诚信为本服务至上大商电器企业文化培训

大商电器连锁总公司人力资源部大中型店铺１３０家，分布在９省４０多市总建筑面积愈２００万平方米员工总人数１４.７万２００６年销售突破３６０亿，利税突破１０亿连续１５年销售年均递增３０％以上位居２００６中国５００强企业第１０２位……这就是中国最大的零售业集团之一、中国零售业最具发展实力的无敌军团——大商集团。起源于大连，成长于东北，立足于全国，正放眼世界的大商集团，以“创建享誉世界的大公司”为理想，通过强化主业、异地扩张、业态创新、引进人才等方法和步骤，在大商集团董事局牛钢主席的正确领导下，１４．７万大商人一直奔走在创业的征程中，并且一路凯歌，呼啸前行……“创建享誉世界的大公司”是大商集团的远大理想，也是其不断做大做强的精神支柱。它源于大商集团董事局牛钢主席的一种强烈的民族责任感，在他看来，中国必定要诞生零售业的大公司，在这场变革和复兴中，大商集团不会袖手旁观。“朝着这个目标努力，我们５年不成，再干１０年；一代人不行，就两代人；锲而不舍，终能成功。”正是这种不屈不挠的精神，激励着大商人面对激烈的市场竞争，不断调整经营战略，创新经营手段，学习和借鉴世界零售业大公司的新理念、新技术，吸引和汇聚世界零售业的优秀人才，以大气魄、大手笔成功实施上市、重组、购并、合资合作等一系列举措，实现了从传统商业向现代商业，从传统服务业向现代服务业的巨大转变和跨越式发展，大商集团因此朝着大型流通产业集团的目标阔步前进，快速做大做强。大商集团的标识是“∞”，形体引借数学中无穷大符号，同时也是“大”和“商”（DASHANG）英文字头的变形组合，意寓大商集团“无限发展，无微不至”的经营理念。大商电器大商集团的建筑物采用统一的海文化建筑模式和建筑语言，外观、轮廓、色彩皆与大海、轮船、波浪神似，业界借喻集团的“商业航空母舰”、“商业联合舰队”等均以大海为背景，寓意大商从大连走来，从大海走来。牡丹江新玛特昌林新玛特阜新新玛特“无限发展、无微不至”是大商集团企业文化的精髓。“无限发展”，即大商的事业永续发展，永无止境，把创建中国的世界级商业大公司作为创业理想；“无微不至”，即大商的服务细致入微，永不满足，把顾客满意作为公司永远追求的服务宗旨。“坚定不移地发展零售业”是大商集团一直恪守的一条“铁律”，也是实现“创建享誉世界的大公司”的基本路线和原则。经过多年的探索和实践，大商集团逐渐形成一套独具特色的管理模式，创立并坚持了效益、主产业、不负债、一体化四大原则，大商人称其为指导企业永续发展的“四大法宝”，其中最为重要的“一宝”就是坚持主产业原则，即始终坚持把零售业作为主产业，不做不懂不精的外行事。主产业原则的确立不仅使企业在发展过程中有章可循，而且坚定了大商的发展方向。“零售业是大商集团的命根子、传家宝，是大商人的强项和优势所在，大商就是要倾全力把零售业做精、做大、做强，使企业具有更强的市场竞争力。”多年来，大商集团也是这样做的，始终把主要精力和资源都集中在发展零售业上，决不盲目介入不熟悉的行业。用心专一的大商集团同样不负众望，在创建享誉世界的大公司的征程中，终于锻造出属于中国人自己的“商业航母”。“我是大商集团的一员，忠于集团是我的真诚信念。无论职位高低，也无论岗位定在哪里，信奉集团的各项事业都高于自己，做到顾全大局，服从领导，执行决定，遵守纪律，积极工作，奋斗不息，为把大商集团建成国际性现代化大型流通产业集团贡献自己的一切聪明才智，决不失职。”浩瀚的商海里有我们的形象，浩瀚的商海里有我们的威望，大商集团是浩荡的舰队，驰骋在商海中，驰骋在人们心上。我们开拓拼搏进取，向着国内国际市场，乘风破浪无往不胜，集团舰队起航笛声已吹响。浩瀚的商海里有我们的丰采，浩瀚的商海里有我们的荣光，大商集团的事业兴旺，驰骋在商海中，驰骋在四面八方。我们风雨同舟共济，谱写光彩事业新篇章，向着远方勇往直前，紧跟舰队向着明天去远航。大商集团报创刊于1997年1月1日；1999年11月11日，大商集团与大连广播电视报联办《大商集团专刊》；2003年集团报牵手《新商报》，每周四出版。