全国XXXX年1月 组织行为学(二)

1全国2011年1月组织行为学（二）试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．扁平组织结构的特点是（C）P69A．管理层次较多、管理跨度较大B．管理层次较少、管理跨度较小C．管理层次较少、管理跨度较大D．管理层次较多、管理跨度较小2．期望理论的提出者是（C）P279A．亚当斯B．斯金纳C．弗鲁姆D．奥尔德弗3．卢因的群体动力学理论认为，群体研究设计三个要素，活动、相互影响和（B）P217A．人员B．情绪C．领导D．关系4．学习型组织采用的是（A）P470A．双环学习B．闭环学习C．单环学习D．开环学习5．管整理者在决策过程中，不知道所选方案结果的发生概率，这类决策属于（D）P349A．风险性决策B．无风险型决策C．确定性决策D．不确定性决策6．为妥善处理学生违反校规的事件，由教务主任。学生处处长、保卫处处长和班主任组成一个问题处理小组，该小组属于（B）P121A．命令型群体B．交叉功能型群体C．利益型群体D．自我管理型群体7．将研究方法分为案例研究、现场研究和实验室研究的依据是（D）P11A．研究的广度B．研究的范围C．研究的项目D．研究的可控性8．当冲突双方势均力敌且受时间限制需要有一个权宜之计，应采用的解决冲突策略是（B）P416A．合作B．妥协C．迁就D．回避9．属于后期行为科学的理论是（A）P190A．期望理论B．人际关系理论C．科学管理理论D．角色区别理论10．决定论派生于（D）P56A．人际关系理论B．科学管理理论C．行政管理理论D．组织结构设计的权变理论11．管理层在群体效能方面追求的目标是（B）P165A．培训B．增加利润C．满意度D．提高自身的技能12．彻底违背了命令统一原理的组织形式是（C）P98A．虚拟组织B．蜂窝状结构C．矩阵组织D．操作小组结构13．在克雷奇等人提出的群体行为影响因素分析模型中，群体规模、成员特征属于（A）P167A．结构变量B．中间变量C．任务变量D．环境变量14．属于内容型激励理论的是（D）P278A．归因理论B．强化理论C．公平理论D．双因素理论15．分权制的典型组织形式是（D）P74A．职能制B．直线制C．矩阵制D．事业部制16．在沟通过程中，下级对上级“报喜不报忧”的现象属于（A）P258A．信息过滤B．沟通焦虑C．晕轮效应D．刻板印象17．麦克利兰将影响和控制其他人的欲望称作（C）P2832A．归属需要B．社会需要C．权力需要D．成就需要18．适用于员工凝聚力较强、素质较高的企业的领导风格是（B）P210A．集权型B．参与型C．任务导向型D．独裁型19．某种商品2000件，销售单价为100元/件，单位变动成本为80元/件，固定成本总额为30000元，该商品的损益平衡点销售量应为（D）P34430000/100-80=1500件A．167件B．300件C．375件D．1500件20．提出对人的激励形式有经济激励、安全激励、自我激励和创造激励四种形式的是（C）P118A．威廉·怀特B．库尔特·卢因C．伦西斯·利克特D．乔治·霍曼斯二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）21．简述道格拉斯·麦格雷戈Y理论的管理要点P195;22．简述影响管理跨度的因素P71。23．简述社会学习理论中榜样对个体的影响过程P309。24简述组织中正式沟通网络的类型P239。25．简述马斯洛需要层次理论中的层次P279。26．简述管理流动劳动力的对策P102。27．简述约翰·弗伦奇和伯特伦·雷文提出的领导者的权力基础P213。三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28．论述科特和斯拉森格的克服组织变革阻力的策略P466。29，联系实际谈谈詹姆士·汤普森提出的三种技术互赖类型及其协调方式P57。30．论述组织管理者从组织的角度减轻员工工作压力的途径P391。四、案例分析题（本题20分）31．