硬件故障诊断与维护

第11章硬件故障诊断与维护11.1常见的硬件故障计算机在正常使用中，虽然没有人为操作上的失误，但日久天长，计算机的各个组成配件都在发生变化，很难预料哪天会发生故障。这种没有先兆的、突然发生的故障称为正常使用的故障。计算机正常使用中发生故障多是因为硬件本身存在质量问题。可能是由于使用年限已久，原本质量不错的配件发生了老化；而粗糙的生产工艺、劣质的制作材料、非标准的规格尺寸等质量缺陷更是引发故障的隐藏因素。由此常常引发板卡上元件焊点的虚焊脱焊、插接件之间接触不良、连接导线短路断路等故障。品牌机用户需要注意的是，计算机正常使用中出现的故障是属于保修范围的。因此，只要没过保修期，一般不建议用户自己动手修理，最好联系厂家售后服务中心，妥善解决。11.1.1正常使用时的突发故障11.1常见的硬件故障使用不符合规范或使用不当造成的故障称为人为引起的故障。在维修过程中产生的新故障也是一种人为引起的故障，而且可能导致出现更坏的情况。人为引起的故障通常不在厂家保修之列，但这类故障是最为多发的。有些计算机用户对硬件方面的知识懂得较少，在操作时又不注意操作规范及安全，这样对计算机的有些部件可能造成损伤。如带电插拔设备及板卡，安装设备及板卡时用力过度，造成设备接口、芯片和板卡等损伤或变形，从而引发故障。设备之间错误的插接方式、不正确的BIOS参数设置等均可导致硬件故障。11.1.2人为引起的故障11.2计算机启动时警报声的含义计算机的启动有一个自检的过程，发生在此过程中的故障事件会有报警声音提示。报警声的含义因主板所使用的BIOS版本不同而异。了解报警声的含义，有助于判断发生故障的部件。1.AWARD的BIOS设定AWARD的BIOS设定的报警声含义如下：一短：系统正常启动。长声不断响：内存条未插紧。两短：CMOS设置错误，需重新设置。一长一短：内存或主板错误。一长两短：显示器或显卡错误。一长三短：键盘控制器错误。一长九短：主板BIOS的FlashRAM或EPROM错误。11.2计算机启动时警报声的含义2.AMI的BIOS设定AMI的BIOS设定的报警声含义如下：一短：内存刷新故障。两短：内存ECC校验错误。三短：系统基本内存检查失败。四短：系统时钟出错。五短：CPU错误。六短：键盘控制器错误。七短：系统实模式错误。八短：显示内存错误。九短：BIOS芯片检验错误。一长三短：内存错误。一长八短：显示器数据线或显卡未插好。11.2计算机启动时警报声的含义3.Phoenix的BIOS设定Phoenix的BIOS设定的报警声含义如下：一短：系统启动正常。一短一短一短：系统加电初始化失败。一短一短二短：主板错误。一短一短三短：CMOS或电池失效。一短一短四短：ROMBIOS校验错误。一短二短一短：系统时钟错误。一短二短二短：DMA初始化失败。一短二短三短：DMA页寄存器错误。一短三短一短：RAM刷新错误。一短三短二短：基本内存出错（内存损坏或RAS设置错误）。一短三短三短：基本内存错误（可能是DIMM0槽上的内存损坏）。一短四短一短：基本内存地址线错误。一短四短二短：基本内存校验错误。一短四短三短：EKSA时序器错误。11.2计算机启动时警报声的含义一短四短四短：ELSANMI错误。二短一短一短：前64KB基本内存错误。三短一短一短：从DMA寄存器错误。三短一短二短：主DMA寄存器错误。三短一短三短：主中断处理寄存器错误。三短一短四短：从中断处理寄存器错误。三短二短四短：键盘控制器错误。三短三短四短：显示内存错误。三短四短二短：显示错误。三短四短三短：未发现显示只读存储器。四短二短一短：时钟错误。四短二短二短：关机错误。四短二短四短：保护模式中断错误。四短三短一短：内存错误。四短三短四短：时钟错误。四短四短一短：串行口错误。四短四短二短：并行口错误。四短四短三短：数字协处理器错误。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.1开机屏幕显示“cmosbatteryfailed”开机屏幕显示“cmosbatteryfailed”，表示原来那个CMOS电池没电了。更换主板上的电池就可以了。