企业项目群管理与企业战略关系研究

企业项目群管理与企业战略关系研究［摘要］在研究了国内外专家对项目群管理理论与实践的基础上，文章从怎样将企业项目群管理与企业战略相联系着手，介绍了项目群的生态循环模型，并对实施项目群管理中容易出现的问题进行了理论上的探讨。［关键词］企业；项目群管理；战略中图分类号：文献标识码：文章编号：现在越来越多的企业实行管理项目化，项目作为战略目标实现的载体这一观念，已经被越来越多的企业和管理人员所接受。企业经理人所面临的挑战是如何在日益不稳定的社会里，按照自己的既定发展方向通过项目的实施达到企业的战略目标。现代企业每天所面对的不仅仅是几个大型项目，而是成百上千不断发生和进行的项目，项目数量及规模的增加导致项目群体的管理的越发复杂，企业资源效用最大化问题，项目间的利益均衡问题等等都是企业决策和管理者所必须面对的。为此，企业决策者需要根据组织的不同层次上的战略目标，将不同项目与相关的战略相联系，因此基于企业战略需要建立项目群管理变得尤为重要。1项目群管理的起源项目群管理是项目管理发展到一定阶段的产物，在上世纪80年代末到90年代，这一期间项目管理的研究与实践主要侧重在项目管理与组织和社会的关系，从这个意义上说，从事项目管理研究和实践的学者和管理者们更关注项目管理作为一种新兴并富有生机的管理方法，它对企业的长远战略及宏观社会的影响和作用。从90年代末至今，随着计算机和网络技术的飞速发展，传统的纵向经济运营模式向着越来越横向发展，经济全球化的浪潮席卷全世界的每一个角落。在这样一个大背景下，项目管理越发盛行，于是从事项目管理研究和实践的学者和管理者们把目光投向了如何对项目管理集成化，项目群管理（ProgramManagement）就是在这种背景下被提出来的。1994年英国中央计算机与电子通信局（CCTA）对项目群管理进行了研究，他们是以政府机构与项目群相关的信息系统的管理为基础展开工作的。这项研究于1999年获得修正，CCTA对项目群管理给出了如下定义：项目群管理是通过一系列的项目进行平行管理，从而获得对公司战略具有战略性重要意义的利益〔1〕。这一定义显然对与信息系统无关的领域也具有重要意义。从1994年以来，学术界出现了对项目群管理的其他定义。很多企业也开始用“项目群”这一名词来指代一系列的事物，从具有共性的一系列项目的集合到非常庞大的项目群。2项目群与项目群管理2.1项目群。项目群一词的含义非常广，它既有大项目的含义，同时又指一组相互联系的项目或由一个组织机构管理的所有项目。根据J.RodneyTurner与StephenJ.Simister所著的《项目管理手册》上对项目群的定义，他们认为项目群是一个为实现战略或战略性的利益而有目的地组合起来的一系列变更行为（包括项目行为和运营行为）的集合〔1〕。Turner(1999)对项目群的定义为：为了实现利益的增加而采取统一协调管理。Gray则从项目集群的目的出发，认为项目群是仅仅以协调管理或集成战略层面的报告为目的而进行的项目聚合〔2〕。我们通过这些定义可以看出众多学者对项目群的定义大多都是基于战略的角度给出的。综合以上诸多定义，我们可以把项目群理解为：项目群就是对现有的和将开展的一些项目进行集群的一种组织框架〔4〕，这些项目基于组织的战略建立共同的目标体系，以适应组织内部、外部环境的方式相互关联，最终创造出集群个体项目总和的价值。2.2项目群管理。项目群管理是指为了实现组织的战略和项目群的共同目标，应用知识、技能、技术、方法和工具，对项目群进行协调管理，以获得单个管理这些项目所不能获得的效益。基于企业战略需要而建立的项目群管理，通过对项目及项目中活动更好的组织以创造价值，致力于对组织需求的响应，以更广阔的视野，确保从项目的活动中获得整体的利益。项目群管理与单个项目管理既有联系，但又各具特征。项目群管理更侧重于战略的组织，通过对项目的孤立性、模糊性的改善以及对组织发展和最终产品的统筹，获得更大的利益。而项目管理注重计划和执行并提交最终产品。