案例在2008年席卷全球的金融危机中，我国某一主要面向美国、欧盟市场的高科技企业也遇到了危机，之前该企业产品利润可达到35%以上，现在，毛利只剩下10%了，且公司2008年上半年的订单骤然下降了50%。不仅企业的发展遇阻，订单的不足还迫使公司在裁员与不裁员中做着艰难的选择，员工亦人心惶惶，为了度过难关，公司领导经过反复商议，决定采取以下几条措施：第一，召开公司员工大会，把公司目前严峻的形势明明白白地告诉公司全体员工。第二，由人事部门有意透露公司可能采取以下措施：①辞退部分员工；②以发放最低生活费形式给部分员工放长假；③由员工自由组合成立新产品开发组合销售团队，开拓海内外新的市场。看看员工们对这些措施有些什么反应。第三，召开所有中层管理人员会议，要求每个到会成员必须独立地写下他对公司目前形势的看法，会议主持人在收集了所有到会人书面材料后，要求与会者向全体到会人员阐述自己的观点，并将其观点在黑板上记录下来，待所有与会者阐述完毕后在开始讨论，并要求与会者独立地对所有到会人的观点排序并将结果上交，以供公司决策者参考。在综合了公司员工和中层管理者多数人的意见后，公司决定不裁员，只是降低员工包括公司领导层的薪酬，并积极开发新产品和开拓新市场，目前企业设计的新产品已投放市场，东南亚市场已经逐渐接受该公司的产品，国内市场亦有了一定的份额。虽然员工的薪酬较金融危机前有所下降，但人心稳定。公司领导层认为，这场金融危机也为公司提供了发展的新机遇。问题：（1）你认为这家企业面对金融危机时采用了哪几种渠道与员工沟通P236？请分析这些沟通渠道的特点及其所起的作用。P236答：纵向沟通（自上而下、自下而上）、正式沟通（员工会议）等。3（2）这家公司征求中层管理者的意见并作出决策使用的是什么方法P364名义群体法？你认为公司为什么要选用这种方法？这种方法的主要优点体现在什么地方P365？全国2010年1月组织行为学（二）试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．根据约翰·弗伦奇和伯特仑·雷文提出的领导与权力理论，建立在下属恐惧感上的权利是（D）P214A．仿效权B．法定权C．专长权D．强制权2．西蒙提出的决策标准是（A）P337A．满意标准B．理想标准C．最优标准D．稳定标准3．人性关系学派提出把工人看成是（C）P189A．经济人B．发命令的人C．社会人D．接受命令的人4．将组织变革过程划分解冻、变革和重新冻结3个阶段的是（B）P465A．威廉·大内B．库尔特·卢因C．亨利·法约尔D．利兰·布雷德福5．根据双因素理论，属于激励因素的是（A）P285A．成就B．工作环境C．工资D．同事关系6．企业中的同学关系群体属于（B）P122A．任务型群体B．传统关系型群体C．压力组合型群体D．自我管理型群体7．在冲突处理的行为意向中，合作程度和肯定程度均处于中等水平的是（C）P404A．协作B．迁就C．折中D．回避8．企业与社区之间所进行的沟通属于（D）P242A．内部沟通B．核心成员C．纵向沟通D．外部沟通9．“三叶草”组织中还可能存在第四片“叶子”是（A）P105A．顾客B．核心成员C．边缘合同职员D．临时雇用的职员10．决策过程的首要步骤是（B）P330A．选择方案B．找出问题C．拟定备选方案D．确定决策目标11．按罗伯特·宝尔斯的理论，相互攻击行为属于（B）P153A．任务相关行为B．社会情感否定行为C．社会情感积极行为D．与任务相关的咨询行为12．将同一层次的不同工作合并成一个职位以提高工作多样性的工作设计方法称作是（D）P317A．工作轮换B．工作丰富化C．工作参与D．工作扩大化13．在有关冲突的观点中，认为冲突对组织有弊无利、管理者应当在组织中清除冲突的是（A）P395A．传统观点B．相互作用观点C．权变观点D．人际关系观点14．口头沟通的缺点是（C）P232A．反馈速度较慢B．传递时间较长C．信息容易失真D．传递的信息量有限15．“风平浪静”的组织变革方式是（D）P439A．激进式变革B．