超市商场-零售业管理及培训--企业文化(营销经理07)（PPT 50页）

波司登股份有限公司企业文化前言在本土经济全球化、全球经济本土化的今天，各行业市场竞争愈演愈烈，服装行业也不例外，我们今天对市场的竞争不再局限于国内本土竞争，而应该将其认识为全球化竞争，任何一个组织在全球竞争中获得长足的成功，必须具有富有竞争力的企业战略体系。企业文化建设是组织战略的支柱之一，作为世界级优秀企业，无不具有独特的企业文化。作为以“创世界品牌，扬民族志气”为企业宗旨的波司登集团，同样也将企业文化建设作为参与国际品牌竞争的战略重点。第一部分公司核心价值观核心价值观内容团队、忠诚、诚信、务实、创新、奉献一、团队1、含义。组织内部所有员工在处理所有业务的过程中，都要秉承团队合作精神，通过团队合力的准确发挥，营造团结互助、和谐共荣的团队氛围。团队精神具体包括：1.0与别人沟通/交流的能力;1.1与人合作的能力;2、我们倡导:团结互助，优势互补，彼此沟通，真诚合作！1、团队精神的基础：保持个人的特点和优势；2、团队精神的核心：协同合作；3、团队精神的最高境界：团队凝聚力；3、我们反对：3.0个人英雄主义;3.1“小团队”意识;3.2制造内部矛盾;3.3拒绝组织安排;3.4只顾私人利益,排挤内部合作成员;GE公司团队理念分享GE公司原CEO韦尔奇认为：有效沟通是建立优秀团队协作精神的关键，对企业是十分重要的。而真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚公布地、面对面地交流，是双向的互动，只要花时间做面对面地沟通，大家总会取得共识。点评：有效沟通达到的效果应该是达成共识，并附之行动，而在团队内有效的内部沟通是培养团队协作的基础，又是关键，优秀的团队精神会折射出非常顺畅而有效的沟通环境，在这个环境中，成员之间彼此尊重、相互关爱、分工合作、有效沟通、和谐共享、共同发展，一个优秀的团队形象就会展示给我们的客户、朋友、家庭和社会！在这个激烈竞争的时代，没有任何人能够不借助别人的力量获得成功。老板尚且如此，员工就更要有团队协作精神，才能真正发挥个人实力。一个团队是由无数个体组成的一个整体，每个个体都应有一种求同存异的想法，“同”就是大家的目标是一致的；“异”就是个人工作方法各异，那这个团队的战斗力将是惊人的。我们是波司登大家庭中的一员，公司的成功与我们息息相关。一个人要想在工作中快速成长，就必须善于与他人合作，充分发扬团队协作精神，才能达到成功的彼岸。二、忠诚一、忠诚的含义。忠诚为做人之美德，是作为公司团队成员的必备素质，是创造价值的前提，公司的每一个员工要忠诚于公司，忠诚于自己的岗位，是热爱公司的最好方式。忠诚也是一种能力，而且是其他能力的统帅与核心，缺乏忠诚，其他一切能力就失去了用武之地。公司的每一位员工与公司共同发展的前提，就是必须对公司绝对忠诚，否则，这位员工会失去发展平台，更不能体现自我价值。因此，忠诚是一种：一、美德二、能力三、义务二、我们倡导：我们的每一句语言、每一次沟通、每一个行动都出自于对公司的忠诚，是在展示我们的美德、能力和履行我们的义务。对公司的忠诚应付之实际行动!三、我们反对：因缺乏忠诚而玷污自己应有的美德；为私人利益、个人目的而“服务”于公司；因缺乏忠诚而脱离团队，失去自身能力和价值；知识分享忠诚是一条双行道，付出一磅忠诚，你将收获双倍的忠诚。