《信息系统规划案例》PPT课件共155页

?2002IBMCorporation国际商业机器有限公司企业咨询服务部养生堂有限公司信息(IT)战略和规划项目20前言1项目背景2业务战略和信息技术含义3设计原则4信息化建设框架4.1行业参考应用架构4.2养生堂核心信息结构设计4.3应用软件4.4核心系统差异性比较及建议5信息技术基础设施结构6信息技术总体规划实施方案和计划7结论目录展望及IT总体规划报告3前言0养生堂有限公司信息(IT)战略和规划项目-展望及IT总体规划报告4本报告是养生堂信息技术总体规划项目最终报告。前言本报告的目的信息技术总体规划项目最终报告是养生堂对信息技术的展望。它描述了养生堂对未来信息技术的设想，如：养生堂信息技术在未来年将是什么样子。信息技术展望具体描述了未来信息结构、信息技术应用结构、信息技术基础设施和信息技术组织与管理。该报告还包括了设计原则，是基础设施决策的依据。致谢本报告是IBM和养生堂项目小组成员共同努力的工作成果。我们向所有为此报告作出努力的人员致谢。5本报告包括养生堂改革的关键，它是基于本手册中所述的展望大纲而写成的。内容项目背景本章提出了包括项目目标、工作范围和项目实施方案在内的项目背景。企业战略和信息技术含义本章概述的企业业务发展战略对信息技术的需要是制定信息技术发展战略的第一步。最佳实践设计原则本章阐述了展望设计的原则，描述了信息管理、应用软件、技术基础设施和组织结构设计的原则。展望的关键组成部分本章强调信息技术展望的主要组成部分。信息结构本章具体描述了对应用软件的展望。应用软件结构本章具体描述了对应用软件的展望。技术基础设施结构本章更加详细描述了技术基础设施结构。组织结构本章描述了对信息技术组织、人员和流程的展望。结论本章描述了信息技术展望的总结。6项目背景1养生堂有限公司信息(IT)战略和规划项目-展望及IT总体规划报告7本项目的目标是开发一套适用于养生堂有限公司的全面的信息技术总体规划。养生堂信息技术总体规划项目目标信息技术总体规划是企业未来信息技术能力的蓝图，它清晰描述了企业如何获得这些能力。该总体规划项目是养生堂为它确保其信息技术结构与企业的战略目标相一致而进行的一项重要举措。信息技术总体规划项目包括:养生堂信息技术现状分析现有信息技术举措的构思适用于养生堂有限公司统一的信息技术战略规划新应用软件需求的确定支持性基础设施结构的确定未来养生堂有限公司信息技术系统发展计划现有和将来的信息技术举措的协调方法项目优先次序、资源需求、成本预算的确定养生堂有限公司信息技术总体规划不仅是信息技术部门的总体规划，而且是整个养生堂有限公司应用信息技术的总体规划。养生堂有限公司信息技术总体规划将包括:养生堂执行其战略所需要的应用软件组合确保养生堂内部不同信息系统之间集成而构建的技术基础设施总体结构支持未来信息技术基础设施并确保养生堂充分发挥其信息技术能力而制定的组织发展规划目前养生堂有限公司正在实施改进信息技术效率和效力的举措列表未来信息技术发展规划，包括：对现有做法、项目优先级别、及资源需求。8为什么需要信息技术总体规划很多公司在着手系统实施之前并不清楚如何运作以满足其战略的需要以及信息系统如何为此提供服务。这些公司:不清楚信息技术系统应如何支持其业务发展战略没有一个关于信息技术系统如何产生效益的总体规划由谁对流程或信息管理做出决策意见不一致没有统一的综合性组织结构及企业文化没有一个定义清晰的信息技术服务组织对技术的理解和运作中的困难认识不足对实施信息技术系统有需求和优先级的冲突没有专门用于满足信息技术系统实施的资源或承诺这常常导致:不及时的或不正确的决策企业战略、组织、流程和技术之间的不协调统一这一结果造成了价值损失而不是价值创造养生堂认识到：要实现其发展战略，必须对于信息技术要有明确的统一的发展规划。9信息技术总体规划制定过程本项目按下面的思路来开发信息技术总体规划。信息技术总体规划报告阶段行动报告现状与展望之间的差距?