具体操作步骤如下：第一步关闭电源，消除静电。第二步打开机箱盖。第三步从主板中取出旧电池，将新电池安装在主板上。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.2主板不加电故障主板不加电故障是指按下主板电源开关后，主板没有反应，CPU风扇不转，主板没有加电。主板加电不开机是主板开机电路中常见的故障，造成这种故障的原因主要有两方面：一是主板开机电路故障，二是主板CPU供电电路或时钟电路或复位电路故障。解决主板不加电故障时首先应排除CPU供电电路故障、时钟电路故障和复位电路故障，然后检查开机电路故障。主板不加电故障的具体解决方法如下：（1）首先目测主板中有没有明显损坏的元器件（如烧黑、爆裂等），如果有，更换损坏的元器件，然后再测试。如果没有，接着将主板插上电源，然后用镊子插入电源插座中的第16针和第18针（24针插座），将主板强行开机。（2）如果不能开机，则是CPU供电电路或时钟电路或复位电路有故障，检查这几个电路的故障；如果可以开机，则是开机电路的故障，接着检查开机电路。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.2主板不加电故障（3）首先将万用表的量程调到电压挡的20量程，然后将万用表的黑表笔接地，红表笔接电池的正极，测量电池是否有电（正常为2.6~3.3V）。（4）如果电池有电，接着检查CMOS跳线，CMOS跳线不正确一般不能开机。（5）如果CMOS跳线连接正常，接着用万用表的电压挡测量主板电源开关针有无3.3V或5V电压。如果没有，则通过各段电路检查电源开关针到电源插座间连接的元器件，一般主板会连接一些门电路、电阻、晶体管等电子元件，而且门电路损坏的情况相对较多。如果连接的元器件损坏，更换即可。（6）如果电源开关针电压正常，接着测量南桥旁边的32.768kHz晶振是否起振，起振电压一般为0.5~1.6V。如果没有，就更换晶振旁边的滤波电容以及晶振本身。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.2主板不加电故障（7）如果晶振正常，接着测量电源开关针到南桥或I/O之间是否有低电压输入南桥或I/O，如果没有，一般是开关到南桥或I/O之间的门电路或开关管损坏，门电路损坏的情况较多。（8）如果电源开关针到南桥或I/O之间有低电压输入南桥或I/O，接着测ATX电源绿线到南桥（I/O）是否有元件损坏，一般会经过一些电阻、开关管等。看有没有低电平输入南桥（I/O），所以说跑开机电路是非常重要的。大家对这些线路一定要熟悉。（9）如果上面说的这些地方都是好的，那应该是南桥或I/O坏了，只能更换I/O或南桥。总结：开机电路是主板维修中故障率最高，也是最容易修的一个电路，但大家在维修之前，一定要熟悉相关的开机线路，所以就要用到跑电路（跑线），把开机线路找出来。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.3主板无供电故障主板无供电故障是指主板开机后，CPU风扇转一下又停，或主板CPU不工作，用主板测试卡测试，主板测试卡的代码只能显示到C或D3或00或FF等。这种故障通常是CPU供电电压不正常引起的。CPU供电电压不正常，一般是由CPU供电电路故障所致，而CPU供电电路故障通常由电源管理芯片损坏、场效应管损坏、滤波电容损坏、限流电阻损坏等造成。当CPU供电电路出现故障时，按照如下的方法进行解决。（1）首先检测CPU供电电路供电端连接的12V电源插座或5V电源插座的对地阻值是否为0，如果为0，则说明CPU供电电路中的供电端场效应管（以下简称为“上管”）有被击穿的。接着将上管拆下，然后测量，并将损坏的场效应管更换即可。（2）如果12V电源插座或5V电源插座的对地阻值不为0，接着检测CPU供电电路的输出端场效应管电压是否正常（一般在0.8~2V间，根据CPU型号而定）。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.3主板无供电故障（3）如果供电电压不正常，接着检测CPU供电电路中输出端场效应管（以下简称“下管”）的对地阻值是否正常（正常在300~600Ω，最小不能小于100Ω）。