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联创世纪《新员入职培训》备注/Note:orientationn.方向,定位。NewEMPOrientationTraining联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING员工守则1.本公司员工的任用以学识,能力,品德条件为准。采用初试,笔试,复试等方法任用员工。2.联创公司采用“独家聘用制”,即凡在联创工作之员工,不得外出兼职,从事第二份或更多之其他工作。一、关于聘用:联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING二、关于报到1.应征人员经审核录用后,并由人力资源中心发书面的入职通知(OFFER),通知录用人员报到。员工报道当天至人力资源中心领取考勤卡、胸牌及人事相关表格。2.录用人员应在录用通知上签字,并按规定日期报到,并在报到时提供以下材料,办妥以下手续:1)本市员工:劳动手册(上家单位的离职证明)、最高学历证书原件及复印件、履历材料、身份证原件及复印件、户口簿原件及复印件、一寸近照4张、近期体检表等;2)外地员工:劳动手册(上家单位的离职证明)、最高学历证书原件及复印件、履历材料、身份证原件及复印件、暂住证原件及复印件、担保书、一寸近照4张、近期体检表等;联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING1.新进员工试用期一般为2个月,试用期满者,由本人向人力资源部(HR)提出申请,报总经理批准为正式员工。2.试用期不合格者,公司予以辞退。试用期间如离职同样须办理完毕公司规定的离职手续后方能离职。3.新员工基本技能之考核要求:(1)第一个月掌握应知应会;(2)第二个月通过岗位技能考核;(3)第三个月通过业绩考核。三、试用期联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING四、日常出勤与考勤:1.四川员工工作时间为周一至周五8:15a.m.~5:30p.m.。午餐暨休息时间为12:00p.m.~13:30p.m.。员工到公司时间:不得早于早上7点;晚于下午7点离开须在前台做好登记并写明事由;晚上8:30后离开人员须提前做书面申请,待批准后方可留下。2.员工考勤以考勤机打卡为准,任何人不得代其打卡,如有违规者,当事人罚款RMB100元/次,上级连带责任罚款RMB100元/次。如因工作未能按时打卡者或忘打卡者按规定有24小时内由直接主管签卡,否则视为旷工。3.员工在规定每月上班日,不发生迟到、早退、请假、旷工等行为视为全勤。1)迟到、早退5分钟内(含5分钟):扣款5元;2)迟到、早退10分钟内(含10分钟):扣款15元;3)迟到、早退15分钟内(含15分钟):扣款30元;4)迟到、早退超过15分钟:扣款40元。联创世纪联创世纪四、日常出勤与考勤:4.员工因工作外出,需口头向直接主管请假,并说明外出事由同时在《外出登记表》上做详细登记。5.每周三11:30a.m.,召开“全员非正式会议”。6.请假:凡需请假,不论何种请假形式,3天以上(含3天)须提前向上级领导及人力资源中心申请并审批,方可准于请假,否则视为旷工。如与急病、急事等特殊情况需提前口头向上级主管及人力资源中心申请,并及时补办请假手续。7.旷工:员工旷工一天扣除3天基本工资,无故旷工连续3天以上(含3天),予以开除。8.调休:员工调休需提前向上级领导提出申请并填写调休单,申请通过方可调休。连续调休2天以上(含2天),须向隔级领导申请并审批通过,未经批准擅自调休者视为旷工。联创世纪联创世纪四、日常出勤与考勤:9.擅自离职:(1)未转正员工离职须提前15天以书面形式向人力资源中心提出离职申请;(2)已转正员工离职须提前30天以书面形式向人力资源中心提出离职申请;(3)如员工未按规定时间提出离职申请并擅自离职,该员工当月薪资和奖金不予核发。10.职务代理人:所谓职务代理人指凡员工休假、调休、请假、出差或其他原因不在其岗位上时,由代理人行使职权,并承担责任。以报备案的职务代理人自动代理员工的职务,无需再通过申请审批;职务代理人可以是互为代理职责也可单向代理职责。注:员工和其职务代理人应避免同时离开其本职岗位。联创世纪联创世纪四、日常出勤与考勤:11.授权人:授权人指凡有一定职务权限的员工,在其休假、调休、请假、出差或其他原因不在其岗位上时,除有职务代理人之外,其权限需要授权给他人。被授权人可以是职务代理人也可是其他人,职务授权每次都须经过申请审批,授权后将承担授权人不在岗位期间的一切责任。注:总监级以上员工外出须知会执行总裁。联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING附表一:日期外出员工姓名目的地事由联系人/部门联系电话备注外出时间返回时间《员工外出登记表》联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING员工因工作之需要加班,需事先书面向所属部门主管提出申请,经上级领导批准后方可加班。Question&Answer:Q1.在什么情况下,属于加班?答:1、正常加班:周末课程助教(包括公开课、说明会、内训课、拓展训练课程助教);2、特殊加班:公司工作采取“结果导向性”(即以工作做完为准),如遇指定工作未完成,则不属于加班;如上级临时交办之工作且需非工作时立即完成,则属特殊加班范畴。特殊加班需总经理及人力资源部批准方可生效。Q2.对于加班,如何计算?答:员工加班以下班后二小时开始计算,未满2小时者,不予列计,每满1小时为1个计算单位。五、关于加班:联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING1.员工在公司服务满一年后,可获得三个工作日有薪年假;2.员工在公司服务满二至三年,可获得五个工作日有薪年假;3.员工在公司服务满四至五年,可获得六个工作日有薪年假;4.员工在公司服务满五年以上(不含五年),可获得七个工作日有薪年假。年假期间,工资、奖金照发。年假不得跨年度累积使用。Question&Answer:Q1.年假可以随时就休掉吗?答:否,年假需提前45天向公司提出书面申请。Q2.何种情况下可以提出休年假?答:一般,在春节、五一、十一期间,年假不可使用。六、关于年假:联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING休假员工每周为二天休假日(周六,周日)暨法定休假日(元旦,劳动节,国庆节,春节)。