源目标分解岗位职责使命/需求符合要求超出期望优秀卓越设定工作目标的步骤正确理解公司整体的目标和部门的工作目标制订符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍,找出相应的解决方法列出实现目标所需要的技能列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源确定目标完成的日期第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步七步成诗，形成目标任务书思考与讨论公司将在西北地区开一个分公司，请你写出一个策划案，应该包括哪几个部分？从目标到计划•What：工作的内容和达成的目标•Why：做这项工作的原因•Who：参加这项工作的具体人员及负责人•When：在什么时间、时间段开展工作•Where：工作发生的地点•How：用什么方法进行•Howmuch：需要多少成本5W2H分析法意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们做工作汇报、给下属布置工作也应该用5W2H，能让工作条理清晰。示例：西北分公司策划案•why：•what：•who：筹备组长：××；付组长：××；成员：……•when：09年3月1日——5月1日•where：西安•how：1.选址；2.注册；3.招聘……•howmuch：1.办公场地年租金；2.注册资本；3.人员费用……思考本月分公司有一名办事处主任过生日，分公司将举办生日聚会的任务交给你，你认为应该怎么做？从计划到执行•P（Plan）：制定目标与计划；•D（Do）：任务展开，组织实施；•C（Check）：对过程中的关键点和最终结果进行检查和评估；•A（Action）：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定改进计划。PDCA循环意义：每一项工作，都是一个PDCA循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能完善每一项工作。绩效管理循环圈绩效规划绩效执行绩效评估(考核)结果应用PADC1、制定工作计划2.计划跟进与调整3.过程辅导与激励4、绩效评定5、绩效反馈6、个人能力发展7、薪酬激励8、学习与发展示例思考•部门12月30日要召开季度总结会，你来负责整个会议的筹备与安排•领导要求把会议开好，起到总结过去、激励大家的目的•你手下参与这个会议筹备的有3个人–小王：新员工，中文系毕业，喜欢摄影–老张：老员工，在公司做过会计、办公室工作，工作认真踏实–刘师傅：老员工，高中毕业，本地人，会开车•你作为项目负责人，请把这个事情来分解成一个会议的实施案任务分解法WBS•WBS：任务分解法（workbreakdownstructure）•如何进行WBS分解：目标→任务→工作→活动•WBS分解的原则：–将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成–每个任务原则上要求分解到不能再细分为止•WBS分解的方法：–至上而下与至下而上的充分沟通，一对一个别交流小组讨论•WBS分解的标准：–分解后的活动结构清晰,逻辑上形成一个大的活动,集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点,所有活动全部定义清楚–学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹安排您的时间表会议的实施案建议•会议总负责：×××，会议策划案制定与总指挥•会务组：刘师傅–1、确定场地、现场布置方案（12月10日前完成）–2、负责制作场内、场外各种指示标志；（12月25日前完成）–3、会议用水、午餐安排、接送客人（现场）–4、……•会议议程组：老张–1、确定会议流程、主持人（12月10日前完成）–2、为公司发言领导准备讲话稿（12月20日前初稿，28日前定稿）–3……•会议联络组：小王–1、参会人员通知（12月15日发放）–2、宣传工组，现场照相，会后新闻稿宣传–3、现场接待来宾，签到等–4、……工作总结三段论总结建议回顾经验提炼给未来建议下一步计划项目需求项目目标项目过程项目成果事实、数据成功之处失败之处经济学家发现，20%的人手里掌握着80%的财富。企业家发现，通常一个企业80%的利润来自它20%的项目。你的生活中？？？80/20原则－－抓住关键性的起决定作用的少数重要因素。找到关键问题的原则时间管理矩阵I危机公关重要客户投诉有限期的任务急迫的问题II准备/预防/计划思考/创新改进产能人际关系的建立真正的休闲充电IIIIV细琐、忙碌的工作消磨时间的事“逃避性”活动某些信件、电话干扰电话不速之客干扰信件、报告某些会议被催促的紧急事件许多凑热闹的活动紧急不紧急重要不重要思考：自己过去一周的时间象限时间管理对个人的影响偏重第一类事务的结果：•压力•精疲力竭•危机处理•忙于收拾残局偏重第三类事务的结果：•短视近利•危机处理•轻视目标和计划•缺乏自制力，怪罪他人•人际关系漂浮，甚至破裂偏重第四类事务的结果：•全无责任感•工作不保•依赖他人或者社会机构维生偏重第二类事务的结果：•有远见，有理想•平衡•纪律•自制•少有危机生存象限被动象限空虚象限发展象限紧急不紧急重要不重要25-30%15%50-60%2-3%20-25%65-80%1%15%时间管理矩阵IIIIIIIV紧急不紧急重要不重要DoitnowDoitlastingDonotdoitDelegate时间管理矩阵IIIIIIIV总结回顾效果（做正确的事）效率（正确地做事）－关注你的目标5W2H法PDCA循环任务分解法WBS工作总结三段论二八原则扩大你的第二象限做一个策划案的基本逻辑内容执行一项工作的基本流程做一项实施案的方法工作总结的方法找到关键问题的原则时间管理的原则SMART原则祝您做一个成功的职业人！