工作中待人接物基本礼仪

工作中待人接物基本礼仪主讲人：某某某LOGO1工作的态度目录CONTENTS2工作中应注意的问题工作的态度01如果你刚进入公司，影印资料、整理文件、接送客户，以及端茶倒水之类的事，会显的特别的多。或许你觉得自己所从事的工作缺乏意义。但事实上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。当你接听电话的一瞬间，或你接送客户的一瞬间，你就代表了公司。或许交流过程中你显示出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼，有时候还会导致谈判破裂，最终失去顾客。如何在公司赢得好印象？除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括接待客户、接收或送出物品、替别人作介绍……等，各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。工作态度工作中应注意的问题02服装没有规定员工穿制服的公司，职员可以自由的穿着。但是，若穿得太随便或不讲究，容易让别人留下不好的印象。有时会因与客户或上司商量事情，而一起吃晚饭：或者在回去时把东西顺路送到别的公司。此时，如果穿着牛仔裤等随便的装扮，看起来会很不得体。因此，平时就应注意，穿着适合工作地点的服装。如果是女性，裙子应避免过短或过长，男性的指甲应注意是否藏污纳垢;鞋子应选择质感好的不宜太高，手提包则以多功能的为主。①上班服装应得体客人来访，应起身相迎，主动向来客问好如果整理资料正忙的不可开交，此时有位客人走过来。如君腾不出空，只好继续做事，同时坐着向客人打招呼。当然，坐着向他人打招呼一事，是一件不礼貌的事情。如果被客人看到你坐在位置上做事，只是把头例行公事般的点一下头，那么对方便很自然的有一种被忽略的感受。所以。如果遇到有客人来访之际，无论自己有多忙，都应该站起身来打招呼。②客人来访不可以貌取人请替换文字内容请替换文字内容请替换文字内容所谓“人不可貌相”，不能以对方的身材，断定他的职务高低，如果凭外貌来判断对方的职务，有可能闹出来很大的误会。遇到这种情况，只要确认谁是上司就行。当对方突然来访，没有时间加以确认时，不要按照自己的看法随意作出判断。应将他们带到会客室，交给主管去安排。进会客室前先敲门，为了避免失礼，不只限于会客室，包括其它所有房间，在进去这前都应养成先敲门的好习惯。③不可以貌取人上下座分清楚根据会客室的不同，必须清楚哪里是上座，哪里是下座。房间不同，上、下座也会有所不同，但基本是，靠近入口的座位是下座，靠近里面的座位是上座。送茶有一套分主次上下座，入座以后，当有访客时，即使总经理正在接待他，也要将访客当作上位者。因为与访客相比，就算总经理是公司上位者，也处于访客之下。倒茶只倒七分满。④座次分明电话中途断线、电话声音不清楚，应主动打过去我们时常会遇到这样的事情，电话在中途突然操作失误等原因而断线、或是声音小而听不清楚，这种情况可以主动再打过去，重新拨通以后，先向对方致歉，然后接上个电话所说事情继续讨论。⑤打电话注意事项不无故迟到、早退如果因交通堵塞或临时有事，而可能会迟到时，应告知直属主管领导，忌越级汇报工作。⑥关于迟到、早退⑦按时完成工作期限内完成领导安排的工作当接受上司指派的任务时，不能什么都不说，只是一味地点头。如果他漏掉了重要的事项，应当场问清楚。时常容易忘记的事，是工作的期限，为了种情况，从上司那接受工作后，必须提出，什么时候完成最好，的问题，问清期限，以确定优先做哪件事。随时报告工作进度上司交待的工作，各式各样，从很快就能完成的复印，到需要花费长达一个月才能完成的长期工作。如果是一份很快就能完成的工作，完成之后必须立即报告，反之，要花较长时间的工作，就要不时提报进展。一般需要花费一周来完成的工作，报告时间可设定在第三天或第四天，若是要花费一个月来完成的工作，可每十天报告一次。⑧工作汇报乐于助人不抱怨1+1＞2中华传统美德赶走负面情绪团队协作乐于助人体现了我们中华民族的传统美德，视帮助他人是件很快乐的事。急人所难，解人所忧，体现了个人或组织及团队的立场与观点抱怨是成功的天敌，抱怨是快乐的克星，抱怨是弱者的标签，抱怨是人生的毒药，如果你想收获幸福、充实的人生，就必须赶走抱怨。⑨满满正能量团队合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智，如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。努力共赢坚持自信具有强烈自信心的人，是生活中的幸运者，他们会通过自己的努力，坚持不懈，一定能够在事业的高峰上成功登顶，人企共赢！小结谢谢聆听THANKSLOGO