阅读巴顿将军的回忆录时，在他于1943年7月18日从西里发出的一封信里，读到这样一段话：“不久前的某一天，威廉·达比上小辈提升为一个团的团长。级别提升了一级，但他拒绝接受，因为他愿意与他训练出来的士兵呆在一起。同一天，艾伯特·魏德迈将军提示降为上校，为的是能够去指挥一个团。我认为这两种行动都很棒。”这就是西点所提倡的忠诚。威廉上校为了忠诚于自己的下属而甘愿放弃晋升的机会，他的下属必将对他更加忠诚。但前提是，他的那些部下首先是对他忠诚的。一个不忠诚的下属永远不会又遇到这样的上司的幸运。忠诚是人类最重要的美德。那些忠诚于老板、忠诚于公司的员工，都是努力工作不找任何借口的员工。在本职工作之外，他们还积极的为公司献计献策，尽心尽力地做好每一件力所能及的事。而且，在危难时刻，这种忠诚会显现出它更大的价值。能与企业同舟共济的员工，他的忠诚会让他达到我们想像不到的高度。请牢记：忠诚是您在公司生存和发展的最大保证！只有当公司认为您足够忠诚时，才会委以你重任！忠诚胜于能力!3、诚信一、诚信的含义。包括诚实和守信二方面含义：1、诚实：忠诚老实、不讲假话、不歪曲和篡改事实、不隐瞒真实想法、光明磊落，言语真切，处事实在。2、守信：信守诺言，讲信誉，守信用，履行自己应承担的义务。二、“人无信则不立”诚信是：1、中华民族的美德，是古老道德文明的基石；2、市场经济的行为准则；3、企业可持续发展的根基；4、员工职场立身之本，企业的诚信通过员工的诚信表现出来；5、诚信是一种生产力；三、我们倡导：•诚实厚道，实事求是；•诚信合作，坦诚交流；•言而有信，履行承诺；•尊重事实，对事不对人；•光明磊落，心胸开阔；•敢于承担责任，承认错误；四、我们反对：•虚伪、欺骗、隐瞒事实；•投机取巧，一心为己；•吹拍奉迎，不求进步；•争功诿过，弄虚作假；案例分享美国弗吉尼亚大学有一个广为人知的规矩，每一个进入弗吉尼亚大学的学生，都必须在建校人杰弗逊铜像前宣誓：“我以我的荣誉担保，我没有说谎、欺骗和盗窃。”这只是一句普普通通的话，但是浸透了弗吉尼亚大学学生的尊严和骄傲，只有完成了这个庄严的宣誓，才有资格加入弗吉尼亚大学的荣誉体系，才能够与母校共享荣誉。为了维护这个荣誉体系，每个学院会从学生中选举二名学生法官监督大家，一旦发生了说谎、偷窃和欺骗这种有损荣誉誓言的行为，就立即上报学校，而学校的荣誉法庭绝对是铁面无私的，不管这个学生的家庭背景如何，从前在学校的成就怎样，对学校有多大的贡献，都必须接受开除这一毫无周转余地且绝不留情的惩罚。诚信是人生中最重要的东西，是做人的基本准则，弃信则无得，无诚则有失，我们组织内的每一位成员均应在日常工作和生活中诚信做人、诚信做事。四、务实一、务实的含义：务实是一种工作作风，表现为抓细节、保质保量、准时地完成每一个环节的工作，进而达到工作要求，符合工作质量标准，务实的工作作风在各行业都被推崇和传播，工作中如果缺乏务实作风，容易会导致工作失实、不能准时按要求完成，失去了持续改进的基础。二、我们倡导：1、无论职位高低，每个成员必须脚塌实地工作；2、每一个岗位的工作都必须是有计划、有时间量化的，并保质保量地按标准完成；3、务实地做好每一项工作，保质保量完成计划才是最好的“奉承”。三、我们反对：1、毫无工作责任心的工作态度；2、工作无计划、无结果；3、工作结果不能够达到要求、标准；四、知识分享GE公司原CEO韦尔奇先生在管理期间，经常下车间和员工交流，经常在公共食堂与员工就餐，共同交流，听取基层员工的意见，为此，有时几乎是每天50%的时间在基层部门度过，每天另外挤出时间，来弥补公司高层管理者的工作，批阅大量文件。