文明礼仪知识读本1FIT)pdf（PDF43页）

前言我国素有“文明古国”、礼仪之邦”之称。在五千年悠久的历史长河中，中华民族不但创造了灿烂的文化，还形成了崇尚文明、讲究礼仪的传统美德。从古至今，文明礼仪都是衡量一个地区、一座城市市民精神风貌、社会道德风尚、城市综合水平的重要标尺。近年来，在市委、市政府的正确领导下，广大市民的文明素质不断提高，讲文明、重礼仪、树新风、“做文明有礼的太原人”已然成为社会风尚的主流。为了顺应广大市民群众学习文明礼仪知识的迫切愿望，以文明礼仪的良好形象迎接即将在太原举办的第六届中国中部投资贸易博览会，并且通过深化“做文明有礼的太原人”活动在全城城乡大兴文明礼仪之风，创建全国文明城市，太原市精神文明建设委员会办公室编撰了《做文明有礼的太原人———太原市民文明礼仪知识系列读本》。《读本》共分6册，以通俗易懂的语言，从“言谈举止文明有礼、公共场合文明有礼、邻里相处文明有礼、行路驾车文明有礼、旅游观光文明有礼、网上交流文明有礼”等方面，介绍了人们日常生活中最为常见的礼仪常识和礼仪规范，力图做到贴近群众、贴近生活、贴近实际，使之成为学习礼仪知识的良师益友，规范自身行为的衡量标准，引领社会风尚的方向指南。礼仪无处不在，无时不有。自觉、系统地学习礼仪、知晓礼仪，是践行礼仪、养成文明行为习惯的基础。践行礼仪不可能一蹴而就，必须立足日常、注重细节，时时习礼、处处用礼，坚持不懈、持之以恒，日积月累、久久为功。衷心希望广大市民学好《读本》，掌握礼仪知识，践行礼仪规范，提升文明素质，从我做起，从现在做起，从小处做起，形成人人“做文明有礼的太原人”的良好社会风尚，为推动太原科学发展，把太原建设成为一流的省会城市，努力成为具有国际影响力的区域性现代化大都市做出应有的贡献。编者二茵一一年五月目录知礼仪行礼仪……………………………………………1仪容仪表礼仪……………………………………………远仪容礼仪………………………………………………………远发型礼仪………………………………………………………苑化妆礼仪………………………………………………………7着装礼仪………………………………………………………9使用香水的礼仪……………………………………………2远镜头前的礼仪………………………………………………2苑体态举止礼仪………………………………………………猿园得体的体姿………………………………………………猿园规范的手势………………………………………………35丰富的表情………………………………………………37知礼仪行礼仪中华民族素以礼仪之邦著称于世。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，更是城市的脸面、国家的脸面。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位以至城市、国家的形象，还能够润滑和改善人际关系。所以，推广、普及文明礼仪常识、实践礼仪规范是非常必要的。讲礼仪，首先要了解什么是礼仪，它包括了哪些基本内容。如果我们对礼仪的基本内容都不知其然，讲礼仪也就无从谈起。那么，什么是礼仪呢？礼仪其实就是文明人的行为规范，是在人际交往中以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范。礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。在这6册《读本》中，重点讲述的仪容仪表、体态举止、人际交往、公共场所、亲朋邻里、行路驾车、旅游观光、网上交流等方面的礼节与礼貌，是礼仪的一个重要组成部分，是人们日常生活中最为常见的礼仪常识和礼仪规范。西班牙作家塞万提斯说：“礼貌不花钱，却比什么都值钱。”这句名言对礼仪的作用作了通俗的阐释。今天，更有学者把礼仪的作用作了归纳———“礼仪是个人修养的自然流露；礼仪是城市的名片；礼仪是民族素质的日常体现……”由此可见，礼仪的重要作用不言而喻。礼仪是个人修养的自然流露。对个人而言，礼仪体现了人的教养、1--风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。