集团报的历史集团报的功能公司高速成长的珍贵档案；传播大商理念、大商哲学、大商精神的载体；公司决策、人事发布、公司发展思路的论坛；展示公司干部、员工形象的舞台；公司与公众的沟通桥梁；大商集团的英雄榜。集团报的内容新闻报道——由党委宣传部负责；广告设计承揽——营销本部负责。店网建设、异地扩张是大商集团根据国际零售业店铺连锁化、空间异域化、经营规模化的发展趋势所作出的战略性举措，是把大商做大做强，实现大公司理想的最为重要的战略步骤。随着１９９８年大商集团一举收购抚顺、锦州、营口三市百货大楼，开启批量收购的先河。由此，大商集团便开始走上了店网建设、异地扩张的发展之路。从大连开始向外延伸，一路沿着沈大、哈大高速公路北上，将沿线大中城市里最大最好的百货店分批购并，统一扩建装修改造，结成“东北店网”；而后挥师入关，沿京沈、京沪、京石高速公路向华北地区推进，编织大商集团的“华北店网”；然后大举挺进西北，直指西安，入驻成都……一张全国的店铺网络图赫然呈现出来，这就是大商集团立足中国的网络布局，也是大商集团走向世界的战略基石。东北是大商集团的“根据地”，是大商集团进军全国乃至世界的门户和基地，“东北店网”建设无疑成为大商集团“网络战略”中最为重要的一环，是覆盖全国店网建设的基础。从１９９８年起，大商便通过兼并、合资、合作、租赁等多种形式，以破竹之势，掀起了席卷东北的收购浪潮，大商的店铺在辽宁、吉林、黑龙江的土地上处处开花，雄踞东北的强势格局已经形成。在做深做透“东北店网”的同时，大商集团又启动了“华北店网”建设。２００３年７月大商集团进入北京，收购北京天客隆集团９２％的股份，拥有北京超市发集团４０％的股份。２００５年１２月２６日，收购济南人民商场儒商百货有限公司和山东儒商服饰有限公司全部股权，吹响了进军晋冀鲁豫地区的号角。仅仅４天之后，大商又签约购并青岛新城市广场，建立麦凯乐青岛总店。２００６年４月２０日，大商集团以４．２１亿元的价格，将素有“郑州本土商业旗帜”的河南郑州金博大城的３年租赁经营权收于麾下，强势进入郑州。至此，“华北店网”的基本架构已经形成。大商集团挺进西北，再次证明了她的实力与气魄。２００７年３月２１日，大商集团签约西安新玛特，正式入驻古都西安，打响了挺进大西北的第一枪，开始编织陕西店网。４月１８日，大商集团再传捷报，成都大商投资有限公司正式成立，其将立足于成都，在西部地区迅速开店，逐步形成大商的西部店网。由此，在西北，大商有了一个坚强的阵地。中国入世后，许多跨国零售业巨头纷纷抢滩中国，扩大其在中国的市场份额。要与世界零售业大亨同台竞技，实现创建享誉世界的大公司的远大理想，作为以百货店起家并为主体的大商集团，在长期的经营发展中，也逐渐总结出适合其自身发展的一套做法，就是创新业态和经营模式，在创新中提升，在提升中发展。大商集团已突破传统百货的单一模式，实现了百货店的连锁化经营、专业化管理和多样化发展，逐步实现了综合百货连锁、新玛特连锁、麦凯乐连锁、大商电器连锁、大商超市连锁和餐饮娱乐连锁，这六大连锁所孕育的各色店铺是助推大商事业永攀高峰的生力军，也是大商集团无限发展的动力源泉。大商集团新玛特麦凯乐百货餐饮娱乐电器连锁超市百货店是大商集团的主力军。目前大商集团已有百货店40多家，营业面积一般在2万—6万平方米之间，组成了大商百货集团。大商百货集团突破传统百货的单一模式，形成了以“东北第一店”——大连商场为代表的综合百货店、以“东北第一家女士用品专业店”秋林女店和“中国第一家男士用品专门店”大商男店为代表的特色店等多种形式争奇斗艳的局面，并实现了百货店的连锁化经营、专业化管理、多样化发展。大连商场大连秋林女店大连大商男店大商独创的新模式——新玛特是大商集团总结世界零售业的先进技术、优秀经营方式和方法，拓宽服务和经营领域，按照大商人自己的想法重新再造的，是大商集团的新商号、新标识，是当今零售业最新业态、最新技术、最新手段和最高境界集大成后的重新再造，具有浓厚的ＳＨＯＰＰＩＮＧＭＡＬＬ色彩，造就了一种多功能、多特点、全方位的购物生活模式。