在项目群管理中，项目群经理需要对多个具有不同目标的项目进行协调、平衡和管理，而项目经理是在单一功能的项目内进行管理。3企业中的项目与战略3.1企业战略。企业战略是指企业为求得生存和长期稳定的发展，根据企业所处的内外环境及可取得的资源而进行的长远性、总体性的谋划。它需要高层决策并给予大量资源支持，而且影响企业的长远发展，通常至少为5年，因而具有前瞻性。企业战略对企业的各个职能部门都有影响，它是企业经营思想的集中体现，是一系列战略决策的结果，同时又是制定企业规划和计划的基础。企业战略是分类型的，一种是实质性的战略，即体现直接战略目标的规划；另一种是导向性战略，即指明方向的战略。导向性战略是基于战略性思维所构造的企业经营哲学，是引导企业保持愿景吸引力的理念。导向性战略是企业家的理想使企业欲达到目的的体现。目的不同于目标，目的是人们对某种对象的需要在观念上的反映，是人们在行动之前在观念上的预想与设计。而目标是指激发人们行为的，预期要求达到的目的或成果，通常具有预测性、可计量性、有形性和激励性等特点。实质性战略是企业目的目标化了的可实施的战略。3.2项目是实现企业战略的载体。企业中有组织的活动都可以分为两种类型，即项目（projects）和作业（operations）〔3〕。企业中的项目可以是企业技术改造活动，也可以是开发某个新产品等的活动。但所有这些活动都必须是一次性，都要求在一定的期限内完成，不得超过一定的费用，并有一定的具体要求。而作业是指企业所遇到的连续不断、周而复始的活动，是企业中那些重复性的工作。它通常都会有以往的相同工作可以完全借鉴，如企业日常生产产品的活动。从企业的角度来看，作业只是维持企业日常运转，并不能促进企业的的发展，而项目则是企业发展的载体。企业作为一个长期性的组织，都有其长远的战略目标，这是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得企业长期的生存和不断发展而进行的总体性谋划。而企业如何实现其长远的战略目标，首先必须要描述企业组织的根本性质和存在的理由，将企业赖以生存的经营业务与其他类似企业的业务区分开来，即定义组织使命；然后根据组织使命中的价值观，建立实现组织使命的长期目标和短期目标，将组织使命细化为一个具体的方向或目标，并寻找实现这些具体目标或方向的策略或方法；最后通过一个一个不同的一次性任务来实现，即通过具体的项目来实现，而作业通常只是在企业已有的发展层次上，解决处理一项一项的重复性的日常性工作，并不能促使企业上升到一个新的发展层次上。由此可见，项目是实现企业战略目标的载体。4项目群如何将战略与项目联系起来企业在同一时间内可能会有很多项目需要完成，即面临着同时对多个项目的管理问题。在研究企业通过项目来实现其战略时我们可以发现，一个个分散的单项目并不能承载起企业的战略，也不能揭示项目管理与企业战略、企业发展之间的关系，也没有表明企业中各单个项目管理之间的联系。因此有人曾经就此提过“企业只有有效的项目管理是远远不够的”这个观点。其实为什么说“企业只有有效的项目管理是远远不够的”，其答案的核心与企业所面临的商业环境的变更有关。目前企业所面临的市场环境充满变数，变更与日俱增，而很多突发性变更又是项目管理所无法应对的。企业要保住它的竞争优势，或适应市场的需要就必须对变更作出快速的反应。这些反应可以是用更适合的方法来改进或替代现有的项目目标，改变项目间相对优先权、在不同领域内进行人员的调配等等。这就要求企业的管理者必须有全局的观点，简单讲就是从战略的角度将与之有关的项目联系起来，通过有效地调整组织结构加以解决。这就是很多人为什么提出“项目群”这个概念的原因之一。项目群可以有效地在战略之间构架桥梁，并可随突发变更的出现和项目的变更而进行调整。项目群管理在企业中是确保战略要求的实际贯彻和获得预期利益的重要手段。企业在建立项目集群框架的时候，要让项目群与企业战略相联系，必须做好如下准备：（1）了解自己的价值取向，获得公认的理解框架。