高绩效团队的建设与管理咨询实操

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料高绩效团队的建设与管理咨询实操作者：刘威在“正统”的管理咨询大行其道的今天，组织设计、流程优化、绩效管理等工具已经成为企业谋霸“核心竞争力”当仁不让的途径，然而当今天我们反思其实际成效的时候，却无奈地发现结果似乎离预期越来越远（麦肯锡在实达、康佳上的失败非常能说明这一点）。原因在哪里？原因在于管理咨询公司过分投入精力于架构、价值链、管理模式等组织宏观因素，而忽略了团队这样的微观因素；他们仅仅强调组织中“硬性”因素不愿去接触团队这样的不仅看不太清而且压根就摸不着的“软性”因素。然而，团队就是组织“大厦”的“地基”，没有它的匹配，任何架构、流程和管理上的调整将以失败告终。一、正确认识团队的战略意义。我们知道，上世纪最大的组织体制变革就是向“事业部”转型，精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料与之相辅相成的管理体制变革就是向“团队”转型。1、团队形成的现象与原因2、团队的十大作用二、什么是真正意义上的团队？精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料并非所有的群体都是团队，团队也不仅仅简单的是几个人组合在一起，团队的背后是关系。1、团队的识别团队由两个或两个以上的人组成的正式群体，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。1.1团队的4大关键特征1.2成功团队的8大标杆特征精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2、团队的类型1、问题解决团队2、自我管理团队3、跨职能团队4、虚拟团队三、如何操作团队的建设与管理？团队的建设与管理需要一系列精心设计的流程才能迈上高绩效之路，我们“十步曲”的咨询程序是：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料这个“十步曲”的流程完整覆盖了企业团队运作的方方面面，能够提供团队从无到有、从小到大、从弱到强的一揽子解决方案。四、实操步骤一：团队现状调查团队现状调查是团队咨询的起点，其核心是两大块：1、识别团队存在的问题精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2、标杆比较1、有明确的目的和目标2、团队成员为了实现这些目标而共同分担责任3、测量通向目标的进展情况4、规模较小（不超过10人）5、融合各种必要的技能（技术、解决问题以及人际关系）6、拥有从事这项工作所需的资源7、就共同工作的基本规则达成共识8、为每一位成员分配适当的任务9、制定工作惯例和实施过程并就此达成共识10、通过倾听、通过建设性和积极地作出反应给予相互支持11、承认个人和团队取得的成功12、积极和公开地解决冲突13、尽可能有效、高效和创造性地实现各个目标14、在团队内分享领导权五、实操步骤二：明确团队的愿景与目标团队的愿景与目标能够使成员达成共识，从而保证能够更好地应对变化的团队环境。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料六、实操步骤三：确定团队管理策略没有任何一个团队是相同的，因而有必要采取差异化的管理策略。1、团队发展的五大阶段2、阶段性管理策略精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料七、实操步骤四：团队结构设计与成员选择1、团队结构设计结构决定行为，团队的整体结构主要包括四块：1.1、技能结构精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料1.1.1管理技能1.1.2专业技能1.2、角色结构1、队长：团队负责人精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2、建议者：收集信息与发布信息3、评论者：分析信息与评价信息4、执行者：通过行动，完成任务5、协调者：解决团队内部人际冲突、协调人际关系6、联络者：保持团队与外部的联系7、督促者：监督团队活动是否按计划进展1.3、其它的结构因素精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2、团队成员的选择精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料四、实操步骤一：团队现状调查团队现状调查是团队咨询的起点，其核心是两大块：1、识别团队存在的问题1、现象性问题不出席迟到/早退寻找替代者不断抱怨士气低落过多的控制不参与甚至恶性冲突精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料错过最后期限工作质量不佳讨论离题、缺乏重点2、本质性问题目的和目标不明确目标无法测量界限和责任不明确成员不合适，缺乏所需的关键知识/技能缺乏对成员进行协作和解决问题的培训领导作风和行为不恰当会议效果不佳团队不愿承担责任奖赏/认可更偏重于个人职能性阻力和公司政治抑制个人的创造性2、标杆比较1、有明确的目的和目标2、团队成员为了实现这些目标而共同分担责任3、测量通向目标的进展情况4、规模较小（不超过10人）5、融合各种必要的技能（技术、解决问题以及人际关系）6、拥有从事这项工作所需的资源精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料7、就共同工作的基本规则达成共识8、为每一位成员分配适当的任务9、制定工作惯例和实施过程并就此达成共识10、通过倾听、通过建设性和积极地作出反应给予相互支持11、承认个人和团队取得的成功12、积极和公开地解决冲突13、尽可能有效、高效和创造性地实现各个目标14、在团队内分享领导权五、实操步骤二：明确团队的愿景与目标团队的愿景与目标能够使成员达成共识，从而保证能够更好地应对变化的团队环境。1、愿景对团队形成重大挑战，使之不满足于现状，从而确保不断的进步鼓舞凝聚人心，使团队成员觉得前景广阔大家为了共同的理想而奋斗，团队成员将认识到个人是更大的愿景中的一部分，以及只有合作才能实现共同的愿景提升团队的地位2、目标具体(Specific)可测量(Measurable)精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料达成共识(Agreed)实事求是(Realistic)时限(Timebound)六、实操步骤三：确定团队管理策略没有任何一个团队是相同的，因而有必要采取差异化的管理策略。八、实操步骤五：制订团队规范良好的规范使得团队更富效率，同时减少不必要的冲突。1、规范的制订精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2、规范示例（团队沟通规范）九、实操步骤六：导入团队的绩效管理没有绩效管理，其实等于没有管理。1、团队绩效管理的特点精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2、团队绩效管理的重点精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料3、建立团队绩效管理的程序十、实操步骤七：建立强势的团队文化由于团队的虚拟性，文化成为不可或缺之物。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料十一、实操步骤八：团队的冲突管理有团队就会有冲突发生，如何将冲突向良性的方向引导是冲突管理的目的所在。1、识别冲突精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2、冲突管理的三大策略精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料3、冲突管理方案十二、实操步骤九：团队的学习与成长没有学习与成长，团队绝不可能持久。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料十三、实操步骤十：团队的领导力提升提升领导力主要有三大途径：精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料