所以，礼仪无处不在。作为一名公民，几乎每天都有在家、上街、工作或上学等等环境变化和地点转移，都会与不同的人员进行交流，而环境地点的不同、交往对象的不同，其礼仪规范也会有不同的要求。所以，礼仪与你的生活、工作、学习密不可分，它会伴随一生。礼仪是城市的名片。说到“时尚之都”，你会想到巴黎；说到“音乐之都”，你会想到维也纳。这些城市都是世界著名的城市，因为他们有一张耀眼的“城市名片”，从而塑造出魅力四射的城市形象。这张名片为它们创造经济价值、增加文化价值。其实，每一座城市都在不断努力并且希望打造这样一张极具价值的名片。近年来，全市人民正在努力把太原建设成为一流的省会城市，让这座历史文化古城成为具有国际影响力的区域性现代化大都市，这就是致力于打造一张文明礼仪新太原的“城市名片”。然而，一张完美的名片，不仅色调要合理、鲜艳、醒目，而且它的每一个文字，每一个数字，每一个符号，都应该是正确无误的、规范的。由此，生活在这座城市的每一位市民，都是这张名片上的一个聚象字符。你的仪表、你的言行、你的精神风貌、你的工作态度、你的服务质量……无一不在向人们叙说着太原人的形象，进而塑造着太原的形象。有形的城市形象，是靠无形的市民的素质支撑起来的。市民是城市的主体，没有文明的市民，就没有文明的城市。如果不讲礼仪，不注重文明素质的提高，那么，再先进、再美丽的城市硬件只能反衬落后、愚昧的城市形象。从这个意义上说，市民文明礼仪的普及程度对城市形象更具有决定性的作用。礼仪是民族素质的日常体现。知书达礼是中华民族的传统美德，礼仪文化作为中国传统文化的一部分，有着丰富的道德内容。在尊老敬贤、待人接物、仪态言谈、交友择朋等诸多方面，我们的先人身体力2--行，著书立说，对礼仪由事及理，以小见大，进而完成富有审美意义的道德规范、道德准则，从而使中华民族享有“礼仪之邦”的盛誉。作为华夏文明发祥地之一的太原，我们有责任、有义务传承先人的传统美德，光大“礼仪之邦”的形象。由于我们身处社会之中，身份、角色是在不停地变化的。如果稍不注意，我们讨厌别人的不礼貌行为往往成了别人讨厌的对象，尽管这些无非都是“不拘小节”所致。比如，当我们身为游客的时候，依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂；当我们是市民的时候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。当我们是行人的时候，为抄近路，管他有没有红灯，管他有没有人行道，对那些没有按规章开车的人怒目相对；当我们开车的时候，却是抢车道、夹塞儿、占非机动车道，指责那些在道路上乱闯的行人。当我们是消费者的时候，经常会对服务人员的态度提出责问；当我们是服务人员的时候，却会埋怨顾客太挑刺……这些不文明、不讲礼仪的行为，图的是一时之快，看似“不拘小节”，但丢掉的则是自己的人格和尊严。一个连自己都不尊重的人，别人还会尊重你吗？可见，谦恭有礼，并非个人生活小节，也非社会细小琐事，而是事关构建社会主义和谐社会的大局，是中国现代公民的形象展示。财富不会自动带来社会公德和爱心。从根本上扭转人们普遍反感的不讲礼仪的行为，最重要的就是既要知书更要达礼。通俗地讲，就是人人既要知道礼法，更要照礼法去做。知书达礼在任何时候都不是一个空泛的概念，作为社会认可并通行的准则，它通过社会中人的一言一行得到实践和体现。就是说，知书达礼载于人。那么，做一个合格的社会人，就要合乎其时的“礼法”。自己是不是一个合格的现代太原市民，不妨应用礼仪尺度来衡量一下。这个尺度，既可以自己对照检验，也可以由别人用来评判。3--个人礼仪所形成的具有较强约束力的道德力量，使每一位社会成员能够自觉按社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习，最终将自己的言行纳入符合时代之礼的轨道，以顺应社会发展的潮流。我们今天所提倡的文明礼仪是一种个人文明行为标准，无一不带有社会主义精神文明高尚而诚挚的特点。讲究文明礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示，这也是一种德，是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现。