但正因为经常下基层，韦尔奇先生非常了解基层情况，甚至能够说出1000多名一线基层员工的姓名，关注到每一个管理领域的细节问题，不断完善内部管理，为GE公司一次又一次的改革和发展奠定了坚实的内部管理基础。五、创新一、创新的含义1、创新是企业进步的灵魂；2、创新是科技进步的必备条件；3、创新就是要不断解放思想、抛弃旧观念，实事求是，与时俱进；二、我们倡导：1、勇于创新与改革，与时俱进；2、各个岗位的每一个员工都应具有创新精神；3、树立科学的态度，让创新成为自己的习惯；4、将创新精神融入到管理和生产实践中去，积极提出合理化建议；5、不断学习，不断进取，不断创新；6、勇于否定自己，要换位思考问题，没有最好，只有更好，改善无止境；三、我们反对：1、墨守成规，不求进取；2、拒绝新的管理思想和理念；3、拒绝学习与培训，不求进步；4、拒绝沟通与交流，听取先进经验；5、拒绝听取建议和意见，一意孤行；四、知识分享：“创新不等于高新，创新存在于企业经营管理的每一个细节中。”---海尔张瑞敏六、奉献【释义】•我们将在公司的工作视为自己的事业，我们把自己的事业视为生命，是人生奋斗的核心。公司在取得成功业绩的同时，回报于社会，我们也通过公司给予的平台奉献于社会。•奉献于社会是我们体现人生价值的核心，而体现人生价值是人生需求的最高目标。乐于不计较个人得失，毫不保留地奉献自己的智慧。•奉献是认同公司价值观的集中体现。我们感恩于公司，为此我们：1、调整心态；2、快乐工作；3、承担责任；4、奉献敬业；5、忠诚正直；6、宽容互助；7、勇于创新；团队共同承诺：认同并坚决执行公司核心价值观理念系统！全体销售公司经理团队第二部分做人做事准则一、做人准则1.诚实守信–求真务实，尊重事实–讲求信誉，兑现承诺–说到做到，言行一致–严格保密，公平竞争2.清正廉洁–按章办事–不利用业务、职务之便以任何行式收受好处–坚决抵制各种诱惑–因为您的不廉洁，您可能会取得短期的私人利益，但却会毁了终身3.互敬互爱–互相尊敬，不论职位高低–相互友爱，每一位员工都是波司登家庭成员–相互理解，友善协作4.公平公正–遵循对事不对人的原则–处理每一项业务都要立足于公司利益–以身作则，不情绪化管理5.严以律己–严格自律，成为遵章守纪的典范–反对违规行为，并勇于指出、批评、揭发–开展批评与自我批评二、做事准则1.谦虚好学–虚心听取他人意见、建议，不要认为自己的意见、做法最准确–积极征求他人意见、建议–虚心学习他人之长处–积极参加培训、学习，不断提升自我2.与时俱进–关心形势变化，积极灵活应变–与公司发展同步，不断准确调整–顺应发展，抛弃陈旧观念，积极进取–善于总结分析，适时调整3.高效务实–超越或按时完成工作任务–系统流程科学合理–超越工作质量标准–完善并做好每个细节，监控过程，确保结果–不浮夸，实事求是–快速反应，迅速行动，雷厉风行4.敬业拼搏–热爱本职工作，勤奋专注–视本职工作为自己的事业–乐于奉献，不计较个人得失–不逃避责任和困难，理智面对，并解决困难–保持年轻心态，化压力为动力5.持续改进–积极提出合理化建议，不断创新–勇于否定自己，不断地进行阶段性归零–努力寻找改善方法，并持之以恒，永不放弃第三部分企业宗旨创世界品牌，扬民族志气！第四部分企业精神追求卓越永不满足祝工作顺利，事业进步，身体健康，家庭幸福！各位多保重！谢谢大家！