华为供应链企业社会责任管理案例

华为公司供应链企业社会责任管理案例华为技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1987年由任正非创建于中国深圳，是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商。华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中，华为技术有限公司名列第一。同时华为也是世界500强中唯一一家没有上市的公司，也是全球第六大手机厂商。为实现供应链链的持续发展，华为要求供应商与我们一起，履行社会责任。我们重点关注供应商在道德、环境、健康与安全以及劳工标准等方面的表现。供应商出现问题对涉及的业务可能有多重的影响，如生产的损失和损害品牌形象等。作为公司价值链的一个有机组成部分，供应商的风险就是我们的风险，也是客户的风险。我们相信供应链的强度取决于其中最薄弱的一环。因此，我们要将CSR要求延伸到整个供应链成员。企业为什么要进行供应链社会责任管理与供应商合作共同推行供应链可持续发展树立华为供应链社会责任品牌和全球客户信心将CSR标准纳入采购全流程和供应商生命周期管理通过行业合作，运用创新思维，解决CSR问题供应链社会责任管理的内容通过CSR战略，我们期望供应商将以下要求纳入管理体系中:劳工标准健康与安全环境保护商业道德CSR管理体系基于EICC电子行业行为准则，SA8000社会责任国际标准和ISO26000社会责任指南，考虑客户要求和行业特点，华为制订了对供应商的CSR要求，并将这些要求纳入供应商CSR协议，作为必签协议之一，要求所有供应商签署。华为要求供应商将全面CSR战略融入他们的核心运营及日常运作。我们认为，实施这些要求有助于供应商依据其CSR战略付诸实践,并持续改进，提升企业竞争力。供应商的成功将带来三赢局面，供应商、华为及华为客户都会从中受益。供应链社会责任管理的组织结构公司成立采购了CSR委员会，由首席采购官担任主席，成员为主要采购主管和CSR专家。该委员会定期评审供应商CSR管理的策略、原则、标准、流程、方案和绩效，确保采购全流程和供应商生命周期。供应商CSR管理部负责制订和优化管理流程和标准，统筹全球供应商CSR管理。我们还成立了跨部门的供应商CSR工作组，由CSR首席专家负责，将CSR管理纳入到主要采购职能和日常运作中，从供应商认证和选择，供应商日常管理，供应商绩效考核，一直到供应商退出机制，确保供应商遵守CSR要求并持续改善。华为将供应商CSR管理的标准、原则、策略和方案向全体采购人员传达并纳入部门绩效考核。2011年，为223名重点采购岗位员工提供了供应商CSR管理专题培训。新供应商认证华为对所有新引入的供应商进行全面的管理体系认证，包括CSR体系认证，认证评审合格后才能成为合格供应商。我们指派CSR专家进行现场审核，采用员工访谈、文件审核、现场检查和第三方信息检索等方式，评估供应商CSR管理水平，识别供应商可能存在的风险和改善机会。对于审核发现的问题，我们要求供应商举一反三，全面检查，及时整改，经现场复核后重新评审。在供应商选择阶段，CSR具有一票否决权，如果供应商在因为CSR方面不能达到准入标准，将不能成为合格供应商。供应商日常管理华为将CSR纳入到全球供应商日常管理流程，我们重点关注高风险国家和地区、高风险供应商和高风险问题。2011年，我们依据国际标准和指引，结合行业特点，优化了供应商风险评级工具，每年对全球供应商CSR风险进行评估，识别供应商的风险等级。我们对供应商进行分级管理，定期对高风险供应商进行现场审核，对中风险供应商进行抽样审核，推动供应商自我管理。对于审核发现的问题，我们要求供应商制定改善计划，采取纠正和预防措施，我们持续跟进改善进度，形成闭环。供应商绩效管理华为将CSR纳入供应商绩效管理，根据审核结果和改善效果等因素，定期对供应商进行CSR绩效考核。我们定期将CSR绩效考核结果向供应商高层传达，每季度与战略供应商进行绩效沟通，每半年与优选供应商进行绩效沟通，每年与合格供应商进行绩效沟通。