如果不正常再测量一下反向电阻值，如果阻值很小或为0，则电路中有短路的元器件，检查并更换短路元器件。（4）接着将下管全部拆下，然后测量，找到损坏的场效应管将其更换即可。如果场效应管正常，则可能是下管的D极连接的低通滤波系统有问题，检测低通滤波系统中损坏的电感和电容等元器件并更换。（5）如果下管对地阻值正常，接着检测上管的G极的电压是否正常，以判断是电源管理芯片损坏还是场效应管损坏。（6）如果有电压，说明电源管理芯片向场效应管的G极输出了控制信号，故障应该是由于场效应管本身损坏造成的（一般是场效应管的性能下降引起），更换损坏的场效应管即可。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.3主板无供电故障（7）如果上管的G极无电压，接着检测电源管理芯片的输出端（UGATE引脚和TGATE引脚）是否有电压，如果有电压则是电源管理芯片的输出端到上管的G极之间的线路故障或场效应管品质下降不能使用，首先检测G极到电源管理芯片的输出端的线路故障，如果正常，更换场效应管。（8）如果电源管理芯片的输出端无电压，接着检查电源管理芯片的供电引脚电压是否正常（5V或12V），如果不正常，检查电源管理芯片到电源插座的线路中的元器件故障。（9）如果电源管理芯片的供电正常，接着检查PGOOD引脚的电压是否正常（5V）。如果不正常，检查电源插座的第8引脚到电源管理芯片的PGOOD引脚之间的线路中的元器件，并更换损坏的元器件。（10）如果PGOOD引脚的电压正常，接着再检查CPU插座到电源管理芯片的VID0~VID4引脚间的线路是否正常。如果不正常，检测并更换线路中损坏的元器件。如果正常，则是电源管理芯片损坏，更换芯片即可。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.4主板键盘、鼠标接口故障计算机键盘、鼠标出现故障时，一般是由于键盘、鼠标损坏或接反，键盘、鼠标接口接触不良，键盘、鼠标接口电路供电问题或信号线不通或南桥、I/O芯片损坏等故障导致。具体的解决方法如下：（1）首先确定计算机中的键盘、鼠标是否正常，具体检测方法可以使用替换法进行检测。即将计算机中的键盘、鼠标接到另一台正常的计算机中，看是否正常，如果不正常，说明是键盘、鼠标的问题，更换坏的键盘或鼠标，故障即可解决。（2）如果键盘、鼠标正常，说明不是键盘、鼠标的问题，接下来拿一个好的键盘、鼠标接到故障计算机中检测键盘、鼠标是否能使用，如果能使用，说明键盘、鼠标不兼容；如果不能使用，则可能是主板的键盘、鼠标接口接触不良，仔细检查接口是否有虚焊等故障。（3）如果不是键盘、鼠标故障或接触不良故障，则是主板键盘、鼠标接口电路故障。接着测量键盘、鼠标接口的供电引脚对地阻值是否为180~380Ω，如果不是，则是供电线路中的跳线帽没有插好或跳线连接的保险电阻或电感损坏造成的，更换损坏的元器件即可。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.4主板键盘、鼠标接口故障（4）如果跳线对地阻值为180~380Ω，说明键盘、鼠标电路供电部分正常，接着检测电路中数据线和时钟线的对地阻值（正常为600Ω左右，且数据线和时钟线的阻值相差不能大于5Ω）。如果对地阻值不正常，接着检查键盘、鼠标电路中连接的上拉电阻和滤波电容是否损坏，如果损坏，更换损坏的元器件即可。（5）如果上拉电阻和滤波电容正常，接着检测电路中连接的电感是否正常，如果电感不正常，更换损坏的电感。（6）如果电感正常，则可能是BIOS芯片故障，重新刷新BIOS芯片看故障是否解决，如果没有解决，检查数据线路是否通，如果线路不通，检查线路中的元器件故障。（7）如果上述都正常，则可能是I/O芯片或南桥中的相关模块损坏，更换I/O芯片或南桥芯片即可。总结：对于计算机键盘、鼠标的故障一般先排除键盘、鼠标损坏的情况，然后重点检查键盘、鼠标电路中损坏的元器件。11.3主板常见故障诊断与维护11.3.5CMOS设置不能保存一般是由于主