事假凡事假,日工资及奖金将扣除。病假凭医院相关证明可申请病假,按病假天数扣发50%工资及奖金。婚假按国家规定享受假期。丧假员工的配偶,父母,岳父母死亡,可特批丧假三天。其他员工祖父、祖母、外祖父、外祖母死亡可批准丧假一天。七、关于休息休假:联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING当公司人员需升级、降级或调离,人事部将发放书面的调任函予以调任,并在全公司范围内通知。八、人员变动:考绩的宗旨:在于考核员工的工作效率、工作绩效、能力、品德及适应性,以此作为调整工资、升迁的参考依据。考绩操作:按工作性质由各人员初评,部门主管复评,再由总经理复考核定。九、绩效考评:联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING十、晋升管理:当员工的考绩成绩及各项业务能力达至公司相应标准公司即会发出相应的晋升通知,并以书面的“OFFER”通知本人晋升。十一、劳动纪律:参照公司人事制度中的“工作守则”。这里主要指上班所应遵守的规则。联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING十二、惩处条例:公司对犯错误的以及能力不合适之员工按以下五大程序处理:A.其直接主管会与其本人沟通,提出口头警告;B.其更上级主管会与其本人沟通,再次提出口头严重警告;C.公司HR部门给到其本人书面整改函,以示提示;D.总经理直接面谈,同时人力资源部-HR给到书面警告;E.直接辞退。联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING十三、奖励条例:公司对员工在工作中作出突出贡献的,予以奖励。奖励分为通报表扬、记功、记大功,直接给予经济或物质奖励。联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING十四、人才的培养:1、每个年度,公司为每位员工准备了上百小时的培训程,主要包括:必修类培训、专业类培训、其他类培训等,分别以季度为单位制订《培训计划》。2、公司采取“大胆起用新人”的方针政策,只要表现优异之员工,均有机会得到不同等级的提升。联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING十五、安全卫生:员工应无条件服从公司所安排的各项安全卫生措施,服从防火工作的指示及遵守有关安全清洁方面的规定,并努力协助搞好公司内清洁、健康卫生。十六、办公室管理条例:不得大声喧哗;不得打私人电话;不得干私活;不得吃零食;不得上无关网站。联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING十七、工作程序:1.每件事情,作为新员的你,如果不知道如何做,第一时间请找到你的直接上级领导沟通;如果上级领导也不是最清楚,请找到人力资源-HR经理。2.不是每个老员工都知道各部门的工作流程,所以,当出现问题时,请不要着急,请提出来,让我们以解决问题为第一原则。联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING十八、与各部门的横向联系的“应知应会”:1.所有的开票及报销请找财务部。2.所有的邮寄、文具的领用请找到前台行政文员。3.关于销售的有关事情,请找部门销售助理。4.关于客户服务、物品的制作、课程时间的安排的事情,请找到教务部。5.关于外地客户及合作的相关情况,请找到营销中心。联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING职业人士必备商务礼仪知识ADVANCEDPERSONALCOMMERCIALETIQUETTEFORPROFESSIONALMANAGERS联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAINING前言FOREWORD1、礼仪的基本理念:WHAT’STHECONCEPTIONOFETIQUETTE?•何谓礼仪?礼仪,就是指人们在各种社会交往中,为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序,它是礼节和仪式的总称。其中,礼,是指由一定的道德观念和风俗习惯形成的礼节及表示尊敬的态度或动作;仪,是指人的外表、动作及按程序进行的礼节;简单而言,“礼”,即礼貌、礼节;“仪”,即仪表、仪态、仪式。NEWEMPORIENTATIONTRAINING联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAININGNEWEMPORIENTATIONTRAINING2、商务礼仪的基本理念:WHAT’STHECONCEPTIONOFCOMMERCIALETIQUETTE?•何谓商务礼仪?商务礼仪,就是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序,是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。包括商务礼节和仪式两方面内容:商务礼节,就是人们在商务交往活动中为表示尊重对方而采取的人们共同约定并形成习惯的规范形式。商务仪式,即按程序进行的礼节形式。联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAININGNEWEMPORIENTATIONTRAINING3、商务礼仪的基本原则:WHAT’STHEFUNDAMENTALOFCOMMERCIALETIQUETTE?礼仪的名目众多,细则纷繁,那么我们如何才能有效的掌握呢?“尊敬”原则;“真诚”原则;“谦和”原则;“宽容”原则;“适度”原则。联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAININGNEWEMPORIENTATIONTRAINING4、从事商务活动的黄金规则:IMPACTINCOMMERCIALACTIVITY.商务活动中的“黄金规则”——IMPACT(DavieRobinson,U.K.):正直;礼貌;个性;仪表;善解人意;机智。联创世纪联创世纪NEWEMPORIENTATIONTRAININGNEWEMPORIENTATIO
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