物业应急预案大全——10高空抛物、高空坠物应急预案

高空抛物、高空坠物应急预案1事故风险分析1.1事故诱因及影响分析1.1.1内部环境风险分析本管理项目管理**栋多层建筑，由于人为故意或过失造成物品从高处坠落，或者由于自然因素，如台风、龙卷风、地震、建筑物老化等造成建筑物本体或附着物从高处坠落，可能造成人员伤亡和财产损失，为了加强高层建筑的物业管理，及时、妥善地处置高空坠物事故，保障辖区人身、财产安全，特制定本应急预案。1.2预防及应急措施1.2.1预防措施1.2.1.1预防非人为高空坠物a)进行建筑物外立面安全隐患排除、整治工作；b)定期对公共设备设施、共用部位、窗户、玻璃、空调室外机架、户外广告牌等户外高空附着物进行逐户排查，发现安全隐患，立即整改并登记记录；c)大风天气，提示业户关好窗户，收回窗台边、阳台边等区域的花盆等外置物品；针对预防高空坠物开展的工作，做好登记、记录，以此为工作证据。1.2.1.2预防人为高空坠物a)与当地政府机构配合，长期进行群众宣传，发动群众监督，对不听劝阻、屡教不改者，联合公安机关采集证据，进行处理；b)使用监控设备进行监视，发现安全隐患，立即报告、整改，预防高空坠物。1.2.2应急措施备好应急物资并制定相应制度，安排专人负责管理以保证物资不被他用。每年度生产经营费用中规划事故应急处置的资金列出，按时拨付，确保应急状况下应急经费及时到位。对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善。2应急处置基本原则坚持“安全第一、预防为主，统一指挥、分级负责，快速反应、协同应对”的基本原则。——安全第一、预防为主：事故发生的应急处置要以人为本，安全作为首要目标，再考虑其他，做好防患于未然的准备工作。——统一指挥、分级负责：在应急指挥领导统一组织下，发挥各职能部门作用，逐级落实安全责任制，严格执行应急管理机制。——快速反应、协同应对：各职能部门接到警讯后立即奔赴现场，按照预案既定方案各司其职，相互配合应对突发灾害。3应急组织机构及职责3.1组织机构按照《BZ203-01-2017应急管理规范》要求，项目成立应急指挥小组（三级应急指挥中心），由项目经理任组长，副经理任副组长，各部门负责人、班组长任组员。应急小组下设秩序维护组、后勤保障组、环境保洁组。应急指挥领导小组（三级应急指挥中心）组织机构图注解：本架构根据各项目业态特点和项目部人员配置自行调整3.2职责3.2.1应急领导小组职责a)负责事发现场的应急指挥工作，向上级报告情况，听取指示并贯彻执行；b)负责根据现场情况决定是否启动应急预案，发布启动预案命令和取消（终止）预案命令，负责现场工作的指挥和协调；c)负责与业主和外部机构沟通协调；d)领导小组副组长负责协助组长工作，当组长不在时，副组长行使组长的职权。3.2.2秩序维护组职责总指挥—项目经理环境保洁组（保洁部）秩序维护组（安保部）后勤保障组（客服部）社会救援力量迅速到达现场，设置警戒线，维护现场秩序；在对伤员进行医疗救援时，引导救护车到达指定地点，值机员将监控摄像头调至事发区域，观察现场，发现异常情况，立即报告，以便及时排除险情。3.2.3后勤保障组职责负责应急救援物资的供应，负责受伤人员的救护，应急车辆、急救药品等保障工作。3.2.4环境保洁组职责协助事后恢复，对现场进行必要的清洁消毒。3.2.5应急到岗时间正常班员工3分钟之内，休息区内员工5分钟之内，外围人员30分钟之内到场。4处置程序注解：本架构根据各项目业态特点和项目部人员配置自行调整5处置措施5.1处置措施流程现场出现高坠物品状况设置警戒线，维护现场秩序，调取监控后勤保障组秩序维护组有人员受伤，报警、联系医疗救护，安抚伤员有财物受损，拍照、录像环境保洁组值班员接到高坠物品报警明确肇事者追究责任肇事者不明，由公安机关处理事故调查，清理现场事件总结归档通知项目负责人和各班组长，负责人了解情况后启动预案调查肇事者值班人员接到高空坠物信息后，问清地点、位置、现场情况、有无人员伤亡或财产损失等情况后立即通知项目负责人及各部门主管。5.1.1应急指挥组项目负责人接报后，立即组织人员进行警戒、救援、安抚、调查等工作；5.1.2秩序维护组安保员携带警戒带迅速到达现场，设立警戒线，隔离高空坠物区域，维护现场秩序并进行拍照取证、询问、配合现场负责人查找肇事者；5.1.3后勤保障组负责应急救援物资的供应，负责受伤人员的救护，应急车辆、急救药品等保障工作，如有财物受损，负责拍照、录像取证。5.1.4环境保洁组职责协助事后恢复，对现场进行必要的清洁消毒。5.2扩大应急如有必要，请求启动二级应急响应。5.3外部力量在公安人员到达后，指挥员应立即移交指挥权，并介绍现场情况，征得同意后撤出本单位人员。5.4事后总结事后根据此次事故原因进行分析，根据应急救援响应过程发现的问题进行总结，优化应急预案流程，存档备查。6应急物资与装备保障应急救援物资是应急救援和处置的重要支撑。坚持“谁主管、谁负责”的原则，做到“专人管理、专物专用”。已消耗的应急救援物资要及时申请补充。应急物资清单序号物资名称数量备注1警戒带6卷2强光手电4支充电3绳索50米4担架2幅5照相机4台6应急药品箱2个7其他附录1应急组织通信录应急职务/单位行政职务办公室电话总指挥项目经理0000-0000000副总指挥项目副经理成员安保负责人人力资源负责人综合部负责人工程部负责人保洁部负责人其他24小时值班电话值长电话：[phone]（内网：1000）对讲机应急救援频道：“4”频道（正常情况下该频道严禁占用）火警电话：119（内网：1119）上级部门城市公司运营管理部安技委办附录2社会救援力量联系与要求单位名称联系电话要求备注城市应急管理办公室报告（求助）注意事项：（1）电话打通后，应讲清楚单位，所在区县，街道，门牌或乡村的详细110是三警合一电话，未开通的城市和地区请查110指挥中心110医疗急救中心地址。（3）要讲清是平房还是楼房事故位置。（4）报警人要讲清自己姓名，工作单位和电话号码。（5）报警后要派专人到街道路口或村口等候接车。明相应单位电话。市疾病预防控制中心市供电局市燃气公司市水务局