养生堂如何发展信息技术?业务战略对信息技术的要求现状总结调查情况展望设计工作养生堂最好的选择是什么?如何实现?需要多少费用?制定实施计划制定实施计划行业趋势业务战略新兴技术最佳实践形成信息技术展望获得信息技术潜在需求确定差距设计实施计划现状报告10提交的报告本项目将提交二份主要报告。现状报告现状报告，包括：1.确认养生堂企业战略；2.对下列现状的确认核心业务流程分析(业务问题、潜在的挑战和发展方向信息)技术基础设施，包括硬件和通讯网络、软件应用、信息技术组织结构和服务战略和信息技术议题信息技术总体规划，包括：1.行业和技术趋势及实践经验的设计原则2.信息化建设框架核心信息结构应用软件结构信息技术基础设施结构信息技术组织、人员及流程结构3.实施方案4.粗略的成本IT总体规划报告此报告包括11信息技术总体规划是企业未来信息技术能力的蓝图，并清晰描述企业如何获得那些能力的规划。什么是信息技术总体规划养生堂信息技术总体规划包括:信息化建设规划总体方案（ITSP）快速消费品销售管理解决方案及核心ERP系统的产品（养生堂执行其战略所需要的应用软件组合）硬件、网络平台、网络安全架构规划方案支持未来信息技术基础设施并确保养生堂充分发挥其信息技术能力而制定的组织要求未来信息技术发展规划，包括协调现有举措、确定项目优先级、资源需求和预算成本养生堂信息技术总体规划不仅是养生堂信息技术部门的总体规划，而且是整个养生堂应用信息技术的总体规划。12本项目将包括业务的主要领域并涉及业务的未来信息化建设提供总纲领。工作范围本项目将围绕养生堂有限公司及其属下的保健品事业群、饮料事业群进行信息化建设与战略规划的服务。主要业务领域将围绕养生堂有限公司旗下：养生堂有限公司(总部)农夫山泉股份有限公司海南养生堂保健品有限公司海南养生堂药业有限公司北京万泰生物药业有限公司养生堂有限公司未来信息化建设提供总纲领，包括：信息化建设规划总体方案快速消费品销售管理解决方案核心ERP系统的产品硬件、网络平台、网络安全架构规划方案13业务战略和信息技术含义2养生堂有限公司信息(IT)战略和规划项目-展望及IT总体规划报告14在设计信息技术战略规划时，必须明确一点，那就是信息技术的使命是支持业务战略，并且信息技术必须与其他真正推动业务发展的因素相协调。业务战略推动信息技术战略养生堂已清楚地阐明其战略，即通过业务集成推动业务转变。信息技术展望报告，通过提供促成业务集成和转变的技术基础来支持这种转变。养生堂需要执行的另一个重要步骤是重新设计其业务流程，因为这种转变是通过这些流程来实现的。业务流程的再设计应该是技术实施中不可分割的一部分。在实施过程中，养生堂不应该仅仅使得现有流程的工作自动化，而应寻求高于目前组织的流程，并且查清什么技术能实现业务的发展，然后重新设计流程，充分发挥它的优势。这是决定养生堂成功的一个重要因素，单纯的技术实施并不能自动地使养生堂获得与技术有关的利益。只有在养生堂重新设计现有的难于决策的业务流程时，这种利益才会被认识到。业务战略流程组织技术业务集成驱动由策略驱动由技术推动由流程提供由组织授权15养生堂有限公司-信息技术含义应用信息获取•及时的市场信息•有关规划、项目和生产的准确、及时、可取得的业绩评估信息•用于收益率和投资回报率分析的精确数据•用于成本节省分析的综合成本数据•提供一种全面的费用和投资回报率分析能力，以确定节约费用的机会，支持决策制定。•为计划和监控企业战略的实施提供全面数据。•改进总部关键的业务流程。•迎接机遇和挑战，将公司转变成为一个有效率、具有竞争力和以盈利为目标的综合性公司。•提高每个业务板块的营运和财务业绩。•改进企业技术平台，通过正进行的企业重组和业务合理化，降低成本。•建立企业自己的队伍，以战略为目标，实现综合的投资回报率。IT组织和支持IT基础设施•总部必须提供一个广域网框架，能够支撑数以百计的站点。•能容纳养生堂关键业务统计数据的高性能数据库。