目前，大商集团的新玛特店已是遍地开花，在全国已建立起大连、沈阳、大庆、郑州等１８家新玛特，足迹遍布东北、华北和中原、西北。新玛特作为大商集团自创的强势品牌，是大商集团步入现代化、国际化的标志性店铺。大商新玛特（大连店）是中国最有代表性的首家具有SHOPPINGMALL理念的大型购物中心大商新玛特（沈阳店）是目前沈阳最现代化的购物中心大商新玛特（大庆店）被黑龙江省委书记孙维本誉为“龙江明珠”麦凯乐是极具日本特色的高档百货店，它起源于日本，发展于大连，成功于大商，汇集当今世界最流行的商品与元素，集合国际知名品牌，以时刻倡导“年轻健康的舒适生活”为经营理念，以“世界的今天在这里”为形象特征，成为中国高档百货店的典范。自２００４年开始裂变发展，现已开设麦凯乐西安路店、开发区店、青岛总店和哈尔滨总店四家分店，并将继续在东北、华北地区实行连锁化发展。大连总店大连开发区店大连西安路店哈尔滨总店青岛总店在提升各色百货店的同时，大商集团并未忽视新业态的发展，一直在关注、研究和探索超市这一新兴业态。１９９８年，大商集团充分借鉴“洋超市”的经验，成功地开办了大商第一家单体超市。此后的短短几年，又先后在大连、沈阳、抚顺、锦州、本溪、大庆、牡丹江等城市开办了近百家超市，成为大商集团迅速发展的一支生力军。大商新玛特超市大连马栏店北京天客隆超市沈阳高速公路超市餐饮娱乐是“大商集团无限发展的新业种”。大商餐饮娱乐公司经营管理分布在集团所属的新玛特购物休闲广场、现代流行百货店和大型综合超市的餐饮娱乐项目，是大商集团的新兴行业，涉及美容院、健身会所、游泳馆、滑冰场、电影院、风味快餐、酒楼、宠物店等项目。目前，美国的一兆韦德健身会所、永乐影院、赛客咖啡、31冰激淋、肯德基、麦当劳；吉野家快餐；台湾的仙踪林休闲餐饮、涵沛美容等国际知名连锁品牌已进入大商集团各店。瑞士酒店大商新玛特（大连店）宠物中心大商集团在实现创建享誉世界的大公司的征程中，有这样一群人，休戚相关，携手并肩，他们就是大商集团董事局牛钢主席带领下的１４．７万大商人，他们是大商走向世界的原动力。“引进人才比引进商品更重要，人才就是利润，在大商，一个重要任务就是创造一个非常好的环境，让天下零售业的精英纷纷向大商走来。”也许这不是牛钢独有的观点，然而，他却是能把这一观点真正落实到实践中去的人。在“不分年龄，不分地域，也不分国别”的思想指引下，一批又一批美国、日本、香港、台湾等国家和地区的海外人才和社会各界优秀人才纷纷汇聚到大商，形成了具有国际化色彩的现代化人才队伍。与此同时，大商集团从１９９８年开始招收优秀大学毕业生，目前已拥有本科学历以上人才近１５００人，更加年轻化、知识化、专业化的人才梯队建设让大商澎湃着滚烫和激情的血液，也为大商描绘了更加璀璨夺目的未来。这是由中国国情和世界经验决定的，在这场变革和复兴中，大商集团不会袖手旁观，这是一个志存高远的企业的神圣使命与民族责任感。作为中国民族商业的旗舰，大商集团将“创建享誉世界的大公司”的目标分解为“大连第一、东北第一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五个发展阶段。目前，大商集团已成功实现了前三个阶段的发展目标，正向着世界轻量级的目标大踏步迈进。无疑，大商集团必将成为这场变革中的最终受命者。零售业的大公司诞生在中国，大商集团必定成为众望所归，大商集团必定成为心之所向。未来，一个世界级的零售业大公司必将从这里冉冉升起！“大连养育了大商，大商已从大连出发，走向辽宁，走向东北，走向全国，走向世界。”“中国零售业一定会出一个响亮的大商。”——董事局主席：牛钢大商集团旗下经营家用电器的全国性家电连锁企业，是大商集团连锁经营的重要组成部分总部设在大连，历经十余年的发展，７８家店铺在中国的阔土上遍地生花年销８０亿，连续９年销售年均递增４０％以上东北家电市场的龙头霸主,连锁网络遍及东北、华北、中原地区全国最大家电连