系统式变革C．计划式变革D．改良式变革16．组织内日常管理决策又被称为（C）P327A．战略决策B．战术决策C．业务决策D．中长期决策17．在正式沟通网络中，链式网络的最大优点是（A）P1574A．速度快B．成员的满意度高C．精确性高D．促进领导者的出现18．判断组织中的冲突是功能正常冲突还是功能失调冲突的标准是（B）P398A．决策质量B．绩效水平C．人际关系D．员工满意度19．弗雷德·菲德勒开发的用于测量某个领导者是任务取向型还是关系取向型的工具是（C）P224A．甘特图B．联系栓图C．LPC问卷D．管理方格图20．属于行为改造型激励理论的是（A）P278A．强化理论B．双因素理论C．公平理论D．期望概率模式理论二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）21．简述选择沟通方法时应遵循的原则P256。22．简述多维立体型组织所包括的管理机构类型P89。23．简述影响人对压力反映的因素P383。24．简述泰罗科学管理的五大原理P24。25．简述沟通障碍中接受者方面存在的障碍P259。26．简述提高谈判技能的策略P425。27．简述日本式现代管理的特点P109。三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28．评述群体决策的优缺点P355。29．试述梅雷迪恩.拜尔滨团队角色理论及其在管理中的应用P153。30．试述社会学习理论在管理实践中的运用P309。四、案例分析题（本题20分）31．案例王总三个月前从外单位聘到本公司担任总经理，上任以来王总发现该公司业务流程比较混乱，管理不规范，缺少相应的规章制度，员工素质普遍偏低，由于处于垄断行业，公司员工多年来养尊处优，缺乏危机感，没有客户服务意识，工作中不按规则和流程办事。目前该公司面临垄断即将被打破的市场竞争形势。王总分析行业发展，诊断内部管理，了解市场，接触客户，明确公司未来发展的方向，确立了抓客户服务和降低成本为工作重点，强化制度与流程管理，三个月以内制订和完善了十多个管理制度，所有的事情都按规定办理，即使领导同意的事情也要走流程办理。在公司运营中王总发现很多工作运行并不畅，主要原因是干部队伍素质较低，平时不注重学习，不求上进。虽然全公司实行了信息化管理，但一些中层管理人员连基本的计算机操作都不熟练，公文写作格式混乱，比如将请求写成批复，等等。同时，他还发现公司以往在干部任免中不正之风十分严重，使他更为气愤的是在他上任之前公司突击提拔了十多位中层干部，因此他想重新建立中层干部使用机制。要求所有中层干部重新竞争上岗，采用现代化人员测评技术来选拔干部，他还在一些公开场合讲，测评中必须考计算机操作与写作技能。很多干部怕落选，恐考症在中层干部队伍中蔓延，有的还把竞争上岗曲解为就考脑筋急转弯问题和一些书本知识，个别中层干部甚至散步一些对王总不满的话。员工中也有不少人认为目前办事十分麻烦、工作压力很大，加之王总上任以来在工作场合比较严肃，对下级要求十分严格，工作时间之外也不与员工接触，因此，员工普遍感到他威严而不易接近。问题：（1）根据赫寒—布兰查德领导模型理论，王总目前采用了该模型中哪种领导类型？请说明理由（2）请用学者比丁提出的抵御组织变革的四类共性原因分析王总在公司推进变革所遇到的阻力。P461（3）你认为该公司该如何化解变革中遇到的阻力。P466全国2009年1月组织行为学（二）试题课程代码：009385一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（D）P243A．被对方理解B．改变行为C．被对方接受D．获取信息2．个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于（B）P396A．部门冲突B．人际冲突C．群体之间的冲突D．群体内部的冲突3．被称为“现代经营管理理论之父”的是（B）P35A．泰罗B．享利·法约尔C．马科思·韦伯D．哈罗德·孔茨4．通常被认为