•在技术方面的投资必须经济可靠。•信息技术支持组织必须具有一个共识，紧密合作，并具有必要的技能支持复杂的IT环境。•必须改进养生堂员工的一般信息技术技能，以便能有效地利用IT工具。•在信息技术上的投资必须经过严格的审查和监督。16信息技术实践•增加市场份额。•提高渠道管理的力度•增加销售指标考核的科学性•销售、生产、财务数据的及时性•提高库存周转率。•减少产品损失。•减少供应链中间环节，优选供应商。•减少管理和运营费。•减少财务开支。应用信息获取•及时取得内部运营和财务的准确数据。•处理组织和人事信息。•有效地取得供应商、客户、合作伙伴、竞争对手的信息。•提高库存和销售数据的质量。•数据和信息共享。•决策支持。•缩短对市场变化的反应时间，缩短后勤周期。•加强与客户间的联系，提高客户满意度。•减少操作和投资成本。•优化产品结构。•有效地实行内部控制。•帮助进行业绩分析和决策支持。对养生堂市场与销售实行集成的方法，削减成本，提高效率和业绩。信息技术组织和支持信息技术基础设施•改进目前技术。•淘汰落后技术。•组建新的技术基础设施。•信息技术支持组织必须具有一个共识，紧密合作，并具有必要的技能支持复杂的信息技术环境。•必须改进养生堂员工的一般信息技术技能，以便能有效地利用信息技术工具•在信息技术上的投资必须经过严格的审阅和监督。17设计原则3养生堂有限公司信息(IT)战略和规划项目-展望及IT总体规划报告18什么是最佳实践设计原则本设计原则为养生堂信息技术提供了关键业务决策基础。结构详细系统设计开发政策标准运作程序运作信息技术设计原则设计原则是高层次的概念，它描述了养生堂开发和管理信息技术的主要方向。这些概念指导着养生堂信息技术结构和功能的设计。在开发阶段，这些设计原则将影响系统的设计；在运作阶段，这些设计原则是信息技术政策和标准运作程序的制订基础。这些设计原则是根据行业最佳实践经验制定的，同时充分考虑了养生堂的具体需求。本报告中强调的原则对实现公司业务战略目标非常重要。同时，我们也考虑了养生堂所面临的困难和挑战。养生堂应在今后制定政策和标准运作程序中应用这些原则。但定义这些政策和标准运作程序不是信息技术总体规划的一部分，养生堂应尽快制定和实施这些政策和标准程序。在着手实施这些措施之前，了解并就这些设计原则达成共识对于信息技术的成功是非常重要的，因为这些设计原则在设计和实施养生堂未来的信息技术时，为设计思路和决策的制定提供了基础。企业战略信息技术含义行业最佳实践19最佳实践设计原则概要设计原则围绕信息技术的四个方面进行组织。技术基础设施•注重于所有权限的总成本上。•技术基础设施标准化建设。•台式电脑配置标准化。•提供全面的网络连接。•统一基础设施服务。•基础设施实施的标准方法论。应用系统•通用软件的标准化•尽可能使用成熟的商品化软件，而不是自行定制、开发。•尽可能重新设计业务流程，而不是修改成熟的软件。•应用系统和数据库的集成。•尽可能集中管理应用系统，必要时可分散管理。•应用系统实施的标准方法论。结构•使信息技术活动与企业的战略目标一致。•集中管理核心信息技术职能及共享的信息技术支持和服务。•授权业务单元负责本单元的信息技术职能和本地支持。•发展优先的信息技术能力。•建立强大的中央项目管理体系。信息管理•在公司内部，对管理信息赋于明确的职责。•在源头集成数据，数据传输电子化，避免不必要的重复。•具有适当权限的员工可以很容易地访问信息•信息的安全性非常重要。以下几页将对设计原则进行详细说明。以下四个方面是分析企业信息技术问题的工具。信息管理为业务人员传递用于分析和决策支持的信息。应用系统养生堂用户所需的进行业务活动的系统解决方案。技术基础设施养生堂需要的硬件平台、网络、操作系统和工具。组织和流程信息技术管理原则，信息技术支持流程、角色、职责和业绩管理机制。这些设计原则是该项目对架构的主要建议的基础。尽管，一开始，一些设计原则看起来很理论化，但实际上它们对技术架构和组织