精华版企业文化核心讲解

企业的发展原则做现代服务企业，不做传统企业；做基业常青的企业，不做昙花一现的企业；做有公德意识的企业公民，不搞唯利是图；做学习型、崇尚科学管理的企业，不求虚名。不同社会的比较*贝尔三阶段理论前工业化工业化后工业化游戏人与自然人与人造自然人与人主导活动农业、矿业物质产品生产服务人力使用体力依附机器艺术、创造、智力社会单元大家庭个人社区生活水准标准温饱物质产品数量生活质量健康、教育、娱乐结构复杂、传统、权威官僚、等级互相依赖、全球性社会技术简单的手工工具机器信息——企业文化又称为“组织文化”，实际上有企业和企业管理存在，就有企业文化。过去企业文化属于自发形成，二十世纪八十年代被当作一门科学来对待，人们开始有意识的研究并运用于企业管理实践——目前，对于企业文化尚无统一定义。但可以将企业文化理解为：现阶段企业员工所普遍认同并遵循的一系列理念和行为方式的总合，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等企业文化企业文化Textinhere企业文化结构示意图物质文化表层行为文化幔层（浅层）制度文化中层理念文化核心层企业文化核心——理念文化愿景使命价值观追寻什么？为何追寻？怎么追寻？愿景（vision）个人愿景个人对于自身想要实现的目标进行具体的刻画，这就是愿景！“这就是我的愿景！”共同愿景—组织成员普遍接受和认同的组织的长远目标。愿景（vision）我们想要创造什么？福特（Ford）——使汽车大众化！苹果电脑（Apple）——用电脑来使个人更具力量！迪斯尼公司（Disney）——成为全球的超级娱乐公司！…………建立共同愿景应遵循的原则宏伟—远大的组织愿景一旦实现，便意味着组织中个人的一种自我实现。组织自我实现的愿景必须能转化为组织中每位个人自我实现的愿景；振奋—共同愿景令人振奋，激发人们的情感力量；清晰—愿景必须清晰、逼真、生动；可实现—如果不能被认为是可实现的，不可能产生坚定信念；把个人愿景作为制定共同愿景的基础，自下而上征集、筛选，反复酝酿、不断充实。经济经济使命——确定好企业的主要经营领域，描述企业的主导产品、市场、核心技术领域社会社会使命——作为一个“企业公民”，有责任和义务来帮助保持和改进社会的各种福利文化文化使命——建设优秀企业文化，促进社会文化的进步使命（Mission）企业的业务是什么？企业存在的根本目的和理由是什么？使命（Mission）企业名称企业使命描述福特汽车要进入家庭微软致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件IBM无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步索尼体验为公众利益改进和应用技术的快乐迪斯尼给人们带来快乐沃尔玛使平民大众有机会购买富人购买的商品青岛港以港兴市，建北方国际航运中心价值观、企业价值观、最高价值、企业核心价值观价值观—关于价值的观念，关于什么是“值得的”的看法，影响人们对行为、手段、目的选择；回答：“什么事至关重要？”“什么是很重要？”我们该怎样行动“；价值是客观的，价值观念则是主观的，存在于人的内心，决定赞成什么，追求什么；企业价值观是多数成员的一致看法，其形成必须有一个认同过程，这个过程就是企业文化的建设过程。……价值观（Values）企业的价值在于什么？—即，本企业的价值在于什么？育人？致富？创新？什么对企业来说有价值？—即，哪些对象对本企业的发展有价值？可乎？利润？如何为这些价值排序？—即，在体现本企业价值的各种结果中，以及在对本企业发展有价值的各种对象中，什么是最有价值的东西？利润质量集体利益客户至上知名度品牌形象社会责任经验理念团队合作员工价值技术领先企业名称企业价值观描述福特社会责任；多元化和包容性；教育与伙伴关系微软正直诚实、坦诚大方；对客户、合作伙伴和新技术充满热情；直率地与人相处，尊重他人并且助人为乐；勇于迎接挑战，坚持不懈；严于律己，善于思考，坚持自我提高和完善；对客户、股东、合作伙伴或者其他员工而言，在承诺、结果和质量方面都值得信赖IBM成就客户、创新为要、诚信负责索尼体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱，不追随别人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓励每个人的能力和创造力。迪斯尼极为注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象沃尔玛顾客就是上帝；尊重每一位员工；每天追求卓越；不要把今天的事拖到明天；永远为顾客提供超值服务等价值观（Values）微软价值观（摘录）帮助客户实现他们的目的，每一位员工必须认真听取顾客意见，不断改进产品满足顾客要求，和顾客在信任、尊重、相互理解基础上建立联系；招聘员工遵循：知识支配一些、智力高于一切强调团队精神，强调“创新、正直、为消费者服务、合作、重质量和奉献社会”让员工尽全力挑战极限，公平竞争，让优秀更优秀、平庸部平庸，营造使员工进步的文化；认识到有责任和机会为周围社区作贡献。关于企业价值观的提示不同的价值观，造就了企业不同的个性特征；企业价值观的内涵就是：全体或多数员工赞同的关于“企业的价值在于什么以及那些对象对于企业来说有价值”。所以企业存在“价值体系”；价值体系中的各个价值，有时不可兼得，有时需要排序。对多种价值排序，可以找出最高价值。“生命诚可贵/爱情价更高/若为自由故/二者皆可抛”价值排序的参考结论人的价值高于一些，关心人、培育人是成功因素只是不如智力，智力不如人的素质，人的素质不如人的觉悟；“共同的价值观念”、“经营理念”之类软管理因素的价值，高于硬管理因素和其他管理因素；“为社会服务”的价值高于“利润”的价值；“共同写作”的价值，高于“单干”的价值；“用户”的价值高于“技术”的价值；“维持员工队伍稳定”高于“赚钱”的价值；“集体”的价值高于”自我”的价值。案例IBM三条核心价值观，几十年不变：第一、尊重人；第二、顾客至上；第三、追求卓越。沃尔玛第一价值观：“我们把顾客放在前面。如果你不为顾客服务，或不支持为顾客服务的人，那么我们不需要你”