华为将供应商CSR绩效考核结果与商务挂钩，对CSR绩效好的供应商给予增加采购份额等激励，对于CSR绩效差的供应商将减少采购份额或限制业务，甚至可能终止业务。供应链社会责任管理的具体做法供应商管理的有关数据安全运营•遵循“安全第一，预防为主”的原则•系统地识别危险源、评估风险并实施控制措施，以确保企业与社会的可持续发展案例：职业安全卫生运营华为通过实施职业健康安全管理体系，建立各项管理流程、工作指导书，对生产安全、工程交付安全、基础设施安全、消防安全、车辆安全、食品安全等进行全方面安全管理，预防事故发生。2009年到2011年安全运营指标如下：加强职业健康安全管理体系华为对全球工程交付项目执行全流程安全管理，关键动作包括分析内外部安全要求、制定安全保证计划、成立安全管理团队、项目安全风险识别、高风险活动重点监控、执行检查和通报、制定和执行培训、分包方施工检查和绩效评估、沟通报告等。2011年，我们将交付项目EHS管理与项目质量管理融合，建立了项目质量、环境、职业健康和安全（QEHS）管理流程。工程交付安全安全文化建设：完成全体新入职生产线员工的三级安全培训；对所有在职员工组织了分批分层次的安全生产意识和技能再培训；完成一批急救员和化学品管理员资格培训，并取得了政府颁发的上岗操作资格许可证；举行“安全生产”征文活动，发布一系列员工对安全生产的感想和文章；开展安全生产月活动和叉车操作技能竞赛，充分组织全员参与安全意识和技能提高活动，提升制造部门的安全生产文化；针对化学品仓库、液氮罐区等重点区域制订的应急处理预案，完成对这些预案的应急演习和检验，提高了全体参演人员的安全意识和紧急情况应对能力。安全文化建设2011年，我们创新地提出CRCPE（Check,Rootcause,Correct,PreventandEvaluate）五步法指导供应商采取系统的方法分析和整改CSR问题，其主要步骤包括：举一反三，全面检查：识别和分析存在的同类问题及风险，尤其是认识和管理制度方面的缺陷，识别优先考虑的问题；根因分析：针对识别出的问题，连续追问五个为什么，调查问题产生的根本原因，直到识别出管理体系层面的缺陷；纠正措施：针对识别出的问题，采取可量化可追溯的行动，消除问题或者降低其风险水平；预防措施：针对根因分析结果，采取预防措施，包括包括制定和优化管理体系，消除问题产生的根本原因，防止问题再次发生；评估改善效果：对照法规和标准要求，评估纠正和预防措施是否有效和落实，确认是否消除问题或者降低其风险，必要时持续改善。案例：创新管理方式2011年9月，华为举办了第三届全球供应商CSR大会，主题为“承诺与创新”，通过强化供应商对可持续发展的承诺和创新思维带来行为改变。挪威电信、德国电信、沃达丰、英国电信、法国电信和中国移动等6家重要客户和174家供应商的高层管理人员，总共360人参加了此次大会。与会全体代表在CSR承诺板上郑重地签署了承诺。解决供应商CSR管理的根本出路在于提高供应商的认识和自我管理能力。华为每年召开多次全球供应商大会，通过华为高层和专家向供应商高层及主要管理人员传达华为供应商CSR管理标准、要求、策略和方案，邀请客户高层和专家传达国际CSR发展趋势及业务发展对CSR的要求，邀请供应商代表分享他们的成功经验。华为还组织举办CSR管理专题研讨会和培训课程，就CSR管理中的热点难点议题与供应商交流，提升供应商的CSR管理能力。案例：供应商能力建设第三届华为全球供应商CSR大会华为公司支持通过行业合作来处理供应链社会责任问题，我们将持续参与全球电子可持续发展倡议（GeSI）组织的活动，与客户和供应商一起寻求可持续的解决方案来处理冲突矿物问题。华为已将CSR纳入采购流程和日常运作中。这不是为了追赶时尚，也不是附加的要求，CSR是商业决策过程中不可或缺的一部分。正如公司首席运作与交付官所讲，“CSR已成为华为DNA的一部分。”华为将继续秉承这一精神，与供应商密切合作，持续改善全球供应链的CSR管理能力水平，有效地降低风险。只要供应商展现CSR持续改善的行为和努力，华为将持续给予支持。正如华为首席采购官所说的，“我们都生活在同一个地球上，呼吸着同样的空气，喝着同样的水。我们在追求商业目标的同时，与供应商一起提升整个供应链社会责任。”结束语