（2）使项目群配置与这一取向相一致，从而获得坚实的基础。（3）通过调整组织结构和培训来发展公司项目群文化。（4）平衡好公司的中心发展方向和员工最大的自主性。企业的战略推行要解析其经营文化和行政构架，包括利益相关者的期望、运营需要、市场趋势、人力资源、知识管理和运营程序等，并要将这些内容贯彻为一套战略目标和主要业绩目标（KPI）。公司要将这些KPI清楚地量化为员工在运营或项目中的目标，还要不断地评估这些目标的适用性。计划成为了实现这一目标的构架。项目管理周期中的学习回环以利益管理为基础，包括“使之成理”（Weick1995）、创造和评估三步。通过这三步可以对突发变量进行分析和管理。而其中的实施回环以项目管理为基础，包括计划、执行和控制，为了用利益管理的方法根据运营目标对项目的交付进行评估，在项目的每一次回顾/批准阶段，学习回环都会重复发生。不同的从业者会对项目群生命周期的各个阶段贯之以不同的名称，大多数情况下，项目群的生命周期都会包括定义、计划、实施和评估这四个阶段。与项目群的实施相关的因素有结构、文化、管理方式以及具体操作。对项目群和项目经理的角色和能力的要求也与这些因素相关。鼓励信息在项目和项目群管理公司（从战略阶段的决策者到利益链中的主要相关者）的自由流动是必不可少的。通常，变更和冲突是由项目的优先权和资源配置引起的。而要有一个有效的程序来控制变更、化解冲突，则需要实现资源和风险的共享。为了实现利益优化，在学习回环的过程中要对风险和机遇实施管理。5企业项目群管理所要注意的问题目前，许多企业的经验表明，通过简单的、有组织的、切实可行的、沟通良好的项目群来计划和实施变更的方法，有利于提高项目的成功机率，但同时这种方法也同时存在以下问题或困难：第一个问题是资源配置的冲突问题。资源是项目实施的物质基础，它包括了生产力的各种要素，是企业成本的一项重要内容。多个项目同时实施就面临着各个项目为资源的获取而竞争。企业中多个项目同时进行工作时，由于这些项目在工作上的类似性等原因，可能会在某一时间内对某一资源的需求特别大而不需要其他的资源，这样就会造成资源的相对短缺或过剩。很多企业所面临的一个共性问题就是不能准确评价其资源利用的有效性。为了有效实施按项目管理，企业必须建立一套评价其资源在各个项目上利用效率和资源整合的办法。第二个问题是项目间利益均衡的问题。在进行项目群管理中，同时进行的各个单个项目的复杂程度、周期长短及经济效益是不同的，企业中可能就会出现项目经理和人员都愿意参加经济效益大而复杂程度又不高的项目，而不愿意参加难度大，经济效益低的项目。项目间的利益难以均衡，造成一部分项目难以按时完成，进而影响到企业战略的实现。第三个问题是如何处理好项目群管理与单个项目管理之间的关系。项目群经理为了获得对构成项目群的单个项目的充分的了解和控制，往往采取过于僵化和缺乏灵活性的控制手段，直接导致项目群经理与项目经理之间的关系恶化，进而损害整体利益。另外，目前市场上流行的项目群管理软件所提供的标准项目管理方法都过于僵化和繁琐，不利于项目群的管理。6结语随着越来越多的企业意识到项目与战略的关系，企业的决策与管理层会把他们的首要关注的方向转向如何通过项目的实施确保战略的实现，进而项目群管理也将会成为当今项目管理研究的一个热点问题，而项目群管理通过有效管理项目群中的所有项目，能为实现企业战略和商业目的提供管理途径。参考文献：1J.RodneyTurner，StephenJ.Simister.GowerHandbookofProjectManagement〔M〕.北京：机械工业出版社，2004.312Roderic,Gray.Alternativeapproachestoprogrammanagement〔J〕.InternationalJournalofProjectManagement，1997，15（1）：5—9.3席相霖.现代工程项目管理实用手册〔M〕.北京：新华出版社，2002.3144王炜望，杜纲，齐庆祝.项目管理群模式研究〔J〕.西安电子科技