“行为心表，言为心声”是众所周知的，个人礼仪如果不以社会主义公德为基础，以个人品格修养、文化素养为基础，而只是在形式上下功夫，势必事与愿违。因为它无法从本质上表现出对他人的尊敬之心、友好之情，因而也就不可能真正地打动对方，感染对方，增进彼此间的友谊，融洽彼此间的关系。那些故作姿态、附庸风雅而内心不懂礼、不知礼的行为，或人前人后两副面孔的假文明、假斯文行径，均属“金玉其外、败絮其中”者所为，众人将对此嗤之以鼻。礼仪并不是法律，也不是一种训示，更不是一种说教，而是一种社会契约。我们要让这份契约订得有效、订得完美，首要一条就是从“诚”起步，发自内心地学习它、追求它、实践它。综上所述，礼仪是人类文明的表现形式，是人的综合素质的重要构成部分，是融洽人与人之间关系的“粘合剂”。懂礼仪、讲礼仪，可以给自己、给他人带来快乐，给社会、给自然构建和谐。随着社会文明程度的逐步提高以及对外交流的日益频繁，人们的精神需求层次和自我认知价值越来越高，越来越希望得到理解、受到尊重，在当前的形势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全民所需，这为学习、普及、实践礼仪规范创造了难得机遇，实施知礼仪、行礼仪这项美化整个民族心灵的宏大工程恰如其时。作为时代新人的公民，拥有礼仪意识和掌握更多的礼仪知识是符合时代要求、顺应潮流发展的。从某种程度说，学习掌握和熟练运用文明礼仪知识，已经成为当代社4--会发展和当代公民道德建设不可或缺的重要元素，成为提升城市竞争力、发展社会生产力、实现中华民族伟大复兴的现实所需。5--仪容仪表礼仪外在形象是展示文明礼仪的“第一窗口”。一个人的仪容体貌不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。比如，穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。那么，在仪容体貌方面我们应该注意哪些礼仪呢？仪容礼仪仪容礼仪是个人基本礼仪的重要组成部分。仪容的基本含义是指人的容貌，但是从礼仪学的角度说，仪容还应该包括头发、面部、手臂和手掌，即人体不着装的部位。仪容礼仪的规则主要涉及整洁和修饰两个方面：（1）整洁。整洁是的仪容礼仪的首要原则，俗话说：“远看头，近看脚。”在人的交往中，首先映入交往对象眼帘的就是头发，所以，人的头发应该保证没有头皮屑、不粘连、无异味，保持头发柔顺、整洁。头发长度要适中，最好不要留太长的胡须，除非有特殊的宗教信仰或习俗，否则会被交往对象认为受到不尊重的待遇。在出席正式的交际场合之前应及时清洁面部，在参加活动过程中应该及时用面巾纸等清洁面部的油脂，做到无泪痕、无汗渍、无灰尘等。同时，还应注意及时清理眼角、鼻孔、耳朵、口角等细微的残留物。此外，身体不能散发异味，保证口腔卫生，尽量避免吃一些带有刺激性气味的食物，对身体上的烟味、酒气、汗味等异味用时清除。整洁的仪容还包括手上无汗渍、无异味、无异物，指甲的长度与指尖齐平为最佳，并保证指甲内部无污垢，指甲两侧无死皮。（2）修饰。修饰是保持仪容整洁必不可少的手段。在出席重大活动6--之前，应该整理、修饰自己的仪容，修剪和遮掩过长的鼻毛、腿毛、汗毛，使其避免外露。但不得在公共场合进行补妆、整理衣裤、搔弄头发、清理鼻孔的分泌物等，这些活动只能在洗手间等别人看不到的地方进行。发型礼仪发型对一个人的仪表有着重要的作用。一款发型就是一个象征、一种无声的语言。发型能表现一个人的修养、情趣、追求。同一个人梳理不同的发型，会给他人完全不同的感受。因此，选择合适的、落落大方、充满阳光的发型对自我形象十分重要。发型有它的特殊性。发型和服装、首饰、鞋包等一样，有其很强的流行性，一款好的发型（包括发色），往往很长一段时间内在不同的群体结构中流行。对于发型的流行性，要有正确的艺术鉴赏和审美眼光，对于特定的个人形象，不应从流行中寻找美丽，而应找出那款属于自身的特定发型。发型是特殊的修饰方式，它和服装一样，可以对人的脸形、整体形象、气质起到良好的衬托